Questões de Concurso
Para assistente técnico - administração e serviços
Foram encontradas 328 questões
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Identifique as características desejáveis da linguagem de qualquer documento da administração pública ou empresarial.
1. vocabulário requintado
2. concisão e objetividade
3. variante padrão
4. urbanidade e polidez
5. inversão sintática
Os itens assinalados são, apenas, os de número:
Entre os textos mais requisitados institucionalmente, o relatório constitui
Texto 2:
Serviço Público Estadual
Secretaria de Estado da Educação
Centro de Estudos Supletivos Guilherme Azevedo Lage
Of. CESU-85/96
Belo Horizonte, 23 de janeiro de 1996.
Do Coordenador do Centro de Estudos Supletivos À Sra. Diretora do Ensino supletivo da SEE/MG
Assunto:
A fim de atender a candidatos aprovados em Exames Vestibulares, no corrente ano, solicito-lhe o envio, pelo portador, das Provas para Exames Especiais das seguintes disciplinas: matemática, química, física e biologia.
Os candidatos foram informados de que as Provas serão realizadas no início da próxima semana, aqui no CESU, e que os resultados serão fornecidos imediatamente após a correção das Provas pela Equipe da DSU-MG.
Os certificados de conclusão deverão ser expedidos tão logo os resultados alcançados pelos candidatos sejam publicados, devendo a DSU fornecer-lhes, para efeito de matrícula, uma Declaração de Conclusão de Curso, assim que sejam conhecidos os resultados.
Atenciosamente,
Prof. João Bosco Vianna
Coordenador do CSU/BH
In: PESSOA, João Antônio. Redação Profissional, Oficial e Empresarial. Belo Horizonte: CEFET-MG, 1995. p.116.
Ainda em relação ao texto 2, o emissor está representado
Texto 2:
Serviço Público Estadual
Secretaria de Estado da Educação
Centro de Estudos Supletivos Guilherme Azevedo Lage
Of. CESU-85/96
Belo Horizonte, 23 de janeiro de 1996.
Do Coordenador do Centro de Estudos Supletivos À Sra. Diretora do Ensino supletivo da SEE/MG
Assunto:
A fim de atender a candidatos aprovados em Exames Vestibulares, no corrente ano, solicito-lhe o envio, pelo portador, das Provas para Exames Especiais das seguintes disciplinas: matemática, química, física e biologia.
Os candidatos foram informados de que as Provas serão realizadas no início da próxima semana, aqui no CESU, e que os resultados serão fornecidos imediatamente após a correção das Provas pela Equipe da DSU-MG.
Os certificados de conclusão deverão ser expedidos tão logo os resultados alcançados pelos candidatos sejam publicados, devendo a DSU fornecer-lhes, para efeito de matrícula, uma Declaração de Conclusão de Curso, assim que sejam conhecidos os resultados.
Atenciosamente,
Prof. João Bosco Vianna
Coordenador do CSU/BH
In: PESSOA, João Antônio. Redação Profissional, Oficial e Empresarial. Belo Horizonte: CEFET-MG, 1995. p.116.
O texto 2 constitui um ofício interno simples, em que está faltando o assunto. Após a leitura, identifique, entre as opções abaixo, aquela que sintetiza o assunto desse ofício.
O documento que comprova a veracidade de uma situação ou ocorrência é o/a
Parecer é o documento pelo qual um especialista emite sua opinião a respeito de um assunto. Identifique a alternativa que contém o “fecho” compatível com o de um parecer.
As atividades humanas são validadas por meio de textos que obedecem a certas regras de organização e atendem propósitos específicos. Considerando o comentário acima, identifique o texto que registra as ocorrências de uma reunião.
Entre os diversos textos que nos rodeiam, as placas de segurança apóiam-se em recursos visuais para nos advertir de certos riscos, inclusive, no ambiente de trabalho. Após análise de tais recursos nas placas abaixo, indique aquela que alerta para uma área de ruído.
Texto 1
Com base no texto analisado, considere as seguintes afirmativas:
1. Elementos verbais e não-verbais integram-se em prol da mensagem.
2. A figura humana representa o emissor da mensagem.
3. Os recursos visuais tornam a explicitação da sigla dispensável.
4. O apelo à afetividade está presente também no texto verbal.
5. O autor recorre a símbolos cujo conteúdo é de conhecimento restrito.
Estão corretas, apenas:
Um dos componentes do processo de comunicação é o código, o qual pode ser representado
Uma das competências essenciais tanto na vida social como em situações de trabalho é a capacidade de ouvir. Nesse sentido, podemos identificar como um “pecado” conta esse princípio:
Em comunicação, a persuasão significa
O meio de comunicação considerado mais importante dentro de uma instituição é aquele com ênfase
O conceito de logística inclui a estocagem bem como o fluxo e a movimentação de materiais, preocupando-se com o/a
A qualidade do serviço de atendimento ao público pressupõe os seguintes princípios:
1. igualdade e humanização.
2. transparência e soberania.
3. probidade e respeito.
4. ética e parcialidade.
5. eficiência e eficácia.
Estão corretas, apenas,
Nas organizações, é importante identificar as necessidades dos usuários, de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. No atendimento ao público, estão envolvidas diferentes perspectivas, a saber:
1. a do atendente;
2. a do usuário;
3. a da instituição;
4. a da globalização;
5. a do mercado.
As perspectivas assinaladas são, apenas, as de número:
A função da Reengenharia Organizacional restringe-se à/ao
A função administrativa de “controle” engloba práticas de
O processo administrativo é composto por quatro elementos:
A descentralização administrativa deve considerar a
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