Questões de Concurso Para vigia - médio

Qual é a importância da ronda patrimonial em espaços públicos, como parques e praças, para garantir a segurança e preservação desses locais?

A ronda patrimonial é uma prática essencial para a segurança e preservação de bens e ativos em diversos tipos de estabelecimentos. Consiste em um procedimento de vigilância realizado por profissionais capacitados, que percorrem de forma regular e sistemática as instalações físicas do local, verificando possíveis ocorrências ou situações de risco. 
Acerca do tema abordado, pode-se considerar como objetivos da ronda patrimonial:
I - Prevenir a ocorrência de incidentes indesejados, como roubos, invasões, vandalismos, incêndios, entre outros. II – Agir com a única finalidade de vigiar e monitorar os funcionários do local em busca de irregularidades ou comportamentos inadequados. III - Agir de forma rápida e eficaz em caso de identificação de qualquer anormalidade.

As rondas e inspeções regulares desempenham um papel fundamental na garantia da integridade do patrimônio público. Sobre rondas e inspeções regulares que garantem a integridade do patrimônio público, é correto afirmar.

Thomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento telefônico aos clientes que ligavam em busca de informações e suporte. Neste sentido, analise cada uma das afirmações a seguir:
I - Logo pela manhã, Thomas atendeu uma ligação de um cliente que tinha um problema com o serviço contratado. Durante a ligação Thomas interrompeu o cliente várias vezes, mostrando impaciência e falta de empatia. II - Em outro momento, Thomas recebeu uma ligação de um cliente que estava com dúvidas sobre o funcionamento de um produto. No entanto, em vez de explicar de forma clara e objetiva, Thomas utilizou uma linguagem técnica e complicada, deixando o cliente ainda mais confuso. III - No final do dia, Thomas realizou seu útlimo atendimento telefônico, demonstrando empatia ao ouvir atentamente as queixas do cliente, anotou informações detalhadas e explicou de forma clara e objetiva as etapas para resolver a situação. Priorizou a demanda, garantindo que o problema fosse comunicado rapidamente ao setor responsável. 
Pode-se afirmar que Thomas tomou atitudes corretas.

Leia o trecho a seguir a assinale a alternativa que dispõe corretamente acerca do tema abordado: 
“O relacionamento humano no ambiente de trabalho desempenha um papel crucial no bemestar dos colaboradores e no desempenho geral da organização. As interações entre colegas, gestores e demais membros da equipe influenciam diretamente o clima organizacional, a motivação, a produtividade e a satisfação no trabalho.”