Relacione adequadamente os conceitos de contabilidade às respectivas características.

1. Balanço patrimonial.

2. Ativo.

3. Passivo.

4. Patrimônio líquido.

( ) Recurso controlado pela entidade como resultado de eventos passados e do qual se espera que benefícios econômicos futuros fluam para a entidade.

( ) Relação de seus ativos, passivos e patrimônio líquido em uma data específica.

( ) Valor residual dos ativos da entidade após a dedução de todos os seus passivos.

( ) Obrigação atual da entidade como resultado de eventos já ocorridos, cuja liquidação deve resultar na saída de recursos econômicos.

A sequência está correta em

Sobre a teoria das relações humanas da administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social.

( ) A amizade e o agrupamento social não devem ser considerados aspectos relevantes para a administração.

( ) Para a teoria das relações humanas, a motivação econômica é prioritária na determinação do rendimento do trabalhador.

( ) Trabalhos simples e repetitivos tornam‐se monótonos e maçantes, afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência.

A sequência está correta em

“_________________ engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Para que o técnico em secretariado consiga sucesso com _________________, é fundamental que se aperfeiçoe constantemente, pois auxilia‐o a conduzir e fortalecer sua marca no mercado.” Assinale a alternativa cujo termo completa adequadamente ambas as lacunas da afirmativa anterior.

Considerando as cartas comerciais, relacione adequadamente as colunas.

1. Cabeçalho

2. Destinatário.

3. Vocativo.

4. Despedida.

5. Identificação.

( ) A forma mais empregada é “Atenciosamente”.

( ) Deve ser colocado à esquerda do papel, e compõe‐se de nome e endereço, se este último não constar no envelope.

( ) Quando o papel da empresa não for original timbrado, a razão social da empresa deve ser digitada, de forma centralizada.

( ) Colocado(a) abaixo do destinatário e alinhado(a) a ele.

( ) São as iniciais de quem ditou a carta e de quem digitou.

A sequência está correta em

“Documento resultante de um acordo entre duas ou mais pessoas, que transferem uma para outra algum direito ou que se sujeitam a alguma obrigação. Pode ser unilateral, bilateral, comutativo, aleatório ou social.” Trata‐se de um

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A ata deve ser lavrada de forma que possam ser feitas alterações posteriores.

( ) Durante a redação da ata, deve‐se sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas.

( ) O texto da ata deverá ser compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados.

( ) A ata é redigida por um secretário efetivo e, na sua ausência, nomeia‐se outro secretário (ad hoc) para a ocasião.

( ) Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação, esta deverá ser feita em letra diferenciada em tamanho e cor, mesmo após a ata ser assinada pelos presentes.

A sequência está correta em

São elementos básicos de uma ata, EXCETO:

Em uma empresa com funcionamento regular, os documentos devem ser arquivados por prazo determinado, segundo a lei. Com base na afirmativa anterior, assinale a alternativa INCORRETA.

“O(A) __________________ é uma espécie de convite que não tem cunho social, mas, sim, administrativo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

É função do mestre de cerimônias

Para organizar um evento, deve‐se considerar, EXCETO:

“As mesas _____________ são usadas em reuniões com número reduzido de participantes, para abordagem de assuntos menos polêmicos, em um ambiente cordial e sóbrio.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Relacione adequadamente as colunas.

1. Carta/cartão resposta comercial.

2. E‐sedex.

3. Franqueamento autorizado de cartas (FAC).

4. Mala direta postal.

5. PAC.

6. Reembolso postal.

( ) Serviço de postagem, encaminhamento e entrega de encomendas ao destinatário mediante o contrapagamento da importância estabelecida. Após a entrega do objeto, o valor recebido é repassado ao remetente por meio de vale postal, ordem de pagamento ou depósito bancário. Serviço adequado para venda de produtos à distância.

( ) Serviço para postagem, encaminhamento e distribuição de periódicos, peças promocionais endereçadas. Em geral, contém oferta e divulgação de produtos e serviços.

( ) Usado(a) em âmbito nacional e internacional para obtenção de informações, recebimentos de pedidos, pesquisa de mercado e questionários.

( ) Modalidade de serviço de encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30 kg, com mercadorias com ou sem valor mercantil, com garantia de entrega de três a oito dias úteis, de acordo com a região de postagem e entrega.

( ) Desenvolvido para atender ao comércio eletrônico. São as seguintes modalidades: Standard (entrega no dia seguinte ao da coleta ou no mesmo dia), Prioritário (entrega no mesmo dia: objetos coletados entre 09:00 e 12:00h) e Express (entrega noturna no mesmo dia).

( ) Serviço prestado mediante contrato, que permite o franqueamento prévio, por parte do cliente (pessoa jurídica) de correspondências simples e registradas (envelopes ou data‐maier – autoenvelopável), acompanhado ou não de Aviso de Recebimento (AR) e demais serviços adicionais.

A sequência está correta em

“Encontro solene de grande porte, com número elevado de participantes, promovido por entidade ou associação de classe, podendo ter caráter regional, nacional ou internacional. O fator de maior relevância desse evento é a difusão de novas teorias e conceitos pela integração dos participantes em torno das matérias abordadas.” A afirmativa anterior refere‐se ao evento denominado

Sobre expedição e recebimento de convites, assinale a afirmativa INCORRETA.

Acerca da eficácia nas comunicações organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A credibilidade da mensagem é determinada pelo emissor.

( ) A empatia em nada altera a efetivação da comunicação.

( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do emissor possibilita uma abordagem consistente na comunicação.

( ) A incoerência reduz a probabilidade de uma mensagem ser entendida.

( ) O feedback possibilita verificar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.

A sequência está correta em

“É todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou compreensão da mensagem.” Trata‐se de

Ao avaliar o canal a ser utilizado para transmissão de uma comunicação, o técnico em secretariado deve analisar alguns pontos relevantes que o orientarão na escolha. Acerca desses pontos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É preciso avaliar a velocidade da transmissão no canal escolhido.

( ) A escolha depende da complexidade e volume das informações a serem transmitidas.

( ) O custo da comunicação não é importante, desde que a mensagem seja transmitida.

( ) Averiguar se há necessidade de confidencialidade da mensagem.

( ) É irrelevante o número de receptores a serem atingidos.

A sequência está correta em

Em relação ao aspecto do comportamento estudado pelas relações humanas, analise.

I. É uma construção mental falsa.

II. Estabelece critérios socialmente falsificados.

III. Baseia‐se em características não comprovadas e não demonstradas.

As características anteriores referem‐se a

Analise as assertivas sobre o tratamento de autoridades.

I. Em 3 de fevereiro de 2014, tomou posse o novo (1) Ministro da Educação, José Henrique Paim, em Brasília.

II. A campanha Great Britain, ambiciosa iniciativa mundial de marketing do governo britânico, fará um evento em parceria com o jornal Valor Econômico para apresentar as inovações desenvolvidas no Reino Unido para o setor automobilístico e está trazendo ao Brasil o (2) Príncipe Harry, que promoverá a campanha.

III. No dia 30 de abril de 2014, aconteceu a 52ª Assembleia Geral dos (3) Bispos do Brasil, ocorrido no Santuário Nacional de Aparecida, contando com a presença de mais de 300 religiosos.

IV. O (4) presidente da FIFA, Joseph Blatter, declarou estar otimista com a realização da copa no Brasil.

As abreviaturas corretas dos pronomes de tratamento para os cargos destacados são, respectivamente,