Questões de Concurso
Para técnico administrativo
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Q1401989
Redação Oficial
Sobre a redação oficial, comunicações oficiais,
padronização, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. A redação oficial sempre se caracteriza por ser de ordem pessoal, utilizando-se de um padrão culto de linguagem, deve expressar clareza, concisão, formalidade e uniformidade. II. As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, devem obedecer a certas regras de forma, como as exigências de impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, e ainda certa formalidade de tratamento: emprego correto dos pronomes de tratamento, polidez, civilidade. Devem seguir ainda, uniformidade nas comunicações, possuir clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo e a correta diagramação, indispensáveis para a padronização.
I. A redação oficial sempre se caracteriza por ser de ordem pessoal, utilizando-se de um padrão culto de linguagem, deve expressar clareza, concisão, formalidade e uniformidade. II. As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, devem obedecer a certas regras de forma, como as exigências de impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, e ainda certa formalidade de tratamento: emprego correto dos pronomes de tratamento, polidez, civilidade. Devem seguir ainda, uniformidade nas comunicações, possuir clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo e a correta diagramação, indispensáveis para a padronização.
Q1401988
Redação Oficial
A redação de documentos, memorandos, ofícios, requerimentos, deve obedecer algumas características básicas para que seja eficaz quanto à sua apresentação e objetivo. Baseado no tema, leia algumas destas características descritas abaixo, e assinale a alternativa correta:
I. Clareza: um documento não deve apresentar palavras ou expressões ambíguas. Seu conteúdo deve ser descrito de forma direta, sem rodeios.
II. Concisão: transmitir o máximo de informações com o máximo de palavras possível. É aconselhável que as informações sejam sempre bem detalhadas e extensas para sanar qualquer dúvida.
Q1401987
Atendimento ao Público
Sobre alguns deslizes e comportamentos que não
devem ser cometidos quando se fala em atendimento
ao público, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. A apatia, o automatismo (atendimento indiferente ou robotizado), a dispensa, frieza, são alguns deslizes que não podem ser cometidos quando falamos de atendimento ao cliente. II. O cliente quer ser informado de maneira correta, objetiva e clara a respeito daquilo que procura. Jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema é uma falha que não deve ser admitida por profissionais que se dedicam ao atendimento ao público.
I. A apatia, o automatismo (atendimento indiferente ou robotizado), a dispensa, frieza, são alguns deslizes que não podem ser cometidos quando falamos de atendimento ao cliente. II. O cliente quer ser informado de maneira correta, objetiva e clara a respeito daquilo que procura. Jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema é uma falha que não deve ser admitida por profissionais que se dedicam ao atendimento ao público.
Q1401986
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento é a porta de entrada de
uma empresa. Existem contudo alguns requisitos
básicos para que seja assegurado o bom atendimento
ao cliente. As sentenças abaixo conceituam alguns
destes requisitos. Analise-as, e assinale a alternativa
incorreta:
Q1401985
Arquivologia
Dentre as atividades que envolvem o processo
de organização e manutenção dos arquivos está
a conservação. Sobre conservação de arquivos,
documentos, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Conservação é o conjunto de medidas e procedimentos destinados a comprometer a proteção física dos arquivos, promovendo a existência de agentes de deterioração. II. O acondicionamento é fator importante na conservação. Os depósitos devem apresentar umidade e temperatura controladas, pouca ou nenhuma incidência de luz solar, além de equipamentos de segurança contra incêndio e roubo.
I. Conservação é o conjunto de medidas e procedimentos destinados a comprometer a proteção física dos arquivos, promovendo a existência de agentes de deterioração. II. O acondicionamento é fator importante na conservação. Os depósitos devem apresentar umidade e temperatura controladas, pouca ou nenhuma incidência de luz solar, além de equipamentos de segurança contra incêndio e roubo.
Q1401984
Arquivologia
As sentenças abaixo discorrem sobre protocolo e
classificação de documentos. Analise-as, atribua
valores (V) verdadeiro ou (F) falso e assinale a
alternativa que representa a sequência correta de cima
para baixo:
( ) Protocolo é o setor encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição, expedição e tramitação de documentos. ( ) Classificação de documentos é a seqüência de operações que, de acordo com as diferentes estruturas organizacionais, funções e atividades da entidade produtora, visam distribuir em classes os documentos de um arquivo (por nome, geografia, assunto, data...).
( ) Protocolo é o setor encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição, expedição e tramitação de documentos. ( ) Classificação de documentos é a seqüência de operações que, de acordo com as diferentes estruturas organizacionais, funções e atividades da entidade produtora, visam distribuir em classes os documentos de um arquivo (por nome, geografia, assunto, data...).
Q1401983
Arquivologia
Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente:
“__________________é o conjunto de documentos
preservados em caráter definitivo em função de seu
valor.”
Q1401982
Arquivologia
Baseado em alguns conceitos contidos na terminologia
arquivística, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Considera-se ciclo vital dos documentos a sucessão de fases por que passam os documentos, desde o momento em que são criados até a sua destinação final. II. A Teoria das Três Idades é baseada no ciclo vital dos documentos, segundo a qual os arquivos podem ser correntes, intermediários e permanentes.
I. Considera-se ciclo vital dos documentos a sucessão de fases por que passam os documentos, desde o momento em que são criados até a sua destinação final. II. A Teoria das Três Idades é baseada no ciclo vital dos documentos, segundo a qual os arquivos podem ser correntes, intermediários e permanentes.
Q1401981
Arquivologia
Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente:
“Considera-se _________________ o conjunto de documentos acumulados em decorrência das atividades de pessoas físicas e jurídicas de direito privado, depositados ou não em instituições públicas.”
“Considera-se _________________ o conjunto de documentos acumulados em decorrência das atividades de pessoas físicas e jurídicas de direito privado, depositados ou não em instituições públicas.”
Q1401980
Arquivologia
A finalidade principal do arquivo é facilitar a consulta
aos documentos por parte dos usuários, constituindo
história e prova, testemunho. Sobre as funções básicas
e objetivos dos arquivos, leia as sentenças abaixo e
assinale a alternativa correta:
I. A única função básica dos arquivos é a guarda dos documentos. II. Dentre os objetivos dos arquivos está o armazenamento adequado dos documentos e a transmissão precisa das informações contidas nos mesmos.
I. A única função básica dos arquivos é a guarda dos documentos. II. Dentre os objetivos dos arquivos está o armazenamento adequado dos documentos e a transmissão precisa das informações contidas nos mesmos.
Q1401979
Arquivologia
No que se refere aos documentos públicos, arquivos
públicos, leia as sentenças abaixo, atribua valores
(V) verdadeiro ou (F) falso e assinale a alternativa que
representa a sequência correta de cima para baixo:
( ) São também considerados arquivos públicos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias. ( ) Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por instituições de caráter público e por entidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas atividades, não são considerados arquivos públicos.
( ) São também considerados arquivos públicos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias. ( ) Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por instituições de caráter público e por entidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas atividades, não são considerados arquivos públicos.
Q1401978
Arquivologia
Baseado na política nacional de arquivos públicos
e privados, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Para este fim, são considerados arquivos, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos. II. A gestão de documentos é um conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção destes documentos, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
I. Para este fim, são considerados arquivos, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos. II. A gestão de documentos é um conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção destes documentos, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
Q1401977
Enfermagem
Numa equipe de saúde da família realizar a escuta
qualificada das necessidades dos usuários em todas
as ações, proporcionando atendimento humanizado
e viabilizando o estabelecimento do vínculo são
atribuições:
Q1401976
Enfermagem
Um usuário de área de abrangência de outra Unidade
Básica de Saúde (UBS) chega à Unidade Básica de
Saúde onde você trabalha, sem atividade agendada
para aquele dia, e não precisando de um atendimento
específico da rotina daquela unidade. Esse usuário
deve, a seguir ser:
Q1401975
Enfermagem
O número mínimo de médicos de plantão das UPA 24
horas, de porte I, II e III, serão, respectivamente:
Q1401974
Enfermagem
Complete: Uma UPA 24 horas de porte II atende
em média______________pacientes em 24 horas,
enquanto uma UPA 24 horas de porte III atende em 24
horas_____________pacientes.
Q1401973
Enfermagem
Considerando as unidades móveis para atendimento de
urgência, a unidade de suporte básico de vida terrestre é:
Q1401972
Enfermagem
Considerando as diretrizes da Rede de Atenção às
Urgências, analise-as abaixo, classificando-as como V
(verdadeira) ou F (falsa). A seguir, assinale a alternativa
que contém a sequência correta, de cima para baixo:
( ) Ampliação do acesso e acolhimento aos casos agudos com classificação de risco. ( ) Participação e controle social dos usuários sobre os serviços. ( ) Humanização da atenção garantindo efetivação de um modelo centrado na doença e baseado nas necessidades de saúde do usuário.
( ) Ampliação do acesso e acolhimento aos casos agudos com classificação de risco. ( ) Participação e controle social dos usuários sobre os serviços. ( ) Humanização da atenção garantindo efetivação de um modelo centrado na doença e baseado nas necessidades de saúde do usuário.
Q1401971
Saúde Pública
São ações típicas de vigilância epidemiológica,
EXCETO:
Q1401970
Saúde Pública
No processo saúde-doença temos os determinantes
individuais como a idade, o sexo, a hereditariedade.
Também temos os determinantes sociais como
educação, saneamento, trabalho, renda e habitação.
Entre esses dois grupos há um determinante de saúde
que depende do indivíduo e também dos determinantes
sociais como informações, propaganda, pressão dos
pares, possibilidades de acesso a alimentos saudáveis
e espaços de lazer etc. Trata-se:
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