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Texto para a questão.

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(__)O atendimento help desk foca em suporte de primeiro nível, geralmente remoto e mais simples.
(__)O termo SLA se refere ao tempo de resposta acordado para solução de problemas de TI.
(__)Manter um registro de chamados abertos e encerrados auxilia no diagnóstico de incidentes recorrentes.
(__)Service desk é voltado apenas para manutenção de hardware e não engloba software ou rede.
Assinale a sequência correta de cima para baixo.
(__)O endereço IP 192.168.0.10 com máscara 255.255.255.0 pertence a uma rede Classe C.
(__)O endereço 10.0.0.1/8 é de uma faixa pública e pode ser usado para acesso direto à internet.
(__)O endereço 172.16.5.3/16 está em faixa privada, comum em redes corporativas.
(__)A máscara 255.255.255.0 indica que os 8 últimos bits do IP são destinados aos hosts.
Assinale a sequência correta de cima para baixo.
(__)Variáveis armazenam valores que podem mudar durante a execução do programa.
(__)Operadores lógicos incluem AND, OR e NOT para combinações de condições.
(__)Um operador de atribuição compara dois valores para verificar igualdade.
(__)Operadores aritméticos básicos são soma, subtração, multiplicação e divisão.
Assinale a sequência correta de cima para baixo.
Ao revisar um código HTML de um site público, um técnico identifica que a semântica não foi aplicada corretamente.
Sobre boas práticas no uso de tags HTML5, julgue as afirmativas abaixo:
I.A tag <header > deve ser usada no início de cada página para conter o título e navegação.
II.A tag <nav > identifica um bloco de navegação, como menus ou links internos.
III.A tag <article > é usada para conteúdo dependente, como notícias ou postagens.
IV.A tag <aside > é adequada para informações complementares ou barras laterais.
Qual a alternativa que está correta?
I.O switch conecta dispositivos de rede e encaminha os dados com base no endereço MAC.
II.O modem converte sinais digitais em analógicos para acesso à internet por linha telefônica.
III.O roteador define o caminho dos dados entre redes diferentes e distribui IPs locais.
IV.O hub identifica o IP de origem e encaminha os pacotes apenas para o destino correto.
Qual alternativa está correta?
I.O comando "for" é usado para executar um bloco de código um número pré-determinado de vezes.
II.O "while" executa um bloco enquanto uma condição lógica for verdadeira.
III.Laços infinitos podem ocorrer se a condição de parada não for corretamente definida.
IV.Estruturas de repetição não podem ser aninhadas dentro de outras estruturas semelhantes.
Qual a alternativa está correta?
(__)Tabelas são compostas por linhas (registros) e colunas (campos).
(__)Chave primária pode ser nula em casos de dados incompletos.
(__)Índices melhoram a performance das consultas ao banco.
(__)Backup periódico do banco de dados é fundamental para recuperação em caso de falhas.
Assinale a sequência correta de cima para baixo.