Questões de Concurso para Turismo | Qconcursos.com

Q3692304

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Provas: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Gari de Coleta | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Gari de Limpeza Pública | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Motorista |

Q3692304 Turismo

Uma das principais atividades econômicas de Florianópolis atualmente é:

A

Turismo.

B

Mineração.

C

Pecuária de corte.

D

Agricultura de soja.

E

Indústria automobilística.

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Q3691073

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691073 Turismo

A gestão estratégica de um hotel pode ser aprimorada por meio de sistemas de informação específicos para os meios de hospedagem, dentre eles o sistema de gestão estratégica, conhecido como Revenue Management System (RMS), que tem a função de

A

centralizar e automatizar os processos administrativos e operacionais.

B

sincronizar a disponibilidade dos quartos em diversos canais de vendas.

C

permitir reservas diretas no site do hotel, eliminando comissões de terceiros.

D

gerenciar a fila de check-in e check-out de maneira automatizada.

E

otimizar os planos de preços, as vendas e o relacionamento com o cliente.

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Q3691070

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691070 Turismo

A relação entre o número de Unidades Habitacionais (UH's) ocupadas e o número de UH's disponíveis, é um indicador fundamental na hotelaria. Essa relação

A

é utilizada para determinar o percentual dos planos de preços e estratégias de marketing de fidelização de clientes

B

é conhecida como percentual de ocupação hoteleira e indica o equilíbrio operacional do empreendimento.

C

serve para que o hotel saiba quais serviços e instalações são desnecessários para a demanda de seus hóspedes.

D

define o padrão físico e de serviços de um hotel e é a base para a criação de cadeias hoteleiras.

E

corresponde ao percentual de atendimento nos diversos setores, como recepção e lavanderia, durante os "momentos de verdade" com o cliente.

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Q3691063

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691063 Turismo

A administração de serviços na hotelaria é um enfoque global, que coloca a qualidade percebida pelo cliente como a principal força motriz do funcionamento da empresa. Para uma gestão eficaz, é fundamental a compreensão da estrutura interna dos meios de hospedagem. Geraldo Castelli, referência nos estudos da hotelaria, propõe que os meios de hospedagem possuem cinco principais subsistemas, conhecidos como Unidades Gerenciais Básicas (UGBs). Os subsistemas que Castelli identifica são

A

administração, hospedagem, finanças, segurança e contabilidade.

B

portaria, recepção, reservas, governança e conciergeria.

C

marketing, eventos, administração, hospedagem e serviços gerais.

D

auditoria, assessoria jurídica, almoxarifado, manutenção e hospedagem.

E

administração, hospedagem, marketing, manutenção, alimentos e bebidas.

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Q3691062

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691062 Turismo

Uma das métricas essenciais para a gestão de receitas é o RevPAR (Revenue Per Available Room), que significa

A

número de hóspedes por quarto disponível, indicando a ocupação média gerada por cada leito do hotel.

B

custo total por hóspede e quarto ocupado ou não, indicando a despesa média do hotel.

C

preço fixo de diária para quartos e leitos disponíveis ou não, indicando a tarifa de balcão.

D

receita por quarto disponível, indicando a receita média gerada por cada quarto do hotel, ocupado ou não.

E

lucro líquido por quarto e leitos ocupados ou não, indicando o resultado final da operação.

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Q3691061

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691061 Turismo

O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), instituído pela Portaria MTUR nº 100 de 16 de junho de 2011, define os critérios para a diferenciação dos tipos e categorias de meios de hospedagem, utilizando a simbologia de estrelas. Com base nessa classificação, seus tipos e suas categorias são

A

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 4 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 3 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

B

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 3 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 3 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

C

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 1 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

D

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 3 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

E

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 4 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

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Q3691060

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691060 Turismo

O contrato de hospedagem formaliza a relação entre o hóspede e o estabelecimento hoteleiro, garantindo direitos e deveres para ambas as partes. Para sua validação, alguns documentos escritos são considerados essenciais no momento do registro. Os dois documentos escritos principais, que consubstanciam o contrato de hospedagem, no momento do registro do hóspede, são

A

o livro de reclamações, o formulário de feedback do hóspede e a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que são entregues após o check-out.

B

a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), para preenchimento e assinatura, e o Cartão do Hóspede, com as informações necessárias à sua estada.

C

o termo de compromisso de cofre individual e a planilha de garagem, assinados apenas se o hóspede utilizar esses serviços.

D

a rooming list, o voucher da agência de viagem, e a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) para hóspedes vips.

E

a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e o Certificado de Classificação do SBClass, para fins de regularidade.

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Q3691059

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691059 Turismo

A chegada das Online Travel Agencies (OTAs) e a evolução tecnológica revolucionaram a forma como os produtos e serviços na hotelaria são adquiridos, levando os gestores a buscar novas estratégias de vendas. Nesse contexto, um dos recursos que ganhou destaque, como ferramenta de vendas para os meios de hospedagem, foi o motor de reservas. O principal objetivo do motor de reservas para um empreendimento hoteleiro, conforme o contexto apresentado, é

A

possibilitar a venda direta de unidades habitacionais e outros serviços, por meio do site próprio, visando a redução de custos com intermediários.

B

promover a subordinação das Online Travel Agencies, para a maximização da taxa de ocupação dos estabelecimentos.

C

mitigar a necessidade de interação humana no processo de reserva de serviços hoteleiros, visando redução das tarifas.

D

consolidar as modalidades de contato e transação, como a comunicação telefônica e o correio eletrônico, em um canal digital unificado.

E

centralizar as informações dos clientes em uma plataforma externa, para facilitar a gestão de dados e campanhas de marketing.

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Q3691058

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691058 Turismo

O café da manhã é uma refeição fundamental, oferecida pelos meios de hospedagem, com diferentes modalidades, para atender às preferências dos hóspedes. A composição típica do café continental é

A

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, frutas e bolos, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

B

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, manteiga e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

C

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, manteiga e ovos, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

D

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, waffle e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

E

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou bolos, manteiga e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

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Q3691056

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691056 Turismo

Em um hotel, o termo "no show" é uma ocorrência que impacta diretamente a gestão de reservas e a ocupação das unidades habitacionais. Compreender seu significado é fundamental para o planejamento e a otimização dos serviços. O "no show" refere-se

A

a uma prática de sobrevenda de unidades habitacionais, para compensar possíveis desistências.

B

à desistência da reserva, sem o respectivo cancelamento por parte do hóspede.

C

à realocação de um hóspede em outro hotel, devido à falta de disponibilidade.

D

a um tipo de tarifa promocional-balcão, oferecida para ocupações de última hora.

E

ao atraso na chegada do hóspede, que resulta na perda da reserva original.

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Q3691055

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691055 Turismo

O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) foi criado por meio de uma colaboração entre o Ministério do Turismo, Inmetro, Sociedade Brasileira de Metrologia e a sociedade civil. Ele serve como um instrumento para promover a concorrência justa e auxiliar os turistas na escolha dos serviços de hospedagem. De acordo com o SBClass, a adesão dos meios de hospedagem a este sistema de classificação, é caracterizada por ser

A

obrigatória para todos os hotéis que possuem mais de 50 unidades habitacionais em áreas urbanas de grande fluxo turístico.

B

compulsória apenas para resorts e hotéis-fazenda que buscam reconhecimento internacional de sua qualidade.

C

facultativa, por um período inicial de 12 meses, tornando-se obrigatória após esse prazo para a manutenção do Cadastur.

D

voluntária, permitindo que os empreendimentos decidam participar para divulgar informações claras e objetivas sobre seus serviços.

E

restrita aos meios de hospedagem localizados em patrimônios históricos reconhecidos pela legislação federal.

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Q3690528

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690528 Turismo

No Brasil, a evolução do setor de eventos é marcada por processos de captação associativa, pela realização de megaeventos esportivos, pela difusão de referenciais de gestão sustentável e pela incorporação de soluções digitais aos formatos de realização. Considerando esse percurso histórico-setorial, a caracterização predominante corresponde

A

ao fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e ao impacto dos megaeventos de 2014–2016, com normatização pela ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010, porém com caráter transitório dos formatos híbridos no pós-2020, restritos a experiências pontuais.

B

ao fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e ao impacto dos megaeventos de 2014–2016, com hibridização no pós-2020, porém com vigência da ABNT NBR ISO 20121 desde os anos 1990 no Brasil, antecedendo a década de 2010.

C

à consolidação da captação e à hibridização no pós-2020, com a ABNT NBR ISO 20121 como referência na década de 2010, porém com impacto setorial marginal dos megaeventos de 2014–2016 sobre visibilidade e captação.

D

à difusão da ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010 e à hibridização no pós-2020, com fortalecimento principal dos Convention & Visitors Bureau após 2016, quando a captação se tornaria predominante no país.

E

à combinação do fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e da captação a partir dos anos 1990/2000, do impulso conferido pelos megaeventos de 2014–2016, da difusão da ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010 e da incorporação consolidada de formatos híbridos no pós-2020.

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Q3661409

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Serviços de Restaurante e Bar |

Q3661409 Turismo

A cultura e a identidade de um povo estão cada vez mais relacionadas com a gastronomia local. Esta é um dos principais atrativos turísticos de quem visita o Piauí. Levando em consideração a afirmação, qual das alternativas abaixo caracteriza a gastronomia piauiense como atrativo turístico?

A

Cajuína, Sushi e Maria Isabel.

B

Maria Isabel, Cajuína e Carne de Sol

C

Paçoca, Feijão Tropeiro e Carne de sol.

D

Cuscuz, Cajuína e Maria Isabel

E

Cuscuz, Canjica e Rabada.

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Q3661141

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661141 Turismo

O mercado turístico é formado pela relação entre a oferta e a demanda. Com base nessa relação, analise as afirmações abaixo.

I. Quanto maior a oferta no mercado maior o preço do produto.
II. Quando um destino já tem uma demanda consolidada, não há necessidade de rejuvenescimento dos atrativos.
III. A existência da oferta depende da existência da demanda.
IV. O consumo turístico faz parte da relação entre a oferta e a demanda.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.

A

I e II.

B

II e III.

C

III e IV.

D

I e III.

E

II e IV.

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Q3661140

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661140 Turismo

Texto associado

Quando se trata de turismo cultural, Beni (2008, p.473) define-o como “a afluência de turistas a núcleos receptores que oferecem como produto essencial o legado histórico do homem em distintas épocas, representado a partir do patrimônio e do acervo cultural, encontrado nas ru nas, nos monumentos, nos museus e nas obras de arte.”

Sobre o texto acima é CORRETO afirmar que:

A

O texto fala somente do patrimônio material representado pelos museus e obras de arte.

B

Dentro das representações do turismo cultural encontram-se as danças típicas e o turismo religioso.

C

O público-alvo do turismo cultural é aquele em que a motivação principal é a história e o lazer das comunidades autóctones.

D

Os núcleos receptores trabalham o turismo cultural a partir das áreas naturais e dos eventos de qualquer natureza realizados pela localidade.

E

O turismo religioso não faz parte do turismo cultural, pois o mesmo já se caracteriza como sendo uma outra segmentação da atividade turística.

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Q3661139

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661139 Turismo

Qual o órgão responsável pela manutenção e preservação do patrimônio cultural em território brasileiro?

A

IPHAN.

B

UNESCO.

C

ONU.

D

Ministério da Cultura.

E

Ministério do Turismo.

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Q3661138

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661138 Turismo

Texto associado

A noção de patrimônio cultural é importante para a proteção e manutenção da história e da cultura dos diferentes povos que habitam e habitaram o mundo.

Disponível em: <https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/patrimonio-cultural.htm> Acesso em: 22 set. 2024.

Considerando o conceito de Patrimônio, assinale a alternativa CORRETA.
No Piauí, é considerado atrativo turístico que tem como principal produto o patrimônio cultural,

A

Barra Grande, em Cajueiro da Praia.

B

Delta do Parnaíba, em Parnaíba.

C

Pedro II.

D

Teresina.

E

Serra da Capivara, em São Raimundo Nonato.

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Q3661137

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661137 Turismo

Dentre as atribuições dos guia de turismo, está o suporte na entrada dos grupos nos meios de hospedagem. Dentre as alternativas abaixo, qual delas não faz parte do processo de hospedagem do turista?

A

Check-in.

B

FNRH.

C

Welcome Drink.

D

Boarding Pass.

E

Romming List.

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Q3661136

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661136 Turismo

Sobre a legislação patrimonial, analise as alternativas abaixo.

I. É função do Estado e um dever deste proteger o patrimônio histórico cultural, sem a participação da sociedade, pois se trata da preservação da identidade de um povo.
II. É considerado Patrimônio Histórico Cultural brasileiro bens da natureza, que venham a ter algum significado para algum grupo dentro da sociedade brasileira.
III. Dentre as competências dos entes políticos, a União, Estados, Distrito Federal e Municípios está a proteção dos sítios arqueológicos.
IV. O objetivo da legislação patrimonial é demonstrar que a preservação do patrimônio histórico e cultural faz com que as marcas de sua história se perpetuem no tempo, assegurando sua diversidade cultural e o planejamento de construções dinâmicas que enriqueçam ainda mais aquela região.

Assinale a alternativa que contenha APENAS as afirmações corretas

A

I e II.

B

II e III.

C

III e IV.

D

I e III.

E

II e IV.

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Q3661135

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661135 Turismo

Texto associado

As imagens acima representam qual fenômeno turístico?

A

Turismo de base local.

B

Ciclo de Butler do destino turístico.

C

Sustentabilidade.

D

Marketing turístico.

E

Overturismo.

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