Questões de Concurso para Analista - Psicologia

Q1880549

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880549 Psicologia

No que diz respeito a rotatividade, absenteísmo e presenteísmo, assinale a opção correta.

A

Níveis de absenteísmo acima do normal no serviço público são esperados e sem grandes riscos, uma vez que servidores e colaboradores com atuação na administração pública fazem pactos de compensação de ausência mútua.

B

O presenteísmo é um fenômeno positivo de alinhamento configurado pelo aumento do comprometimento pessoal, uma vez que esse trabalhador é assíduo e comprometido com desempenho.

C

A intenção de rotatividade indica a probabilidade de um indivíduo abandonar seu emprego em um determinado período de tempo.

D

As taxas de absenteísmo no setor público são baixas e estáveis, o que revela o quanto a organização do trabalho está aliada à qualidade de vida nesse segmento.

E

O presenteísmo tem como variáveis explicativas a ausência de moradia adequada, a segurança pessoal e a estabilidade.

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Q1880548

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880548 Psicologia

A gestão estratégica de pessoas é amplamente compreendida como uma forma de orientar pessoas no alcance dos seus objetivos. Nesse contexto, é correto afirmar que recrutamento e seleção

A

realizados à distância perdem o valor preditivo e induzem ao erro de julgamento, pois privam os avaliadores e participantes de interações genuínas e autênticas.

B

viabilizam o alcance de objetivos organizacionais, mas não de objetivos pessoais.

C

são fundamentais tanto na renovação quanto na confirmação da estratégia a ser usada pela organização.

D

apoiam os processos de captação e contratação de pessoas, mas, pouco oferecem contribuição estratégica para transferência, promoção e demissão.

E

dispensam o uso de testes psicológicos e análise no SATEPSI, se a análise de perfil profissiográfico estiver alinhada com as entrevistas.

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Q1880547

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880547 Psicologia

Existem inúmeros tipos de vieses inconscientes que podem afetar o recrutamento e seleção, no que diz respeito ao processo decisório, reconhecimento das fontes e meios de recrutamento. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

O viés de confirmação pode ser facilmente observado na propensão a avaliar algo de forma positiva (ou negativa) quando recebemos uma informação agradável (desagradável) antes de o conhecermos propriamente.

B

A utilização de vieses inconscientes de julgamento é compreensível e tolerável, por ser uma ação inconsciente, mesmo que levem a ações misóginas, a diferenciação por raça/cor e ao capacitismo.

C

O efeito halo acontece quando as pessoas acreditam e legitimam um estereótipo sem base concreta em fatos, mas há uma “crença pela crença”. É um estímulo pra acreditar em algo que já está propagado no imaginário social, sem aprofundar o conhecimento em relação a esses fatos.

D

Uma das ameaças ao processo decisório é o viés de afinidade, que pode ser observado quando grande parte dos cargos de liderança é ocupada por homens brancos, heterossexuais e sem deficiência que tendem a contratar pessoas que também atendem a esse perfil.

E

Cultura e clima organizacional são os processos geradores dos vieses de interferência no processo decisório; por isso, a contratação de consultorias é indicada.

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Q1880546

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880546 Psicologia

Acerca da gestão do conhecimento, assinale a opção correta.

A

A aprendizagem em circuito simples dá-se quando, através do registro (e de sua comunicação) dos erros e dos sucessos experimentados, compreende-se como se dá a relação causa/efeito entre as ações tomadas e os resultados alcançados.

B

A aprendizagem em circuito simples dá-se quando as mudanças não se limitam às ações corretivas ou inovadoras, mais do que isso, a aprendizagem em circuito duplo provoca uma alteração dos valores fundamentais (da organização) que orientam suas ações.

C

A espiral do conhecimento é a estratégia de disseminação mais usada e eficaz para captar colabores investidos no processo de criação de repositórios e bancos de dados.

D

O conhecimento tácito se apresenta por meio da socialização de registros estáveis e da implantação de base de dados.

E

A socialização ocorre por meio de registros estáveis; a externalização, via base de dados, pela combinação de dupla aprendizagem e internalização da equipe.

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Q1880545

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880545 Psicologia

Com relação a gestão e avaliação do desempenho por competências, assinale a opção correta.

A

Na avaliação de desempenho, os pressupostos da gestão por competências estão ausentes.

B

A gestão por competências, ao avaliar desempenho, objetiva o controle e o correto direcionamento de recursos humanos que estão sob relação de emprego ou relação estatutária, operam em uma organização e, se beneficiam do controle exercido.

C

O elemento central da gestão de desempenho por competências é reconhecer o cumprimento de rotinas e desenvolvimento de todos os processos administrativos envolvidos.

D

Gerir o desempenho por meio da gestão social pressupõe rastrear os modos de produção que reproduzem os elementos de exclusão e desigualdade centrada no cálculo e na operacionalidade do mercado.

E

Os sistemas de mensuração associados à gestão de desempenho por competências permitem que uma organização avalie sua adesão aos objetivos sociais, por meio de métricas financeiras e sociais alinhadas à sua estratégia.

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Q1880544

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880544 Psicologia

Com relação aos métodos de avaliação de desempenho é correto afirmar que

A

a racionalidade limitada da escolha dos indicadores é um princípio que aumenta a validade interna das informações coletas e reforça a unidimensionalidade necessária na apuração do desempenho a ser avaliado.

B

produtividade é um dos indicadores subjetivos mais recomendados na delimitação da avaliação de desempenho, pois sua definição operacional é bastante estável e bem compreendida.

C

os métodos subjetivos são mais parcimoniosos porque reconhecem elementos comuns a todas as realidades de pessoas, sendo mais confiáveis por serem orientados por elementos do sujeito explicitados no ciclo avaliativo, exemplo: dias afastados, acidentes, adoecimentos, afastamentos, dentre outros dessa natureza.

D

dados sobre produtividade devem ser coletados quando existe um sistema de incentivo que recompense os funcionários pelo produzido, como comissão ou avaliação por peça.

E

as escalas de classificação ancoradas em comportamentos se originam da captura dos incidentes críticos, sendo solicitada a indicação, por parte dos avaliadores, acerca de quanto tempo o funcionário manteve o comportamento.

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Q1880543

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880543 Psicologia

Considerando os impactos da transformação digital e da pandemia de covid-19 na gestão de pessoas no setor público, é correto afirmar que se verifica como tendência

A

a adoção do trabalho remoto e do trabalho híbrido.

B

a terceirização das atividades de gestão de pessoas.

C

a substituição de concursos públicos por seleções simplificadas.

D

a automação de atividades complexas e criativas.

E

a manutenção da estrutura de cargos e funções.

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Q1880542

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880542 Psicologia

Nos últimos anos, a adoção da gestão por competências como abordagem de gestão de pessoas no setor público tem contribuído para o avanço e para a melhoria dos serviços públicos. A implementação da gestão por competências é um desafio complexo a ser enfrentado pelas organizações públicas no Brasil. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

A estrutura de carreira baseada em cargos e salários facilita a implantação da gestão por competências no setor público.

B

Seleção por meio de concurso público com ênfase em conhecimentos facilita a implantação da gestão por competências no setor público.

C

As especificidades de cargos e funções são variáveis facilitadoras da implantação da gestão por competências no setor público.

D

Quanto maior for a organização maior será a oferta de condições favoráveis de implantação da gestão por competências no setor público.

E

Aspectos normativos e legais bem como a cultura organizacional burocrática e rígida são dificultadores da implantação da gestão por competências no setor público.

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Q1880541

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880541 Psicologia

Um gestor de equipe utiliza-se frequentemente de fatos e dados para elaborar uma apresentação lógica de seus argumentos, com vistas a persuadir seus pares e subordinados na tomada de decisão.

Considerando essa situação hipotética e que uma das formas de exercer a influência interpessoal no trabalho é reconhecer e traduzir as bases de poder em ações específicas (táticas de poder), assinale a opção que apresenta a tática de poder utilizada pelo referido gestor.

A

afirmação

B

amabilidade

C

coalizão

D

razão

E

barganha

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Q1880540

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880540 Gestão de Pessoas

Um profissional de recursos humanos foi encarregado de mediar e solucionar problemas de relacionamento interpessoal no trabalho. Ao diagnosticar o problema, o profissional percebeu que para solucionar a situação de conflito seria necessário que uma das partes se dispusesse a sacrificar seu objetivo ou interesse para que a outra parte pudesse atingir o seu. Ou seja, uma parte teria de apoiar a opinião da outra sem concordar totalmente com ela.

Nessa situação hipotética, a solução de conflito sugerida pelo profissional de recursos humanos foi do tipo

A

colaboração.

B

competição.

C

acomodação.

D

evitação.

E

concessão.

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Q1880539

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880539 Psicologia

Conflitos interpessoais no trabalho são consequências naturais nos grupos e nas organizações. Há correntes que percebem os conflitos como danosos e outras que acreditam que os conflitos são inevitáveis e podem contribuir para o desempenho eficaz de um grupo. Considerando os tipos de conflitos no trabalho, assinale a opção correta.

A

O conflito de tarefa está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.

B

O conflito de processo apoia os objetivos do grupo e melhora seu desempenho.

C

O conflito funcional está relacionado à forma como o trabalho é realizado.

D

O conflito de relacionamento é aquele que atrapalha o desempenho do grupo.

E

O conflito disfuncional é baseado nas relações interpessoais.

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Q1880538

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880538 Psicologia

Equipes de trabalho passam por diferentes fases até atingirem o momento de apresentar o desempenho de forma efetiva. Em uma organização pública, doze servidores foram convidados a formar uma equipe de trabalho para inovar um serviço que se encontrava mal avaliado por seus usuários. Designados dos membros da equipe, iniciou-se a negociação de objetivos, prioridades, métodos de trabalho etc. Após essa fase, a equipe se tornou mais coesa, as relações ficaram mais próximas e a troca de informações tornou-se mais aberta e espontânea.

Considerando essa situação hipotética, no que diz respeito aos grupos e equipes de trabalho, assinale a opção que apresenta a fase do desenvolvimento de equipes de trabalho identificada na organização pública em questão.

A

formação

B

desintegração

C

normatização

D

desempenho

E

conflito

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Q1880537

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880537 Psicologia

A atuação do psicólogo no mundo do trabalho enseja interfaces com múltiplos atores, múltiplos conhecimentos e múltiplas abordagens acerca do trabalho, das organizações e do comportamento humano nas organizações. Nesse sentido, é correto afirmar que as interfaces entre saúde, educação e trabalho na atuação do psicólogo resultam, necessariamente, na intersecção dos temas e campos da psicologia

A

do trabalho, do comportamento organizacional e da gestão de pessoas.

B

do trabalho, do comportamento organizacional e da psicologia organizacional.

C

organizacional e da gestão de pessoas.

D

do trabalho e da gestão de pessoas.

E

do trabalho, da psicologia organizacional e da gestão de pessoas.

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Q1880536

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880536 Psicologia

Uma psicóloga organizacional foi contratada para realizar um diagnóstico acerca de problemas que estavam acarretando mal-estar entre trabalhadores e colocando em risco a eficiência e eficácia do trabalho em uma organização. Os resultados de sua análise mostraram que o modelo de gestão do trabalho praticado pela organização potencializa prejuízos à saúde mental dos trabalhadores.

Considerando essa situação hipotética e a ergonomia da atividade, julgue os itens a seguir, acerca das dimensões de análise que a psicóloga deve priorizar ao conduzir uma intervenção organizacional para solucionar o problema diagnosticado.

I A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar os meios físico, instrumental e social onde se realizam as atividades de trabalho na organização, pois é o contexto a dimensão prioritária da ergonomia da atividade.
II A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar os aspectos subjetivos do indivíduo como agente do pensar, sentir e agir no trabalho, pois é a pessoa a dimensão prioritária da ergonomia da atividade.
III A intervenção organizacional conduzida pela psicóloga deve priorizar o trabalho, o contexto de trabalho e o indivíduo, pois são as dimensões prioritárias da ergonomia da atividade.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q1880535

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880535 Psicologia

Texto associado

Texto 8A4-I

Servidor público relatou ao departamento de recursos humanos de sua organização que se sentia frustrado e desmotivado com o trabalho. Ao ser indagado sobre esses sentimentos, o servidor descreveu que percebia uma grande diferença entre o que era o trabalho descrito no concurso e o trabalho que ele efetivamente realizava no dia a dia.

Ainda considerando a situação hipotética apresentada no texto 8A4-I bem como a atuação de profissionais de recursos humanos para minimizar o sofrimento e os prejuízos à saúde mental dos trabalhadores nas organizações, assinale a opção correta.

A

Os profissionais de recursos humanos devem orientar os trabalhadores a reconhecer que dificilmente alguém consegue cumprir na íntegra o trabalho que foi prescrito pela organização. Por isso, é aceitável algum nível de frustração no trabalho.

B

Os profissionais de recursos humanos devem buscar prever no design do trabalho não só a atividade a ser desenvolvida, mas também as circunstâncias, os constrangimentos, as dificuldades e os obstáculos que podem acontecer na prática.

C

Os profissionais de recursos humanos devem orientar os trabalhadores a reconhecer e agir conforme as regras do trabalho oriundas do que deve ser feito na atividade laboral. Assim, evitam-se situações de conflito e sofrimento no trabalho.

D

Os profissionais de recursos humanos devem orientar os trabalhadores a recriar o trabalho e a encontrar soluções para as dificuldades não previstas pelos gestores e líderes da organização.

E

Os profissionais de recursos humanos devem buscar reconhecer os trabalhadores que buscam efetuar pequenos desvios no trabalho prescrito, para tornar a gestão mais econômica e otimizada.

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Q1880534

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880534 Psicologia

Texto associado

Texto 8A4-I

Servidor público relatou ao departamento de recursos humanos de sua organização que se sentia frustrado e desmotivado com o trabalho. Ao ser indagado sobre esses sentimentos, o servidor descreveu que percebia uma grande diferença entre o que era o trabalho descrito no concurso e o trabalho que ele efetivamente realizava no dia a dia.

Com base na situação hipotética apresentada no texto 8A4-I e considerando que a psicodinâmica do trabalho mostra como esse tipo de experiência pode gerar sofrimento e consequências negativas à saúde mental do trabalhador, é correto afirmar que a situação relatada

A

mostra uma descoincidência entre o trabalho prescrito e o trabalho real percebida pelo servidor, gerando adoecimento na atividade laboral.

B

é um exemplo da importância da descrição de cargos e atividades com foco no que deve ser feito, pois contribuem para que o trabalhador se antecipe diante das situações.

C

é algo comum e natural devido às diferenças entre o que se espera e o que se realiza no trabalho.

D

é um exemplo de como a dinâmica organizacional do trabalho contribui para o aprendizado e para a adaptação do trabalhador ao trabalho.

E

mostra como os trabalhadores criam expectativas fantasiosas para o trabalho e se frustram ao se deparar com suas tarefas e atividades.

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Q1880533

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880533 Psicologia

Um plano de desenvolvimento de pessoas (PDP) tem por objetivo promover o desenvolvimento das competências necessárias aos colaboradores das instituições. Considerando as orientações quanto ao que deve constar em um PDP, assinale a opção correta.

A

As competências são fundamentais para um PDP, pois, embora não se refiram diretamente ao exercício de um cargo ou de uma função, elas representam o conjunto de conhecimentos, habilidades e condutas necessários à organização.

B

O custo dos projetos não deve constar no PDP, já que as iniciativas somente serão executadas posteriormente, o que inviabiliza a indicação de custos específicos.

C

Um PDP inicia-se com a montagem das turmas para os cursos listados como prioritários para o período indicado.

D

Um PDP deve nortear o planejamento das ações de desenvolvimento dos colaboradores de acordo com os princípios da economicidade e da eficiência, com exceção da capacitação de cargos de direção, chefia, coordenação e supervisão, que são transversais e, portanto, não precisam constar em um PDP.

E

Um PDP, além de capacitação tradicional, deve preparar os colaboradores para substituições decorrentes de afastamentos, impedimentos legais ou regulamentares do titular e da vacância do cargo.

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Q1880532

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880532 Psicologia

Assinale a opção correta, relativa ao modelo dos quatro Cs (competência, comprometimento, congruência, custo), proposto em um estudo desenvolvido na universidade de Harvard.

A

O comprometimento se refere aos meios de engajar e tornar o funcionário mais responsável pelo processo; nesse caso, o gestor de pessoas pode utilizar diversos artifícios de engajamento, sendo o principal deles o aumento na remuneração, pois, para elevar o comprometimento, as políticas remuneratórias devem ser privilegiadas em detrimento de pesquisa de clima, absenteísmo etc.

B

Na perspectiva desse modelo, os objetivos da organização devem estar acima dos objetivos pessoais dos colaboradores, não sendo necessário alinhar esses valores.

C

Segundo esse modelo, é preciso perguntar se as competências atuais são suficientes para o futuro e para os direcionamentos que a organização deseja seguir.

D

Como a educação corporativa representa um custo elevado e tem pouca mensuração de resultados, as organizações tendem a não associá-la ao planejamento estratégico.

E

Nos dias atuais, com as mudanças contínuas e cada vez mais velozes, o planejamento estratégico de pessoas se torna menos usual, em razão da sua rigidez e falta de flexibilidade.

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Q1880531

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880531 Psicologia

As universidades corporativas tornaram-se importantes instrumentos de mudança da cultura organizacional e propulsoras do desempenho de equipes e líderes. Com relação ao papel e à evolução das universidades corporativas, assinale a opção correta.

A

As antigas áreas de T&D concentravam as iniciativas de capacitação para não haver duplicidade de pedidos para áreas diferentes da empresa.

B

A educação corporativa permeia vários processos de gestão de pessoas, como seleção, recrutamento, gestão do desempenho, entre outros, contudo a gestão de competência não a utiliza, já que a identificação de competências ocorre em uma fase anterior ao desenvolvimento.

C

Um dos grandes desafios da educação corporativa é conseguir mensurar a melhoria ou os resultados financeiros decorrentes de evento de capacitação, especialmente pela inexistência de métodos e ferramentas atuais para mensurar resultados de treinamento.

D

O protagonismo do aprendiz em detrimento do protagonismo da universidade, a autonomia, a flexibilidade e a liberdade são fatores essenciais da nova educação corporativa.

E

A evolução da educação corporativa passa pelo fortalecimento das bases da universidade e pelo enrijecimento de metodologias de aprendizagem que sejam mais efetivas para a maioria dos colaboradores da organização.

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Q1880530

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Psicologia |

Q1880530 Psicologia

O conceito de onlearning combina life long learning e aprendizado em micromomentos. Essa combinação mostra que a aprendizagem deve ser uma construção constante do indivíduo, de seu saber e de suas aptidões. Com advento das redes sociais, a aprendizagem contínua na Web ficou mais frequente e, diferentemente do tradicional e-learning, em que o aluno se matricula e conclui um curso ou uma trilha em um momento específico, onlearning preconiza um aprendizado online permanente, pelas ferramentas disponíveis na Internet. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

O conceito de life long learning foi criado nos anos 2000, com a popularização da Internet e das redes sociais.

B

O importante na aprendizagem em micromomentos é não fracionar os objetos nem os métodos educacionais, pois esse modelo necessita de capacitações completas, escolhendo-se uma metodologia entre e-learning e presencial.

C

A utilização de capacitações blended — ensino presencial, online síncrono e online assíncrono — está alinhada às premissas de aprendizagem do onlearning.

D

O uso de inteligência artificial auxilia no engajamento para onlearning, mediante sugestões de trilhas individuais, contudo essa automatização desconsidera o comportamento humano nas análises de aprendizagem.

E

O aprendizado com a utilização de redes sociais, apesar de engajador, não tem eficácia para as organizações, pois a melhor forma de capacitação de adultos é delimitar um curso específico a ser realizado por todos, independentemente do interesse de cada um sobre o tema ou de seu estilo de aprendizagem.

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