Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Storytelling é uma abordagem eficaz, utilizada na gestão do conhecimento, para transmitir conhecimento por meio de narrativas envolventes, facilitando o aprendizado e a retenção de informações.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O SharePoint, da Microsoft, é uma plataforma amplamente utilizada para a colaboração, o gerenciamento de documentos e a gestão do conhecimento. É uma plataforma robusta que não apresenta problemas de desempenho, independentemente do volume de dados e da configuração da infraestrutura.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

A gestão de bases de conhecimento visa manter os dados organizados para facilitar a recuperação de informações e a tomada de decisão. 

Em relação às metodologias de desenvolvimento de sistemas e às linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de sistemas, julgue o item seguinte. 

O comando puts, na linguagem de programação Ruby, exibe um valor na saída-padrão sem adicionar automaticamente uma nova linha ao final.

Em relação às metodologias de desenvolvimento de sistemas e às linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de sistemas, julgue o item seguinte. 

Na linguagem de programação C, feof() é um método da classe ifstream que tem como função fechar um arquivo.

Em relação às metodologias de desenvolvimento de sistemas e às linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de sistemas, julgue o item seguinte. 

Em C++, malloc() é uma função que serve fazer a alocação dinâmica de memória.

Em relação às metodologias de desenvolvimento de sistemas e às linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de sistemas, julgue o item seguinte. 

No diagrama de fluxo de dados (DFD), um diagrama utilizado na análise estruturada, a entidade externa é o componente que representa atores que interagem com o sistema, por exemplo, usuários ou outros sistemas.

Em relação às metodologias de desenvolvimento de sistemas e às linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de sistemas, julgue o item seguinte. 

A análise essencial tem como objetivo identificar e estruturar os requisitos do sistema de forma independente da tecnologia, focando nos processos de negócio e nas necessidades dos usuários. 

No que diz respeito aos testes de software e à criação de software backend, utilizando REST/JSON e webservice SOAP, julgue o item a seguir.

SOAP envelope é o componente do webservice SOAP responsável por criptografar as mensagens SOAP para garantir a segurança da comunicação. 

No que diz respeito aos testes de software e à criação de software backend, utilizando REST/JSON e webservice SOAP, julgue o item a seguir.

No desenvolvimento de um software utilizando uma API REST que retorna dados no formato JSON, o código de status 201 created indica que um novo recurso foi criado com sucesso no servidor e, geralmente, acompanha um cabeçalho location com a URL do recurso criado.

No que diz respeito aos testes de software e à criação de software backend, utilizando REST/JSON e webservice SOAP, julgue o item a seguir.

A arquitetura REST requer que todas as operações sejam stateful, armazenando o estado do cliente no servidor para um melhor desempenho. 

No que diz respeito aos testes de software e à criação de software backend, utilizando REST/JSON e webservice SOAP, julgue o item a seguir.

O objetivo do debugging é apenas corrigir os erros de sintaxe, pois erros lógicos são tratados exclusivamente por testes unitários.

No que diz respeito aos testes de software e à criação de software backend, utilizando REST/JSON e webservice SOAP, julgue o item a seguir.

O teste da caixa branca pode ser aplicado para avaliar estruturas de controle, caminhos de execução e cobertura de código dentro do programa.

No que diz respeito às metodologias Agile, Scrum e Kanban, à arquitetura de software e às ferramentas utilizadas em projeto de software, julgue o item seguinte.

ArgoUML é uma ferramenta open‑source para modelagem UML, que permite a criação de vários diagramas. Ela possui interface simples e direta, mas não possui integração com ferramentas de controle de versão.

No que diz respeito às metodologias Agile, Scrum e Kanban, à arquitetura de software e às ferramentas utilizadas em projeto de software, julgue o item seguinte.

A principal função de uma arquitetura de software em um sistema complexo é determinar a linguagem de programação e as ferramentas específicas a serem utilizadas durante o desenvolvimento.

No que diz respeito às metodologias Agile, Scrum e Kanban, à arquitetura de software e às ferramentas utilizadas em projeto de software, julgue o item seguinte.

A metodologia Kanban foca na limitação do trabalho em progresso (WIP) e busca melhorar o fluxo contínuo de trabalho, sem ciclos rígidos de iteração.

No que diz respeito às metodologias Agile, Scrum e Kanban, à arquitetura de software e às ferramentas utilizadas em projeto de software, julgue o item seguinte.

No Scrum, o Product Owner é responsável por gerenciar o backlog do produto, priorizando as funcionalidades de acordo com o valor de negócios.

No que diz respeito às metodologias Agile, Scrum e Kanban, à arquitetura de software e às ferramentas utilizadas em projeto de software, julgue o item seguinte.

As principais características da metodologia Agile são o planejamento rígido e o controle de escopo, com mudanças limitadas durante o desenvolvimento do projeto.