Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Em equipes de trabalho, o conflito deve ser, sempre, evitado, pois prejudica o desempenho coletivo e não traz benefícios.

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A definição prévia e detalhada de papéis em uma equipe garante, por si só, a eliminação de conflitos e maior eficiência no desempenho coletivo.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A utilização do histórico de consumo como referência no planejamento de suprimentos não reflete adequadamente a demanda futura quando houver mudanças significativas no padrão de utilização dos materiais.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A padronização de materiais de escritório impacta a organização do estoque ao reduzir a diversidade de itens que precisam ser identificados e controlados nos registros de suprimentos.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O ponto de reposição, quando corretamente definido, é suficiente para garantir a continuidade do abastecimento de materiais de escritório, independentemente das variações de consumo e dos prazos de reposição.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

A ausência de parâmetros mínimos de estoque leva à reposição tardia de materiais, aumentando o risco de interrupção de atividades administrativas por falta de suprimentos.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

O registro das movimentações de estoque é dispensável quando o consumo de materiais é baixo e facilmente previsível.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.

Em sistemas de controle de estoque, a atualização automática de registros substitui integralmente a necessidade de conferência física periódica dos materiais armazenados.

A gestão de estoque e de suprimentos de escritório em organizações públicas envolve o planejamento, o controle e a reposição de materiais necessários ao funcionamento das atividades administrativas. Nesse contexto, a adoção de práticas adequadas contribui para evitar desperdícios, garantir a continuidade dos serviços e otimizar a utilização dos recursos disponíveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A manutenção de estoques elevados é adotada como estratégia de segurança para continuidade das atividades, ainda que implique o aumento de custos de armazenagem e gestão.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A objetividade no atendimento ao público está associada à organização e à clareza das informações, não se restringindo à redução da quantidade de conteúdo transmitido ao usuário.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A comunicação não verbal no atendimento ao público reforça ou atenua o conteúdo da mensagem verbal, influenciando a forma como o usuário interpreta as informações recebidas.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A objetividade no atendimento ao público justifica a omissão de informações necessárias à plena compreensão da orientação prestada, desde que a demanda principal do usuário seja atendida.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

O atendimento equitativo pressupõe tratar todos os usuários de forma idêntica, de modo a assegurar a imparcialidade na prestação do serviço.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A escuta ativa no atendimento ao público envolve não apenas a recepção da mensagem, mas também a identificação de possíveis ambiguidades e a confirmação do entendimento com o usuário.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A percepção de qualidade no atendimento ao público decorre predominantemente de aspectos objetivos do serviço, sendo a influência de fatores subjetivos limitada nesse processo.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A padronização do atendimento ao público impede qualquer flexibilização na forma de interação com o usuário, ainda que haja diferenças no nível de compreensão entre os atendidos.

O atendimento ao público em organizações públicas envolve a adoção de práticas que garantam a qualidade, a eficiência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, a postura do atendente, a comunicação adequada e a observância de princípios como cortesia, clareza e equidade são fundamentais para a prestação de um serviço de qualidade. Considerando essa informação e os princípios de atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A utilização de linguagem técnica no atendimento ao público pode ser compatível com a qualidade da comunicação, a depender da capacidade de adaptação do atendente ao contexto do usuário.

Com base nessa situação hipotética e nos princípios da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

No atendimento ao público externo, o servidor passou a adotar linguagem técnica padronizada, entendendo que, sempre que houver precisão na informação, a adaptação ao perfil do destinatário tornar‑se‑á dispensável.

A respeito da integração entre ética, transparência, processo administrativo e proteção de dados na governança pública, julgue o item seguinte.

A violação de deveres éticos por agente público, ainda que não configure ilegalidade formal passível de sanção administrativa ou penal, comprometerá gravemente a legitimidade institucional, ao abalar a confiança social na integridade da Administração Pública e enfraquecer a sua autoridade moral.

A respeito da integração entre ética, transparência, processo administrativo e proteção de dados na governança pública, julgue o item seguinte.

O cumprimento estrito e formal da legislação vigente é condição necessária e suficiente para caracterizar atuação ética na Administração Pública, dispensando qualquer consideração adicional sobre valores, finalidades ou impactos sociais das decisões administrativas.