Questões de Concurso para Agente de Secretaria

Q4044780

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044780 Direito Financeiro

Faz saber que no âmbito público há regras gerais do direito financeiro para elaboração e controle dos orçamentos e balanços da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito Federal, baseado na Lei Federal nº 4.320/64. Avalie as questões abaixo e marque a opção que corresponde a este contexto.

A

A Lei do Orçamento conterá a discriminação da despesa e passivo de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade particular.

B

A Lei do Orçamento conterá a discriminação somente da receita de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade universalidade e anualidade.

C

A Lei do Orçamento conterá a discriminação da receita e despesa de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade universalidade e anualidade.

D

A Lei do Orçamento conterá a discriminação somente da despesa de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade universalidade e anualidade.

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Q4044779

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044779 Secretariado

A comunicação oficial na administração pública é primordial para se alcançar os objetivos desejados, a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Sua finalidade impõe alguns parâmetros ao uso da língua, para se comunicar com objetividade e clareza. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Para obtenção de clareza nas correspondências oficiais é CORRETO:

A

Utilizar regionalismos e neologismos.

B

Usar frases longas, mal estruturadas; apresentar as orações na ordem indireta e com intercalações excessivas.

C

Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.

D

Não se atentar ao uso da uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

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Q4044778

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044778 Atendimento ao Público

Comunicar-se adequadamente é um grande desafio e um condicionante para o bom atendimento ao usuário. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. A manutenção da qualidade desse serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento. O bom atendimento requer a inclusão de frases como "Bom dia", "Boa tarde", "Sente-se, por favor" ou "Aguarde um instante, por favor", que ditas com cordialidade podem levar o usuário a perceber o tratamento atencioso que a instituição pode oferecer ao seu público.

Texto: Desembargadora Ana Lúcia Lourenço -Ouvidora Geral TJPR Fonte: https://www.tjpr.jus.br/noticias/-/asset_publisher/9jZB/content/ a-qualidade-do-atendimento-no-servico-publico-e-as-ouvidorias/18319

Baseando no conceito de qualidade no atendimento ao público e de acordo com o texto acima, julgue as questões a seguir e marque o que é ERRADO no atendimento ao público.

A

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar utilização de linguagem informal, obscura fazendo uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

B

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.

C

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo de discriminação.

D

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

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Q4044777

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044777 Direito Tributário

Diante do exposto no Código Tributário Nacional, que rege a lei nº 5172/66, qual alternativa está ERRADA no que tange a lei mencionada.

A

Os tributos são impostos, taxas e contribuições de melhoria.

B

Tributo é toda prestação pecuniária facultativa, em moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.

C

A natureza jurídica específica do tributo é determinada pelo fato gerador da respectiva obrigação, sendo irrelevantes para qualificá-la: a destinação legal do produto da sua arrecadação.

D

Tributo é toda prestação pecuniária compulsória, em moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.

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Q4044776

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044776 Direito Constitucional

Analise a imagem abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

A charge destaca "quanto mais vereadores, menos trabalho pra cada um" o vereador é representante do povo, eleito pelo voto direto e secreto, o número de vereadores será proporcional à população do Município. O vereador exerce suas funções, no órgão, Câmara Municipal de Vereadores. Compete à Câmara Municipal de Vereadores, com sanção do Prefeito, dispor sobre todas as matérias de competência do Município, examine as questões que competem a este órgão, e escolha a opção INCORRETA.

A

Legislar sobre assuntos de interesse local, inclusive suplementando a legislação federal e estadual no que couber.

B

Seguir o Regimento elaborado pelo Prefeito vigente.

C

Votar o orçamento anual e plurianual de investimentos.

D

Legislar sobre tributos municipais, bem como autorizar isenções e anistias fiscais e remissão de dívidas.

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Q4044775

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044775 Direito Administrativo

A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los. O contexto acima referido condiz com, escolha a opção CORRETA.

A

Nenhuma das questões faz referencia a forma de tratamento.

B

Forma de tratamento de uma empresa setor privado, pois no setor privado as regras baseiam-se nos princípios e objetivos dos sócios sendo realizado da forma que a empresa orienta.

C

Forma de tratamento do servidor público.

D

Forma de tratamento do servidor público que é amparado por lei, as atitudes são permitidas independentes das consequências.

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Q4044774

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044774 Arquivologia

Para o controle dos documentos dos arquivos públicos a Lei nº 8.159/91 identifica os documentos que são produzidos e recebidos no exercício de suas atividades por órgãos público de âmbito Federal, Estadual, do Distrito Federal e Municipal, qual a identificação é utilizada de acordo com esta lei?

A

Os documentos públicos são identificados como burocráticos, sem valor e descartáveis.

B

Os documentos públicos são identificados como intermediários, burocráticos e permanentes.

C

Os documentos públicos são identificados como correntes, frequentes e diários.

D

Os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e permanentes.

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Q4044773

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044773 Secretariado

Na redação oficial, existem regras sobre os pronomes de tratamento, tradicionalmente, o emprego dos pronomes adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos, marque a opção CORRETA quais são os momentos de acordo com Manual de Redação da Presidência da República.

A

No endereçamento, no corpo do texto e no destinatário.

B

Apenas no corpo do texto.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

No corpo do texto e no envelope que contêm a correspondência oficial.

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Q4044772

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044772 Direito Constitucional

De acordo com a Constituição Federal, sabe-se que a República Federativa do Brasil é formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos, EXCETO:

A

A soberania.

B

Dignidade da pessoa humana.

C

Os valores sociais do trabalho e da submissa iniciativa.

D

O interesse político.

Q4044771

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044771 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar Nº 101/00, estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal, pressupõe a ação (x) , em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas. Embasado neste conceito avalie e escolha a alternativa que substitui o (x) no texto.

A

Planejada e transparente

B

Planejada e turva

C

Improvisada e turva

D

Inventada e transparente

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Q4044770

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044770 Administração Pública

A Administração Pública é controlada pela sociedade, por meio dos políticos eleitos, seguindo os conceitos básicos da Administração planejamento, organização, direção e controle. Referente a Administração Pública é FALSO afirmar que:

A

Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou diretamente, nos termos da Constituição.

B

A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

C

A administração pública única e somente é responsável pela administração do Poder Executivo.

D

A administração pública assim como administração de empresas privada segue os conceitos básicos da administração planejamento, organização, direção e controle.

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Q4044769

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044769 Direito Constitucional

Para o bom funcionamento do Município há dois poderes que desempenham papéis direcionados por governantes, Poder Legislativo Municipal e o Poder Executivo Municipal avalie as alternativas abaixo:

I.O Poder Legislativo é exercido pela Câmara Municipal, composta de Vereadores.
II.A fiscalização do Município será exercida pelo Poder Legislativo Municipal.
III.O Poder Executivo é exercido pela Prefeitura, onde atuam o Prefeito e Vice Prefeito.
IV.A fiscalização do Município será isolada e exclusivamente exercida pelo Prefeito e seu vice-prefeito.

De acordo com as alternativas é CORRETO.

A

As opções I, III e IV, são corretas.

B

As opções I, II e III, são corretas.

C

As opções II e IV, são corretas.

D

Somente a opção III, esta correta.

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Q3974842

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974842 Arquivologia

A conservação preventiva de documentos em instituições de ensino exige o estabelecimento de condições ambientais controladas e técnicas adequadas de acondicionamento para garantir a preservação do acervo documental. Considerando as normas técnicas e as melhores práticas arquivísticas para a conservação de documentos em papel, assinale a alternativa correta.

A

A temperatura ideal para depósitos de arquivo deve ser mantida entre 18°C e 22°C, com variação máxima de 5°C ao dia, enquanto a umidade relativa deve permanecer entre 60% e 70%, admitindo-se oscilação diária de até 10% para garantir a circulação adequada do ar.

B

Os documentos devem ser acondicionados em envelopes e pastas de papel alcalino (pH neutro e sem lignina), evitando-se o uso de grampos e clipes metálicos. A iluminação em depósitos documentais sensíveis não deve ultrapassar 50 lux, evitando-se luz solar direta e lâmpadas UV.

C

A ventilação adequada nos ambientes de guarda documental dispensa o controle rigoroso de temperatura e umidade, desde que haja circulação constante de ar com correntes diretas sobre os documentos para evitar a formação de micro-organismos.

D

Para documentos em formato A4, recomenda-se o acondicionamento com dobras padronizadas a cada 10cm para otimizar espaço em caixas-arquivo. Pequenos reparos podem ser realizados com fitas adesivas de pH neutro aplicadas por profissional capacitado.

E

A umidade relativa ideal para conservação documental deve ser mantida acima de 65% para evitar o ressecamento das fibras do papel, admitindo-se temperatura ambiente entre 25°C e 30°C em climas tropicais, com iluminação natural para economia energética.

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Q3974841

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974841 Secretariado

No funcionamento da Secretaria Escolar, determinados documentos são produzidos e mantidos para assegurar a confiabilidade das informações acadêmicas e administrativas. Nesse contexto, qual documento se relaciona diretamente ao registro da vida escolar do estudante, com dados de matrícula, aproveitamento e movimentações escolares?

A

Plano de trabalho do setor, com metas de atendimento e distribuição de tarefas.

B

Histórico escolar, com registros consolidados do percurso acadêmico do estudante.

C

Memorando estudantil, com solicitações de providências acadêmicas.

D

Relatório de ocorrências estudantis, destinado ao registro de fatos.

E

Escala de serviço, com organização de horários e responsabilidades dos servidores.

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Q3974840

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974840 Arquivologia

Em um arquivo escolar, utiliza-se um plano de classificação funcional com sistema de notação decimal. Observe a estrutura hierárquica apresentada:

• 100 – Administração Geral
• 110 – Organização e Funcionamento
• 111 – Regimento Escolar
• 112 – Calendário Escolar
• 120 – Pessoal
• 130 – Material e Patrimônio

Com base nos princípios da classificação arquivística e na lógica do sistema de notação apresentado, analise as afirmativas a seguir.

I. O documento "Ata de Aprovação do Regimento Interno" deveria receber a notação 111.1, mantendo a subordinação hierárquica à classe Regimento Escolar.
II. Um documento sobre "Controle de Frequência de Servidores" deveria ser classificado com código iniciado em 120, por estar subordinado à função de Pessoal.
III. A notação 113 poderia ser atribuída a "Projeto PolíticoPedagógico", mantendo-se no mesmo nível hierárquico de Regimento Escolar e Calendário Escolar, pois pertencem à mesma classe 110.
IV. O código 200 representaria uma subdivisão da classe 100 (Administração Geral), seguindo a lógica decimal hierárquica apresentada.

Estão corretas:

A

I, II e III apenas.

B

III e IV apenas.

C

II e III apenas.

D

I, II e IV apenas.

E

I e II apenas.

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Q3974839

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974839 Pedagogia

A gestão democrática trata da descentralização do poder. Nesse sentido, a autoridade não se concentra exclusivamente na direção escolar. As decisões são compartilhadas, respeitando instâncias colegiadas. Isso implica, EXCETO:

A

superação do autoritarismo.

B

distribuição de responsabilidades.

C

reconhecimento de saberes diversos.

D

fortalecimento da tomada de decisão coletiva.

E

definição de prioridades educacionais.

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Q3974838

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974838 Secretariado

Leia o excerto abaixo:

O/A __________________ é o documento que relata, de forma fiel, objetiva e cronológica, os acontecimentos, decisões, deliberações e manifestações ocorridas em reuniões, assembleias, sessões ou conselhos. Do ponto de vista técnico-administrativo, o/a _____________________: possui valor probatório; não comporta opiniões pessoais ou interpretações subjetivas; deve refletir exatamente o que foi deliberado, aprovado ou registrado; costuma ser aprovada pelos participantes e assinada pelos responsáveis.

Considerando que ambas as lacunas devem ser preenchidas pelo mesmo termo, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima.

A

memorando

B

comunicado

C

ata

D

despacho

E

pedido

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Q3974837

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974837 Arquivologia

O controle e a movimentação de processos consistem no conjunto de práticas, rotinas e instrumentos que garantem a rastreabilidade, a integridade documental, a segurança da informação e a eficiência do fluxo de trabalho desde a instauração até o arquivamento. Em contextos administrativos e organizacionais, “processo” deve ser entendido simultaneamente como:

A

instrumento meramente burocrático de registro cronológico de documentos, cuja finalidade principal é o arquivamento físico ou digital, sem relação direta com a tomada de decisão administrativa.

B

unidade formal de tramitação, composta por documentos e atos encadeados que subsidiam uma decisão, e trilha procedimental que organiza atividades, análises e responsabilidades até a deliberação administrativa.

C

sistema de armazenamento informacional destinado prioritariamente à preservação histórica, não se configurando como elemento ativo do fluxo decisório nem da gestão administrativa corrente.

D

conjunto isolado de documentos administrativos, organizados por ordem temporal, cuja função se restringe ao controle patrimonial e à comprovação contábil das atividades institucionais.

E

mecanismo operacional voltado exclusivamente à execução de rotinas internas, desvinculado de critérios decisórios, de análise técnica ou de responsabilização administrativa.

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Q3974836

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974836 Secretariado

A organização do tempo e do espaço de trabalho constitui um eixo central da eficiência organizacional, da qualidade das entregas e do bem-estar físico e cognitivo dos profissionais. Sobre esse assunto, julgue as afirmativas abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) A organização do tempo de trabalho envolve o planejamento, a priorização e a distribuição racional das atividades, considerando prazos, níveis de complexidade e impactos nos resultados organizacionais, contribuindo para a redução de retrabalho e de sobrecarga operacional.
(__) A organização do espaço de trabalho está predominantemente associada à disposição física e visual do ambiente, voltada à padronização e à ordenação estética dos elementos, exercendo influência indireta sobre a produtividade.
(__) A integração entre a organização do tempo e a organização do espaço de trabalho favorece a previsibilidade das rotinas, a continuidade dos processos e a diminuição de interrupções, impactando positivamente o desempenho individual e coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A

V – V – F

B

F – V – V

C

V – V – V

D

V – F – V

E

V – F – F

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Q3974835

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: SEDUC-RO Prova: IBADE - 2026 - SEDUC-RO - Técnico Educacional - Agente Atividades de Secretariado |

Q3974835 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

O Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) estabelece direitos fundamentais relacionados à educação e determina responsabilidades específicas para instituições de ensino. Sobre essas disposições, assinale a alternativa correta.

A

O direito à educação visa ao pleno desenvolvimento da pessoa e seu preparo para o exercício da cidadania e qualificação para o trabalho, sendo assegurado mediante atendimento educacional especializado apenas aos portadores de deficiência física.

B

Os dirigentes de estabelecimentos de ensino fundamental devem comunicar ao Conselho Tutelar os casos de maus-tratos envolvendo alunos, bem como os casos de reiteração de faltas injustificadas e de evasão escolar após esgotados os recursos escolares.

C

É direito dos pais ou responsáveis ter ciência do processo pedagógico, bem como participar da definição das propostas educacionais, exceto quanto às decisões sobre currículo mínimo obrigatório definido pelo MEC.

D

A criança e o adolescente têm direito à educação, mas podem ser excluídos temporariamente da escola por motivos de indisciplina grave, mediante decisão fundamentada da direção escolar e comunicação aos pais.

E

Escolas privadas podem estabelecer critérios de seleção de alunos através de testes de aptidão acadêmica, desde que divulgados previamente no processo de matrícula.

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