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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação |
Q3057440
Conhecimentos Bancários
O mercado bancário é o conjunto das instituições financeiras que atuam na prestação de serviços financeiros, como depósitos, financiamentos, empréstimos e outras operações de crédito, e é composto por diversos tipos de instituições financeiras, tais como bancos múltiplos, bancos comerciais, caixas econômicas, cooperativas de crédito, fintechs, dentre outras.
O varejo bancário, com o objetivo de atender seu principal público-alvo, disponibiliza a oferta de
O varejo bancário, com o objetivo de atender seu principal público-alvo, disponibiliza a oferta de
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação |
Q3057439
Conhecimentos Bancários
Considere que, no mercado cambial brasileiro, tenham sido negociados Dólares em determinado dia, cotados de acordo
com as taxas de câmbio R$/US$ indicadas na Tabela a seguir.
Os dados da Tabela permitem concluir que a
Os dados da Tabela permitem concluir que a
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação |
Q3057438
Conhecimentos Bancários
De acordo com a legislação vigente no Brasil, as instituições autorizadas a realizar TODAS as operações previstas para o mercado de câmbio são as(os)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação |
Q3057437
Economia
Tendo em vista as atribuições das instituições que compõem o Sistema Financeiro Nacional, a definição da meta
de inflação anual no Brasil é da alçada do(a)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055925
Conhecimentos Bancários
Para desenvolver um processo de venda pessoal de um
novo serviço, o profissional de vendas de um banco formulou algumas perguntas com os seguintes objetivos:
(i) identificar informações concretas sobre a situação do comprador;
(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;
(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e
(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.
Essa etapa do processo de vendas é denominada
(i) identificar informações concretas sobre a situação do comprador;
(ii) entender de que forma o comprador utilizará o serviço;
(iii) descobrir problemas potenciais, dificuldades ou insatisfações pelas quais o cliente esteja passando; e
(iv) ajudar o comprador a determinar o valor de uma solução de um problema verificado.
Essa etapa do processo de vendas é denominada
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055924
Conhecimentos Bancários
As estratégias de marketing de relacionamento incluem
técnicas de pós-vendas, as quais contribuem para um
atendimento bancário de boa qualidade.
Dentre outros objetivos, essas técnicas devem ser praticadas para
Dentre outros objetivos, essas técnicas devem ser praticadas para
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055923
Conhecimentos Bancários
Uma análise de mercado contratada por um banco detecta as seguintes tendências econômicas:
1. elevação dos índices de inflação; 2. congelamento dos salários; 3. aumento da taxa de juros.
Tal cenário tende a afetar o comportamento do consumidor de produtos bancários, no curto prazo, na medida em que irá ocasionar
1. elevação dos índices de inflação; 2. congelamento dos salários; 3. aumento da taxa de juros.
Tal cenário tende a afetar o comportamento do consumidor de produtos bancários, no curto prazo, na medida em que irá ocasionar
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055921
Conhecimentos Bancários
Um professor, contratado para prestar serviços a um município, foi encaminhado para abrir conta no Banco conveniado com a municipalidade. O gerente designado para
atendê-lo apresentou vários documentos para esclarecer
os seus deveres e direitos.
Nos termos da Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades dos clientes e usuários, bem como aos seus interesses e aos seus
Nos termos da Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades dos clientes e usuários, bem como aos seus interesses e aos seus
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055920
Conhecimentos Bancários
O gerente de uma agência bancária fez um levantamento
a respeito da qualidade dos serviços prestados na agência e chegou à conclusão de que os clientes gostavam
das instalações e dos equipamentos, mas consideravam
que os funcionários não davam atenção individualizada
aos clientes.
Considerando-se essas informações, constata-se que há um problema na agência relacionado à dimensão da qualidade de serviços denominada
Considerando-se essas informações, constata-se que há um problema na agência relacionado à dimensão da qualidade de serviços denominada
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055918
Conhecimentos Bancários
Segundo o modelo de cinco etapas do processo de compra do consumidor, após reconhecer uma necessidade, o
consumidor busca informações a respeito do produto ou
do serviço que poderá satisfazer sua necessidade. Nessa
etapa, o consumidor recebe a maior parte das informações de fontes controladas por profissionais de marketing,
vindas através de propaganda ou de vendedores.
Essas fontes de informação do consumidor são denominadas fontes
Essas fontes de informação do consumidor são denominadas fontes
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055917
Conhecimentos Bancários
A direção de um banco percebeu que há diferenças muito
grandes entre as maneiras com que clientes bancários de
idades mais elevadas e de idades mais baixas realizam suas
operações bancárias. Os diretores decidiram, então, desenvolver operações específicas para clientes mais velhos.
A segmentação baseada na divisão do mercado por idade é denominada segmentação
A segmentação baseada na divisão do mercado por idade é denominada segmentação
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055916
Conhecimentos Bancários
Preocupados em ampliar as vendas por canais remotos,
os diretores de um banco solicitaram a criação de uma página de vendas na internet focada na promoção de ofertas, com o intuito de incentivar os visitantes a realizarem
uma compra.
Nesse caso, os diretores solicitaram a criação de um(a)
Nesse caso, os diretores solicitaram a criação de um(a)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055915
Conhecimentos Bancários
O diretor de um banco, após analisar o plano de
marketing desenvolvido pelos seus gerentes, manifestou
seu descontentamento com o uso de ações de marketing
direto e solicitou mudanças.
Nesse caso, o componente do Mix de Marketing que sofrerá alterações a pedido do diretor é o seguinte:
Nesse caso, o componente do Mix de Marketing que sofrerá alterações a pedido do diretor é o seguinte:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055914
Conhecimentos Bancários
O diretor de um estabelecimento bancário apresentou o
planejamento de vendas do banco e definiu que o método
de prospecção de novos clientes a ser utilizado pelos gerentes é o da cadeia de indicação.
Essa decisão significa que os gerentes deverão
Essa decisão significa que os gerentes deverão
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055913
Conhecimentos Bancários
Ao abrir o site do banco, os seus clientes visualizam a
mensagem: “Os 20 primeiros clientes que investirem no
Fundo Super S estarão isentos de taxas de administração”.
Nesse caso, está sendo usado o gatilho de
Nesse caso, está sendo usado o gatilho de
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055912
Conhecimentos Bancários
Um executivo com experiência no setor de varejo foi
contratado para dirigir um banco. Durante o período de
transição da equipe da antiga direção para a nova, ele
ordenou que sua equipe analisasse os componentes do
capital intelectual da organização. Ao final desse período,
sua equipe deu grande destaque aos aspectos ligados ao
capital relacional.
Esse destaque diz respeito
Esse destaque diz respeito
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055911
Conhecimentos Bancários
A gerente de uma agência bancária deseja obter os maiores retornos possíveis ao longo do maior tempo possível,
com os recursos que tem disponíveis e, para isso, ela precisa decidir qual tipo de cliente priorizar. A gerente dispõe
dos dados de médias históricas apresentados na Tabela
a seguir:
Com base nesses dados, os valores, em reais, dos clientes bancários pessoa jurídica e dos clientes bancários pessoa física são, respectivamente:
Com base nesses dados, os valores, em reais, dos clientes bancários pessoa jurídica e dos clientes bancários pessoa física são, respectivamente:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055910
Conhecimentos Bancários
De acordo com o Banco Central do Brasil, que regulamenta o mercado de câmbio e de capitais estrangeiros no país, nos
contratos de câmbio, é suscetível de alteração o(a)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055909
Conhecimentos Bancários
Considere que, no mercado cambial brasileiro, tenham sido negociados Dólares em determinado dia, cotados de acordo com as taxas de câmbio R$/US$, indicadas na Tabela a seguir.
De acordo com os dados da Tabela, entre as diversas taxas negociadas no dia, a taxa de câmbio de equilíbrio (R$/US$) foi de
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q3055908
Conhecimentos Bancários
Considere que uma empresa cujo faturamento seja expresso, predominantemente, em moeda nacional (o Real) tenha um
encargo de dívida externa, em Dólares, a ser pago em três meses a partir de hoje. Admita, hipoteticamente, que a taxa de
câmbio R$/US$ seja cotada, hoje, a R$ 5,20/US$, no mercado à vista, mas a empresa só tenha necessidade de deter a
quantia em Dólares, necessária para realizar o pagamento ao credor externo, no dia do vencimento.
Se a empresa objetivar, hoje, efetivar uma operação de hedge, a fim de se proteger, até a data de vencimento, contra os riscos de depreciação do Real em relação ao Dólar, ela deverá, hoje,
Se a empresa objetivar, hoje, efetivar uma operação de hedge, a fim de se proteger, até a data de vencimento, contra os riscos de depreciação do Real em relação ao Dólar, ela deverá, hoje,
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