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Q4251560
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251560 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que um atendente tenha recebido uma demanda que exigisse consulta técnica e, em vez de fornecer resposta imediata e incerta, tenha registrado o pedido, informado o prazo e o encaminhado sem demora. Nesse caso, é correto afirmar que a sua conduta foi compatível com a presteza e a qualidade no atendimento.
Alternativas
Q4251552
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Comunicação na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais , Processo de comunicação
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251552 Administração Pública
No que se refere à comunicação interna e externa, à redação oficial, aos documentos administrativos, ao protocolo e à expedição de correspondências, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um órgão, para solucionar uma falha no sistema de atendimento, um assistente administrativo tenha acionado diretamente, por meio de um canal institucional, o gerente de tecnologia, que ocupava função em nível hierárquico superior e em outra área. Nesse caso, é correto afirmar que o fluxo de comunicação é transversal, e não horizontal.
Alternativas
Q4251551
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251551 Administração Geral
No que se refere à comunicação interna e externa, à redação oficial, aos documentos administrativos, ao protocolo e à expedição de correspondências, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, ao divulgar um novo serviço, a instituição tenha fornecido aos servidores instruções operacionais detalhadas e apresentado ao público externo informações objetivas sobre acesso, prazos e canais de atendimento. Nesse caso, é correto afirmar que a adaptação da mensagem aos diferentes destinatários será compatível com a comunicação organizacional, desde que seja preservado o conteúdo essencial.
Alternativas
Q4251549
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas , Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251549 Administração Geral
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma equipe altamente coesa, os membros tenham deixado de apresentar objeções técnicas à proposta dominante para evitar desgaste nas relações interpessoais. Nesse caso, é correto afirmar que o consenso aparente tende a elevar o desempenho, pois reduzirá o tempo de decisão sem comprometer a análise das alternativas.
Alternativas
Q4251548
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração , Estrutura Organizacional na Administração Geral , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização , Delegação, Centralização e Descentralização
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251548 Administração Geral
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
A eliminação de níveis intermediários, acompanhada do aumento do número de subordinados diretamente vinculados a cada gestor, aumenta a amplitude de controle e torna a estrutura mais achatada. Entretanto, uma amplitude excessiva pode dificultar a supervisão e a comunicação.
Alternativas
Q4251547
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251547 Administração Pública
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um órgão, as unidades regionais tenham passado a executar procedimentos definidos pela administração central, mas permanecido impedidas de escolher alternativas ou autorizar exceções. Nesse caso, é correto afirmar que ocorreu descentralização decisória, pois a execução das atividades foi transferida para as unidades locais.
Alternativas
Q4251546
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251546 Gestão de Pessoas
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que servidores de diferentes unidades tenham passado a consultar informalmente um colega experiente antes de tomar decisões rotineiras, embora ele não ocupasse função de chefia. Nesse caso, é correto afirmar que essa influência decorre da organização informal e pode coexistir com as relações de autoridade previstas na estrutura formal.
Alternativas
Q4251545
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251545 Administração Geral
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Na estrutura divisional por região, cada unidade pode reunir áreas funcionais e recursos próprios para atender ao respectivo território, o que favorece a adaptação às condições locais, embora possa elevar custos pela duplicação de atividades.
Alternativas
Q4251544
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251544 Administração Geral
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Na estrutura linha‑staff, os órgãos de assessoria podem recomendar soluções e prestar serviços especializados, mas a autoridade e a responsabilidade pela execução das atividades principais permanecem com os órgãos de linha.
Alternativas
Q4251543
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251543 Administração Geral
Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.
Na estrutura matricial, o empregado alocado simultaneamente em uma unidade funcional e em um projeto permanece subordinado apenas ao gerente funcional, preservando‑se, assim, a unidade de comando.
Alternativas
Q4251542
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Sistemas de Controle de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251542 Administração de Recursos Materiais
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
No método FEFO, a saída dos materiais deve seguir a ordem cronológica de recebimento, de modo que um lote mais antigo tenha prioridade mesmo quando outro lote, recebido posteriormente, apresente vencimento mais próximo.
Alternativas
Q4251541
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Sistemas de Controle de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251541 Administração de Recursos Materiais
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que um suprimento de escritório apresente consumo médio mensal de 1.800 unidades, calculado com base em mês de 30 dias, prazo de reposição de 6 dias e estoque de segurança de 90 unidades. Nesse caso, é correto afirmar que o ponto de pedido será atingido quando o nível de estoque alcançar 450 unidades.
Alternativas
Q4251540
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma , Gestão de processos , Gráficos - Fluxograma
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251540 Administração Geral
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
O organograma não é autossuficiente para permitir a identificação das etapas responsáveis por atrasos ou redundâncias na tramitação entre unidades. Para essa análise, é mais adequado utilizar o fluxograma, podendo o estudo do layout complementar a avaliação dos deslocamentos físicos. 
Alternativas
Q4251539
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251539 Administração Geral
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um manual administrativo, tenham sido definidos os responsáveis por cada etapa, os documentos necessários, os prazos de execução e os encaminhamentos aplicáveis às situações excepcionais. Nesse caso, como prevê tratamentos específicos para essas situações, é correto afirmar que o manual contém apenas orientações gerais e não formaliza procedimento administrativo.
Alternativas
Q4251538
Gestão de Pessoas Gestão de Competências , Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251538 Gestão de Pessoas
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um órgão, tenham sido identificadas lacunas entre as competências exigidas por novas atividades e aquelas demonstradas pelos servidores. Nesse caso, é correto afirmar que o mapeamento de competências não seria adequado para orientar ações de capacitação, pois ele limita‑se à descrição das atribuições formais dos cargos.
Alternativas
Q4251537
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Avaliação e Indicadores de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251537 Administração de Recursos Materiais
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um almoxarifado, o estoque inicial de materiais tenha sido de R$ 14.600, as saídas para atendimento às requisições internas tenham totalizado R$ 21.300 e o estoque final tenha sido apurado em R$ 11.900. Nesse caso, considerando‑se que as únicas entradas do período decorreram de compras e que não houve perdas, devoluções ou ajustes, é correto afirmar que as compras totalizaram R$ 17.200.
Alternativas
Q4251535
Administração Geral Gestão Estratégica , Organizações, Sistemas e Métodos ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251535 Administração Geral
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
A conferência dos requisitos antes do início de uma atividade, o acompanhamento de sua execução e a avaliação dos resultados após sua conclusão correspondem, nessa ordem, aos controles preventivo, concomitante e posterior.
Alternativas
Q4251534
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Abordagem Neoclássica da Administração , Estrutura Organizacional na Administração Geral , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251534 Administração Geral
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
A definição das unidades responsáveis pela execução de determinada atividade, com a distribuição das atribuições e o estabelecimento das relações de autoridade, caracteriza a função de planejamento, ainda que os objetivos institucionais tenham sido previamente definidos.
Alternativas
Q4251533
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251533 Administração Geral
Acerca de administração, administração financeira, administração de pessoas, administração de materiais, procedimentos e manuais administrativos, organização e métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma unidade administrativa, o gestor tenha mensurado os atendimentos realizados, comparado o resultado com a meta previamente estabelecida, identificado desempenho inferior ao esperado e determinado a adoção de medida corretiva. Nesse caso, é correto afirmar que essas atividades integram a função de controle.
Alternativas
Q4251504
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251504 Ética na Administração Pública
Em relação à ética no setor público, julgue os itens a seguir. 
O atendimento ao interesse público é suficiente para caracterizar a conduta ética do servidor, ainda que os meios empregados contrariem princípios de honestidade e de moralidade administrativa.
Alternativas
Respostas
1821: C
1822: C
1823: C
1824: E
1825: C
1826: E
1827: C
1828: C
1829: C
1830: E
1831: E
1832: C
1833: C
1834: E
1835: E
1836: E
1837: C
1838: E
1839: C
1840: E
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