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Q3515565
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515565 Atendimento ao Público
Um atendimento cordial transmite uma boa impressão, enquanto um único atendimento ruim pode anular toda a imagem positiva de um ambiente. Diante disso, é importante conhecer o assunto. Julgue as afirmações a seguir:

I. Ao prestar atendimento, deve-se esquecer os problemas pessoais.
II. Utilizar diminutivos como "ele deu uma saidinha".
III. Empregar um vocabulário carregado de gírias.

É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3515564
Direito Administrativo Serviços Públicos , Conceito e Classificação dos Serviços Públicos ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515564 Direito Administrativo
É a ação dos órgãos e das entidades da administração pública federal para atender, direta ou indiretamente, às demandas da sociedade relativas ao exercício de direito ou ao cumprimento de um dever.

Fonte: Disponível em: https://www.gov.br/economia/pt-br/ assuntos/planejamento/cidadania-digital/arquivos/guia-deidentificacao-servicos_pcd.pdf

O conceito acima refere-se à (ao): 
Alternativas
Q3515563
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515563 Segurança e Saúde no Trabalho
Observe a figura abaixo:

Captura_de tela 2025-07-26 095826.png (378×375)

Fonte: Manual de Orientações de Uso dos Equipamentos de Proteção Individual − EPI. UFVJM, 2019.

O Equipamento de Proteção Individual (EPI) é um item indispensável durante toda a jornada de trabalho, pois tem a função de proteger os trabalhadores contra os diversos riscos presentes no ambiente, como agentes físicos, químicos, biológicos e mecânicos. Referente à utilização da botina impermeável, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3515562
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515562 Segurança e Saúde no Trabalho
Observe a figura abaixo: 

Captura_de tela 2025-07-26 095814.png (388×327)

Disponível em: https://pt.pngtree.com/freepng/man-slips-on-wet-floor-vector-caution-sig n-isolated-flat-cartoon-character-illustration_5194808.html

De acordo com a figura, há uma placa de sinalização que alerta sobre os riscos aos quais os funcionários podem estar expostos ao circularem por aquele local. Que tipo de risco o trabalhador enfrenta nessa situação? Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3515561
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515561 Segurança e Saúde no Trabalho
Todos os empregadores devem adotar e implementar ações para a saúde e a segurança, visando à prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. Nesse sentido, existe uma ordem de prioridade no que se refere à prevenção de acidentes. Ordene as atividades:

I. Implementar o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
II. Adotar medidas de proteção coletiva.
III. Eliminar riscos por meio de adequação ou substituição de máquinas e equipamentos.

Fonte: Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Legislação: NR 31.12 - máquinas e equipamentos. Brasília: Senar, 2018.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Alternativas
Q3515560
Saúde Pública Epidemiologia e Saúde Coletiva ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515560 Saúde Pública
A higienização é importante porque contribui para a redução de microrganismos que podem causar prejuízos à saúde humana. No procedimento de lavagem das mãos, é importante higienizar corretamente todas as partes essenciais listadas a seguir, EXCETO:
Alternativas
Q3515559
Português Interpretação de Textos ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515559 Português
43,5 horas: essa é a quantidade de tempo que um trabalhador brasileiro passa em seu local de trabalho ao longo de uma semana. E como se trata de uma média, isso significa que muitas pessoas trabalham ainda mais. Quem convive com os colegas por um período tão extenso sabe o quanto as relações interpessoais impactam na qualidade de vida e na própria produtividade do colaborador.

Fonte: Portal educação. Disponível em: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigo s-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambient e-de-trabalho

Diante do texto, é possível afirmar que: 
Alternativas
Q3515558
Direito Constitucional Poder Legislativo ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515558 Direito Constitucional
A Câmara Municipal, conhecida também como Câmara de Vereadores, é o órgão responsável pelo Poder Legislativo na esfera municipal. Paralelamente, o Poder Executivo é exercido pelo Prefeito, que é o chefe desse poder no município. As funções abaixo estão ligadas à Câmara dos Vereadores, EXCETO: 
Alternativas
Q3515557
Saúde Pública Meio Ambiente e Saúde Pública ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515557 Saúde Pública
A limpeza dos ambientes serve para deixá-los prontos para o uso, mantendo tudo em ordem, conservando os equipamentos e evitando a transmissão de microrganismos que causam infecções. Considerando isso, analise os itens abaixo:

I. A limpeza dos ambientes deve considerar as características específicas de cada local. Por exemplo, os procedimentos adotados em sanitários diferem daqueles aplicados em cozinhas, devido às distintas finalidades e exigências de higienização de cada espaço.
II. Sempre priorizar varrer as superfícies a seco, pois esse ato favorece a dispersão de microrganismos que são veiculados pelas partículas de pó.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:
Alternativas
Q3515556
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515556 Segurança e Saúde no Trabalho
No ambiente de trabalho, preocupa-se com a saúde e o bem-estar do trabalhador no cumprimento de suas atividades laborais, e com o bom funcionamento de toda a engrenagem que envolve o sistema de trabalho. Sendo que uma boa iluminação é considerada um dos aspectos fundamentais na avaliação das condições de trabalho. Sobre esse assunto, julgue os itens a seguir:

I. A iluminação no ambiente de trabalho não está diretamente relacionada ao conforto visual.
II. Enxergar com clareza é essencial para a realização das atividades com eficiência e segurança.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:
Alternativas
Q3515555
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515555 Segurança e Saúde no Trabalho
Toda a área de trabalho deve ser completamente limpa e higienizada antes do início, após a conclusão e, quando necessário, durante a realização de determinadas atividades. Sobre o trabalho a ser realizado no ambiente de cozinha, assinale a opção CORRETA.
Alternativas
Q3515554
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515554 Segurança e Saúde no Trabalho
Um colaborador da limpeza realizava manutenção de uma sala administrativa: encerava o piso. Quando a cera secou, este, por sua vez, para não marcar o piso com a sola da botina de segurança, retirou a mesma e entrou na sala para colocar os mobiliários nos seus devidos lugares. Ao apanhar uma cadeira de escritório para levar ao seu local original, esta se desmontou vindo a cair no seu pé, causando uma luxação, ficando afastado por 03 (três) dias.

Fonte: Comportamento seguro no ambiente de trabalho. Disponível em: https://www.ddsonline.com.br/temas-classicos/comportamentoseguro-no-ambiente-de-trabalho/

Diante do caso exposto, o que poderia ter sido utilizado como uma barreira de proteção, minimizando os danos causados? Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3515553
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515553 Segurança e Saúde no Trabalho
A varrição pode ser realizada de forma seca ou úmida, e a escolha entre uma ou outra deve considerar as características do ambiente, o tipo de sujeira presente e os cuidados necessários para não levantar poeira ou comprometer a higiene do local. Sobre a varrição, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) A varrição úmida deve ser feita regularmente e mais intensamente nas áreas de maior tráfego.
(__) A limpeza seca é considerada a mais adequada e higiênica.
(__) Não utilizar vassoura em ambientes fechados, evitando a suspensão de partículas contaminantes.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas
Q3515552
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515552 Segurança e Saúde no Trabalho
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Todos os produtos químicos possuem determinados tipos de riscos para quem os manuseia, dessa forma, a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é essencial durante o seu uso.


Cunha, F.M.B et al. Manual de Boas Práticas para o Serviço de Limpeza − Abordagem Técnica e Prática. Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho. Faculdade de Odontologia São José Dos Campos − SP, 2010.
O armazenamento de produtos químicos exige algumas características que atendam aos seguintes critérios. Assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q3515551
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Câmara de Dionísio Cerqueira - SC - Agente de Serviços Gerais |
Q3515551 Segurança e Saúde no Trabalho
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Todos os produtos químicos possuem determinados tipos de riscos para quem os manuseia, dessa forma, a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é essencial durante o seu uso.


Cunha, F.M.B et al. Manual de Boas Práticas para o Serviço de Limpeza − Abordagem Técnica e Prática. Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho. Faculdade de Odontologia São José Dos Campos − SP, 2010.
Sobre os produtos de limpeza, julgue os itens a seguir:

I. Para o aumento da eficácia, é preciso que se misturem pelo menos dois tipos diferentes de produtos químicos.
II. A diluição deve ser feita sempre adicionando o produto à água, e nunca o contrário.
III. A manipulação de produtos concentrados durante a diluição exige cuidado para que não ocorram respingos.

É CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q3408627
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Agente de Serviços - Agente de Serviços Gerais |
Q3408627 Conhecimentos de Serviços Gerais
No ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que o Agente de Serviços Gerais deve:
Alternativas
Q3408625
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Agente de Serviços - Agente de Serviços Gerais |
Q3408625 Segurança e Saúde no Trabalho
O processo de limpeza envolve algumas etapas que devem ser seguidas para garantir um ambiente limpo e seguro. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas da limpeza: 
Alternativas
Q3408624
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Agente de Serviços - Agente de Serviços Gerais |
Q3408624 Conhecimentos de Serviços Gerais
Uma das atribuições do Agente de Serviços Gerais é realizar a higienização dos setores administrativos, cozinhas e sanitários. Por higienização é CORRETO afirmar: 
Alternativas
Q3408623
Matemática Aritmética e Problemas ,
Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Agente de Serviços - Agente de Serviços Gerais |
Q3408623 Matemática
Uma distribuidora embala seus produtos em caixas cujo número de unidades por caixa é igual à raiz quadrada de 196. Sabendo que cada unidade tem o custo de R$ 3,50, qual é o valor total, em reais, correspondente ao conteúdo de uma única caixa?
Alternativas
Q3408620
Matemática Álgebra ,
Ano: 2025 Banca: CIS-AMAVI Órgão: CIS-AMAVI Prova: CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Agente de Serviços - Agente de Serviços Gerais |
Q3408620 Matemática
Em um teste de lógica, foi apresentada a seguinte operação: 2 elevado à 3ª potência multiplicado por 2 elevado à 2ª potência. Qual o resultado dessa operação?
Alternativas
Respostas
81: D
82: D
83: C
84: B
85: D
86: A
87: B
88: D
89: B
90: C
91: B
92: D
93: B
94: D
95: D
96: B
97: C
98: D
99: C
100: D
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