Questões de Concurso para Administração

Q3762222

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762222 Ética na Administração Pública

A conduta do guarda-vidas impacta diretamente a confiança do público e a segurança do ambiente. Analise as afirmativas sobre a conduta no ambiente de trabalho.
I.É permitido ao guarda-vidas consumir bebida alcoólica durante o expediente, desde que seja de forma discreta e fora do posto de vigilância (ex: na lanchonete do clube).
II.O guarda-vidas deve manter seu uniforme limpo, completo e utilizá-lo apenas durante o período de serviço, como forma de demonstrar profissionalismo e facilitar sua identificação pelo público.
III.Ao ser questionado por um banhista sobre uma regra de segurança (ex: "por que não posso mergulhar aqui?"), o guarda-vidas deve responder de forma ríspida para impor autoridade.

Está correto o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e II apenas.

C

I, II e III.

D

II apenas.

E

I e III apenas.

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Q3762215

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762215 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho do guarda-vidas civil (clube ou praia) exige interação constante com colegas e o público. Sobre as relações humanas no trabalho, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A comunicação assertiva com colegas (ex: passagem de turno, informes sobre riscos identificados) é crucial para a continuidade da vigilância e segurança coletiva.
(__)Conflitos interpessoais com colegas devem ser resolvidos de forma ríspida e na frente do público, para que os banhistas saibam quem detém a autoridade.
(__)Empatia e paciência são necessárias ao lidar com banhistas que desrespeitam as regras (ex: correr na borda), devendo o guarda-vidas orientar de forma educativa antes de adotar medidas punitivas.
(__)O guarda-vidas deve focar exclusivamente no espelho d'água, evitando qualquer tipo de diálogo com os banhistas (mesmo preventivo), para não gerar distrações.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

V, V, F, V.

C

F, F, V, V.

D

F, V, F, V.

E

V, F, V, F.

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Q3762203

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762203 Ética na Administração Pública

A ética profissional do guarda-vidas rege sua conduta em serviço, especialmente considerando a vulnerabilidade do público. Acerca deste tema, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O guarda-vidas deve manter sigilo absoluto sobre as informações clínicas ou circunstâncias de um atendimento, exceto para a equipe de socorro avançado (ex: SAMU/Bombeiros) que assume a ocorrência.
(__)É eticamente aceitável que o guarda-vidas aceite pequenos presentes ou gorjetas de banhistas habituais em agradecimento por um bom trabalho, desde que não os solicite.
(__)O uso de celular particular para fins pessoais (redes sociais, mensagens) durante o posto de vigilância é permitido, desde que o movimento na piscina ou praia seja baixo.
(__)A imparcialidade no atendimento é fundamental, não devendo o guarda-vidas demonstrar preferência ou negligência no socorro baseado na aparência ou comportamento prévio do banhista.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, F, V, V.

B

V, F, F, V.

C

V, V, F, F.

D

F, V, V, F.

E

F, F, V, F.

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Q3762185

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3762185 Administração Pública

O controle de acesso em instituições públicas ou privadas é fundamental para garantir a segurança, a organização e o bom funcionamento do ambiente. Para tanto, existem regras que determinam quem pode ou não entrar, bem como em quais condições o acesso é permitido. Essas normas contribuem para evitar riscos, proteger o patrimônio e assegurar o bem-estar de todos que circulam no local.
Com base nessas diretrizes, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) no que se refere às situações de liberação de acesso:
(__)O acesso de entregadores de mercadorias é totalmente livre, sem necessidade de identificação ou autorização.
(__)É proibida a entrada de pessoas portando arma de qualquer natureza, salvo em casos previstos em lei, como agentes autorizados.
(__)Não é permitida a entrada de pessoas utilizando vestimentas inadequadas ao ambiente institucional, como trajes que contrariem normas de apresentação e segurança.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, V, V.

B

V, V, F.

C

V, F, F.

D

F, V, V.

E

F, F, V.

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Q3762180

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3762180 Administração de Recursos Materiais

A requisição de materiais ocorre quando é realizada a conferência do estoque e identifica-se a necessidade de repor os itens para assegurar a continuidade das atividades. Essa ação evita a falta de materiais essenciais no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que indica corretamente a situação em que deve ser feita a requisição de materiais:

A

quando o setor decide não registrar o consumo e deixa o estoque sem controle.

B

quando o estoque está completo e não há previsão de uso dos materiais.

C

quando há quantidade menor no estoque do que o necessário para o uso.

D

quando o estoque possui apenas materiais vencidos, mas ainda assim podem ser utilizados.

E

quando há quantidade maior no estoque do que o necessário para o uso.

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Q3762178

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3762178 Administração Pública

A busca pela melhor utilização dos recursos públicos faz com que o Princípio da Eficiência esteja diretamente associado à obtenção do melhor resultado com o menor custo. Dessa forma, ele se aproxima da noção de (I), que envolve alcançar o melhor custo-benefício e evitar desperdícios na administração pública. Assinale a alternativa que substitui corretamente o (I) no texto.

A

legalidade

B

impessoalidade

C

moralidade

D

E

economicidade

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Q3762052

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762052 Atendimento ao Público

Uma das responsabilidades do(a) recepcionista é lidar com o público de forma profissional e cordial, mesmo diante de situações difíceis, como conflitos ou reclamações. Em um cenário em que uma pessoa se apresenta irritada e começa a reclamar em voz alta sobre um atendimento anterior, qual deve ser a postura mais adequada do(a) recepcionista?

A

Ignorar a pessoa até que ela se acalme por conta própria.

B

Dizer ao cliente que não pode ajudar e pedir que procure outra recepção.

C

Interromper a pessoa rapidamente e pedir que ela retorne em outro momento.

D

Responder de forma firme e defender imediatamente o colega que foi alvo da reclamação.

E

Manter a calma, ouvir ativamente a reclamação, demonstrar empatia e encaminhar a demanda à pessoa ou setor responsável, se necessário.

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Q3762051

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762051 Gestão de Pessoas

De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, a motivação de uma pessoa para realizar uma tarefa depende principalmente de três fatores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses fatores:

A

Objetivo, estratégia e resultado.

B

Desejo, esforço e reconhecimento.

C

Necessidade, motivação e recompensa.

D

Expectativa, instrumentalidade e valência.

E

Necessidade, expectativa e desempenho.

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Q3762049

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762049 Gestão de Pessoas

Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores que influenciam a satisfação no trabalho são divididos em dois grupos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois grupos de fatores:

A

Fatores higiênicos e fatores motivacionais.

B

Fatores motivacionais e fatores financeiros.

C

Fatores ambientais e fatores pessoais.

D

Fatores internos e fatores externos.

E

Fatores sociais e fatores emocionais.

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Q3762047

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762047 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão comparece para solicitar informações sobre um serviço, demonstrando preocupação e dúvidas sobre procedimentos anteriores. Com base na situação descrita e nos princípios do bom atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:

I. O uso de linguagem acessível contribuirá para que o cidadão compreenda claramente as informações.
II. Evitar o contato visual durante o atendimento demonstrará respeito e neutralidade.
III. A orientação deverá ser dada conforme as normas institucionais, assegurando a legalidade e a qualidade do serviço prestado.
IV. O servidor deve sempre buscar soluções dentro dos limites das normas da instituição para atender ao cidadão.

Assinale a alternativa que contém as sentenças corretas:

A

I e III.

B

I, II e IV

C

I, III e IV.

D

II e III.

E

Todas estão corretas.

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Q3762046

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762046 Ética na Administração Pública

Você trabalha como recepcionista em uma unidade pública. Certa vez, um servidor do órgão que é seu amigo pessoal chega e pede para você “furar a fila” para atendê-lo rapidamente, pois está com pouco tempo disponível. No mesmo momento, uma senhora idosa aguarda na recepção para ser atendida, e há outras pessoas na fila também esperando. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa que indica a postura ética correta do recepcionista:

A

Priorizar o atendimento do amigo, por se tratar de um servidor do órgão.

B

Ignorar a ordem da fila, atendendo primeiro quem demonstra mais pressa.

C

Atender o amigo rapidamente, pois a amizade justifica a exceção às regras.

D

Permitir que o amigo furte a fila, desde que ele concorde em ajudar o recepcionista futuramente.

E

Manter a ordem da fila, atendendo todas as pessoas na sequência correta, respeitando as prioridades.

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Q3762044

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762044 Administração Pública

Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir:

I. O ambiente interno das instituições públicas inclui aspectos como estrutura organizacional, clima de trabalho e práticas de gestão de pessoas.
II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado.
III. No setor público, o ambiente organizacional não interfere na motivação dos servidores, pois esses profissionais já possuem estabilidade funcional garantida por lei.
IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional.

Assinale a alternativa que contenha as sentenças corretas:

A

I e IV.

B

II e III.

C

II e IV.

D

I, III e IV.

E

Todas estão corretas.

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Q3762041

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762041 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, é essencial que os servidores adotem práticas que garantam um serviço de qualidade, respeitando os princípios da administração pública e os direitos dos cidadãos. Com base nos fundamentos do atendimento ao cliente no setor público, analise as sentenças.

I. A cortesia e a escuta atenta são atitudes essenciais, pois demonstram respeito ao cidadão e fortalecem a imagem da instituição.
II. O servidor deve utilizar linguagem técnica e termos jurídicos durante os atendimentos, para manter a formalidade do cargo.
III. Pessoas com influência política devem ter atendimento priorizado, pois isso agiliza processos internos.
IV. O bom atendimento inclui dar um tratamento empático ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, serviços ou produtos por ele apresentados.

Assinale a alternativa que contenha as sentenças corretas:

A

II e IV.

B

I e IV.

C

I, II e III.

D

I, II e IV.

E

Todas as sentenças estão corretas.

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Q3761980

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos |

Q3761980 Gestão de Pessoas

Santos (2014) define que o treinamento se refere ao desenvolvimento de capacidades individuais, basicamente relacionadas a funções próprias. Segundo o autor, o programa de treinamento compreende as seguintes etapas principais:

I. Levantamento de necessidades.
II. Programação.
III. Desenvolvimento e controle.
IV. Avaliação.

Quais estão corretas?

A

Apenas I e II.

B

Apenas I, II e III.

C

Apenas I, III e IV.

D

Apenas II, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q3761979

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos |

Q3761979 Gerência de Projetos

Segundo Laudon (2014), a gestão de projetos é definida como o(a):

A

Aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas para alcançar alvos específicos dentro das restrições de tempo e orçamento.

B

Conjunto de processos desenvolvidos em uma organização para criar, reunir, armazenar, manter e disseminar o conhecimento da empresa.

C

Metodologia para mensurar o desempenho da empresa utilizando indicadores-chave de desempenho baseados em estratégias da empresa.

D

Ferramenta e metodologia para melhoria contínua e gestão dos processos de negócios.

E

Automatização dos relacionamentos da empresa com seus parceiros de vendas por meio de ferramentas analíticas e dados dos clientes para melhorar a coordenação e aumentar as vendas.

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Q3761978

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos |

Q3761978 Gestão de Pessoas

De acordo com o Plano de Carreira da Secretaria de Saúde e Meio Ambiente do Município de Venâncio Aires, o Quadro dos Cargos de Provimento Efetivo é integrado por determinadas categorias funcionais, com o respectivo número de cargos e padrões de vencimentos. Nesse sentido, são cargos integrantes da categoria funcional de nível médio, EXCETO:

A

Atendente de Unidade de Saúde.

B

Fiscal do Meio Ambiente.

C

Fisioterapeuta.

D

Fiscal Sanitário.

E

Técnico em Enfermagem.

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Q3761977

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos |

Q3761977 Gestão de Pessoas

Segundo o Plano de Carreira do Magistério Público do Município de Venâncio Aires, além das gratificações e vantagens previstas para os servidores em geral do Município, conforme lei de instituição do regime jurídico único, serão deferidas aos membros do magistério escolar as seguintes gratificações específicas, EXCETO aquela pelo exercício

A

de direção de escola.

B

em escola de difícil acesso.

C

de professor unidocente em classe multisseriada equivalente aos 4 anos iniciais do ensino fundamental.

D

em regime de dedicação integral.

E

em educação especial.

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Q3761973

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos |

Q3761973 Gestão de Pessoas

Com base no Plano de Carreira dos Servidores do Quadro Geral do Município de Venâncio Aires, analise as seguintes afirmações.

1. A carreira é o conjunto de cargos de provimento efetivo para os quais os servidores poderão ascender através das classes, mediante promoção.
2. Cada categoria funcional terá quatro classes, designadas pelas letras A, B, C e D, sendo esta última a final de carreira.
3. As promoções obedecerão ao critério de tempo de exercício em cada classe e ao de merecimento.
4. O tempo de exercício na classe imediatamente anterior para fins de promoção para a seguinte será de: quatro anos para a classe “B”; cinco anos para classe “C”; e seis anos para classe “D”.
5. Fica prejudicado o merecimento, acarretando a interrupção da contagem de tempo de exercício para fins de promoção, sempre que o servidor somar duas penalidades de advertência.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

A

10.

B

11.

C

12.

D

14.

E

15.

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Q3761964

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires - RS Provas: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Recursos Humanos | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Analista de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Assistente Social | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Cirurgião-Dentista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Engenheiro Civil | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Engenheiro Eletricista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Cardiologista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Neurologista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Oftalmologista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Ginecologista e Obstetra | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Pediatra | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Médico Veterinário | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Nutricionista | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Procurador Jurídico | FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Psicólogo |

Q3761964 Administração Pública

A Ouvidoria/Serviço de Atendimento ao Cidadão Ouvidoria (SAC) é uma unidade administrativa com competências e atribuições específicas. Qual das seguintes ações é uma atribuição da Ouvidoria/SAC, conforme o Anexo Único do Decreto nº 11.142/2025?

A

Realizar o controle de dados e informações relativas a indicadores e metas do órgão.

B

Acompanhar a tramitação dos projetos de lei na Câmara Municipal, mantendo sistema de controle dos mesmos.

C

Gerenciar a disponibilidade de informações via website do Município.

D

Realizar o controle de prazos de vigência e composição de Conselhos instituídos no Município.

E

Promover a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário.

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Q3761879

Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Atendente ao Cliente |

Q3761879 Ética na Administração Pública

Conforme Vasquez (2015), a ética profissional orienta o comportamento moral e responsável no exercício da função pública.

Marque a sequência correta:

1. A ética garante confiança e credibilidade.

2. O sigilo profissional é uma exigência ética.

3. A ética é dispensável em situações de urgência.

4. O comportamento ético deve ser constante.

A

F – V – F – V.

B

V – V – F – V.

C

V – F – F – F.

D

F – F – V – F.

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