Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Q2052868

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052868 Secretariado

Na gestão de informações, uma ferramenta útil é a agenda eletrônica, que pode funcionar em rede, permitindo multiusuários.
Para uma reunião de diretoria, a agenda eletrônica permite ao Secretário Executivo o envio

A

da convocação e da ata da reunião que acontecerá, dando agilidade e segurança ao processo.

B

de todo o material relativo à reunião, pois assim todos os envolvidos saberão que sua presença é obrigatória.

C

do convite e da pauta com confirmação de recepção e leitura, uma vez que a presença é obrigatória à reunião.

D

da pauta e da ata com confirmação de leitura, assim os envolvidos terão ciência de que foram convocados.

E

da convocação e da pauta, com confirmação de recepção e leitura, evitando ausências sob a alegação de não ter ciência.

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Q2052867

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052867 Secretariado

Para se beneficiar da ferramenta Administração do Tempo, segundo suas necessidades, o Secretário Executivo deve

A

delegar unicamente as atribuições essenciais da rotina de trabalho.

B

interagir com os colegas, visando tornar o ambiente funcional mais adequado.

C

iniciar o seu expediente desempenhando as atividades mais importantes, mais complexas e aquelas que dependem só dele.

D

no início do dia, realizar reuniões, objetivando deliberar em conjunto, para tomar decisões que dizem respeito a todos os setores.

E

começar suas atividades, revisando a agenda dos superiores nas atividades interna e externa.

Q2052866

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052866 Secretariado

No que se refere à organização das rotinas de trabalho do Secretário Executivo, analise as seguintes afirmativas:
I. A consulta ao follow up deve ser diária. II. A atualização das agendas do secretário e do executivo deve ser diária. III. A organização do escritório requer dos secretários noções de ergonomia as quais possibilitam a escolha do melhor método de arquivamento. IV. O planejamento da administração do tempo está intrinsecamente relacionado à eficácia do trabalho. V. Ao final do dia, é importante listar as pendências para a solução no dia seguinte.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Todas estão corretas.

B

Todas estão incorretas.

C

Estão corretas, apenas, II e V.

D

Estão corretas, apenas, II, III e V.

E

Está incorreta, apenas, a III.

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Q2052860

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052860 Secretariado

O Secretário Executivo pode implantar, para obter qualidade, o Programa 5S, que tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, por meio da organização e da disciplina no local de trabalho. Os profissionais atentos a essa questão sabem que os “S” do programa são Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que significam, respectivamente, senso de

A

utilização, ordenação, limpeza, higiene e disciplina.

B

ordenação, disciplina, utilização, limpeza e higiene.

C

utilização, limpeza, ordenação, higiene e disciplina.

D

disciplina, higiene, utilização, ordenação e limpeza.

E

utilização, higiene, disciplina, limpeza e ordenação.

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Q2052859

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052859 Secretariado

O Secretário Executivo mudou sua imagem nas organizações ao deixar de ser elemento de apoio do „chefe‟, passando a desempenhar com eficiência outras tarefas e atuando como elo entre o chefe, a equipe e o mercado.
Assinale a alternativa que NÃO exprime esse novo perfil.

A

A essência das atividades da profissão restringe-se ao desempenho de tarefas rotineiras de escritório.

B

É polivalente, apresenta múltiplos valores e executa diferentes tarefas.

C

Deixou de desempenhar tarefas burocráticas para exercer funções criativas, com capacidade de opinar e decidir.

D

É um assessor executivo e administrador de informações, que auxilia a direção/chefia a processar e organizar informações.

E

É proativo, visando antecipar futuros problemas e mudanças necessárias, e flexível, com aptidão para diferentes atividades.

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Q2052858

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052858 Secretariado

O Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de procedimentos no exercício da profissão, regulando as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade. Na relação do profissional com a empresa, NÃO compete ao Secretário Executivo no pleno exercício de suas atividades:
I. identificar-se com a filosofia empresarial. II. utilizar-se da proximidade com o superior para obter vantagens. III. agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação. IV. atuar como figura-chave no fluxo de informações, desenvolvendo e mantendo, de forma dinâmica e contínua, os sistemas de comunicação. V. ser, apenas, um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Estão CORRETOS os itens

A

I, III e IV, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

IV e V, apenas.

E

I, II, III, IV e V.

Q2052857

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052857 Secretariado

Sobre as atribuições do Secretário Executivo, analise os itens abaixo:
I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria. II. Assistência e assessoramento direto a executivos. III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas. IV. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro. V. Interpretação e sintetização de textos e documentos. VI. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro. VII. Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa. VIII. Registro e distribuição de expediente e de outras tarefas correlatas. IX. Orientação da avaliação e seleção de pessoas para fins de encaminhamento à contratação. X. Conhecimentos protocolares.

Está(ão) INCORRETO(S)

A

IV.

B

V e VI.

C

IX.

D

I e III.

E

X.

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Q2052856

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Secretária Executiva |

Q2052856 Secretariado

As Leis que regulamentam a profissão de Secretariado de Secretariado são as de Nº 7.377, de 30/09/85 e Nº 9.261, de 10/01/96. O exercício da profissão de Secretário Executivo requer prévio registro na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE) mediante a apresentação de

A

certificado de conclusão, logo após a colação, e, posteriormente diploma do curso de Secretariado.

B

declaração do curso superior de Secretariado.

C

ata de colação de grau, autenticada pela instituição de ensino no curso superior de Secretariado Executivo.

D

documento comprobatório de curso superior para Secretários.

E

termo de conclusão em escola técnica em Secretariado.

Q2041888

Ano: 2017 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Martins - RN Prova: CPCON - 2017 - Prefeitura de Martins - RN - Agente Administrativo |

Q2041888 Secretariado

Os tipos de correspondência oficial que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma são

A

o ofício, o aviso e o memorando.

B

a circular, o ofício e o memorando.

C

a exposição de motivos, o aviso e o ofício.

D

a circular, a exposição de motivos e o ofício.

E

o memorando, o ofício e a circular.

Q1631073

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631073 Secretariado

A organização do trabalho tem incidência direta sobre o seu comportamento na organização e vice-versa. Por isso, o profissional de secretariado tem a responsabilidade direta no que se refere à organização do ambiente de trabalho. Desta forma, assinale qual das técnicas destacadas abaixo que facilita muito este processo:

A

Cuidar para que os equipamentos em uso estejam fora de seus devidos lugares.

B

Deixar faltar materiais para o desenvolvimento das atividades.

C

Perder a calma diante de situações difíceis.

D

Ser indisciplinado ao executar as atividades profissionais.

E

Deixar a mesa sempre em ordem, sem excesso de papeis.

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Q1631071

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631071 Secretariado

Na visão de Alonso (2002), toda e qualquer viagem a ser realizada envolve muitos compromissos. Assim, é importante fazer um planejamento geral, e discuti-lo com o chefe caso sejam necessárias modificações antes que o profissional de secretariado comece a agir. Desta forma, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um planejamento de viagem eficiente:

A

Falta de planejamento sobre o tempo prevendo atrasos de vôos, trânsito.

B

Fazer as reservas das passagens.

C

Providenciar a documentação necessária.

D

Organizar uma pasta com todas as atividades que o chefe vai precisar.

E

Elaborar um roteiro de viagens detalhado.

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Q1631068

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631068 Secretariado

O processo de planejamento e organização das reuniões fazem parte do rol de atividades e serem desenvolvidas pelo profissional de secretariado. Neste sentido, há algumas atitudes a serem tomadas pelo secretário(a) para que a reunião seja eficiente e eficaz, EXCETO:

A

Entrar em contato com cada participante, confirmando sua presença.

B

Deixar de providenciar a limpeza do local, bem como verificar se as instalações.

C

Informar o líder/executivo/chefia as providências tomadas.

D

Coordenar os intervalos, cumprindo os horários pré-estabelecidos.

E

Solicitar serviços de copa.

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Q1631066

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631066 Secretariado

A apresentação pessoal diz muito sobre a personalidade no ambiente profissional. Somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Desta forma, sobre a apresentação pessoal do profissional de secretariado no ambiente de trabalho é correto dizer que:

A

O uso de roupas e perfume na medida certa faz toda diferença.

B

O uso de roupas brilhantes e extravagantes está na moda.

C

O excesso de perfume incentiva à aproximação de colegas e clientes.

D

O uso de gravatas alegres e vibrantes (tipo borboletas) é adequado.

E

O uso de roupas transparentes é muito aconselhável.

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Q1631065

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631065 Secretariado

Uma comunicação eficaz consiste em entender e se fazer entender. Desta forma, são premissas para uma comunicação verbal eficaz saber se comunicar de maneira clara, direta e objetiva. Sendo assim, assinale a alternativa que, se seguida, repercutirá de maneira positiva na comunicação entre colaboradores/funcionários, gerência/chefia e clientes externos:

A

A linguagem deve ser a mais complicada possível para o receptor não faça confusão.

B

Após transmitir uma informação, não questione e não verifique se ela foi entendida.

C

Apresente suas ideias e opiniões sem ouvir com atenção o que os outros dizem.

D

Ao transmitir uma mensagem, esteja atento à sua tonalidade de voz e à linguagem que irá utilizar.

E

Defenda seu ponto de vista e não deixe os colegas ou clientes argumentarem com você.

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Q1631063

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631063 Secretariado

Organizar o local de trabalho é uma das responsabilidades do profissional de secretariado. Desta forma, assinale a alternativa que contemple as principais atribuições deste profissional no que se refere à organização do ambiente de trabalho:

A

Orientar todos para que os arquivos estejam desorganizados.

B

Orientar a organização, limpeza e decoração do ambiente.

C

Orientar os colegas para que as mesas fiquem entulhadas de papel.

D

Orientar para que o telefone não seja atendido.

E

Orientar para que atendimento ao cliente fique em segundo plano.

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Q1631062

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631062 Secretariado

O Código de Ética Profissional do(a) Secretário(a) publicado no Diário Oficial da União em 7 de Julho de 1989, tem por objetivo fixar normas e procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade. Neste sentido, em seu Capítulo III, Art. 5º ele dispõe dos deveres fundamentais destes profissionais. São alguns deles:
I - considerar a profissão como um fim para a realização profissional. II- respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento. III - lutar pelo retrocesso da profissão.
Neste sentido, assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas a afirmativa III está correta.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q1631061

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631061 Secretariado

A comunicação adequada ao telefone permitirá ao cliente criar uma imagem positiva da organização e do profissional que a realiza. Por isso, há algumas atitudes que o profissional de secretariado deve tomar para que o atendimento telefônico seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:

A

Atender ao primeiro toque.

B

Identificar a organização com empatia.

C

Falar com boa dicção e tom normal de voz.

D

Cuidar com vocabulário.

E

Encerrar a atendimento de forma grosseira e rápida.

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Q1631060

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631060 Secretariado

Para o profissional de secretariado o comportamento no trabalho está sujeito à regras de conduta. Ou seja, a conduta precisa ser adaptada e ajustada à vida profissional. Neste sentido, assinale a alternativa que contemple as regras de conduta que devem ser seguidas por este profissional:

A

Impontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

B

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

C

Pontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

D

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Má vontade; Colaboração.

E

Impontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1631058

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631058 Secretariado

Lombardi (2010) diz que “comunicação interpessoal é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação no relacionamento”. Neste sentido, no processo de relacionamento interpessoal, temos alguns comportamentos inapropriados que causam distúrbios no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um comportamento inapropriado no relacionamento interpessoal:

A

Mau humor.

B

Comportamento temperamental.

C

Falta de respeito aos colegas.

D

Empatia.

E

Grosseria.

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Q1629512

Ano: 2017 Banca: RBO Órgão: Câmara de Itatiaia - RJ Prova: RBO - 2017 - Câmara de Itatiaia - RJ - Telefonista |

Q1629512 Secretariado

Acerca da organização da agenda, assinale a alternativa correta.

A

A função da agenda é registrar atividades, reuniões, e outros compromissos, para que ateste a existência de tais eventos, servindo, mais tarde, como prova desses fatos.

B

O ideal é que a pessoa responsável pela organização da agenda tenha a sua própria agenda e a do seu líder, e que os compromissos sejam marcados a lápis. Ambas as agendas devem estar de acordo uma com a outra.

C

A agenda do executivo deve conter entrevistas, reuniões, contatos e outras informações importantes. Deve-se evitar anotar informações como obrigações trabalhistas e pagamentos de funcionários, e também aquelas de cunho pessoal, como aniversários

D

Deve-se buscar uma forma padrão e única de se marcar um compromisso, assim como eleger somente uma ocasião, para evitar sobrecarga de informações

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