A ITIL baseia-se na experiência coletiva de inúmeros praticantes do Gerenciamento de Serviços de TI de organizações privadas e públicas de todo o mundo. Esta é a razão pela qual essa prática vem se tornando um padrão “de fato” na área de Gerenciamento de Serviços de TI, adotada por organizações líderes em seus segmentos de atuação em escala mundial.

A ITIL foi criada a partir de qual necessidade?

Os planos de negócio, baseados na estratégia da organização, cobrem normalmente um ano calendário ou financeiro. Orçamento, planejamento e relatórios de progresso, tudo incide nesse período. Em alguns mercados, o tempo do ciclo de planejamento tornou-se até mais curto graças à redução do tempo do ciclo de desenvolvimento do produto.

Além do tempo, fator mais fácil de determinar, de quais outros três elementos o planejamento deve tratar?

O gerenciamento do processo de “gerenciar os serviços terceirizados” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “fornecer serviços terceirizados satisfatórios e transparentes do ponto de vista de benefícios, custos e riscos” é repetível, porém intuitivo quando

As medidas de resultados obtidas definem as medições que informam à gerência, depois dos fatos, se a função, os processos e a atividade de TI atingiram seus objetivos. Os medidores de resultados de funções de TI às vezes são expressos em termos de critérios de informação.

A indicação correta de um desses critérios está descrita em

Para que os projetos certos sejam selecionados e priorizados, bem como os recursos para a sua execução, são necessários processos para esse gerenciamento.

Qual o objetivo do processo de alinhamento?

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização.

A esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está descrito em

A criptografia é baseada nas dificuldades em resolver problemas difíceis.

A definição correta de criptografia é

As cópias de segurança devem ser armazenadas em localidade remota, distante do local principal o suficiente para o caso de desastre ou impedimento, mas que não comprometa o acesso para a recuperação, quando for necessário.
Sobre a diretriz de cópias de segurança, para os casos de recuperação de desastre, é correto afirmar que

No contexto do sistema mundial relacionado à rede de segurança de computadores, definem-se princípios gerais básicos para mantê-lo de forma eficiente.

Desses princípios básicos, a disponibilidade pode ser descrita como protetora contra

A perfeita segurança no sistema de rede é utopia; portanto, o que se deve prevenir ou reduzir é a probabilidade de danos.

De qual ação a seguir podem ser provenientes esses danos?

Existem diversas especificações e diversos servidores de aplicação famosos. Essas especificações, quando implementadas, vão auxiliar bastante o desenvolvimento de aplicações.

Sobre essas tecnologias, é correto afirmar que o

Uma das principais atividades relacionadas a um banco de dados é a consulta aos dados.

Qual comando é utilizado para retornar registros selecionados de uma ou mais tabelas?

Uma entidade é representada por um conjunto de atributos. Os atributos são propriedades que descrevem cada membro de um conjunto de entidades.

Os atributos multivalorados pertencem à classe em que podem

Nos sistemas Linux, chama-se árvore de diretórios a organização dos arquivos de diretórios, fazendo uma alusão às suas ramificações, semelhantes aos galhos de uma árvore. Dá-se o nome de “raiz” ao diretório principal que contém todos os outros subdiretórios.

O diretório “home” é definido corretamente como aquele

Existem alguns equipamentos que captam imagens em geral, tal como uma fotocopiadora. As imagens são digitalizadas (codificadas) ao serem enviadas para o computador. Observe a imagem a seguir.

A imagem acima pode ser digitalizada por qual tipo de equipamento?

 Associe as colunas, relacionando o dispositivo à sua característica.

     DISPOSITIVOS

(1) Tablet

(2) Netbook

(3) Palmtop

(4) Notebook

     CARACTERÍSTICAS

( ) Possui monitor, teclado e CPU integrados em um só gabinete, com monitor retrátil para guarda e transporte.

( ) Pode ser segurado apenas em uma das mãos e, atualmente, está em desuso, substituído por novas tecnologias.

( ) Sua característica principal é não possuir teclado e praticamente todas as funções são efetuadas através da tela de toque.

( ) Possui algumas limitações de memória, processador, armazenamento em disco e é recomendável para uso ocasional, em função de algum desconforto provocado na sua utilização frequente.

A sequência correta dessa associação é

Sobre a configuração do Windows Server 2012, é correto afirmar que

A esse respeito, a descrição correta da configuração do Windows Server 2012 é

É comum que, durante o dia de trabalho, mais de um funcionário utilize a mesma estação, como no caso de empresas que possuem dois turnos para uma mesma função no departamento.

A esse respeito, é correto afirmar que, dos procedimentos de acesso a recursos para usuários diferentes, na mesma estação de trabalho, o mais eficiente é

A imagem a seguir é a de uma planilha eletrônica retirada do Microsoft Excel.

O que essa planilha eletrônica mostra são as notas e as avaliações de 12 alunos a partir de alguns critérios.

• Aquele aluno que conseguiu uma média final menor do que 4 é Reprovado Nota.

• Aquele aluno que conseguiu uma nota 4 ou entre 4 e 7 está em Avaliação Final.

• Diferente das condições citadas, o aluno é Aprovado Média.

Sabendo disso, é correto afirmar que expõe a fórmula correta quando o cursor está selecionando a célula I3

Atualmente, criar uma máquina virtual é muito simples e ela é extremamente útil no dia a dia, em diversos casos, resolvendo problemas complexos de formas simples.

A esse respeito, descrever uma máquina virtual de forma correta significa dizer que ela