Questões de Concurso para Secretariado

Q3767172

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767172 Secretariado

A secretaria escolar desempenha um papel estratégico na administração da unidade de ensino, pois concentra informações essenciais sobre alunos, servidores, processos administrativos e documentos oficiais. A correta gestão desse acervo é fundamental para garantir segurança, rastreabilidade e atendimento qualificado à comunidade.
Considerando as boas práticas de gestão documental aplicadas ao ambiente escolar, assinale a alternativa que apresenta um procedimento adequado:

A

Deixar documentos frequentemente consultados sobre a mesa de trabalho para agilizar o atendimento, mesmo que isso comprometa a confidencialidade das informações.

B

Guardar documentos em caixas sem identificação, priorizando apenas a quantidade de itens por volume, já que a identificação não interfere na recuperação da informação.

C

Utilizar sistemas de protocolo ou registros de entrada e saída para acompanhar o trâmite de documentos, garantindo controle e transparência sobre cada movimentação.

D

Realizar empréstimos informais de prontuários de alunos a qualquer servidor que solicite, desde que o documento seja devolvido ao final do expediente.

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Q3767168

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767168 Secretariado

Durante o início do ano letivo, uma escola pública apresentou inconsistências no controle de matrículas, rematrículas e transferências de alunos. Alguns registros estavam incompletos, outros não haviam sido atualizados no sistema eletrônico, e houve falhas na comunicação entre a secretaria e a equipe pedagógica. A direção solicitou ao secretário escolar uma reorganização dos procedimentos administrativos para evitar prejuízos aos estudantes e à regularidade dos documentos escolares.
De acordo com as rotinas administrativas da secretaria escolar e as atribuições do secretário escolar, assinale a alternativa correta:

A

Cabe ao secretário escolar garantir a organização e atualização dos registros acadêmicos, assegurando a autenticidade e a regularidade das informações de matrícula, rematrícula e transferência, conforme as normas legais e institucionais.

B

As transferências de alunos devem ser processadas diretamente pelos professores, visto que a secretaria escolar atua apenas como setor de apoio burocrático.

C

O secretário escolar pode dispensar a atualização imediata dos dados de matrícula e rematrícula, desde que os documentos sejam arquivados fisicamente, pois o controle eletrônico é de caráter apenas informativo.

D

A responsabilidade pelo controle de matrículas e transferências é exclusiva da direção escolar, cabendo ao secretário apenas arquivar os documentos recebidos, sem interferir na gestão dos registros.

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Q3767164

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767164 Secretariado

Em uma escola municipal de ensino médio, o diretor percebeu que havia inconsistências nos registros acadêmicos, atrasos na emissão de históricos escolares e falhas na comunicação entre a equipe pedagógica e as famílias dos alunos. Ao investigar as causas, constatou-se que a secretaria escolar estava sobrecarregada e sem uma coordenação eficiente das atividades administrativas.
Considerando o papel do secretário escolar na gestão educacional, analise as afirmativas a seguir todas estão corretas, EXCETO:

A

Compete ao secretário promover a integração entre os setores pedagógico e administrativo, assegurando a fluidez das informações e o cumprimento das normas legais.

B

O secretário escolar limita-se a executar tarefas operacionais, sem responsabilidade sobre a orientação e controle das atividades administrativas.

C

O secretário escolar atua como gestor do setor, devendo planejar, coordenar e supervisionar o trabalho da equipe de apoio, mantendo o bom funcionamento da secretaria.

D

O secretário escolar é o responsável pela organização e pelo controle dos registros acadêmicos, devendo garantir a autenticidade e a regularidade dos documentos escolares.

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Q3767162

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767162 Secretariado

A atuação na secretaria escolar exige não apenas domínio técnico das rotinas administrativas, mas também conduta ética e respeito ao sigilo profissional, uma vez que o setor lida com informações pessoais e sensíveis sobre alunos, famílias e servidores. O comportamento ético do secretário escolar é fundamental para manter a credibilidade da instituição e assegurar a confiança da comunidade educativa.
Diante disso, assinale a alternativa correta que representa uma conduta ética e adequada em relação ao sigilo profissional na secretaria escolar:

A

Compartilhar dados acadêmicos ou pessoais de alunos apenas quando houver autorização da direção ou amparo legal, mantendo a confidencialidade das informações.

B

Comentar informações sobre alunos com colegas de trabalho de outros setores, desde que a intenção seja ajudar na resolução de problemas escolares.

C

Guardar documentos sigilosos em local de acesso livre a todos os servidores, desde que o ambiente seja seguro.

D

Divulgar resultados escolares e registros internos em grupos de mensagens, para facilitar a comunicação entre pais e funcionários.

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Q3767161

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767161 Secretariado

Durante o atendimento a um responsável por aluno, o secretário escolar respondeu de forma apressada e com linguagem excessivamente informal e utilizando expressões coloquiais. O responsável sentiu-se desrespeitado e comunicou o fato à direção da escola, que reforçou a importância de uma postura profissional e adequada às normas da comunicação institucional.
Considerando a importância do uso de linguagem formal e cordial na comunicação escrita e verbal no exercício das funções do secretário escolar, assinale a alternativa correta:

A

O secretário escolar deve utilizar linguagem formal, clara e respeitosa, adequada ao ambiente educacional, pois representa a instituição em suas comunicações internas e externas.

B

A informalidade na comunicação é aceitável, desde que o interlocutor compreenda a mensagem, já que o mais importante é a rapidez no atendimento.

C

A linguagem cordial é recomendável apenas na comunicação escrita; na verbal, o uso de gírias e expressões informais favorece a aproximação com o público.

D

O secretário escolar pode adotar o mesmo padrão de linguagem em todas as situações, independentemente do público atendido ou do tipo de documento emitido.

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Q3766376

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766376 Secretariado

Assinale a alternativa correta, considerando o uso de e-mails na comunicação oficial.

A

Pode usar informalidade casual, dispensar vocativo tradicional, ter assunto genérico e linguagem descontraída em comunicações internas.

B

Deve ter informalidade completa, excluir vocativo formal, usar assunto abreviado e linguagem coloquial em todas as situações.

C

Deve manter formalidade adequada, incluir vocativo apropriado, assunto claro e linguagem respeitosa, especialmente em comunicações institucionais.

D

Permite casualidade total, omitir vocativo específico, ter assunto telegráfico e linguagem familiar independente do destinatário.

E

Admite descontração ampla, suprimir vocativo tradicional, usar assunto resumido e linguagem pessoal conforme preferência individual.

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Q3765338

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Administrador Escolar |

Q3765338 Secretariado

A estrutura organizacional das escolas varia conforme o sistema de ensino, mas certas funções são universais. No que tange à Secretaria Escolar e sua relação com a direção. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I.A Secretaria Escolar é o setor responsável pela escrituração escolar e arquivo, devendo o Secretário responder solidariamente com o Diretor pela regularidade e autenticidade dos documentos escolares expedidos.

II.É função da Secretaria Escolar realizar a adaptação curricular pedagógica para alunos com deficiência, uma vez que detém os prontuários médicos dos estudantes.

III.A organização dos prontuários dos alunos deve seguir ordem lógica que facilite a recuperação da informação, garantindo o sigilo das informações conforme normas vigentes.

Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A

I e III.

B

I, II e III.

C

II e III.

D

I e II.

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Q3765056

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765056 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo no contexto das tarefas de um auxiliar administrativo:

1. Deve-se verificar periodicamente os níveis de tinta ou toner da impressora para prevenir falhas de impressão.

2. A fragmentadora de papel deve ser utilizada no modo “corte em tiras”, para o descarte de documentos confidenciais, pois é o que confere o nível mais elevado de segurança.

3. O scanner é utilizado para converter documentos físicos em arquivos digitais, permitindo o envio por e-mail.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 3

B

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

C

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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Q3765054

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765054 Secretariado

Analise o e-mail oficial abaixo, elaborado por um servidor público:

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a alternativa correta com base nas normas de redação oficial aplicadas ao e-mail.

A

O erro do e-mail está no assunto, que não deve conter palavras como “Urgente”, pois indicam prioridade e não formalidade.

B

O e-mail está correto, pois a linguagem utilizada aproxima o remetente do destinatário, aumentando a clareza.

C

O e-mail apresenta inadequação na saudação, na linguagem do corpo do texto e no fechamento, pois utiliza termos informais que comprometem a formalidade exigida para comunicação oficial.

D

O uso de listas com marcadores é inadequado em qualquer e-mail oficial e representa o principal erro do texto.

E

O e-mail está correto, pois cumpre os requisitos de clareza, concisão e formalidade da redação oficial.

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Q3765047

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765047 Secretariado

Assinale a alternativa correta sobre rotinas administrativas.

A

O registro de documentos é dispensável quando há controle verbal eficiente entre os setores da organização.

B

O auxiliar administrativo deve organizar, classificar e arquivar documentos de acordo com normas internas, garantindo acesso rápido e segurança da informação.

C

A comunicação formal em órgãos públicos se restringe apenas ao uso de memorandos internos, não sendo necessária em ofícios ou requerimentos.

D

A padronização de procedimentos administrativos visa exclusivamente reduzir custos, não influenciando a eficiência dos processos.

E

O acompanhamento de tarefas administrativas é responsabilidade exclusiva da chefia, não cabendo ao auxiliar administrativo registrar ou controlar atividades.

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Q3765046

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3765046 Secretariado

No setor de protocolo de um órgão público, o ato de registrar um documento é fundamentalmente definido como:

A

A operação técnico-administrativa de coletar metadados e atribuir um identificador único para controle do documento.

B

A análise da legalidade e da pertinência do conteúdo do documento recebido.

C

A conferência da integridade física do documento, verificando anexos e endereçamento.

D

O julgamento do mérito e a definição do setor responsável pela tramitação do documento.

E

A autenticação do conteúdo para garantir sua validade perante outras instâncias.

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Q3762263

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762263 Secretariado

Em relação às atribuições do recepcionista no controle de agenda e protocolos administrativos, analise as afirmativas a seguir:
I.Registrar com clareza os compromissos, reuniões e atendimentos, evitando conflitos de horários.
II.Controlar a entrada e saída de documentos, garantindo registro, tramitação e arquivamento adequados.
III.Alterar compromissos e prazos conforme sua conveniência, sem necessidade de autorização superior.

É correto o que se afirma em

A

II e III, apenas.

B

I, apenas.

C

III, apenas.

D

I, II e III.

E

I e II, apenas.

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Q3762254

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762254 Secretariado

A organização do local de trabalho é essencial para garantir a fluidez das atividades administrativas e o bom atendimento ao público. Nesse sentido, assinale a alternativa que expressa corretamente o conceito e a importância da organização do ambiente de trabalho:

A

Dispor os materiais e equipamentos de modo que favoreçam a agilidade, a segurança e a estética do ambiente, garantindo funcionalidade e eficiência.

B

Manter o local sempre limpo e silencioso, sem considerar o fluxo de pessoas ou a necessidade de acesso rápido aos documentos.

C

Utilizar qualquer espaço disponível para armazenar documentos, desde que não atrapalhe o trânsito de pessoas.

D

Organizar o ambiente apenas quando houver auditoria ou visita da chefia, como forma de demonstrar boa aparência profissional.

E

Centralizar todos os documentos na mesa do recepcionista para facilitar o controle individual do trabalho.

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Q3762252

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762252 Secretariado

A redação oficial exige o uso adequado de abreviações e formas de tratamento, observando a padronização e o respeito à hierarquia administrativa. Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:

A

O emprego inadequado de formas de tratamento pode comprometer a imagem da instituição e demonstrar desconhecimento das normas do Manual de Redação da Presidência da República.

B

As abreviações em documentos oficiais devem seguir a norma culta, sem uso de pontos, símbolos ou expressões coloquiais, garantindo clareza.

C

A forma de tratamento "Vossa Senhoria" é empregada para se dirigir a autoridades em geral, como chefes de seção, diretores e coordenadores, e deve ser usada por escrito de maneira formal.

D

As abreviações de formas de tratamento, como "V. Sa." e "V. Exa.", podem ser usadas livremente em documentos oficiais, sem necessidade de respeitar a hierarquia ou o contexto formal do destinatário.

E

O tratamento "Vossa Excelência" é reservado para altas autoridades, como ministros, governadores, prefeitos, juízes e parlamentares, sendo um sinal de respeito institucional e formalidade.

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Q3762243

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762243 Secretariado

A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

A

O uso de linguagem informal e abreviações é aceitável em bilhetes internos, desde que o conteúdo principal da mensagem seja compreendido.

B

As anotações de recados podem incluir opiniões pessoais da recepcionista, caso auxiliem na compreensão do conteúdo pelo destinatário.

C

O registro escrito deve conter informações completas, como data, horário, remetente e destinatário, garantindo rastreabilidade e precisão na comunicação.

D

Em ambientes públicos, a comunicação escrita da recepcionista deve priorizar a agilidade, e não a escrita, como a correção gramatical.

E

A redação de recados e bilhetes deve priorizar a concisão, mesmo que comprometa a formalidade e a clareza.

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Q3762045

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762045 Secretariado

De acordo com Idalberto Chiavenato, a Administração pode ser compreendida como um processo dinâmico, composto por funções essenciais que permitem organizar e coordenar os recursos para alcançar os objetivos de uma organização. Essas funções se aplicam tanto ao setor privado quanto ao setor público, respeitando suas particularidades. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa que apresenta corretamente essas funções administrativas:

A

Planejar, organizar, comandar e avaliar.

B

Estabelecer, coordenar, liderar e supervisionar.

C

Programar, estruturar, incentivar e fiscalizar.

D

Planejar, organizar, dirigir e controlar.

E

Analisar, ordenar, orientar e divulgar.

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Q3760483

Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Auxiliar Administrativo |

Q3760483 Secretariado

Segundo Odília Ferreira (2015), o uso correto dos pronomes de tratamento é essencial para manter o respeito hierárquico e a formalidade na comunicação pública.

I. “Vossa Senhoria” é empregado para autoridades do Executivo.

II. “Vossa Excelência” é usada para autoridades do Legislativo e Judiciário.

III. O tratamento “Senhor” deve ser evitado em comunicações internas.

IV. A introdução de documentos oficiais deve conter identificação do órgão emissor e assunto.

Assinale a sequência correta de afirmações verdadeiras (V) e falsas (F):

A

F – F – F – V

B

V – F – V – F.

C

V – V – F – V.

D

F – V – V – F.

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Q3756327

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Provas: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Assistente Social - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Enfermeiro - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Farmacêutico - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Médico Generalista - Edital nº 1 |

Q3756327 Secretariado

Com relação ao uso dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais, é correto afirmar que

A

a escolha dos pronomes depende da autoridade a que se destina a comunicação.

B

a escolha dos pronomes depende do cargo ocupado pelo remetente da comunicação.

C

os pronomes de tratamento são dispensáveis quando não houver hierarquia entre remetente e destinatário.

D

os pronomes de tratamento usados restringem‑se a “Senhor(a)” e “Excelentíssimo(a) Senhor(a)”.

E

é obrigatório o uso de “Ilustríssimo(a)” antes do nome do destinatário escrito no envelope, quando a comunicação oficial for impressa.

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Q3756275

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756275 Secretariado

Assinale a alternativa que enuncia uma atribuição do/da Secretário/a de Escola, de acordo com o Regimento das Escolas de Ensino Fundamental – Anos Iniciais e Finais (Caderno n^o 16, Sorocaba, 2023).

A

Assegurar a manutenção, conservação e apoiar atividades de limpeza dos espaços escolares, assim como efetuar a supervisão de tarefas inerentes aos serviços de copa.

B

Exercer a vigilância em torno do comportamento dos estudantes, orientando-os dentro do período de permanência nos locais de ensino, para manter o respeito às regras estabelecidas.

C

Acompanhar e assessorar o corpo diretivo da escola no que diz respeito aos assuntos administrativos e elaborar os relatórios exigidos por outros órgãos públicos.

D

Operar máquinas reprográficas e similares, fazendo ajustes para reprodução de documentos nas quantidades solicitadas, separando-os, ordenando-os e, se for o caso, encadernando-os.

E

Assessorar a direção da escola quanto à organização do horário das aulas e do calendário escolar, e à tomada de decisões relativas às matrículas, transferências e agrupamento de estudantes.

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Q3756274

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756274 Secretariado

As diretrizes do Regimento das Escolas Municipais de Ensino Fundamental de Sorocaba – Anos Iniciais e Finais mencionam a função de “expedição de históricos escolares, declarações de conclusão de ano, diplomas ou certificados de conclusão de curso”.

Sobre esses documentos, é correto afirmar que sua expedição é de responsabilidade

A

das Escolas Municipais.

B

dos diretores escolares.

C

da Secretaria Municipal de Educação.

D

do Diretório Regional de Ensino.

E

dos Conselhos Escolares.

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