Questões de Concurso para Secretária Executiva

Q4050104

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050104 Secretariado

O profissional de secretariado dispõe de uma ferramenta fundamental na sua rotina diária – o telefone. Contudo, a comunicação telefônica necessita de alguns princípios básicos de conduta, a fim de estabelecer uma boa comunicação e atingir os objetivos desejados. No atendimento telefônico, devemos considerar, EXCETO:

A

Utilização de uma linguagem informal com o intuito de se aproximar do interlocutor.

B

Diante de um problema, a comunicação telefônica deve priorizar a paciência e a empatia com o intuito de solucionar o problema.

C

Um bom atendimento telefônico deve considerar, principalmente, a voz, a forma de se comunicar e a atitude profissional. A cordialidade, a gentileza e a educação são princípios básicos para quem trabalha com atendimento ao telefone.

D

Ao atender a ligação, utilizar as tradicionais saudações, tais como bom dia, boa tarde, nome da empresa, seu nome e cargo. Essas informações confirmam ao interlocutor se ele está ligando para a empresa ou pessoa correta, evitando, assim, a perda de tempo para ambos.

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Q4050103

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050103 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto ao grau de frequência de uso dos documentos, os arquivos podem ser classificados em: primários; intermediários; e, permanentes.
II. A classificação, o registro e a distribuição de correspondência são atividades atribuídas ao técnico em secretariado.
III. Atualmente, as informações da agenda executiva podem ser armazenadas em “nuvem”, a fim de que se mantenham seguras e, que possam ser checadas e alteradas de qualquer local.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050102

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050102 Arquivologia

Sobre os arquivos, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Arquivo.
2. Documento.
3. Suporte.
4. GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

( ) Material sobre o qual as informações são registradas; como papel, filme, CD, DVD etc.
( ) Conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte.
( ) Conversão de informações, tais como voz, texto ou imagem para a forma digital.
( ) Unidade de registro de informações em qualquer suporte ou formato.

A sequência está correta em

A

2, 4, 1, 3.

B

3, 2, 4, 1.

C

3, 1, 4, 2.

D

4, 3, 2, 1.

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Q4050101

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050101 Arquivologia

Considerando as técnicas de arquivamento de documentos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

As organizações alfabética, numérica e geográfica são algumas das técnicas utilizadas no arquivamento de documentos.

B

Na organização dos documentos, não podemos combinar duas técnicas diferentes de arquivamento, subdividindo a organização.

C

Recebimento, registro e distribuição dos documentos bem como controle de sua movimentação são algumas das atribuições dos profissionais técnicos de arquivo.

D

A “nuvem” é uma tecnologia que vem sendo cada vez mais utilizada no armazenamento de documentos pelas empresas. Um dos benefícios do armazenamento em nuvem é o acesso rápido aos documentos e, consequentemente, às informações.

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Q4050100

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050100 Secretariado

Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

B

O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

C

Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

D

A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

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Q4050099

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050099 Secretariado

Considerando o conceito de ética bem como o Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo, analise as afirmativas a seguir.

I. Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade constitui um dos direitos do profissional de secretariado, disposto no código de ética da profissão.
II. Não compete aos profissionais de secretariado estabelecer no ambiente de trabalho um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.
III. É permitido ao profissional de secretariado ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética.
IV. É vedado aos profissionais de secretariado executivo participar de atividades – públicas ou não – que visem defender os direitos da categoria.
V. No pleno exercício de suas atividades nas relações com as empresas, os profissionais de secretariado devem se identificar com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e V.

C

I, IV e V.

D

II, III e IV.

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Q4047368

Q4047368 Conhecimentos Gerais

Texto I

Vira-lata caramelo faz anúncio sobre nova cédula de R$ 200

Cão virou estrela de peça publicitária do Banco Central.

    O vira-lata caramelo virou a estrela de um anúncio do Banco Central (BC) sobre a nova cédula de R$ 200. Campanhas nas redes sociais pediam que ele fosse escolhido para estampar a nova nota, assim que o BC anunciou o lançamento. Mas a homenagem foi mantida para o lobo-guará, animal típico do Cerrado brasileiro, atualmente, ameaçado de extinção, e escolhido em pesquisa realizada pelo BC em 2001.
    No final de julho, quando o BC anunciou o lançamento da cédula, a nova nota virou um dos assuntos mais comentados nas redes sociais e surgiram ‘memes’ com o vira-lata caramelo.
    O deputado federal Fred Costa (Patriotas-MG) chegou a organizar um abaixo-assinado, na internet, para que a nova cédula tivesse a imagem ilustrativa do cachorro vira-lata. O deputado reconheceu a relevância do lobo-guará na fauna brasileira, mas considerou que o cachorro vira-lata está mais relacionado ao cotidiano dos brasileiros. O objetivo do deputado era chamar atenção para os milhares de animais domésticos que sofrem maus-tratos.
(Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-09/vira-latacaramelo-faz-anuncio-sobre-nova-cedula-de-r-200. Adaptado.)

Texto II

Q30.png (349×156)

(Disponível em: https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n161194/campanhavira-lata-caramelo-nota-200.html.)

A busca por personagens que retratem a brasilidade na sua forma mais precisa é constante nas manifestações artísticas dos séculos XX e XXI. Um evento que coaduna com a proposta personificada do “vira-lata caramelo” foi:

A

O escapismo Árcade.

B

A linguagem Parnasiana.

C

A estética do Romantismo.

D

A Semana de Arte Moderna.

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Q4047367

Q4047367 Português

    “[Os laureados] são representantes de todos os jornalistas que defendem este ideal em um mundo em que a democracia e a liberdade de imprensa enfrentam condições cada vez mais adversas”, afirmou Berit Reiss-Anderson, presidente do Conselho do Nobel.
    Maria Ressa é cofundadora e diretora-executiva do Rappler (rappler.com), uma empresa de mídia digital de jornalismo investigativo. Segundo o Comitê Norueguês do Nobel, “Ressa usa a liberdade de expressão para expor o abuso de poder, o uso da violência e o crescente autoritarismo em seu país natal”.
     “Rappler deu atenção à campanha assassina do regime de Rodrigo Duterte. O número de mortes é tão alto que parece uma guerra contra a própria população do país”, afirmou a porta-voz da entidade.

(Disponível em: https://g1.globo.com/mundo/noticia/2021/10/08/nobel-da-paz-2021- vai-para-maria-ressa-e-dmitry-muratov.ghtml.)

Maria Ressa é uma das atuais vencedoras do prêmio Nobel da Paz, juntamente com o russo Dmitry Muratov. Ambos, jornalistas, destacaram-se pelo uso da informação como veículo de crítica, denúncia e defesa da liberdade. O país liderado por Rodrigo Duterte, alvo das denúncias de Maria Ressa, é:

A

Cuba.

B

Haiti.

C

Miamar.

D

Filipinas.

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Q4047366

Q4047366 Português

Observe a charge a seguir:

Q28.png (301×165)

(Disponível em: https://sinasefe.org.br/site/reflexoes-acerca-doensino-remoto-no-brasil-e-no-ifmg/.)

A pandemia da Covid-19 revelou de forma significativa uma das maiores distâncias no processo de ensino e aprendizagem no Brasil. A leitura dos elementos verbais e não verbais na imagem nos permite identificar como principal problemática:

A

A dificuldade de domínio docente dos meios digitais.

B

O despreparo discente para um ambiente virtual de aprendizagem.

C

O modelo tradicional e pouco atrativo das metodologias escolares.

D

As disparidades de acesso às tecnologias por diferentes grupos sociais.

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Q4047365

Q4047365 História

A surreal inauguração do primeiro McDonald’s em Moscou nos anos 1990

No dia do aniversário, 31 de janeiro, o Big Mac na histórica loja localizada na praça Pushkin de Moscou custará apenas 3 rublos (cerca de R$ 0,20). Atualmente, o sanduíche custa mais de 100 rublos (R$ 6,60) na Rússia.
(Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/efe/2020/01/28/em-moscou-1- mcdonalds-da-urss-comemora-30-anos-com-precos-de-1990.htm.)

Inauguração do primeiro McDonald’s em Moscou, na Rússia – 31/01/1990:

Q27.png (344×233)

(Disponível em: https://www.hypeness.com.br/2018/09/a-surrealinauguracao-do-primeiro-mcdonalds-em-moscou-nos-anos-1990/.)

A instalação de uma loja do McDonald’s em Moscou representava, na prática, uma mudança geopolítica global em 1990. Qual transformação drástica, em escala planetária, significava tal evento?

A

Unificação dos países do leste europeu.

B

Inauguração política da Cortina de Ferro.

C

Esfacelamento da URSS, concluído em 1991.

D

Integração ideológica entre Ocidente/Oriente.

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Q4047364

Q4047364 Atualidades

Q26.png (328×158)

(Disponível em: https://blogdoenem.com.br/.)

A charge apresentada faz referência a qual pensamento/conduta de parte dos países integrantes da União Europeia na atualidade?

A

Relativismo cultural.

B

Condutas xenofóbicas.

C

Incentivos migratórios.

D

Políticas de integração.

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Q4047363

Q4047363 Português

Q25.png (324×232)

(Disponível em: http://www.juniao.com.br/wpcontent/uploads/2014/02/xCharge_Zueira_Olimpiadas_BrasilxAfric adoSul_04_08_72.jpg.)

A charge demonstra uma realidade posta em discussão na sociedade brasileira da atualidade. Essa transformação de pensamento está associada à questão de:

A

Sexo.

B

Ordem.

C

Gênero.

D

Espécie.

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Q4047362

Q4047362 Economia

O ano de 2021 assinalou os 30 anos de fundação do MERCOSUL. O bloco econômico foi erigido buscando inclinar a América do Sul para um diálogo necessário diante dos entraves políticos que nortearam sua história conturbada, assim como inserir tais países numa perspectiva de mundo globalizado. Contudo, muitas fissuras ainda são perceptíveis e ameaçam a seguridade dessa proposta original.

Q24.png (300×192)

(Assinatura do Tratado de Assunção, que criou o Mercosul, em 1991. Na foto, da esquerda para a direita, presidentes Fernando Collor de Mello (Brasil), Andres Rodrigues (Paraguai), Carlos Menem (Argentina) e Luis Alberto Lacalle (Uruguai) Valdir Friolin / Agência RBS. Disponível em: https://gauchazh.clicrbs.com.br/ mundo/noticia/2021/03/mercosulcompleta-30-anos-nesta-sexta-feira-relembre-a-historia-do-blocockmlzfh1v001t01f1vfg6rk9p.html.)

Na prática, o MERCOSUL é um modelo de bloco econômico caracterizado atualmente por uma integração de:

A

União aduaneira.

B

Mercado comum.

C

Zona de livre-comércio.

D

União econômica e monetária.

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Q4047361

Q4047361 História

Ainda que o cinema hollywoodiano tenha construído uma narrativa vitoriosa do exército norte-americano, há guerras que ficaram imortalizadas pelo fim desastroso, ou de derrota estadunidense. O início da segunda década do século XXI, novamente, confronta os EUA com essa duplicidade de discursos e nos permite fazer uma associação passado- -presente. Nesse sentido, as duas imagens que se seguem são documentos históricos entendidos como expressivas derrotas americanas no contexto internacional, em 1975 e 2021.

Q23_1.png (308×172)

(1975 – Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/internacional-58254615.)

Q23_2.png (304×168)

(2021 – Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/internacional-58254615.)

Estabelecendo uma análise sobre a geopolítica norte-americana em 1975 e 2021, os cenários evidenciados representam a retirada do referido exército das seguintes guerras:

A

Golfo / Iraque.

B

Camboja / Líbia.

C

Coreia / Paquistão.

D

Vietnã / Afeganistão.

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Q4047360

Q4047360 Português

“O movimento musical sertanejo, historicamente, foi marcado por uma visão masculina do mundo. Contudo, o século XXI, revelou novas personalidades femininas em âmbito nacional, demonstrando mudanças e rupturas de pensamento social. Por conseguinte, a música vai ao encontro do ____________ de encontro à(ao) ____________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

A

sexismo / pluralismo

B

feminismo / machismo

C

patriarcalismo / diversidade

D

conservadorismo / misoginia

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Q4047359

Q4047359 Meio Ambiente

A atual agenda que orienta as principais lideranças globais em relação às políticas ambientais foi produzida na:

A

COP-3.

B

COP-18.

C

COP-20.

D

COP-26.

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Q4047358

Q4047358 Matemática

Um profissional de biotecnologia percorre 680 km mensalmente para ir trabalhar em seu laboratório. Em determinados dias do mês, o trajeto é feito com seu carro e, nos demais dias, ele utiliza uma moto para percorrer o mesmo caminho. Sabe-se que o valor do quilômetro rodado é 20 centavos para a moto e 65 centavos para o carro. Para obter um gasto mensal de R$ 262,00, quantos quilômetros ele deverá percorrer de carro?

A

220 km

B

280 km

C

400 km

D

460 km

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Q4047357

Q4047357 Engenharia Civil

Os 200 moradores de um pequeno bairro estão passando por uma crise de abastecimento de água. Para contornar a situação, a prefeitura da cidade instalou um reservatório que possui a forma de um cilindro circular reto com 5 metros de altura. Tal reservatório deve abastecer o bairro por 8 dias consecutivos e, no nono dia, seu volume total é preenchido novamente. Sabendo-se que o consumo médio diário é de 150 litros de água por cada morador, o reservatório deve ter uma base com diâmetro mínimo de:
(Considere 3 como uma aproximação para π.)

A

4 metros.

B

6 metros.

C

8 metros.

D

10 metros

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Q4047356

Q4047356 Matemática

Durante uma forte crise hídrica, Letícia estabeleceu um consumo diário em litros de água para realizar as atividades rotineiras em sua residência, onde mora sozinha. Em um determinado dia, Letícia levantou cedo e gastou 40 litros de água para escovar os dentes e tomar um banho. Após voltar do serviço, gastou metade da quantidade restante para tomar mais um banho e consumiu 20 litros de água para fazer o seu jantar e lavar a cozinha. Sabendo-se que ainda havia 24 litros de água para serem gastos naquele dia, qual a quantidade diária de água Letícia estabeleceu para seu consumo?

A

102 litros.

B

117 litros.

C

128 litros.

D

146 litros.

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Q4047355

Q4047355 Matemática

Com o objetivo de melhorar seu condicionamento físico, Eduardo estabeleceu um plano de corrida diário. No primeiro dia de treinamento, ele correu 2 km e, a cada novo dia, a distância percorrida é 500 metros a mais que a distância estipulada para o dia anterior. Considerando que Eduardo praticou o treinamento em dias consecutivos, o tempo para ele atingir 10 km diários de corrida é:

A

16 dias.

B

17 dias.

C

18 dias.

D

19 dias.

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