Questões de Concurso para Secretariado

Q4050115

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050115 Secretariado

Seminário e Workshop são tipos de eventos muito parecidos; porém, possuem algumas diferenças. Diante do exposto, assinale a alternativa que evidencia uma característica de Workshop somente.

A

Evento de menor custo e menor tempo de duração, comparado a um curso convencional.

B

Evento de treinamento de curta duração para aprimorar as habilidades e aprender novas técnicas sobre determinado assunto.

C

Possui oficinas mais interativas, maior atenção e interação pessoal com o professor, devido ao pequeno número de participantes.

D

Evento orientado para certificados, a fim de transmitir os conhecimentos mais recentes aos participantes em profissões que dependem de habilidades práticas.

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Q4050114

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050114 Secretariado

Considerando a organização de eventos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Cerimonial é o conjunto de formalidades e diretrizes específicas e preestabelecidas de um evento, enquanto protocolo é o conjunto das normas para se conduzir e coordenar o evento.
( ) Pode-se definir como protocolo, as normas de comportamento ou o indicador de como as pessoas devem se portar em um determinado evento.
( ) A coordenação do cerimonial e a observância do cumprimento do protocolo na organização de eventos são uma das atividades atribuídas ao profissional de secretariado executivo.

A sequência está correta em

A

V, V, V.

B

F, V, F.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

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Q4050113

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050113 Secretariado

Sobre os tipos de correspondências e documentos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Circular é um tipo de correspondência multidirecional.

B

As correspondências se classificam em: particulares, empresariais e oficiais.

C

Os atestados declaram algum fato a favor da pessoa declarada; porém, não possuem valor legal.

D

Uma correspondência oficial deve prezar, dentre outros fatores, pela ausência de impressões individuais de quem comunica.

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Q4050112

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050112 Secretariado

Considerando os tipos de eventos corporativos, relacione adequadamente as colunas as seguir.

1. Congressos.
2. Seminários.
3. Simpósios.
4. Feiras.

( ) Eventos de grande porte, com duração de até cinco dias e, no máximo oito horas por dia, que permitem variação a depender da necessidade da organização.
( ) Reuniões que buscam debater temas mais específicos e, por isso, trabalham um único assunto durante toda sua realização.
( ) Buscam expor produtos, marcas, ou qualquer outro item. São organizados para um grande público, pois são uma excelente ferramenta de marketing para promover interação entre fornecedores e compradores.
( ) Reuniões ministradas por especialistas que, na maioria das vezes, exigem dos participantes algum conhecimento prévio do que será tratado, pois, após toda a exposição, é gerada uma discussão.

A sequência está correta em

A

1, 2, 4, 3.

B

1, 3, 4, 2.

C

3, 4, 2, 1.

D

4, 3, 1, 2.

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Q4050109

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050109 Secretariado

Considerando a importância do profissional de secretariado executivo para a imagem da empresa bem como a etiqueta profissional, analise as afirmativas a seguir.

I. No dia a dia empresarial, o profissional de secretariado deve se preocupar com a escolha correta do vestuário, conforme as situações e eventos bem como com a comunicação corporal e verbal.
II. Cabe ao profissional de secretariado manter sempre a discrição e estar sempre bem informado.
III. O uso do celular no ambiente organizacional deve ser comedido, sem deixar que ele atrapalhe a produtividade e o desempenho.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

I e III, apenas.

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Q4050107

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050107 Secretariado

Considerando uma reunião em determinada empresa, com a presença de diversas autoridades, o profissional de secretariado precisou se reportar ao Prefeito. De acordo com a situação hipotética, qual pronome de tratamento deverá ser utilizado?

A

Ilustríssimo.

B

Excelentíssimo.

C

Vossa Senhoria.

D

Vossa Excelência.

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Q4050106

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050106 Secretariado

São atividades inerentes à profissão de técnico em secretariado executivo, EXCETO:

A

Organização de eventos.

B

Organização e manutenção de arquivos.

C

Classificação, registro e distribuição de correspondência.

D

Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idiomas estrangeiros.

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Q4050105

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050105 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. O computador e a internet são ferramentas bastante eficazes na rotina administrativa dos profissionais de secretariado, pois, além de agilizar o trabalho, permitem o acesso mais rápido às informações.
II. A automatização de processos em uma empresa, possibilita, dentre outros fatores, maior segurança da informação através da geração de banco de dados para a criação de gráficos de gestão, estatísticas e avaliação de desempenho dos processos.
III. Agenda, follow-up, checklist e e-mail são ferramentas que auxiliam e otimizam a rotina administrativa dos profissionais de secretariado.
IV. Uma das atribuições dos profissionais de secretariado é a preocupação em estabelecer melhores níveis de relacionamento interpessoal nas organizações, a fim de promover maior e melhor interação de grupos e, consequentemente, maior aprendizagem e melhoria na atuação profissional.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

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Q4050104

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050104 Secretariado

O profissional de secretariado dispõe de uma ferramenta fundamental na sua rotina diária – o telefone. Contudo, a comunicação telefônica necessita de alguns princípios básicos de conduta, a fim de estabelecer uma boa comunicação e atingir os objetivos desejados. No atendimento telefônico, devemos considerar, EXCETO:

A

Utilização de uma linguagem informal com o intuito de se aproximar do interlocutor.

B

Diante de um problema, a comunicação telefônica deve priorizar a paciência e a empatia com o intuito de solucionar o problema.

C

Um bom atendimento telefônico deve considerar, principalmente, a voz, a forma de se comunicar e a atitude profissional. A cordialidade, a gentileza e a educação são princípios básicos para quem trabalha com atendimento ao telefone.

D

Ao atender a ligação, utilizar as tradicionais saudações, tais como bom dia, boa tarde, nome da empresa, seu nome e cargo. Essas informações confirmam ao interlocutor se ele está ligando para a empresa ou pessoa correta, evitando, assim, a perda de tempo para ambos.

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Q4050103

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050103 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto ao grau de frequência de uso dos documentos, os arquivos podem ser classificados em: primários; intermediários; e, permanentes.
II. A classificação, o registro e a distribuição de correspondência são atividades atribuídas ao técnico em secretariado.
III. Atualmente, as informações da agenda executiva podem ser armazenadas em “nuvem”, a fim de que se mantenham seguras e, que possam ser checadas e alteradas de qualquer local.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050100

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050100 Secretariado

Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

B

O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

C

Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

D

A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

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Q4050099

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050099 Secretariado

Considerando o conceito de ética bem como o Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo, analise as afirmativas a seguir.

I. Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade constitui um dos direitos do profissional de secretariado, disposto no código de ética da profissão.
II. Não compete aos profissionais de secretariado estabelecer no ambiente de trabalho um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.
III. É permitido ao profissional de secretariado ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética.
IV. É vedado aos profissionais de secretariado executivo participar de atividades – públicas ou não – que visem defender os direitos da categoria.
V. No pleno exercício de suas atividades nas relações com as empresas, os profissionais de secretariado devem se identificar com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e V.

C

I, IV e V.

D

II, III e IV.

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Q4049756

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049756 Secretariado

É imprescindível o uso correto das abreviações nos documentos oficiais, estes são enviados entre órgãos públicos e representam o Estado. Julgue as questões abaixo e marque a que está descrita de forma ERRADA, de acordo com Manual de Redação da Presidência da República sendo (1) para a autoridade e (2) para a abreviatura.

A

1-Presidente da República e 2-Não se usa.

B

1-Embaixador e 2-V. Exa.

C

1-Presidente do Congresso Nacional e 2-Não se usa.

D

1-Oficial-General das Forças Armadas e 2-V. Exa.

E

1-Deputado Federal e 2-Ilmo.

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Q4049753

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049753 Secretariado

A secretaria escolar é importantíssima na dinâmica de uma escola, é um braço executivo da equipe administrativa e pedagógica e dela depende o bom funcionamento da organização escolar. É através do correto lançamento e da efetivação dos chamados registros escolares que são verificados alguns itens, sendo estes de sua responsabilidade. De acordo com contexto, registre V, para verdadeiro, ou F, para falso, referente a esses registros realizados pela secretaria escolar.

(__)Os direitos de um candidato à matrícula.
(__)A regularidade da vida escolar.
(__)O desenvolvimento da aprendizagem de um aluno.
(__)O acompanhamento pedagógico.
(__)Os resultados finais de cada aluno para promoção ou expedição de certificados de conclusão.

Após análise, marque a opção CORRETA.

A

F, V, F, V, V.

B

V, V, F, F, V.

C

V, F, V, F, F.

D

V, V, V, V, V.

E

F, F, V, V, V.

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Q4049752

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049752 Secretariado

A escola é uma organização que, como muitas outras, lida com pessoas. Sua peculiaridade está em ser a primeira instituição que os cidadãos, ainda crianças, conhecem depois da família. Mais ainda, uma instituição que, em complemento às famílias, tem a missão de educar. A experiência na escola contribui positivamente para desenvolver os sentimentos de confiança e satisfação de pertencer à sociedade e de exercer a cidadania. A secretaria escolar é a porta de entrada da escola para a comunidade externa. A secretaria escolar representa perante a comunidade o órgão de maior importância na produção e organização de informações para dentro e para fora da escola. Sobre as atribuições da secretaria escolar marque a opção que não faz parte desta atividade.

A

Assistir os órgãos de administração, a direção a equipe-pedagógica, o corpo docente, os funcionários do estabelecimento de ensino e a clientela pais e alunos.

B

Manter em dia, o arquivo e os registros das fichas de avaliações e fichas individuais dos alunos, por período letivo, de acordo com o Regimento Escolar. Fazer o controle das ocorrências diárias da escola: faltas de funcionários, professores e alunos.

C

Expedir e assinar documentos previamente solicitados: declarações, históricos escolares e outros.

D

Encaminhar ao órgão competente os documentos de rotina e outros que forem solicitados.

E

Responsável por realizar a seleção do corpo docente, escolhendo os profissionais mais empenhando no desenvolvimento desta atividade secretaria escolar.

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Q4049749

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049749 Secretariado

A correspondência oficial é importante para registrar informações, comunicando algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica e o destinatário dessa comunicação. Levando em consideração a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa. Marque a opção abaixo que corresponde a correspondência oficial.

A

Mensagens no WhatsApp e Certidão.

B

Nenhuma opção corresponde a correspondência oficial.

C

Tweets e bilhete.

D

Cartão Postal e e-mail.

E

Decreto e edital.

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Q4044779

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044779 Secretariado

A comunicação oficial na administração pública é primordial para se alcançar os objetivos desejados, a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Sua finalidade impõe alguns parâmetros ao uso da língua, para se comunicar com objetividade e clareza. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Para obtenção de clareza nas correspondências oficiais é CORRETO:

A

Utilizar regionalismos e neologismos.

B

Usar frases longas, mal estruturadas; apresentar as orações na ordem indireta e com intercalações excessivas.

C

Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.

D

Não se atentar ao uso da uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

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Q4044773

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044773 Secretariado

Na redação oficial, existem regras sobre os pronomes de tratamento, tradicionalmente, o emprego dos pronomes adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos, marque a opção CORRETA quais são os momentos de acordo com Manual de Redação da Presidência da República.

A

No endereçamento, no corpo do texto e no destinatário.

B

Apenas no corpo do texto.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

No corpo do texto e no envelope que contêm a correspondência oficial.

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Q4015196

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Trabalhos Braçais Externos |

Q4015196 Secretariado

No preenchimento das informações de endereçamento da carta, quais dados e em que lado devem está contida as informações do remetente:

A

No verso, primeiro nome, bairro e número.

B

No verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

C

Na frente, nome completo, cidade, número e complemento.

D

Na frente e no verso, nome completo, logradouro, número e complemento.

E

Na frente, nome completo, logradouro, número e complemento.

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Q4014968

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Xavantina - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Xavantina - SC - Agente de Atividades Gerais - Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização) |

Q4014968 Secretariado

Na postagem da correspondência existem vária modalidades que são ofertadas pela agência. Uma correspondência postada com AR significa que:

A

A postagem vai ter um serviço que garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE, podendo haver, para cada encomenda, até três indicações.

B

Postagem vai ter um serviço com garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo.

C

A postagem vai ter um serviço de coleta exclusivo para clientes com contrato com os Correios, com frequência (dias e horários) previamente estabelecidos diretamente com o cliente.

D

A postagem vai ter um serviço complementar à postagem, que permite a comprovação da entrega com informação do recebedor e validade jurídica.

E

A postagem vai ter um serviço coleta domiciliar solicitada por meio do portal dos Correios, exclusivo para clientes com contrato com os Correios.

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