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Renato Russo
Pegue duas medidas de estupidez
Junte trinta e quatro partes de mentira
Coloque tudo numa forma
Untada previamente
Com promessas não cumpridas
Adicione a seguir o ódio e a inveja
As dez colheres cheias de burrice
Mexa tudo e misture bem
E não se esqueça antes de levar ao forno
Temperar com essência de espírito de porco
Duas xícaras de indiferença
E um tablete e meio de preguiça
(Fonte: http://pensador.uol.com.br/textos_de_renato_russo/. Acesso em 23/03/2016.)
A ausência de responsabilidades claras, direcionadas aos objetivos e seu acúmulo minam a eficiência e a eficácia da instituição. Quando as responsabilidades de trabalho são distribuídas inadequadamente, a instituição terá tanto brechas quanto acúmulo de responsabilidade. Assim, quando dois (ou mais) funcionários não têm certeza quanto a quem é responsável por uma tarefa, os resultados são possíveis.
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir. I. Um dos funcionários executa a tarefa, e outro pode esquecê-la ou decidir não realizar. II. Ambos os funcionários realizam a tarefa. Isso resulta em um esforço duplo, que baixa o moral dos funcionários. III. Nenhum dos dois funcionários realiza a tarefa, porque deduz que o outro irá executá-la. IV. Os funcionários passam um tempo valoroso negociando cada aspecto e fase da tarefa para delimitar cuidadosamente as responsabilidades.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I 1. Conflito intrapessoal 2. Conflito interpessoal 3. Conflito organizacional 4. Conflito entre grupos
COLUNA II ( ) Surge por falha na comunicação, pela divergência de opiniões e de expectativas, por problemas pessoais ou de personalidade. ( ) Ocorrem devido a mudanças – novas políticas, novos procedimentos operacionais, reestruturação organizacional. ( ) Pode envolver equipes, departamentos e empresas. Pode ganhar vida e ser ampliado por políticas, rumores, fofocas e insinuações. ( ) Surge através de uma perturbação em uma pessoa e pode interferir diretamente no resultado das atividades exercidas pelos membros das equipes.
Assinale a sequência CORRETA.
A ética empresarial ou de negócios centra-se principalmente na concepção da empresa como organização econômica e institucionalmente social, ou seja, um tipo de organização que desenvolve uma atividade que lhe é peculiar e da qual resultam como essenciais a função direta e o processo de tomada de decisão. Na motivação para o interesse da ética empresarial, é destacada a boa imagem da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA que enfatiza a ideia apresentada nesse trecho.
Considerando essa temática, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A ética pode ser definida como a capacidade de refletir sobre os valores do processo de tomada de decisão na instituição. ( ) A ética determina a maneira como os valores do processo de tomada de decisões vão afetar vários grupos de interesse da instituição. ( ) A ética estabelece como os gestores poderão utilizar a administração diária para os seus próprios interesses. ( ) A ética estabelece sucesso dentro dos limites de práticas administrativas sólidas, caracterizadas por igualdade e justiça. ( ) A ética e competividade são plenamente separáveis para promoção da produtividade, do relacionamento com grupos de interesse e das normas governamentais.
Assinale a sequência CORRETA.
Os eventos se tornam diferentes por vários fatores que podem ser classificados de acordo com ______, _______, _______ e _______.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da afirmativa anterior.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I 1. Exposição 2. Técnicos 3. Social
COLUNA II ( ) Congresso ( ) Roadshow ( ) Brunch ( ) Workshop ( ) Coffee break
Assinale a sequência CORRETA.
Entre as microbarreiras está(ão): I. A interferência na mensagem. II. A visão que a fonte tem do destinatário. III. A visão que o destinatário tem da fonte. IV. A percepção e as palavras com vários significados.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) microbarreira(s):
COLUNA I 1. Documentação oficial 2. Documentação empresarial 3. Documentação descartável 4. Documentação artificial
COLUNA II ( ) Notas fiscais ( ) Revistas e jornais ( ) Mapas ( ) Currículos ( ) Fotocópias ( ) Filmes ( ) Panfletos ( ) Portarias ( ) Propostas ( ) Ofícios ( ) Leis
Assinale a sequência CORRETA.
O autoconhecimento permite ao profissional de secretariado, EXCETO:
1. Uma maneira bastante eficiente de gerenciar o tempo é identificar seus ____________. 2. Ética designa a reflexão fisiológica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que orientam a ____________________. 3. Pessoas com _______________ equilibrada assumem suas responsabilidades por suas escolhas e ações. 4. Goleman ensina que o autoconhecimento, a administração das emoções, a automotivação, a empatia e a arte de relacionar bem são as chaves para o desenvolvimento da _________________. 5. Gerenciar conflitos não é apenas ser mediador de embates de outros, mas também das próprias _________________. 6. _________________ implica em equilíbrio emocional, profissionalismo, transparência, clareza, ética e imparcialidade. 7. _________________ é a primeira referência que os outros têm de você.
Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas das afirmativas anteriores.

