O comportamento profissional adequado contribui para um ambiente de trabalho saudável.

Assinale a alternativa correta:  

A ética profissional é essencial no ambiente de saúde.

Qual alternativa representa uma conduta ética?

A organização do trabalho do auxiliar de limpeza hospitalar é fundamental para a qualidade dos serviços de saúde. Assinale a alternativa correta:

A limpeza de equipamentos no ambiente hospitalar é uma atividade fundamental para a prevenção de infecções e para o bom funcionamento dos serviços de saúde, sendo responsabilidade direta do auxiliar de limpeza realizar esse processo com atenção, técnica e respeito aos protocolos estabelecidos.

( ) Equipamentos devem ser higienizados após uso.
( ) Panos sujos podem ser reutilizados sem lavar.
( ) Produtos devem seguir orientação técnica.
( ) Misturar químicos melhora a limpeza.

Marque a alternativa que contém a sequência correta, conforme julgue serem falsas (F) ou verdadeiras (V) as afirmações acima. 

No exercício da função pública, a atuação do servidor não se esgota no cumprimento formal das normas legais, devendo também observar padrões éticos que orientam a conduta administrativa, inclusive em situações não expressamente disciplinadas por regras jurídicas. Nesse contexto, a ética administrativa assume papel estruturante na conformação do agir estatal, abrangendo tanto a relação com o público quanto as interações internas no ambiente institucional.
Considerando exclusivamente o disposto no Decreto nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.

    A forma de tratamento do vigia com funcionários e usuários da unidade de saúde deve ser sempre respeitosa, educada e equilibrada, pois ele representa a instituição e contribui para um ambiente mais seguro e acolhedor. Ao agir com cordialidade, paciência e profissionalismo, o vigia facilita a comunicação, evita conflitos e colabora para a boa convivência no espaço público, especialmente nas unidades do Sistema Único de Saúde (SUS), onde muitas pessoas chegam fragilizadas ou buscando atendimento.

    A postura adequada do vigia no tratamento com funcionários e usuários da unidade de saúde deve ser:

    O controle de acesso é uma função essencial do vigia, pois garante que apenas pessoas autorizadas entrem nas dependências do patrimônio público, preservando a segurança de servidores, usuários e bens materiais. Ao conferir identificações, registrar entradas e saídas e orientar visitantes sobre os locais permitidos, o vigia evita invasões, furtos e situações de risco. Esse cuidado diário contribui para a organização do ambiente e para a proteção dos espaços que pertencem à coletividade. Durante seu turno, o vigia é responsável por controlar quem entra e sai de um prédio público.

    Leia as afirmações sobre o controle de acesso:

I. Conferir a identificação das pessoas ajuda a manter a segurança do local.

II. Registrar entradas e saídas contribui para o controle e a organização.

III. Qualquer pessoa pode entrar livremente, sem necessidade de autorização.

IV. O controle de acesso não faz parte das atribuições do vigia.

    Assinale a alternativa correta:

    O sigilo e a discrição no tratamento de informações são princípios fundamentais no ambiente público da área da saúde, pois envolvem o respeito à privacidade dos usuários e a proteção de dados pessoais e institucionais. Profissionais como o porteiro, mesmo não tendo acesso direto a prontuários, lidam diariamente com nomes, horários, situações de atendimento e circulação de pessoas,

    No exercício de suas funções em um órgão público de saúde, o porteiro deve:

    A comunicação interna é fundamental para o bom funcionamento das unidades do Sistema Único de Saúde, pois permite que informações importantes circulem com rapidez e clareza entre porteiros, recepção, segurança e equipes de saúde.

    Situação-problema:

    Durante o expediente, o porteiro precisa repassar informações para outros setores da unidade de saúde.

    Leia as afirmações sobre a comunicação interna:

I. O porteiro deve transmitir informações com clareza e responsabilidade aos demais setores.

II. A boa comunicação interna ajuda a organizar o atendimento e aumentar a segurança.

III. O porteiro não precisa informar ocorrências, pois cada setor resolve seus próprios problemas.

IV. A comunicação interna eficiente contribui para o bom funcionamento da unidade de saúde.

    Assinale a alternativa correta: 

    A cooperação com a segurança é uma função importante do porteiro nas unidades do Sistema Único de Saúde, pois contribui para a proteção de pacientes, profissionais e do patrimônio público. Ao manter comunicação constante com vigilantes, relatar situações suspeitas, seguir orientações de segurança e apoiar o controle de acesso, o porteiro ajuda a prevenir conflitos, furtos e desordem. Esse trabalho em conjunto fortalece a organização do ambiente e garante um atendimento mais seguro para todos.

    Em uma unidade de saúde, o porteiro atua diariamente em parceria com a equipe de segurança para manter a ordem e a proteção do local.

    Leia as afirmações sobre essa cooperação:

I. O porteiro deve comunicar à segurança qualquer situação suspeita ou irregular.

II. Trabalhar em conjunto com os vigilantes melhora a segurança da unidade.

III. O porteiro deve se envolver com questões de segurança da equipe e dos usuários.

IV. A cooperação com a segurança atrapalha o fluxo de atendimento.

    Assinale a alternativa correta:

    O controle de acesso é uma das principais funções do porteiro nas unidades do Sistema Único de Saúde, pois garante a segurança de pacientes, profissionais e visitantes, além de manter a organização do ambiente. Por meio da identificação de pessoas, orientação correta e registro de entradas e saídas, o porteiro evita a circulação indevida em áreas restritas e contribui para o bom funcionamento da unidade de saúde. Essa atividade é essencial para proteger o patrimônio público e preservar o bem-estar de todos.

    Situação-problema:

    Em um hospital público, o porteiro é responsável por acompanhar o fluxo de pessoas que entram e saem da unidade.

     Leia as afirmações sobre o controle de acesso:

I. O porteiro deve identificar visitantes e orientar sobre os setores permitidos.

II. Registrar entradas e saídas ajuda a manter a segurança da unidade.

III. Qualquer pessoa pode circular livremente por todas as áreas do hospital.

IV. O controle de acesso não é necessário em unidades de saúde.

    Assinale a alternativa correta:

    O encaminhamento correto de visitantes é uma atividade essencial para o porteiro nas unidades do Sistema Único de Saúde, pois garante organização, agilidade no atendimento e segurança dentro da instituição. Ao orientar com clareza sobre setores, horários e procedimentos, o profissional evita confusões, reduz atrasos e contribui para o bom funcionamento do serviço. Além disso, uma postura educada e atenciosa transmite confiança e acolhimento ao público.

    Situação-problema:

    Em uma unidade de saúde, o porteiro recebe visitantes que procuram diferentes setores, como consultas, exames e internações.

    Leia as afirmações sobre o encaminhamento de visitantes:

I. O porteiro deve orientar com clareza e educação o local correto para onde o visitante deve se dirigir.

II. Um bom encaminhamento ajuda a manter a organização e o fluxo de pessoas na unidade.

III. O porteiro não tem a função de dar informações.

IV. Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes, orientando-os sobre o local de atendimentos é parte das atribuições do porteiro em unidades de saúde.

    Assinale a alternativa correta:

    O atendimento e o acolhimento são fundamentais para o trabalho do porteiro em órgãos do Sistema Único de Saúde, pois muitas pessoas chegam fragilizadas, com dor ou insegurança. No ambiente do SUS, o atendimento e o acolhimento realizados pelo porteiro são importantes porque:

No estudo da fábrica, uma linha de montagem padroniza peças, outra unidade opera com just-in-time e células de produção, e uma terceira usa sensores e dados para ajustar pedidos em tempo real. Qual a afirmação CORRETA sobre modelos de produção?

A atuação ética do servidor público constitui elemento essencial para a legitimidade da Administração Pública, orientando o exercício das funções administrativas e estabelecendo padrões de conduta compatíveis com os valores institucionais do serviço público.

Com base exclusivamente no disposto no Decreto nº 1.171/1994, assinale a alternativa CORRETA.

O Programa de Gestão e Desempenho (PGD) constitui uma ferramenta estratégica de modernização da Administração Pública Federal, voltada à substituição do controle de assiduidade pela gestão de resultados. Acerca do âmbito de aplicação e das diretrizes gerais estabelecidas pelo Decreto nº 11.072/2022, assinale a alternativa correta.

André, servidor público federal, observou que seu superior hierárquico vinha solicitando a fornecedores que participavam de licitações na instituição o pagamento de valores indevidos em troca de favorecimento nos processos de contratação. André, temendo represálias e prejuízos à sua carreira, decidiu não se envolver nas práticas irregulares, recusando-se a participar de qualquer ação que beneficiasse o esquema, mas optou por não comunicar formalmente o fato às autoridades competentes nem representar contra seu superior, mantendo-se em silêncio sobre a situação. Considerando os deveres fundamentais estabelecidos no Código de Ética Profissional do Servidor Público, assinale a afirmativa correta.

À luz das normas e diretrizes estabelecidas no Manual de Redação da Presidência da República, especialmente no que se refere à elaboração de correspondências oficiais, assinale a alternativa correta quanto aos princípios estruturais, linguísticos e pragmáticos que regem a redação de expedientes na administração pública federal.

Durante a reorganização estrutural de uma farmácia da rede municipal de saúde, o responsável técnico elaborou um plano de adequação às Boas Práticas Farmacêuticas, visando garantir segurança sanitária, rastreabilidade dos medicamentos e fluxo operacional adequado. O auxiliar de farmácia foi orientado a colaborar com a reorganização dos ambientes e processos internos.

Considerando as normas sanitárias brasileiras, os princípios de funcionamento dos serviços farmacêuticos e as atribuições operacionais do auxiliar de farmácia, assinale a alternativa CORRETA:

A classificação, a padronização e a normalização de materiais são práticas essenciais da Administração de Materiais, pois permitem racionalizar o uso dos recursos, facilitar o controle de estoques e assegurar maior eficiência nos processos de aquisição, armazenamento e distribuição. No serviço público, essas práticas contribuem diretamente para a economicidade e a transparência administrativa.
Com base nos conceitos de classificação, padronização e normalização de materiais, analise as afirmações a seguir:

I. A classificação de materiais consiste em agrupá-los segundo características comuns, como natureza, uso, forma ou finalidade, facilitando o controle e a localização no almoxarifado.
II. A padronização de materiais busca reduzir a variedade excessiva de itens, contribuindo para simplificação das compras, do armazenamento e da manutenção.
III. A normalização de materiais refere-se ao estabelecimento de normas técnicas que definem especificações, qualidade e padrões a serem observados nas aquisições.
IV. A classificação, a padronização e a normalização são práticas dispensáveis no serviço público, pois a legislação de compras impede a adoção de padrões previamente definidos.
V. A adoção dessas práticas contribui para o controle de estoques, a redução de custos e a melhoria da eficiência administrativa.

Assinale a alternativa correta: