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(Manual do Cobit 4.1.)
Para a área de TI ter sucesso em entregar os serviços requeridos pelo negócio, os executivos devem implementar um sistema interno de controles ou uma metodologia. O modelo de controle do CobiT contribui para as necessidades descritas a seguir, EXCETO:
(Fernandes e Abreu, 2012.)
Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação desenho do serviço, do núcleo da ITIL.


