Segundo o texto, ao identificar que o cidadão procura outro setor, a atitude correta da servidora é: 

Ao lidar com informações sigilosas de um munícipe, Maria Lúcia não deve:

Analise as afirmações a seguir sobre o processo de comunicação descrito no texto:

I. A recepcionista é o emissor da mensagem, responsável por transmitir a informação aos munícipes.

II. Os munícipes são os receptores, pois recebem a informação transmitida pela recepcionista.

III. O canal utilizado para transmitir a mensagem foi o telefone, meio pelo qual ocorreu a comunicação.

Assinale a alternativa correta:

A evolução recente da atividade industrial em Santa Catarina evidencia contrastes entre cadeias produtivas que conseguiram ampliar sua capacidade de resposta à demanda e outras que enfrentaram obstáculos decorrentes de condições econômicas menos favoráveis. Alguns setores demonstraram resistência ao cenário de incertezas, enquanto outros registraram retrações associadas a fatores que ultrapassam o âmbito local, envolvendo desde mudanças nas dinâmicas de consumo até desafios de inserção em mercados estratégicos. Essas assimetrias suscitam reflexões sobre como variáveis distintas podem influenciar, de maneira diferenciada, o desempenho dos ramos industriais de um mesmo estado. Diante desse quadro complexo, qual abordagem interpretativa melhor explica as diferenças observadas entre os segmentos industriais catarinenses?

Um curso de capacitação será oferecido para os colaboradores de uma empresa, sendo necessário selecionar para as vagas disponíveis aqueles com perfil pessoal e técnico mais adequado. Para a triagem inicial, foram realizadas entrevistas com um roteiro padronizado e idêntico para todos os funcionários.

Esse modelo de entrevista é denominado

São amplamente conhecidos os prejuízos decorrentes do uso abusivo de álcool, com repercussões em diversas esferas da vida do indivíduo.

Entre as consequências do alcoolismo no contexto laboral, podemos destacar a(o)

A Assembleia Legislativa está avaliando a implementação de RPA para automatizar o workflow de criação de pedidos de diárias, um processo que envolve a interação humana com diversas aplicações legadas e Web Forms.

A principal característica que torna um processo de negócio adequado para automação via RPA é que ele seja

Em portais corporativos legislativos, o módulo de Workflow é crítico para a publicação de Atos Oficiais. O Analista de Sistemas precisa garantir que as regras de negócio sejam implementadas para que um documento nunca possa ser publicado antes de ser revisado por pelo menos dois chefes de setor e validado por um procurador.

Em termos de Gestão de Conteúdo e Processos, este requisito é um exemplo clássico de como o workflow impõe 

A escolha e a operação adequada dos sistemas de distribuição de medicamentos são essenciais para garantir segurança, rastreabilidade e redução de erros no ambiente de saúde. Sobre esse assunto, analise as afirmativas a seguir.

I.No sistema de distribuição coletivo por estoque satélite, não há necessidade de controle rigoroso de entradas e saídas, pois a reposição contínua reduz o risco de desabastecimento e de erros de consumo.
II.O sistema de distribuição por dose coletiva é o mais seguro para prevenção de erros de medicação, pois centraliza todas as etapas de conferência no setor de enfermagem, diminuindo a participação da farmácia no processo.
III.O sistema de distribuição por dose unitária aumenta a segurança do paciente, pois envolve fracionamento, identificação individualizada, revisão farmacêutica e rastreamento de cada dose administrada.

Está correto o que se afirma em:

No acompanhamento de obras, a Curva S é uma ferramenta importante para monitorar o progresso físico e financeiro. Considerando seu uso, pode-se dizer que: 

Durante investigação administrativa, um servidor admitiu ter se omitido de comunicar irregularidades cometidas por colega, alegando desconhecer essa obrigação. O advogado municipal, ao emitir parecer, esclareceu que o dever de lealdade e zelo pelo serviço público inclui a obrigação de comunicar qualquer irregularidade de que o servidor tenha conhecimento. Essa conduta omissiva configura:

A progressão funcional dos servidores públicos municipais obedece a critérios específicos estabelecidos em lei.

Assinale a alternativa que identifica corretamente os requisitos típicos para progressão por merecimento.

As técnicas de comunicação interpessoal no atendimento público requerem habilidades específicas para lidar com situações diversas.

Assinale a alternativa que identifica corretamente uma estratégia adequada para atendimento de reclamações.

O atendimento humanizado na administração pública fundamenta-se em princípios que visam melhorar a experiência do cidadão.

Considerando as diretrizes para atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta:

A gestão de almoxarifado na administração pública requer controles específicos para garantir a adequada guarda e distribuição de materiais.

Considerando as melhores práticas de controle de estoque, assinale a alternativa correta:

A ética no serviço público constitui fundamento essencial para a credibilidade das instituições governamentais.

Identifique a alternativa que caracteriza adequadamente os deveres éticos do servidor público:

O princípio da eficiência na administração pública, inserido pela Emenda Constitucional nº 19/1998, estabelece novos parâmetros para a atuação estatal.

Identifique a alternativa que melhor caracteriza a aplicação deste princípio:

A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias.

Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:

O conceito básico da curva ABC, muito utilizada em obras de engenharia civil, é o de que 

 Em relação aos restos a pagar, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) São consideradas restos a pagar processados as despesas que foram empenhadas, mas estão pendentes de liquidação e pagamento.

( ) São consideradas restos a pagar não processados as despesas empenhadas e liquidadas, mas que estão pendentes de pagamento.

( ) São consideradas restos a pagar as despesas empenhadas no exercício atual ou anterior e que não foram pagas até o dia 31/12 do exercício financeiro vigente.