Questões de Concurso Para serviços gerais

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Q3762171 Conhecimentos de Serviços Gerais
Maurício é Agente de Serviços Gerais e foi designado para realizar a limpeza de uma superfície. Para isso, deve seguir uma sequência de procedimentos:
1.Começar sempre a limpeza de cima para baixo. 2.Cada vez que observar presença de sujidade, lavar o pano mergulhando-o no balde para higienização. 3.Separar todo o material necessário e levá-lo até a área que será limpa. 4.Umedecer o pano no balde com água e torcê-lo para retirar o excesso da solução. 5.Esfregar o local com movimentos longos e retos, segurando o pano de modo a facilitar a absorção da sujidade.

Identifique por qual atividade Maurício deve iniciar o trabalho. Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3762168 Conhecimentos de Serviços Gerais
A postura profissional do Agente de Serviços Gerais deve estar em conformidade com as normas e diretrizes da instituição pública. Essas normas incluem cuidados com o ambiente de trabalho, apresentação pessoal e comportamento adequado. Considerando-se os procedimentos de higiene e postura esperados desse profissional, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q3762167 Conhecimentos de Serviços Gerais
O procedimento de limpeza de pias deve seguir uma sequência organizada, garantindo eficiência e higiene. Para isso, é importante preparar os materiais, utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e executar técnicas adequadas de esfregação e enxágue. Ordene as etapas abaixo, conforme o procedimento correto de limpeza:
1.Esfregar toda a pia, incluindo colunas e torneiras. 2.Utilizar escova de cerdas para remover sujeiras aderidas. 3.Realizar movimentos da extremidade para o centro da cuba. 4.Lavar e guardar o Equipamento de Proteção Individual utilizado. 5.Reunir os materiais e levá-los até o local de limpeza. 6.Colocar as luvas de borracha. 7.Umedecer a esponja na solução de limpeza. 8.Enxaguar a pia com água corrente.

Assinale a alternativa com a ordem CORRETA. 
Alternativas
Q3762166 Conhecimentos de Serviços Gerais
Para o Agente de Serviços Gerais, é fundamental possuir conhecimentos básicos sobre limpeza e higiene, a fim de garantir um ambiente organizado e seguro. Entre as práticas adequadas, sabe-se que a limpeza das paredes deve ser realizada de cima para baixo, permitindo que a sujeira seja removida de forma eficiente. Da mesma forma, o teto deve ser higienizado seguindo um sentido específico para evitar retrabalho e dispersão de poeira.
Assinale a alternativa que indica corretamente o sentido adequado para a limpeza do teto.
Alternativas
Q3756592 Conhecimentos de Serviços Gerais

Observe a imagem a seguir:


Imagem associada para resolução da questão


(Arquivo pessoal; imagem usada com autorização)



No preparo de solo e manutenção de jardins, utilizamos diversas ferramentas. Nesse contexto, é correto afirmar que a ferramenta apresentada na imagem representa

Alternativas
Q3756426 Conhecimentos de Serviços Gerais
A capinagem é o processo de remoção de plantas indesejadas de um local, para fins de manutenção, prevenção de pragas ou embelezamento das áreas.

No processo manual, são utilizados diversos tipos de ferramentas, entre as quais a cavadeira, que serve especialmente para
Alternativas
Q3756422 Conhecimentos de Serviços Gerais
No armazenamento de produtos químicos e de limpeza, é essencial separar materiais incompatíveis, pois alguns podem reagir entre si, gerando gases tóxicos, calor, explosões, fogo ou riscos à saúde.
Observe os símbolos encontrados nas embalagens de alguns dos materiais:

Imagem associada para resolução da questão

(Disponível em: https://www.iq.usp.br. Adaptado)

Os dois tipos de produtos de limpeza que podem causar as mais perigosas consequências se forem armazenados próximos um do outro são os que contêm os símbolos representados em
Alternativas
Q3756420 Conhecimentos de Serviços Gerais
A enceradeira (também chamada de polidora industrial) é utilizada para limpeza pesada, remoção de sujidades impregnadas, polimento ou aplicação de cera em pisos frios.

Para um bom resultado, recomenda-se que sua operação seja feita com movimentos
Alternativas
Q3753621 Conhecimentos de Serviços Gerais
Segundo o Manual de Manipulador de Alimentos, sobre a lavagem de mãos pode-se afirmar que: 
Alternativas
Q3753618 Conhecimentos de Serviços Gerais
Dentre as alternativas abaixo, aquela em que todos os alimentos são considerados perecíveis é:  
Alternativas
Q3751946 Conhecimentos de Serviços Gerais
A seguir, apresenta-se um procedimento de limpeza de brinquedos laváveis. As etapas estão fora de ordem. Leia atentamente e organize-as conforme a sequência correta do processo de higienização:

I.Colocar os brinquedos em imersão na água.
II.Enxaguar abundantemente.
III.Secar com toalha.
IV.Lavar cada brinquedo com esponja e sabão. V.Reencaminhar os brinquedos aos seus devidos lugares.
VI.Recolher os brinquedos das salas ou módulos para desinfecção, separando aqueles danificados ou que necessitam de reparos.
Fonte: Desinfecção Terminal de Brinquedos. Disponível em: https://enfermagemndi.paginas.ufsc.br/files/2020/09/DESINFEC%C3% 87%C3%83O-TERMINAL-DE-BRINQUEDOS.pdf

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das etapas do procedimento.
Alternativas
Q3749301 Conhecimentos de Serviços Gerais
A operação de equipamentos de limpeza envolve o uso de diversas ferramentas e máquinas, desde itens básicos como vassoura e balde até equipamentos mais complexos como enceradeiras e lavadoras de piso. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:

(__)O aspirador de pó industrial pode ser utilizado em locais úmidos sem necessidade de acessórios.
(__)A manutenção preventiva dos equipamentos de limpeza evita falhas e aumenta sua vida útil.
(__)Após o uso, os cabos elétricos devem ser enrolados de forma organizada e sem dobras bruscas.
(__)É recomendado o uso de extensões elétricas improvisadas quando o equipamento estiver longe da tomada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas
Q3749293 Conhecimentos de Serviços Gerais
A preparação e o serviço de café e chá são importantes para a qualidade final da bebida e a experiência do consumidor. Durante a pausa dos servidores, o zelador deve preparar café para uma reunião. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual é o cuidado essencial.
Alternativas
Q3748505 Conhecimentos de Serviços Gerais
A corrosão é o resultado da ação da reação de oxirredução entre os materiais e os produtos utilizados ou o ambiente. Ao se tratar de produtos que provocam o processo de corrosão, na corrosão química, é onde os  solventes ou agentes oxidantes atacam diretamente algum material. 

Sobre os materiais corrosivos e de manutenção, assinale:
1. Desengraxantes e desengordurantes. 2. Ácidos. 3. Alvejantes/desinfetantes clorados
( )Podem danificar superfícies como mármore e granito; são usados para limpeza pesada e remoção de sujeiras difíceis.
( )Contêm hipoclorito de sódio, ideais para limpeza pesada, desinfecção e alvejamento de superfícies laváveis em cozinhas industriais e banheiros
( )Indicados para remover gorduras e óleos, frequentemente usados em manutenção industrial e limpeza de fogões.

Assinale a sequência CORRETA:
Alternativas
Q3746442 Conhecimentos de Serviços Gerais
Observe a figura abaixo:

Captura_de tela 2025-11-28 091438.png (410×644)

Fonte: PROGARU. Progresso e Desenvolvimento de Guarulhos S. A. Manual de Limpeza Urbana.

Este é um equipamento amplamente utilizado na limpeza e manutenção de logradouros para quebrar e remover materiais duros e compactados, o mesmo é denominado de: 
Alternativas
Q3746436 Conhecimentos de Serviços Gerais
No contexto dos serviços de limpeza e conservação urbana, a varrição das vias públicas representa uma das atividades mais relevantes e frequentes. Essa tarefa é essencial para manter a higiene, o bem-estar da população e a estética das cidades, contribuindo também para a prevenção de enchentes, ao evitar o acúmulo de resíduos sólidos em bueiros e redes de drenagem. Além disso, a varrição desempenha um papel importante na saúde pública, ao reduzir a presença de pragas e a proliferação de doenças associadas ao lixo descartado inadequadamente. Diante disso, sobre o processo de varrição, identifique a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3745864 Conhecimentos de Serviços Gerais
Em serviços de limpeza e conservação de áreas externas, como praças e canteiros, utilizam-se ferramentas específicas para facilitar o serviço. Uma dessas ferramentas é a chibanca com cabo. Qual das alternativas a seguir é uma das funções da chibanca com cabo? 
Alternativas
Q3745861 Conhecimentos de Serviços Gerais
Na execução do revestimento de uma alvenaria, o uso de taliscas e mestras é uma boa prática, como ilustrado abaixo.
Imagem associada para resolução da questão
As taliscas e mestras servem principalmente para:
Alternativas
Q3745860 Conhecimentos de Serviços Gerais
O alvejante, também conhecido como água sanitária, é um produto de limpeza muito utilizado. Esse produto é indicado para: 
Alternativas
Q3745858 Conhecimentos de Serviços Gerais
Considerando-se a importância da limpeza e da manutenção de calçadas e passeios públicos, assinalar a alternativa INCORRETA. 
Alternativas
Respostas
361: D
362: E
363: D
364: B
365: D
366: B
367: A
368: C
369: B
370: C
371: C
372: A
373: D
374: C
375: C
376: C
377: B
378: D
379: A
380: D