Questões de Concurso
Para telecomunicações
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Quanto mais cedo chegar um socorro profissional, melhor para as vítimas de um acidente de trânsito. Hoje, em grande parte do Brasil, nós podemos contar com serviços de atendimento às emergências. Com base na Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da Anatel – Agencia Nacional de Telecomunicações (2018), assinale o número de serviço público de emergência INCORRETO:
No que diz respeito ao Sistema de Posicionamento Global (Global Positioning System – GPS), assinale a alternativa correta.
O sinal mensagem triangular, apresentado na Figura (a) modula uma portadora de amplitude 1 V em AM – DSB (Double Side Band). O sinal modulado está apresentado na Figura (b). É correto afirmar que o índice de modulação AM e a frequência da portadora, respectivamente, valem aproximadamente:
Figura (a)
Figura (b)
Salvo em raríssimas exceções, quando o telefone de uma repartição pública toca, normalmente não se sabe quem deseja falar, portanto pode ser qualquer um. E um ótimo atendimento dispensado a todos evita danos às relações frágeis do mundo relacional. Sobre esse assunto julgue os itens a seguir:
I. Quando uma repartição conta com uma recepcionista/telefonista, torna-se ideal atender ao telefone em, no mínimo, 4 toques.
II. Ao atender a um telefonema é suficiente mencionar o nome da instituição e departamento, antes de iniciar um diálogo.
III. Ao receber um telefonema, a atendente deve demonstrar empolgação, alegria e entusiasmo.
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