Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Q3704741

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704741 Secretariado

Em uma repartição pública, durante uma inspeção de rotina, foi identificado que:

• Equipamentos de informática estavam empoeirados e alguns cabos expostos;
• Materiais de expediente e documentos acumulavam-se sobre mesas e armários;
• Alguns móveis apresentavam desgaste e pequenas avarias;
• O setor não possuía um cronograma definido de limpeza e manutenção preventiva.

O gestor decidiu implementar um plano de ação envolvendo reorganização do espaço, limpeza periódica, manutenção de equipamentos e orientação dos servidores sobre o uso correto de móveis e materiais.
Qual das alternativas descreve corretamente o impacto esperado dessas medidas?

A

Reforçar apenas a disciplina dos servidores, sem relação com organização, higiene ou ergonomia.

B

Melhorar apenas a estética do ambiente, sem impacto significativo na segurança ou produtividade.

C

Aumentar a eficiência e segurança, prevenindo acidentes, promovendo a conservação de materiais e garantindo um ambiente de trabalho mais saudável.

D

Substituir todos os móveis e equipamentos, pois a manutenção preventiva não traz resultados efetivos.

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Q3704737

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704737 Secretariado

Um servidor em uma repartição pública municipal e atua na recepção administrativa. Entre suas atribuições estão: organizar a agenda de reuniões do setor, receber documentos oficiais, encaminhar correspondências internas e externas, e manter o fluxo de mensagens institucionais.
Em um dia de trabalho, o servidor recebeu:

• Um ofício externo com prazo de resposta de 48 horas.
• Um memorando interno solicitando agendamento de reunião com três setores.
• Um e-mail com informações sigilosas que devem ser encaminhadas apenas ao gestor.

Considerando boas práticas administrativas, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta:

A

Agendar a reunião apenas com os setores que estiverem disponíveis no momento e arquivar o ofício para análise posterior.

B

Encaminhar o e-mail sigiloso a todos os servidores envolvidos na reunião, para garantir transparência.

C

Registrar o ofício no protocolo, organizar a reunião conforme o memorando e encaminhar o e-mail sigiloso com discrição ao gestor.

D

Encaminhar todos os documentos diretamente ao gestor, sem registro, para agilizar o processo.

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Q3698425

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Prova: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Agente de Serviços Escolares (Área de Gestão da Merenda, da Limpeza e da Conservação) QAE 2021 |

Q3698425 Secretariado

Com base na Lei Complementar nº 1.144/2011, o desenvolvimento de atividades no âmbito da organização escolar relacionadas com a execução de ações envolvendo a secretaria escolar e o atendimento aos alunos e à comunidade escolar em geral, de acordo com as necessidades da unidade escolar, cabe ao

A

agente de organização escolar.

B

agente de serviço escolar.

C

assistente de administração escolar.

D

secretário de escola.

E

superintendente de unidade escolar.

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Q3697760

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697760 Secretariado

Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, considerando o Manual de Redação da Presidência da República.
( ) Utiliza-se nas comunicações oficiais dirigidas aos chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo.
( ) Usa-se o tratamento no corpo do texto de Vossa Excelência para autoridades do poder executivo como presidente da república, ministros de estado, prefeitos municipais, e do poder legislativo, como presidentes de câmaras municipais.
( ) No endereçamento dos envelopes às autoridades tratadas por Vossa Excelência utiliza-se Excelentíssimo Senhor.
( ) Para autoridades do poder legislativo como Senador da República usa-se no endereçamento o tratamento Ilustríssimo.
( ) A expressão Vossa Magnificência é empregada em comunicações dirigidas a reitores de universidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

F – V – F – V – F

B

V – F – V – V – F

C

V – V – F – F – V

D

F – V – F – V – V

E

F – F – F – V - V

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Q3697688

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São José do Cedro - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Assistente Educacional |

Q3697688 Secretariado

A secretaria escolar é parte fundamental do funcionamento acadêmico da instituição. Imagine que, em uma escola, o orientador pedagógico necessita de informações atualizadas sobre a frequência dos alunos para planejar ações de recuperação paralela. Nesse cenário, a secretaria atua como:

A

Um espaço de deliberação pedagógica que substitui o trabalho do orientador e dos professores.

B

Um setor independente que atua sem necessidade de articulação com outros profissionais da escola

C

Um setor de apoio que fornece dados organizacionais que subsidiam decisões pedagógicas.

D

Um órgão exclusivamente burocrático, que apenas arquiva dados sem influência pedagógica.

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Q3696781

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Varginha - MG Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Varginha - MG - Oficial de Administração |

Q3696781 Secretariado

Na elaboração de um documento oficial no padrão ofício, é preciso observar a estrutura do documento, formada por algumas partes específicas listadas a seguir, EXCETO:

A

Cabeçalho, identificação do expediente, local e data do documento.

B

Endereçamento e assunto.

C

Aviso e memorando.

D

Texto do documento.

E

Fechos para comunicações, identificação do signatário e numeração das páginas.

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Q3693663

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Assistente Administrativo |

Q3693663 Secretariado

Maria Helena exerce as funções de assistente administrativo no BRDE e, entre as suas atribuições, está a emissão de correspondências. O Manual de Redação da Presidência da República (2018) define que os documentos do padrão ofício devem seguir determinada estrutura. Sendo assim, na elaboração de documento do padrão ofício, em relação às regras de como ser grafado o assunto, são regras e recomendações que Maria Helena deve observar, EXCETO:

A

Título: a palavra “assunto” deve anteceder a frase que define o conteúdo do documento, seguida de dois-pontos.

B

Descrição do assunto: a frase que descreve o conteúdo do documento deve ser escrita com inicial maiúscula, sem verbos e sugere-se a utilização de quatro a cinco palavras.

C

Destaque: todo o texto referente ao assunto, inclusive o título, deve ser destacado em cor diferente (azul ou vermelho).

D

Pontuação: coloca-se ponto-final depois do assunto.

E

Alinhamento: à margem esquerda da página.

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Q3691336

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Seara - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Servente Externo - Edital nº 1 |

Q3691336 Secretariado

Um servidor precisa preparar uma carta oficial para ser enviada a um órgão federal. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual é o endereçamento adequado, segundo as normas dos Correios.

A

Nome da instituição, sem necessidade de indicar CEP.

B

Nome do destinatário, logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP.

C

Apenas nome do destinatário e cidade, pois o carteiro localizará o endereço.

D

Logradouro e número, sem necessidade de identificar cidade e estado.

E

Apenas CEP, já que ele substitui o endereço completo.

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Q3690480

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SE Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SE - Fiscal |

Q3690480 Secretariado

Em relação aos elementos de grafia e de estrutura do padrão ofício, expressa no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a opção correta.

A

O fecho para comunicações será “Respeitosamente,”.

B

O nome da autoridade que expede o ofício deverá ser grafado com as iniciais maiúsculas, em negrito.

C

Todo o texto referente ao assunto, inclusive o título, deve ser destacado em negrito.

D

Não se deve numerar as páginas de um ofício.

E

A impressão jamais deve se dar em ambas as faces do papel.

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Q3677489

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Ilópolis - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Ilópolis - RS - Oficial Administrativo |

Q3677489 Secretariado

Sobre as comunicações oficiais, é CORRETO afirmar que:

A

A numeração das páginas é obrigatória a partir da primeira página.

B

O cabeçalho é utilizado apenas na última página do documento.

C

O vocativo sempre será precedido de vírgula.

D

O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente.

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Q3673571

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673571 Secretariado

Sobre as funções do secretário escolar, analise as afirmativas a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso:

(__)Compete ao secretário escolar organizar, manter e atualizar a escrituração e a documentação da vida escolar dos alunos, garantindo autenticidade e segurança das informações.
(__)O secretário escolar deve atuar de forma integrada com a gestão pedagógica, uma vez que sua função não se limita a registros burocráticos, mas também ao suporte administrativo que dá legitimidade aos processos educacionais.
(__)A função do secretário escolar restringe-se exclusivamente ao atendimento do público externo, não havendo participação no planejamento administrativo da escola.
(__)O secretário escolar é responsável pelo cumprimento das normas educacionais vigentes no que diz respeito à documentação e registros escolares, auxiliando a direção no processo de avaliação institucional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V, V, F, V.

B

F, V, V, F.

C

V, F, V, V.

D

V, V, V, F.

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Q3673567

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673567 Secretariado

O secretário de uma escola pública foi incumbido de redigir um ofício para encaminhar à Secretaria Municipal de Educação a solicitação de recursos didáticos. Considerando as normas de correspondência oficial que regem a redação administrativa no serviço público, assinale a alternativa correta quanto aos procedimentos que devem ser observados:

A

Utilizar linguagem clara, objetiva e impessoal, obedecendo à formalidade do padrão oficial, com identificação do signatário, indicação correta do destinatário, dentre outras.

B

Redigir o texto em formato livre, sem necessidade de observar as normas da redação oficial, já que a comunicação ocorre entre órgãos da mesma esfera administrativa.

C

Inserir opiniões pessoais e justificativas emocionais do secretário para reforçar a necessidade do pedido, tornando a correspondência mais persuasiva.

D

Encaminhar a solicitação apenas por e-mail informal, dispensando o uso de ofício ou documento oficial, uma vez que o conteúdo do pedido já estará registrado eletronicamente.

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Q3673563

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673563 Secretariado

A Escola Municipal Novo Horizonte decidiu implementar ações para promover a Educação de Qualidade, alinhadas ao ODS 4 da Agenda 2030, buscando reduzir desigualdades educacionais, melhorar o aprendizado dos alunos e fortalecer a participação da comunidade escolar. Nesse contexto, o secretário escolar é responsável por organizar os registros de frequência, desempenho acadêmico e relatórios pedagógicos, garantindo que os dados possam subsidiar políticas internas e projetos de melhoria contínua.

Considerando o papel do secretário escolar e os princípios do ODS 4, assinale a alternativa que representa a ação correta:

A

Registrar somente informações básicas de matrícula, deixando a avaliação de desempenho exclusivamente para os professores, sem integração com a gestão escolar.

B

Registrar apenas informações de alunos com bom desempenho, para direcionar recursos e elogios de forma seletiva.

C

Priorizar apenas dados administrativos, como número de matrículas, sem considerar registros de frequência ou desempenho acadêmico.

D

Organizar, sistematizar e monitorar todos os dados escolares, permitindo avaliação contínua, planejamento pedagógico e redução de desigualdades no aprendizado.

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Q3673561

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673561 Secretariado

Durante o período de rematrícula, a Escola Municipal Caminho do Saber identificou falhas no atendimento aos responsáveis, como perda de documentos e duplicidade de registros. A equipe diretiva decidiu revisar o fluxo de trabalho da secretaria escolar. Considerando as boas práticas de gestão documental, controle de processos e atendimento administrativo, qual medida contribui para a melhoria desse processo?

A

Priorizar atendimento verbal e informal, dispensando registros escritos, para acelerar a comunicação com os responsáveis.

B

Centralizar todas as etapas na figura do diretor, eliminando a participação da equipe administrativa para aumentar a autoridade.

C

Reduzir etapas do fluxo de trabalho para agilizar o atendimento, mesmo que comprometa a conferência e a integridade dos dados.

D

Implementar um fluxo de trabalho formal, com checklists, divisão de tarefas, registro em sistema informatizado e arquivamento organizado, garantindo integridade, rastreabilidade e confiabilidade dos registros.

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Q3673560

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673560 Secretariado

Nos processos de gestão de pessoas em secretarias escolares, a organização e a distribuição de funções impactam diretamente na eficiência administrativa e na qualidade do atendimento à comunidade escolar. Nessa perspectiva, analise as asserções a seguir:

I.A definição clara de funções e responsabilidades para cada membro da equipe da secretaria escolar é essencial para evitar sobrecarga de trabalho e conflitos internos.
PORQUE
II.A redistribuição de tarefas e a capacitação continuada dos profissionais garantem que todos desempenhem suas funções de forma adequada, contribuindo para a produtividade e a eficiência do setor.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições falsas.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

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Q3673558

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673558 Secretariado

Durante uma auditoria interna, a gestão de uma escola estadual identificou inconsistências nos registros escolares: divergências entre os históricos emitidos e os diários de classe, ausência de numeração sequencial em atas de resultados finais e arquivamento de documentos sem o devido protocolo de entrada e saída. Com base nas normas de gestão administrativa e nos princípios que regem o funcionamento da secretaria escolar, qual ação deve ser priorizada para garantir a fidedignidade, rastreabilidade e segurança jurídica dos atos escolares?

A

Implantar um sistema de protocolo e controle de documentos com registro sequencial, identificação do responsável pelo lançamento e integração aos diários de classe e históricos escolares.

B

Criar um sistema de rodízio entre os servidores da secretaria para emissão de documentos, permitindo maior agilidade, ainda que os registros sejam realizados de forma manual e descentralizada.

C

Exigir que os professores assumam a responsabilidade direta pela elaboração dos históricos escolares, já que são eles que registram as notas nos diários de classe.

D

Substituir os livros de atas e históricos escolares por planilhas eletrônicas simples, sem numeração sequencial, visando reduzir o acúmulo de papel e facilitar alterações posteriores.

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Q3673553

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Maravilha - SC - Secretário de Escola |

Q3673553 Secretariado

Durante o processo de reformulação do Projeto Político Pedagógico (PPP), uma Escola Municipal organizou uma série de reuniões colegiadas com representantes da equipe gestora, professores, pais, estudantes e funcionários. O secretário escolar foi responsável por preparar os documentos de apoio, registrar as atas e garantir que as decisões fossem devidamente arquivadas. Paralelamente, o Conselho Escolar atuou na mediação entre a comunidade e a escola, contribuindo com sugestões para melhorar a infraestrutura e ampliar a participação dos responsáveis nas atividades escolares.

Diante desse cenário, assinale a alternativa que corretamente representa o papel do secretário escolar e do Conselho Escolar na gestão democrática:

A

O secretário escolar e o Conselho Escolar não têm relação direta com o PPP, pois esse documento é elaborado exclusivamente pela equipe diretiva da escola.

B

O secretário escolar atua como mediador pedagógico, decidindo sozinho as pautas das reuniões colegiadas, enquanto o Conselho Escolar é responsável por fiscalizar exclusivamente os recursos financeiros.

C

O secretário escolar contribui com a organização e registro das reuniões colegiadas, fortalecendo a transparência dos processos, enquanto o Conselho Escolar atua como instância participativa que representa os interesses da comunidade na gestão escolar.

D

O secretário escolar deve limitar-se ao atendimento externo e à emissão de documentos, enquanto o Conselho Escolar atua apenas em situações de crise ou quando solicitado pela Secretaria de Educação.

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Q3672741

Ano: 2025 Banca: COTEC Órgão: Câmara de Caetité - BA Prova: COTEC - 2025 - Câmara de Caetité - BA - Auxiliar Administrativo/Motorista/Secretário(a)/Técnico Legislativo |

Q3672741 Secretariado

Qual das alternativas a seguir descreve corretamente o uso adequado do campo “CC” (com cópia) em um e-mail?

A

O campo “CC” deve ser usado apenas para incluir destinatários que precisam responder à mensagem.

B

O campo “CC” permite enviar mensagens em massa, sem que os destinatários saibam uns dos outros.

C

O campo “CC” é destinado exclusivamente ao envio de anexos de qualquer formato em e-mails.

D

O campo “CC” é indicado para colocar outras pessoas na cópia do e-mail, sem que se possa ver a lista completa de destinatários.

E

O campo “CC” é utilizado para enviar uma cópia da mensagem a destinatários que devem estar cientes do conteúdo, mas não precisam responder diretamente.

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Q3670922

Ano: 2025 Banca: POLICON Órgão: Prefeitura de Luciára - MT Prova: POLICON - 2025 - Prefeitura de Luciára - MT - Técnico Administrativo - Secretaria Municipal de Obras |

Q3670922 Secretariado

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece normas para a elaboração de documentos oficiais no serviço público. Com base nesse manual, assinale a alternativa CORRETA:

A

Os documentos oficiais devem utilizar linguagem coloquial para facilitar a compreensão do público.

B

O uso da primeira pessoa do singular é recomendado para tornar o texto mais pessoal.

C

A linguagem deve ser clara, objetiva, impessoal e com uso da norma culta da língua portuguesa.

D

É permitido o uso de abreviações e gírias, desde que conhecidas pela maioria dos leitores.

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Q3669626

Ano: 2025 Banca: POLICON Órgão: Prefeitura de Luciára - MT Prova: POLICON - 2025 - Prefeitura de Luciára - MT - Recepcionista |

Q3669626 Secretariado

A manutenção e atualização das listas de contatos são práticas importantes para garantir a eficiência na comunicação organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:

A

A verificação periódica das informações e a exclusão de contatos inativos contribuem para a organização e agilidade na comunicação.

B

Atualizar listas de contatos é desnecessário, pois os números raramente mudam.

C

Manter contatos desatualizados ajuda a manter o histórico completo da organização.

D

A lista de contatos deve ser acessível a qualquer pessoa, mesmo sem autorização, para facilitar o uso.

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