Questões de Concurso para Secretariado

Q2103572

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103572 Secretariado

O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase.

A

Corresponde ao fluxo percorrido pelos documentos, necessário ao cumprimento de sua função administrativa, assim como a guarda após cessar seu trâmite, incluindo as tarefas de protocolo e de recuperação de informações.

B

Refere-se a otimizar a criação de documentos para que sejam produzidos apenas aqueles indispensáveis à administração da instituição, evitando-se a produção dos não essenciais e garantindo o uso adequado dos recursos informáticos.

C

Inclui as atividades de elaboração de normas de acesso à documentação e de recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições.

D

Diz respeito a um trabalho multidisciplinar, que consiste em atribuir valor aos documentos e analisar seu ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guarda, nas fases corrente e intermediária, e sua destinação final.

E

É a ação operacionalizada por meio do planejamento, organização, controle, coordenação dos recursos humanos, do espaço físico e dos equipamentos, com o objetivo de aperfeiçoar e simplificar o ciclo documental.

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Q2103571

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103571 Secretariado

Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,

A

agilidade, ansiedade e euforia.

B

sobriedade, fidúcia e soberba.

C

seriedade, prudência e empáfia.

D

informalidade, intimidade e complacência.

E

segurança, compromisso e confiança.

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Q2103570

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103570 Secretariado

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A

eficiência.

B

insatisfação.

C

confiabilidade.

D

indiferença.

E

racionalização.

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Q2103569

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103569 Secretariado

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

A

estimula a competição individual e minimiza as atividades em equipe.

B

desperta comportamentos que incidem mais nas falhas do que nos acertos.

C

considera as metas pessoais acima dos objetivos organizacionais.

D

impacta a qualidade de vida e a produtividade do colaborador.

E

favorece a parcialidade na intermediação de conflitos.

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Q2089656

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEGEP-RO Prova: Instituto Consulplan - 2023 - SEGEP-RO - Analista de Desenvolvimento Social - Letras Português |

Q2089656 Secretariado

Até a segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, havia três tipos de expedientes que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício; o aviso; e, o memorando. Com o objetivo de uniformizá-los, a última edição do manual definiu que é necessário adotar nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício. De acordo com a estrutura padrão ofício definida pelo manual, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Na grafia de datas em um documento, coloca-se ponto-final depois da data.

B

Na grafia de datas em um documento, o alinhamento deve ser à margem direita da página.

C

Os dados do órgão como endereço, telefone, endereço de correspondência eletrônica e sítio eletrônico oficial da instituição podem ser informados no rodapé do documento e centralizados.

D

O pronome de tratamento no endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência terá a seguinte forma: “A Sua Excelência o Senhor” ou “A Sua Excelência a Senhora”.

E

No cabeçalho do documento devem constar os seguintes elementos: Brasão de Armas da República; nome do órgão principal; nomes dos órgãos secundários, quando necessários, da menor para a maior hierarquia; e, espaçamento entrelinhas simples.

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Q2079984

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079984 Secretariado

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A

A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B

O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C

Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D

O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

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Q2079983

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079983 Secretariado

De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:

A

Confirmar os participantes e providenciar a convocação.

B

Entregar junto à convocação a ata com os assuntos tratados na reunião.

C

Informar com antecedência a data, horário de início e término, local, nome dos participantes e assunto a ser abordado.

D

Fazer vistoria no local após o término da reunião.

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Q2079981

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079981 Secretariado

Com base no Código de Ética do profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O profissional deve assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. ( ) Participar de entidades representativas da Categoria é um dever do profissional do Secretariado. ( ) É direito do profissional do Secretariado receber renumeração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade. ( ) A secretária e o secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a sequência correta.

A

V F V F

B

V V F F

C

F V F V

D

F F V V

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Q2079271

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079271 Secretariado

Sobre a montagem da mesa diretiva em um cerimonial, assinale a alternativa incorreta.

A

A mesa diretiva ou mesa de autoridades deve ficar no centro do palco

B

Sirva água às autoridades, pela esquerda, sem pegar no copo, com cuidado para evitar acidentes

C

Se precisar retirar os copos, faça-o pela esquerda

D

Tenha sempre caneta e papel, caso as autoridades solicitem

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Q2079269

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079269 Secretariado

Sobre funções estratégicas, o gerenciamento de viagens corporativas é uma das tarefas mais desafiadoras, o secretário deve implementar procedimentos com a finalidade de facilitar o trabalho com o devido controle, máxima qualidade e ainda otimizando custos. Assinale a alternativa incorreta sobre o gerenciamento das viagens corporativas.

A

Buscar mais agilidade e confiabilidade no processo

B

Preocupar-se com a redução e o controle dos custos de cada viagem

C

Contribuir para que o executivo mantenha seu foco voltado exclusivamente para os negócios

D

Evitar, porque para a grande maioria dos serviços relacionados às viagens a trabalho, não costuma ser altamente vantajoso

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Q2079259

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079259 Secretariado

Leia o texto a seguir.
“Contêm informações sobre documentos primários e são arranjados segundo um plano definitivo; são na verdade, os organizadores dos documentos primários e guiam o leitor para eles”
Assinale a alternativa sobre correta sobre o significado do texto.

A

Fonte primária

B

Fonte secundária

C

Fonte terciária

D

Fonte quaternária

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Q2079258

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079258 Secretariado

É interessante o secretário realizar o follow up dos compromissos agendados. Assinale a alternativa que melhor define follow up.

A

É um sistema responsável por recebimento

B

É uma técnica de acompanhamento

C

É uma técnica de feedback

D

É uma técnica de arquivamento

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Q2079256

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079256 Secretariado

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional de secretariado, possibilita organizar, planejar, e lembrar os compromissos assumidos tanto da chefia quanto do próprio secretário. Assinale a alternativa incorreta sobre compromissos a serem agendados.

A

Todos os compromissos diários do chefe e/ou da equipe

B

Reuniões internas e externas

C

Datas comemorativas

D

Marcar compromissos sem prévia autorização da chefia

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Q2076626

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q2076626 Secretariado

Assinale a alternativa que indica correta e sequencialmente os itens que devem conter os endereços do remetente e do destinatário em uma correspondência.

A

Nome do destinatário/remetente + Cargo/posição; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver) + Referência; Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

B

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

C

Nome do destinatário/remetente + Cargo/posição; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação.

D

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver); Nome do Bairro; CEP + Sigla da Unidade da Federação.

E

Nome do destinatário/remetente; Tipo e Nome do Logradouro + Número + Complemento (se houver) + Referência; Nome do Bairro; CEP + Sigla da Unidade da Federação.

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Q4081927

Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: IF-BA Prova: FCM - 2022 - IF-BA - Auditor |

Q4081927 Secretariado

A necessidade dos formulários, conforme Oliveira (2013), pode ser justificada em função dos seguintes fatores, EXCETO por

A

função controle.

B

padronização nas comunicações.

C

importância dos dados e informações.

D

exigências legais e governamentais.

E

manutenção no número de pessoal administrativo.

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Q4075324

Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Camboriú - SC - Telefonista |

Q4075324 Secretariado

Ao ser solicitada a realização de uma chamada ao telefonista, ele deve estar pronto para atender a essa demanda, principalmente tendo o número de contato da pessoa a quem se destina a ligação em um lugar de fácil acesso. Por isso, é importante que o telefonista:

A

Transmita a responsabilidade da criação e atualização de uma agenda telefônica a terceiros, para que esteja sempre à sua disposição quando precisar.

B

Crie uma agenda com os contatos da empresa em seus aparelhos pessoais.

C

Não crie listas telefônicas para garantir que se cumpra a Lei de Sigilo de Dados.

D

Memorize todos os contatos da empresa, evitando a criação de agendas telefônicas, pois estas tendem a expor informações sigilosas dos destinatários das ligações efetuadas.

E

Utilize uma agenda telefônica com ordem alfabética para inserção de nomes ou uma agenda eletrônica com backup das informações, que devem estar sempre atualizadas.

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Q4075319

Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Camboriú - SC - Telefonista |

Q4075319 Secretariado

A realização de um trabalho eficiente requer do Telefonista uma série de práticas, materiais e ferramentas capazes de otimizar e agilizar seu trabalho. Qual das alternativas a seguir apresenta um material que facilita a rotina do trabalho do telefonista?

A

Relação de dados pessoais de todos os funcionários.

B

Relação de dados profissionais de todos os funcionários.

C

Relação dos ramais de cada setor.

D

Livro de ponto.

E

Caderno de protocolo.

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Q4051950

Ano: 2022 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Sapeaçu - BA Prova: BRB - 2022 - Prefeitura de Sapeaçu - BA - Assistente Administrativo |

Q4051950 Secretariado

Com base em seus conhecimentos sobre o tema: Manual das Redações da Presidência da República, a redação oficial deve caracterizar-se por:

A

Clareza e imprecisão.

B

Concisão.

C

Pessoalidade.

D

Coesão e incoerência.

E

Subjetividade.

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Q4050118

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050118 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e serem extremamente impessoais.
II. Ata, consulta, convocação, decreto, memorando e edital são alguns dos tipos de correspondências oficiais.
III. A comunicação interna, ágil, realizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de mesmo nível ou não, denomina-se “despacho”.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050117

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050117 Secretariado

As ferramentas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) são suportes extremamente importantes para as atividades inerentes ao secretário executivo. Diante do exposto, são considerados exemplos de ferramentas que auxiliam na celeridade e produtividade do profissional de secretariado, EXCETO:

A

Blogs.

B

Tablets.

C

Softwares.

D

Smartphones.

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