Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4087451

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087451 Administração Financeira e Orçamentária

No ciclo de planejamento e execução orçamentária da administração pública, os recursos destinados ao desporto e ao lazer devem seguir o rito estabelecido pela Constituição Federal. Assinale a alternativa que define corretamente a função da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) na gestão desportiva.

A

Estabelecer as metas e prioridades da administração para o exercício financeiro subsequente, orientando a elaboração da Lei Orçamentária Anual (LOA).

B

Definir o planejamento estratégico de longo prazo (quadrienal) para a construção de infraestruturas esportivas.

C

Autorizar a abertura de créditos extraordinários apenas em caso de calamidade pública ou guerra externa.

D

Consolidar os balanços patrimoniais do exercício anterior para fins de julgamento pelo Tribunal de Contas da União.

E

Permitir o remanejamento de verbas do desporto educacional para o alto rendimento sem necessidade de previsão legal específica.

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Q4087447

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087447 Administração Geral

Roberto é gestor de um centro esportivo e, sob sua gestão, possui duas equipes bem diferentes entre si. A Equipe A é recém-estruturada, composta por estagiários e profissionais recém-formados com pouca experiência prática, já a Equipe B é formada por servidores veteranos, com alto nível de maturidade técnica e autonomia. Considerando a Teoria da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard), assinale a alternativa que apresenta a conduta de liderança mais adequada para Roberto diante dessa situação.

A

Adotar o estilo de Direção para a Equipe A e o estilo de Delegação para a Equipe B.

B

Utilizar o estilo Liberal com a Equipe A, permitindo que aprendam sozinhos com os erros.

C

Aplicar o estilo de Apoio para ambas as equipes, independentemente do nível de maturidade.

D

Centralizar as decisões na Equipe B para garantir que os veteranos não se acomodem.

E

Priorizar o comportamento de Relacionamento em detrimento da Tarefa com a Equipe A.

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Q4087445

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087445 Gestão de Pessoas

No âmbito da administração pública esportiva, a Avaliação de Desempenho 360 graus tem sido sugerida para centros olímpicos. Esse modelo de gestão de pessoas caracteriza-se primordialmente por

A

coleta de feedbacks provenientes de superiores, pares, subordinados e, em certos casos, dos usuários do serviço.

B

verificação exclusiva das metas quantitativas pelo superior imediato com foco em gratificações financeiras.

C

autoavaliação do servidor sem a necessidade de validação por parte da coordenação técnica do centro.

D

monitoramento biométrico e de produtividade horária por meio de sistemas de controle de ponto eletrônico.

E

comparação do rendimento dos professores locais com atletas de elite de confederações internacionais.

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Q4087444

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087444 Gestão de Pessoas

O gestor de um complexo poliesportivo identifica que a equipe técnica apresenta dificuldades no manuseio de novos softwares de monitoramento fisiológico e desconhece as atualizações da Lei Geral do Esporte. Para sanar essa lacuna de competência, o gestor deve implementar um processo de

A

avaliação de desempenho por objetivos (APO) de caráter punitivo

B

treinamento focado em competências técnicas (Hard Skills).

C

desenvolvimento focado em competências interpessoais (Soft Skills).

D

rotatividade de pessoal (Job Rotation) entre setores administrativos.

E

recrutamento externo para substituição imediata de todo o quadro.

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Q4087438

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087438 Administração Geral

A organização de festivais de lazer ou competições esportivas institucionais exige que o gestor aplique as funções administrativas clássicas para garantir a eficiência dos processos. Durante a fase de execução de um torneio intercampi, o gestor identifica que o cronograma de premiação apresenta um atraso significativo em relação ao planejamento inicial. Diante disso, ele decide realocar servidores da recepção para agilizar a entrega de medalhas e registra a ocorrência para ajustes em eventos futuros. De acordo com a teoria da administração aplicada ao esporte, essa ação coordenada engloba, primordialmente, as funções de

A

planejamento e previsão, pois o gestor antecipou o cenário de atraso antes mesmo da abertura dos portões, garantindo a reserva estratégica de pessoal para contingências.

B

direção e liderança, exclusivamente, uma vez que o foco da intervenção foi apenas motivar os servidores da recepção a trabalharem com maior celeridade.

C

organização e controle, visto que houve a redistribuição de recursos humanos para atender a uma demanda emergencial (rearranjo de tarefas) e a aplicação de uma ação corretiva baseada no monitoramento do cronograma.

D

orçamentação e compliance, uma vez que a realocação de pessoal visa evitar o pagamento de horas extras e garantir a conformidade com o edital de custeio do evento.

E

coordenação passiva, pois, no gerenciamento de eventos de lazer, o gestor não deve interferir no fluxo natural das atividades, aguardando o encerramento para coletar dados estatísticos.

Q4087430

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087430 Administração Geral

A prefeitura de uma cidade do interior do estado do Ceará recebe uma ouvidoria pública relatando a precariedade nos espaços públicos destinados ao esporte e ao lazer. A notificação ganha as mídias sociais e rapidamente o secretário responsável é acionado para elaborar um relatório sobre a situação do esporte e do lazer na cidade. Ao fazer um mapeamento das áreas de lazer, alguns pontos foram levantados, sendo os principais: ginásios poliesportivos com infiltrações, buracos nas quadras e sem material para uso público; espaços abertos com falta de manutenção, mato alto, lixeiras quebradas e sem acessibilidade; praças inviabilizadas por conta das fortes chuvas dos últimos meses. Avaliando essas necessidades, o secretário buscou e encontrou uma linha de crédito do Ministério do Esporte que poderá auxiliar na melhoria desses espaços. Diante do levantamento realizado pelo secretário e considerando as etapas do planejamento estratégico para a gestão do esporte e do lazer, especificamente a análise de cenário (Matriz SWOT/FOFA), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Os pontos levantados sobre a precariedade dos espaços, como infiltrações, buracos e falta de equipamentos, são classificados como fraquezas, pois são de responsabilidade institucional interna da secretaria.

( ) As fortes chuvas e sua influência no uso dos espaços surgem como uma ameaça, embora sejam consideradas fatores externos.

( ) A existência de linhas de crédito é observada como uma força, pois determina o potencial resolutivo da prefeitura.

( ) A falta de acessibilidade e a de manutenção são ameaças externas diretas, pois dependem exclusivamente de fatores sociais que envolvem a gestão pública da cidade.

A

V – F – V – V.

B

F – V – V – F.

C

V – V – V – F.

D

F – F – V – V.

E

V – V – F – F.

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Q4087429

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Professor EBTT - Gestão em Desporto e Gestão em Lazer |

Q4087429 Administração Geral

Laércio, ao assumir o cargo de Secretário de Esporte e Lazer, planeja realizar adequações nos espaços públicos e na destinação de recursos. Sua ação prioritária é a reforma de todas as quadras poliesportivas abertas ao público nas praças da cidade. Na segunda semana de gestão, todo o planejamento de execução já se encontra em andamento célere, com base exclusivamente na visão da nova administração sobre as carências físicas dos equipamentos. Diante desse cenário, ao avaliar a postura de Laércio frente às decisões e aos planejamentos, a abordagem estratégica adotada pode ser definida como

A

autocrática ou tecnocrática.

B

democrática ou participativa.

C

baseada na demanda.

D

planejamento estratégico situacional.

E

gestão descentralizada.

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Q4087298

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Contador |

Q4087298 Administração Financeira e Orçamentária

Determinado ente da federação está elaborando sua proposta orçamentária para o próximo exercício. O órgão responsável analisou o comportamento da arrecadação dos últimos anos, aplicou modelos estatísticos para projeção e estimou que a receita de tributos deverá atingir R$ 42 milhões no exercício seguinte, já considerando inflação, crescimento econômico e alterações recentes na legislação tributária. No início do exercício, a Autoridade Tributária constituiu o Crédito Tributário, e os contribuintes começaram a pagar seus boletos realizando depósitos nas instituições financeiras autorizadas. Os valores arrecadados foram posteriormente transferidos para a conta única do Tesouro do ente.
Com base nessa situação, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos estágios da receita demonstrados no caso.

A

A projeção de R$ 42 milhões corresponde ao lançamento, que é seguido pelo recolhimento e posteriormente pela arrecadação.

B

O pagamento dos boletos pelos contribuintes constitui o estágio do recolhimento.

C

A análise histórica e a aplicação de modelos para estimar a receita futura caracterizam o estágio da previsão.

D

O lançamento ocorre quando os valores são depositados pelos contribuintes.

E

O recolhimento consiste em verificação da ocorrência do fato gerador, cálculo do tributo devido e identificação do sujeito passivo.

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Q4087297

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Contador |

Q4087297 Administração Financeira e Orçamentária

Considerando as diretrizes da classificação orçamentária adotada pela Administração Pública, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A classificação institucional reflete a estrutura organizacional e administrativa, indicando os responsáveis pela execução das ações governamentais.

B

A classificação funcional é composta por funções e subfunções, evidenciando as áreas em que as despesas públicas são realizadas.

C

Quanto à categoria econômica, as receitas orçamentárias classificam-se em Receitas Correntes e Receitas de Capital, segundo a natureza da receita.

D

As Operações Especiais correspondem a despesas que não geram produtos nem contraprestação direta sob a forma de bens ou serviços.

E

Na classificação programática, as Atividades representam operações contínuas, sem prazo determinado, que mantêm ou aperfeiçoam a ação governamental.

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Q4087296

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Contador |

Q4087296 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal) disciplina um conjunto de normas voltadas à transparência da gestão fiscal, ao acesso público às informações, à participação popular, bem como ao controle interno, externo e à fiscalização por parte dos Tribunais de Contas. Considerando essas disposições legais, assinale a alternativa correta.

A

Cada Poder e cada órgão, inclusive autarquias, fundações públicas, empresas estatais dependentes e fundos, devem instituir e manter sistemas próprios de execução orçamentária e financeira.

B

O Relatório de Gestão Fiscal será composto pelo balanço orçamentário e pelos demonstrativos da execução das receitas e despesas, sendo publicado ao final de cada quadrimestre.

C

Constituem instrumentos de transparência da gestão fiscal o Relatório de Gestão Fiscal, o Relatório Resumido da Execução Orçamentária, o Balanço Patrimonial e o Balanço Financeiro.

D

Acompanharão o Relatório Resumido da Execução Orçamentária demonstrativos da receita corrente líquida, das receitas e despesas previdenciárias, dos resultados nominal e primário e dos Restos a Pagar.

E

A transparência da gestão fiscal será assegurada mediante ampla divulgação, em meios eletrônicos de acesso público, de informações sobre a execução orçamentária e financeira.

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Q4086948

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Bibliotecário-Documentalista |

Q4086948 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um gestor de bibliotecas, ao propor um processo de reestruturação, adota uma metodologia que se apoia em uma base já existente, no que diz respeito a analisar, avaliar, detectar e descartar toda uma estrutura não funcional, a qual tem sua improdutividade conhecida. A estrutura constituída será o parâmetro do que não se deve fazer, de quais caminhos não seguir e de quais decisões não tomar. Assinale a alternativa que apresenta a metodologia adotada

A

Recomposição.

B

Reciclagem.

C

Reestruturação.

D

Reengenharia.

E

Reelaboração.

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Q4086831

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086831 Gestão de Pessoas

Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos humanos compartilhados, divergências sobre prazos e percepções assimétricas de relevância institucional.

A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.

A

Na etapa de planejamento, mapeia-se apenas os conflitos já ocorridos; no relacionamento, a confiança é construída durante a negociação substantiva; no acordo, as soluções são propostas pelo mediador; e na manutenção, o acompanhamento é dispensável quando o acordo é formalizado por escrito.

B

Na etapa de planejamento, impõe-se um acordo preliminar antes do diálogo; no relacionamento, substituem-se os líderes das diretorias para eliminar assimetrias; no acordo, adotam-se critérios exclusivamente técnicos; e na manutenção, monitora-se apenas o cumprimento de prazos.

C

Na etapa de planejamento, antecipam-se cenários apenas para a DFC, por ter maior volume de entregas; no relacionamento, prioriza-se a formalização do acordo antes da construção da confiança; no acordo, adota-se lógica distributiva para garantir equilíbrio de concessões; e na manutenção, realizam-se reuniões apenas quando surgirem novos conflitos.

D

Na etapa de planejamento, identificam-se os interesses de cada diretoria sem buscar convergências; no relacionamento, impõem-se regras de interação via ato normativo; no acordo, a alocação de recursos é definida unilateralmente pela Presidência; e na manutenção, encerra-se o acompanhamento após a assinatura do acordo.

E

Na etapa de planejamento, mapeiam-se objetivos, interesses e pontos de divergência de ambas as diretorias, antecipando cenários de negociação; no relacionamento, criam-se espaços formais de diálogo para construir confiança mútua e reduzir assimetrias de poder antes da negociação substantiva; no acordo, facilitam-se soluções conjuntas que compatibilizem prazos, recursos e prioridades; e na manutenção, instituem-se mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

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Q4086829

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086829 Administração Geral

Carolina é analista de controle externo de um Tribunal de Contas estadual. Em determinada semana, ela se depara com as seguintes demandas simultâneas:

I. elaborar, até o fim do dia, o relatório de instrução de um processo com prazo regimental vencendo às 18h, sob pena de nulidade da autuação;
II. responder a e-mails de colegas solicitando informações sobre procedimentos administrativos de rotina, sem prazo definido;
III. desenvolver um plano de capacitação para a equipe, atividade estratégica alinhada ao planejamento anual do tribunal, sem data de entrega imediata; e
IV. participar de uma reunião convocada com urgência por outro setor para discutir a pauta da confraternização de fim de ano.

Para organizar essas demandas, Carolina as classifica segundo dois critérios (importância e urgência), identificando quais devem ser executadas imediatamente, quais devem ser agendadas, quais devem ser delegadas e quais devem ser eliminadas ou postergadas.

Nesse caso, Carolina utiliza a seguinte técnica de gestão de tarefas:

A

Método GTD (Getting Things Done).

B

Técnica Pomodoro.

C

Método Kanban.

D

Matriz de Eisenhower.

E

Método OKR (Objectives and Key Results).

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Q4086824

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086824 Administração Financeira e Orçamentária

O ordenador de despesas de um órgão federal verificou, no segundo semestre do exercício financeiro, que os créditos orçamentários originalmente aprovados na Lei Orçamentária Anual (LOA) seriam insuficientes para cobrir despesas essenciais previstas em programa prioritário do Plano Plurianual.

Diante disso, o gestor cogitou adotar medidas para adequar a execução orçamentária à nova realidade, observando os limites e procedimentos estabelecidos pela Constituição Federal de 1988 e pela Lei nº 4.320/1964.

Considerando os instrumentos de planejamento e gestão orçamentária e os procedimentos de controle financeiro aplicáveis à situação, assinale a afirmativa correta.

A

O instrumento adequado para reforçar dotação orçamentária já existente é o crédito especial, aberto por lei específica e destinado a despesas para as quais não haja dotação orçamentária específica na LOA vigente.

B

O instrumento adequado é o crédito extraordinário, que pode ser aberto por medida provisória no âmbito federal e independe de indicação de fonte de recursos, sendo aplicável a qualquer situação de insuficiência orçamentária verificada durante o exercício.

C

O instrumento adequado é o crédito suplementar, destinado a reforçar dotação orçamentária já existente na LOA, cuja abertura depende de autorização legislativa e de indicação de fonte de recursos, nos termos do Art. 43 da Lei nº 4.320/1964.

D

A insuficiência de créditos orçamentários deve ser suprida por remanejamento direto entre dotações de quaisquer órgãos, por ato do ordenador de despesas, independentemente de autorização legislativa, desde que o valor total da LOA não seja alterado.

E

A situação descrita pode ser resolvida pela revisão do Plano Plurianual (PPA) durante o exercício financeiro, pois a alteração do PPA implica automaticamente a ampliação dos créditos orçamentários correspondentes na LOA vigente, dispensando a abertura de créditos adicionais.

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Q4086823

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086823 Administração Pública

O Tribunal de Contas da União (TCU), por meio do Referencial Básico de Governança Aplicável a Organizações Públicas (2020), consolidou um conjunto de conceitos e diretrizes sobre governança pública que orienta a atuação dos órgãos e entidades da Administração Pública brasileira.

Com base no referencial do TCU sobre governança pública, assinale a afirmativa correta.

A

Segundo o TCU, governança pública e gestão pública são conceitos equivalentes, pois ambos dizem respeito à execução das atividades finalísticas das organizações públicas com vistas ao atingimento de resultados.

B

O referencial do TCU define governança pública como o conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a atuação da gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.

C

Para o TCU, a governança pública tem como objetivo principal garantir a eficiência operacional dos processos internos das organizações, sendo sua aplicação restrita aos órgãos da Administração direta federal.

D

O referencial do TCU estabelece que os mecanismos de governança compreendem exclusivamente as estruturas de controle interno, não abrangendo aspectos de liderança e definição estratégica das organizações públicas.

E

Conforme o TCU, a boa governança pública dispensa a participação de partes interessadas externas à organização, pois a legitimidade das decisões decorre exclusivamente da competência técnica dos gestores públicos responsáveis pela condução institucional.

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Q4086822

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086822 Administração Financeira e Orçamentária

No âmbito do planejamento público, os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário desempenham funções típicas e atípicas que se articulam por meio do sistema de freios e contrapesos previsto na Constituição Federal de 1988.

Considerando as competências e funções dos três Poderes no contexto do planejamento das organizações públicas, assinale a afirmativa correta.

A

Cabe exclusivamente ao Poder Executivo federal a iniciativa de elaborar o Plano Plurianual (PPA), a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA), instrumentos que, após aprovação pelo Congresso Nacional, não podem ser alterados durante o exercício financeiro.

B

O Poder Judiciário, no exercício de sua função típica de julgar, não participa do processo de planejamento público, cabendo-lhe apenas aplicar as normas elaboradas pelo Legislativo e executadas pelo Executivo.

C

O Poder Legislativo exerce função de planejamento ao aprovar o PPA, a LDO e a LOA, bem como ao fiscalizar a execução orçamentária com o auxílio do Tribunal de Contas da União, nos termos dos artigos 70 e 165 da Constituição Federal de 1988.

D

A função de planejamento é privativa do Poder Executivo, razão pela qual o Poder Legislativo limita-se a ratificar as propostas orçamentárias encaminhadas pelo Executivo, sem poder emendá-las ou rejeitá-las.

E

Os Poderes Legislativo e Judiciário estão dispensados de elaborar planos estratégicos e instrumentos de planejamento interno, pois a atividade de planejamento é função constitucional reservada ao Poder Executivo.

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Q4086821

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086821 Administração Geral

Uma Secretaria Estadual de Educação iniciou um processo de planejamento estratégico.

Na primeira reunião, a equipe responsável elaborou uma declaração descrevendo a razão de existir do órgão e o papel que ele desempenha perante a sociedade. Em seguida, definiu um conjunto de princípios éticos e comportamentais que deveriam orientar todas as decisões e ações dos servidores.

Por fim, projetou uma situação futura desejada, indicando onde o órgão pretende chegar em um horizonte de dez anos.

Conforme a literatura de planejamento estratégico aplicado às organizações públicas, os três elementos elaborados correspondem, respectivamente, a:

A

visão, missão e valores.

B

missão, visão e valores.

C

valores, missão e visão.

D

missão, valores e visão.

E

visão, valores e missão.

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Q4086815

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086815 Gestão de Pessoas

A avaliação de desempenho supera o papel de simples instrumento avaliativo e passa a funcionar como mecanismo de retroação voltado ao autodesenvolvimento do servidor.
Nessa concepção ampliada, a retroação não se restringe a uma única dimensão de análise, mas abrange um conjunto integrado de competências necessárias ao exercício profissional.

Essa abordagem caracteriza-se por

A

atuar como instrumento multidimensional de retroação, articulando quatro categorias de competências — pessoais, tecnológicas, metodológicas e sociais — para que o servidor identifique lacunas e direcione seu próprio crescimento profissional.

B

restringir-se à aferição de metas quantitativas, por serem os únicos indicadores objetivos capazes de fornecer retroação precisa sobre o desempenho individual.

C

focalizar as competências técnicas exigidas pelo cargo, consideradas a principal referência para ajustes de desempenho no curto prazo.

D

limitar a retroação aos comportamentos observáveis e previamente descritos em padrões de conduta, excluindo dimensões não mensuráveis do desenvolvimento profissional.

E

valorizar prioritariamente as competências adquiridas em programas formais de capacitação, por serem aquelas passíveis de mensuração objetiva e comparação entre servidores.

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Q4086814

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086814 Administração de Recursos Materiais

No âmbito das compras públicas, a definição do grau de centralização das aquisições é uma decisão estratégica que repercute diretamente sobre o poder de negociação, a padronização dos materiais e o controle dos estoques.

Numa vantagem diretamente associada à centralização completa das compras públicas é a

A

descentralização das decisões de compra para as unidades operacionais, permitindo que cada setor negocie diretamente com fornecedores locais e reduza prazos de entrega.

B

homogeneidade da qualidade dos materiais adquiridos, decorrente da uniformização das fontes de fornecimento e dos critérios de compra aplicados a todas as unidades.

C

capacidade de resposta imediata a necessidades imprevistas das unidades, dado que o órgão central de compras mantém estoques de segurança descentralizados.

D

diversificação dos padrões de aquisição entre as unidades organizacionais, favorecendo a adaptação dos materiais às especificidades de cada setor.

E

redução da dependência de um único fornecedor, uma vez que cada unidade passa a gerir de forma independente sua própria carteira de fornecedores.

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Q4086812

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-SC Prova: FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |

Q4086812 Atendimento ao Público

No contexto do atendimento ao público, a comunicação assertiva se caracteriza por permitir que o servidor expresse posições, limites e informações de forma clara e respeitosa, sem adotar comportamentos passivos ou agressivos.

Com base nesse conceito, assinale a opção que apresenta um exemplo de comunicação assertiva no atendimento ao cidadão.

A

Concordar com todas as solicitações do cidadão, ainda que inviáveis, para evitar qualquer situação de desconforto durante o atendimento.

B

Interromper o cidadão repetidamente para demonstrar domínio técnico e agilizar a resolução do problema.

C

Responder de forma monossilábica e sem explicações adicionais, a fim de manter a objetividade e reduzir o tempo de atendimento.

D

Informar ao cidadão, com clareza e respeito, que sua solicitação não pode ser atendida naquele momento, explicando o motivo e indicando alternativas disponíveis.

E

Utilizar linguagem técnica e formal em todas as situações, independentemente do perfil do cidadão, para assegurar a precisão das informações transmitidas.

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