Com relação à classificação, à tramitação e à expedição de documentos, julgue os itens subsequentes. 

I Documentos particulares, sigilosos e ostensivos não devem ser abertos nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados diretamente aos destinatários.

II Os documentos cuja divulgação não contém qualquer restrição são classificados como abertos.

III Documentos classificados como reservados, secretos ou ultrassecretos não podem ser expedidos por meio postal e, no envelope em que forem inseridos para entrega, deve estar especificado o grau de sigilo. 

IV Uma das prescrições para a expedição e a tramitação dos documentos sigilosos é o acondicionamento em envelopes duplos. 

A quantidade de itens certos é igual a 

No que se refere à avaliação, à tramitação e à tabela de temporalidade dos documentos de arquivo, julgue os itens que se seguem. 

I A destinação final, elemento importante da tabela de temporalidade, apresenta duas possibilidades: arquivo corrente ou intermediário.

II O processo de envio de documentos da fase corrente para a fase intermediária recebe o nome de recolhimento.

III A destinação dos documentos é indicada por três fatores: tabela de temporalidade; valor de natureza administrativa; e plano de classificação.

IV O prazo de guarda varia de documento para documento e está expresso na tabela de temporalidade da instituição. 

A quantidade de itens certos é igual a 

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  uma  ferramenta  da  Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total  Quality Management).

     Um gerente administrativo de certo Conselho Regional de determinado estado recebeu um técnico administrativo sem experiência anterior, recém‐admitido no quadro de pessoal, para desenvolver atividades de controle no almoxarifado daquele órgão. O Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) do órgão prevê acompanhamento, orientação e supervisão de novos servidores no período de noventa dias após a posse. Depois de ter realizado três conferências nos estoques e nos depósitos, sem orientação e(ou) supervisão, o técnico foi informado de que havia sido submetido a uma avaliação de desempenho e que não atingira pontuação suficiente, tendo sido colocado à disposição do órgão para realocação.   
Com base nesse caso hipotético, o gestor apresentou comportamento de liderança 

A baixa patrimonial de um bem é sua retirada contábil do acervo patrimonial de uma organização. Um bem definido como “baixado” deixa de fazer parte do ativo imobilizado da organização. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens. 
I A baixa patrimonial pode ocorrer por comodato (empréstimo de bem). II A baixa patrimonial pode ocorrer por destruição. III A baixa patrimonial pode ocorrer por  extravio / roubo / sinistro. 
Assinale a alternativa correta. 

A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos  1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no  controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução  significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados  naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A  figura mais importante nesse período  foi Walther Shewhart  (1891‐1967),  criador  do  Controle  Estatístico  de  Processos  (CEP) e da ferramenta de gestão denominada de

A técnica de mapeamento de processos envolve a descrição  dos processos em que as atividades se relacionam umas com  as outras. Esse mapeamento geralmente é realizado por meio  de  fluxogramas.  Nesse  sentido,  assinale  a  alternativa  que  apresenta o que identifica o símbolo a seguir.  

A  prática  de  manter  os  níveis  de  estoque  suficientes  para   que sejam evitadas faltas de produtos e(ou) materiais diante  das  variações  das  demandas  e  das  irregularidades  do  ressuprimento, mediante necessidade, recebe o nome de

Diversos  fatores  ambientais  influenciam  o  processo  de  administração  de  recursos  humanos  (ARH),  bem  como  os  processos  internos,  particulares  às  organizações  em  geral.  Sabe‐se que todas as mudanças que o ambiente promove na  organização causam impactos e reflexos em seus membros.  Sendo assim, não pode ser considerada como uma influência  ambiental na ARH a 

A curva ABC é uma metodologia que tem sido bastante utilizada como forma de solucionar problemas quanto à classificação de consumo e custeio em estoques – problemas usuais de empresas, quer sejam do ramo industrial, comercial ou de prestação de serviços. Trata‐se de uma ordenação dos itens consumidos em função de um valor financeiro. Assim sendo, como resultado de uma típica classificação ABC, surgiram grupos divididos em três classes. Com base nessa informação, julgue os próximos itens. 
I A classe A é constituída por um grande número de itens (acima de 50%), que possuem um valor de demanda ou consumo anual baixo, de 5% a 10%. II A classe B é constituída por um número médio de itens (20% a 30% dos itens em geral), que possuem um valor de demanda ou consumo anual intermediário ao redor de 20% a 30%. III A classe C é constituída por poucos itens (até 10% ou 20% dos itens), que possuem alto valor de demanda ou consumo anual, acima de 50% até 80% em geral. 
Assinale a alternativa correta.  

A transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento foi  marcada  por  mudanças  estruturais  que  redefiniram  a  maneira de conceber a aprendizagem em organizações. Uma  dessas  mudanças  tem  relação  com  as  carreiras,  que,  anteriormente, podiam ser tratadas como estáveis, contínuas  e passíveis de um planejamento de longo prazo, mas que se  tornaram instáveis e marcadas por descontinuidades. Diante  disso, coube ao profissional  

Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que auxilia  o gestor na análise dos processos e no desenvolvimento das  rotinas  das  atividades  dos  trabalhos,  aumenta  a  responsabilidade de todos os  funcionários por conta de seu  engajamento nos processos da organização, pois suas etapas  não  são  isoladas,  mas  complementares,  e  cuja  aplicação  resulta  em  melhorias  concretas  nos  processos  e  nas  atividades das empresas.  

Assinale a alternativa que apresenta o modelo de gestão que  começou a ser conhecido e aplicado após a Segunda Guerra  Mundial  e  visava  à  eliminação  de  desperdícios,  com  a  racionalização  da  força  de  trabalho,  produção  flexível  e  utilização do just‐in‐time. 

O planejamento do arranjo físico, ou planejamento do layout, é o processo que envolve decisões sobre como organizar espacialmente as instalações, isto é, o posicionamento e a localização de máquinas, equipamentos, estações de trabalho, áreas de atendimento, circulação, enfim, toda a disposição de elementos físicos e seus fluxos dentro do ambiente de trabalho. Considerando essa informação, julgue os itens a seguir. 

 I A escolha do layout deve levar em consideração o planejamento dos processos de produção. Na medida em que os processos passam a definir como o produto será produzido, o arranjo físico será uma extensão das decisões relativas a ele.

II No layout de posição fixa, ou posicional, o produto permanece fixo enquanto está sendo elaborado e tem sucesso em sua utilização quando é particularmente grande, único ou delicado, como no caso na produção de aeronaves comerciais e de satélites de telecomunicações.

III No layout de processo, ou funcional, os recursos de transformação são comuns em sistemas de operações que lidam com volumes relativamente pequenos e uma ampla variedade. São frequentes em operações que devem produzir muitos produtos ou servir muitos clientes. 

Assinale a alternativa correta. 

A escolha correta dos transportes que farão parte do sistema  de  distribuição  é  de  extrema  importância  devido  ao  custo  envolvido.  Caso  seja  feita  uma  escolha  errada,  tal  decisão  poderá  trazer  graves  prejuízos  de  ordem  econômica,  financeira  e  judicial.  Acerca  dos  modais  de  transporte  disponíveis hoje no Brasil, assinale a alternativa correta.  

De  acordo  com  a  Resolução  n.º  179/2017,  assinale  a  alternativa incorreta.  

Segundo a Resolução n.º 179/2017, que aprova o Regimento Interno do sistema Conselho Federal e Conselhos Regionais de Biblioteconomia, assinale a alternativa incorreta.

Julgue os itens a seguir.  I  Conforme disposto no Decreto n.º 7.724/2012, a autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará anualmente, até  o dia 1.º de junho, em sítio na Internet, o rol das informações desclassificadas nos últimos doze meses.  II  Conforme disposto no Decreto n.º 7.724/2012, a autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará anualmente, até  o dia 1.º de junho, em sítio na Internet, o rol das informações classificadas em cada grau de sigilo, que deverá conter: código  de indexação de documento; categoria na qual se enquadra a informação; indicação de dispositivo legal que fundamenta a  classificação; data da produção; data da classificação; e prazo da classificação.  III  Conforme disposto no Decreto n.º 7.724/2012, a autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará anualmente, até  o  dia  1.º de  junho,  em  sítio  na  Internet,  o  relatório  estatístico  com  a  quantidade  de  pedidos  de  acesso  à  informação  recebidos, atendidos e indeferidos.  IV  Conforme disposto no Decreto n.º 7.724/2012, a autoridade máxima de cada órgão ou entidade publicará anualmente, até  o dia 1.º de junho, em sítio na Internet, as informações estatísticas agregadas dos requerentes. 

Assinale a alternativa correta. 

O órgão ou a entidade pública deverá autorizar ou conceder  o acesso imediato à informação disponível. Com base nessa  informação, julgue os itens que se seguem.
I  Sem  prejuízo  da  segurança  e  da  proteção  das  informações e do cumprimento da legislação aplicável,  o órgão ou a entidade poderá oferecer meios para que  o próprio requerente possa pesquisar a informação de  que necessitar.  
II  Quando não  for autorizado o acesso por  se  tratar de  informação  total  ou  parcialmente  sigilosa,  o  requerente deverá ser informado sobre a possibilidade  de recurso, prazos e condições para sua interposição,  devendo,  ainda,  ser‐lhe  indicada  a  autoridade  competente para sua apreciação.  
III  A  informação  armazenada  em  formato  digital  será  fornecida  nesse  formato  caso  haja  anuência  do  requerente.  
IV  Caso  a  informação  solicitada  esteja  disponível  ao  público  em  formato  impresso,  eletrônico  ou  em  qualquer  outro  meio  de  acesso  universal,  serão  informados  ao  requerente,  por  escrito,  o  lugar  e  a  forma  pela  qual  se  poderá  consultar,  obter  ou  reproduzir  a  referida  informação,  procedimento  esse  que  desonerará  o  órgão  ou  a  entidade  pública  da  obrigação  de  seu  fornecimento  direto,  salvo  se  o  requerente declarar não dispor de meios para realizar  por si mesmo tais procedimentos.  
V  O  serviço  de  busca  e  fornecimento  da  informação  é  gratuito,  salvo  nas  hipóteses  de  reprodução  de  documentos  pelo  órgão  ou  pela  entidade  pública  consultada,  situação  em  que  poderá  ser  cobrado  exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do  custo dos serviços e dos materiais utilizados. 

A quantidade de itens certos é igual a