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Uma característica das mídias sociais é que as informações disseminadas são sempre apuradas antes de publicadas.
Os hiperlinks devem ser evitados nos textos para a Internet: eles geram desconfiança por parte do leitor.
A imagem de uma organização resulta das percepções do público.
Imagem organizacional é o mesmo que identidade corporativa.
A reflexão sobre comunicação pública envolve discussões sobre os conceitos de público e privado.
Na comunicação de serviço, os cidadãos contribuem para a solução de problemas de interesse geral.
Nas relações entre governo e mídia, devem ser considerados os reflexos na opinião pública, no cidadão e na participação política.
A comunicação digital deve focar na eficiência e na eficácia, que são sinônimos.
A comunicação digital de uma organização deve estar necessariamente relacionada ao plano estratégico de comunicação global da organização.
A presença da organização em ambientes digitais deve estar apoiada na cultura e imagem organizacionais.
As tecnologias da informação e comunicação têm transformado os processos de comunicação contemporâneos e introduzido ferramentas de comunicação nem sempre adequadas em termos de funcionalidade.
O memorando é uma comunicação interna dirigida a várias pessoas e órgãos
O house organ não está incluído entre as publicações voltadas para o público interno.
As funções da intranet incluem também o entretenimento, a difusão da informação e a disseminação da cultura
Newsletters são boletins informativos necessariamente impressos.
A prática do diálogo e da comunicação nas organizações se contrapõe a uma visão mais imediata da área de gestão de pessoas, baseada, sobretudo em competências e resultados
A atuação do profissional de relações públicas limita-se à etapa do planejamento tático de comunicação; ao administrador da organização cabe o planejamento estratégico da área.
A técnica para se obter o diagnóstico da situação de uma organização, com avaliação dos seus pontos fortes e fracos (ambiente interno) e indicação das ameaças e oportunidades (ambiente externo), é chamada de SWOT.
Para planejar e gerir a comunicação da organização, o profissional de relações públicas necessita ultrapassar sua visão técnica e linear, observando os fatores do macro ambiente que o cerca.
Devido à sua formação teórica, o profissional de relações públicas é responsável pela comunicação institucional, a comunicação interna e a administrativa da organização.