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( )Se você pretende trocar, descartar ou repassar seu celular ou tablet, desconectar sua conta ID do sistema e restaurar para as configurações de fábrica, removendo inclusive cartões de memória e chip SIM, é uma medida recomendada.
( )Antes de postar qualquer conteúdo online, é importante considerar com cautela, uma vez que o que é enviado ou postado na Internet geralmente não pode ser facilmente apagado ou controlado em relação ao acesso. É aconselhável obter permissão antes de compartilhar imagens nas quais outras pessoas apareçam.
( )Utilizar autenticação de duas etapas sempre que possível, empregar senhas fortes e difíceis de adivinhar e não reutilizar senhas é uma prática recomendada. Se for para armazenar as senhas de forma segura, faça com o auxílio do navegador.
( )Reforçar a segurança da galeria de fotos do celular por meio de senha ou autenticação biométrica é uma medida prudente. Se houver necessidade de enviar fotos por mensagem, é indicado utilizar um temporizador para a apagar as imagens.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Primeira coluna: termos de suporte
A.Help desk. B.Atendimento remoto. C.Troubleshooting. D.Ticket de suporte. E.Service desk.
Segunda coluna: descrição
( )Um método de suporte que opera online por meio de ferramentas de comunicação, envolvendo a resolução de problemas e diagnóstico de questões técnicas.
( )Ferramentas de gerenciamento utilizadas para registrar, informar e organizar as demandas dos clientes.
( )Conjunto de ações com o objetivo de realizar um diagnóstico do problema e repará-lo.
( )A área do setor de TI que lida com problemas de alta complexidade, consideradas ocorrências de nível 2 que requerem um processo abrangente de resolução.
( )Caracteriza o serviço de suporte a clientes internos e externos para a resolução de problemas técnicos de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
I.A manutenção preventiva visa corrigir problemas já ocorridos nos sistemas, enquanto a manutenção corretiva se concentra em evitar problemas futuros por meio de ações planejadas.
II.Exemplos de medidas de manutenção corretiva incluem a realização de backups regulares, a verificação de atualizações de software e a otimização de recursos do sistema.
III.A utilização de ferramentas de diagnósticos, análise de logs e registros, por exemplo, é uma abordagem comum para a manutenção preventiva, a fim de identificar problemas potenciais antes que eles causem interrupções.
IV.A restauração do sistema operacional para um ponto anterior no tempo é uma ação que faz parte do suporte corretivo.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
Assinale a alternativa que correta e respectivamente preenche as lacunas no excerto:
I.A camada de aplicação interage diretamente com os dados do usuário. Os softwares aplicativos, como navegadores web e clientes de e-mail, dependem da camada de aplicação para iniciar as comunicações.
II.A camada de sessão é a principal responsável pela preparação dos dados para que possam ser usados pela camada de aplicação.
III.A camada física é responsável pela abertura e fechamento da comunicação entre os dois dispositivos.
IV.A camada de transporte é responsável pela comunicação de ponta a ponta entre os dois dispositivos.
Assinale a alternativa CORRETA.
I.Um sistema de Cabeamento estruturado é o conjunto que envolve componentes e arquitetura para cabeamento de dados para comunicações, regido por normas e padrões específicos, e adotado de forma voluntária pelos fabricantes de equipamentos e empresas.
II.O cabeamento estruturado, também chamados de UTP, começaram a ser utilizados nos anos 90, principalmente, por serem mais flexíveis. São os mais populares atualmente, podendo atingir 10 gigabits de velocidade.
III.Um sistema de cabeamento estruturado completo é composto por seis subsistemas: entrada de Facilidades, sala de equipamentos, cabeamento backbone (vertical), cabeamento horizontal, sala(s) de telecomunicações e área de trabalho.
IV.Um cabeamento estruturado é formado por um fio metálico condutor de sinais eletrônicos, muito usado em modernos sistemas de telefonia. São caracterizados por uma alta capacidade de resistência por impedir interferências eletromagnéticas.
Assinale a alternativa CORRETA: