Questões de Concurso
Para secretária executiva
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Leia o texto a seguir para responder as questões sobre seu conteúdo.
A moça em prantos
O poeta encontrou uma pedra no meio do caminho, nunca esqueceu dessa pedra, que lhe deu assunto para o seu poema mais conhecido. Não sendo poeta, encontrei não uma, mas infinitas pedras no meio do caminho, e não só no meio, mas no início e no fim de cada caminho. Não me renderam um único poema, nem mesmo uma modesta crônica.
Mas jamais esqueci a primeira moça que vi chorando. Eu devia ter seis ou sete anos, achava que só as crianças podiam e deviam chorar, tinham motivos bastante para isso, desde as fraldas molhadas nos primeiros meses de existência até a inexpugnável barreira dos “não pode”, que emparedam a infância e criam neuras para o resto da vida.
Um adulto chorando era incompreensível para mim, um acontecimento pasmoso, uma aberração da natureza, pois os adultos podiam tudo e tudo lhes é permitido. E a moça era um adulto, ao menos para mim, embora ela fosse realmente moça, aí pelos 15 anos ou pouco mais.
E chorava. Não abrindo o berreiro como as crianças, mas dolorosamente, e na certa misturando motivos.
Mesmo assim fiquei imaginando a causa do seu pranto. Faltara à escola e por isso ficara sem sobremesa? Fora proibida de brincar na calçada? Queria ganhar uma bicicleta e fora convencida a continuar com o insípido velocípede?
Vi muita gente chorando depois, homens feitos, mulheres maduras. Eu mesmo, quando levo meus trancos, repito o menino que ia para debaixo da mesa de jantar para poder chorar sem passar recibo da minha dor. Hoje, ficaria feio esconder-me debaixo das mesas, mas sei que é um bom lugar para isso. Melhor do que a cama, onde devemos fazer outras coisas. A moça que chorava não se escondera, chorava de mansinho, na verdade nem parecia estar chorando. Devia apenas estar muito triste porque misturava todos os motivos para a sua tristeza.
(Carlos Heitor Cony, Folha de São Paulo, 04/05/2003)
O trecho “Faltara à escola e por isso ficara sem sobremesa?” demonstra:
A tomada de decisões acontece após a última etapa da pesquisa, que é a comunicação dos dados.
A pesquisa de marketing tem seu foco restrito ao mercado de uma empresa específica.
Inteligência competitiva e pesquisa de mercado são termos correlacionados.
A inteligência competitiva, enquanto parte da gestão do conhecimento, busca identificar tendências do mercado e tem, na pesquisa mercadológica, uma fonte de informações.
O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
Vantagem competitiva, treinamento e
desenvolvimento, política ética e gerenciamento de
mudanças são exemplos de funções da gestão de
pessoas.
O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
Segundo Weber, pensador da escola de relações
humanas, os conflitos existentes na empresa, se
administrados produtivamente, podem ser construtivos.
O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
A área de recursos humanos tem seu reconhecimento e sua importância destacados no campo organizacional, associados às teorias de Maslow e Herzberg, pensadores da escola comportamental.O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
A escola de relações humanas foi responsável pela
exclusão do fator humano na análise organizacional.
O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
A área de gestão de pessoas, embora tenha se
modernizado, ainda tem seu foco principal na
burocratização de processos, principalmente nas
grandes empresas.
Com o movimento da globalização, o aumento da busca por produtividade e qualidade traz o capital humano como diferencial, sendo uma vantagem competitiva das empresas.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria não possui um local específico para praticar feedback com seus pares, mas, geralmente, opta pela sua sala, por ser um local movimentado e de total segurança para ela.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria possui uma característica que é essencial para o relacionamento no trabalho, ela realiza feedback após o término de cada situação, possibilitando, assim, um ambiente harmônico e motivador.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Em um momento de distração, Maria cometeu um erro, aparentemente pequeno. Maria optou por não assumir o erro, afinal uma secretária como ela não erra, jamais.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria trata todos com respeito e cordialidade, inclusive seus pares, que são considerados como clientes internos.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria não facilita o relacionamento da equipe com o seu superior, uma vez que é sua função limitar sempre o contato direto com o executivo.
O CREF‐BA será o anfitrião em um evento.
Com base nesse caso hipotético, julgue o item a seguir.
Suponha‐se que, na ordem de precedência do evento,
para compor a mesa, o governador do estado tenha sido
chamado antes do presidente do CREF‐BA. Nesse caso, o
fato causaria incômodo, uma vez que não foi respeitada
a ordem de precedência.
O CREF‐BA será o anfitrião em um evento.
Com base nesse caso hipotético, julgue o item a seguir.
Cerimonial e protocolo são sinônimos, optando‐se por
um termo ou pelo outro de acordo com a região do País
em que se encontre.
O CREF‐BA será o anfitrião em um evento.
Com base nesse caso hipotético, julgue o item a seguir.
A ficha de briefing deve fazer parte do planejamento do
evento
O CREF‐BA será o anfitrião em um evento.
Com base nesse caso hipotético, julgue o item a seguir.
Não será possível a utilização da bandeira nacional, uma
vez que ela só pode ser utilizada em manifestações
oficiais e com prévio aviso à comunidade.
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