Questões de Concurso
Para administração
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O Agente de Serviços Operacionais é frequentemente o ponto de contato direto entre a Prefeitura e o cidadão em logradouros públicos, exigindo postura profissional e cordialidade. Considerando o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor deve atender às solicitações e reclamações dos cidadãos com urbanidade, encaminhando os casos que fogem à sua competência para o setor responsável.
II.O uso de gírias ou termos excessivamente informais deve ser evitado pelo servidor, mantendo uma comunicação clara e respeitosa com todos os contribuintes.
III.A prestação de informações falsas ou imprecisas sobre cronogramas de obras é preferível ao reconhecimento de que não se detém a informação no momento do questionamento.
Está correto o que se afirma em:
Qual é o principal objetivo da modelagem de processos?
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre as metodologias de melhoria de processos.
( ) O Lean Manufacturing foca na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua.
( ) A melhoria de processos deve ser realizada apenas uma vez por ano.
( ) O Six Sigma é uma metodologia que busca reduzir variações e defeitos nos processos.
( ) A automação de processos sempre resulta em melhor desempenho sem necessidade de análise prévia.
( ) A transformação de processos (BPR) envolve mudanças radicais e fundamentais na forma como o trabalho é feito.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre a análise de stakeholders.
( ) A análise de stakeholders identifica todas as pessoas que podem ser afetadas pelo projeto.
( ) Stakeholders internos nunca podem ter interesses conflitantes com stakeholders externos.
( ) A análise de stakeholders é realizada apenas no início do projeto, não sendo necessária durante sua execução.
( ) O mapeamento de poder e interesse dos stakeholders ajuda a definir estratégias de comunicação.
( ) Todos os stakeholders devem ter o mesmo nível de influência nas decisões do projeto.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Coluna 1 Elementos
1. Forças
2. Fraquezas
3. Oportunidades
4. Ameaças
Coluna 2 Definições
( ) Fatores externos positivos que podem ser explorados
( ) Capacidades internas positivas da organização
( ) Fatores externos negativos que podem prejudicar
( ) Limitações internas da organização
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma competência considerada essencial para esse profissional.
1. Ágil (Agile)
2. Híbrida (Hybrid)
3. Preditiva (Waterfall)
4. Customizada (Tailoring)
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
No que diz respeito ao planejamento e à gestão estratégica nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A avaliação de resultados estratégicos enfatiza a verificação da eficácia das ações implementadas, permitindo o realinhamento de objetivos para otimizar o atendimento às demandas sociais e a eficiência alocativa.
No que diz respeito ao planejamento e à gestão estratégica nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O Balanced Scorecard facilita a operacionalização da estratégia ao desdobrar a visão em objetivos, indicadores e iniciativas, com o cidadão ocupando, geralmente, a perspectiva superior na relação de causa e efeito.
No que diz respeito ao planejamento e à gestão estratégica nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O diagnóstico estratégico deve focar, prioritariamente, na análise das variáveis internas controláveis da organização pública, visto que os fatores externos são imutáveis e independem da capacidade de resposta ou de intervenção da gestão institucional.
No que diz respeito ao planejamento e à gestão estratégica nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico é inerte e, uma vez definido em lei orçamentária, impede revisões táticas durante o ciclo administrativo para garantir a total segurança jurídica das decisões.
De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, julgue o item seguinte.
As contas de “aquisição de imóveis” e “constituição de fundos rotativos” pertencem à categoria de inversões financeiras, enquanto as contas de “concessão de empréstimos” e “amortização da dívida pública” referem‑se à categoria de transferência de capital.
De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, julgue o item seguinte.
Tributo é a receita derivada instituída pelas entidades de direito público, compreendendo os impostos, as taxas e as contribuições, destinando‑se o seu produto ao custeio de atividades gerais ou específicas exercidas por essas entidades.
De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, julgue o item seguinte.
Todas as despesas relativas à dívida pública, mobiliária ou contratual, e as receitas que as atenderão, devem constar da lei orçamentária anual.
De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, julgue o item seguinte.
A lei de diretrizes orçamentárias pode dispor a respeito da exclusão de quaisquer despesas primárias da apuração da meta de resultado primário dos orçamentos fiscal e da seguridade social.
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