Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

 Eva preza pela discrição no atendimento, e Donato é respeitado pela comunicabilidade.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Abadia vale‑se da comunicabilidade, ao passo que Donato preza pela tolerância.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Carla exprime objetividade; e Donato, a discrição no trato com o usuário.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia no setor de atendimento.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. 

Abadia caracteriza‑se pela atenção ao usuário, enquanto Beto prima pela cortesia.

No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O fluxo de informações em conselhos de fiscalização profissional utiliza canais descendentes para normas e ascendentes para colher sugestões, garantindo a retroação necessária à eficácia organizacional.

No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A comunicação interna nos conselhos federais de profissões regulamentadas, ao transmitir normas, metas e procedimentos, atua como instrumento de alinhamento cultural e de engajamento dos colaboradores.

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e aos aspectos de cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A responsabilidade social deve integrar a cidadania organizacional, indo além de obrigações legais ao buscar o bem‑estar da comunidade e a sustentabilidade no longo prazo.

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e aos aspectos de cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

No estágio inicial de formação de uma equipe, segundo o modelo tradicional, a coesão entre os membros é elevada e as metas são atingidas sem a necessidade de liderança.

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e aos aspectos de cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de equipes de trabalho foca na soma das habilidades individuais, de modo que o desempenho final seja idêntico à contribuição isolada de cada membro.

No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, bem como às relações humanas e ao desempenho profissional, julgue o item a seguir.

No contexto das relações humanas, a organização informal deve ser eliminada pelos gestores, pois impede a coesão social e a integração aos objetivos organizacionais.

No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, bem como às relações humanas e ao desempenho profissional, julgue o item a seguir.

A teoria das relações humanas demonstra que a capacidade social do trabalhador estabelece o seu nível de competência e de produtividade, superando as condições físicas de trabalho.

No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, bem como às relações humanas e ao desempenho profissional, julgue o item a seguir.

A estrutura linha‑staff combina unidades administrativas de execução e de consultoria, permitindo que especialistas prestem serviços e recomendações, sem quebrar a unidade de comando.

No que concerne aos tipos de estrutura organizacional, bem como às relações humanas e ao desempenho profissional, julgue o item a seguir.

A estrutura linear apresenta formato piramidal por possuir linhas diretas e únicas de autoridade entre superiores e subordinados, as quais são decorrentes do princípio da unidade de comando.

Acerca da gestão de estoque e de suprimentos de escritório nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O gestor de almoxarifado público deve priorizar o aumento do estoque de segurança de papéis e canetas para eliminar totalmente o risco de desabastecimento.

Acerca da gestão de estoque e de suprimentos de escritório nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A repartição pública que adota o inventário rotativo deve realizar a contagem física de todos os itens do estoque uma única vez ao final do ano.

No que diz respeito aos procedimentos, aos manuais administrativos e ao sistema de organização e métodos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Uma autarquia que utiliza o gráfico de processamento consegue identificar gargalos em processos de licitação, facilitando a visualização de passos redundantes e demorados.

No que diz respeito aos procedimentos, aos manuais administrativos e ao sistema de organização e métodos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O coordenador de conselho federal de profissões regulamentadas deve adotar o manual de procedimentos para estabelecer as diretrizes filosóficas e os limites para a tomada de decisão estratégica.

Em relação à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Determinada autarquia federal, ao adotar a gestão por resultados, deve substituir a avaliação com base em comportamentos por indicadores focados nas contribuições concretas de cada servidor ao objetivo final.

Em relação à gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Na implementação da administração por resultados, o gestor define, em conjunto com sua equipe, metas claras e quantificáveis, monitorando o desempenho continuamente de seus membros.