Questões de Concurso para Analista de Ouvidoria

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR

Q1238083 Atendimento ao Público

O atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às condições essenciais por parte do ouvidor.

Talento artístico e fluência verbal.

Conhecimento da legislação civil e penal brasileira.

Receptividade, acompanhamento e segurança nas soluções.

Acesso rápido e irrestrito à presença da Chefia.

Prestígio junto aos órgãos de comunicação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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