Questões de Concurso para Auxiliar de serviços gerais

Q3793177

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Serviços Gerais (Todos) |

Q3793177 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

Rara flor

Existia uma linda flor no alto de uma montanha, e nunca ninguém havia conseguido chegar até lá para apreciar a beleza daquela flor. Houve uma competição de príncipes que queriam presentear as princesas com aquela rara flor. Apenas um príncipe conseguiu retirar a flor da montanha e entregar à princesa; porém, a viagem foi muito longa... Quando o príncipe chegou em seu castelo, encontrou a princesa com saudades... A princesa lhe questionou pela flor, o príncipe desesperado mostrou a flor já em estado seco, o que motivou a tristeza daquela princesa... E assim a flor perdeu sua essência...

ALMEIDA, Kamila Tavares. Rara flor. Disponível em .<https://saladeleitura.no.comunidades.net/literodegustacao>.

- “Existia uma linda flor no alto de uma montanha”
- “a viagem foi muito longa”
- “o príncipe desesperado mostrou a flor”

Em relação a cada par de palavras destacadas nas frases acima, existe:

A

um numeral que acompanha um substantivo.

B

um pronome que acompanha um substantivo.

C

um advérbio que se refere a um verbo.

D

um artigo que acompanha um substantivo.

E

um adjetivo que qualifica um substantivo.

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Q3793176

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Serviços Gerais (Todos) |

Q3793176 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

Rara flor

Existia uma linda flor no alto de uma montanha, e nunca ninguém havia conseguido chegar até lá para apreciar a beleza daquela flor. Houve uma competição de príncipes que queriam presentear as princesas com aquela rara flor. Apenas um príncipe conseguiu retirar a flor da montanha e entregar à princesa; porém, a viagem foi muito longa... Quando o príncipe chegou em seu castelo, encontrou a princesa com saudades... A princesa lhe questionou pela flor, o príncipe desesperado mostrou a flor já em estado seco, o que motivou a tristeza daquela princesa... E assim a flor perdeu sua essência...

ALMEIDA, Kamila Tavares. Rara flor. Disponível em .<https://saladeleitura.no.comunidades.net/literodegustacao>.

Qual lição de moral pode ser associada ao texto “Rara flor”?

A

Mesmo secas, as flores são capazes de manter a alegria de muita gente.

B

A essência das flores permanece viva em qualquer lugar aonde elas são levadas.

C

Para alguma coisa recuperar a sua beleza, tem que ser devolvida para o seu lugar de origem.

D

Muita coisa pode perder a sua beleza se for arrancada do seu lugar de origem.

E

Muita coisa pode se tornar mais bela se for arrancada do seu lugar de origem.

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Q3793175

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Serviços Gerais (Todos) |

Q3793175 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

Rara flor

Existia uma linda flor no alto de uma montanha, e nunca ninguém havia conseguido chegar até lá para apreciar a beleza daquela flor. Houve uma competição de príncipes que queriam presentear as princesas com aquela rara flor. Apenas um príncipe conseguiu retirar a flor da montanha e entregar à princesa; porém, a viagem foi muito longa... Quando o príncipe chegou em seu castelo, encontrou a princesa com saudades... A princesa lhe questionou pela flor, o príncipe desesperado mostrou a flor já em estado seco, o que motivou a tristeza daquela princesa... E assim a flor perdeu sua essência...

ALMEIDA, Kamila Tavares. Rara flor. Disponível em .<https://saladeleitura.no.comunidades.net/literodegustacao>.

De acordo com os acontecimentos narrados no texto “Rara flor”, é correto afirmar que:

A

somente um príncipe conseguiu pegar a flor rara para a sua princesa, mas essa atitude acabou levando à decepção de todos.

B

somente um príncipe conseguiu pegar a flor rara para a sua princesa, e essa atitude foi considerada heroica e grandiosa.

C

cada príncipe levou uma flor rara para sua princesa, mas somente um deles conseguiu manter a flor viva durante a longa viagem.

D

cada príncipe levou uma flor rara para sua princesa, mas isso acabou gerando uma grande decepção para todas elas.

E

a flor rara que existia no alto da montanha começou a secar antes mesmo de ser pega pelo príncipe.

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Q3790880

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790880 Gestão de Pessoas

Em uma equipe responsável por serviços de manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de tarefas em alguns servidores enquanto outros apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no atendimento à comunidade e conflitos internos por sensação de desigualdade na carga de trabalho. Foi iniciado um processo de reestruturação interna, buscando distribuir tarefas de forma equilibrada e adequada às competências de cada membro da equipe. A intenção era aumentar a produtividade geral e melhorar o clima organizacional. Considerando princípios de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

A distribuição equilibrada das tarefas favorece eficiência, reduz conflitos e contribui para melhor desempenho da equipe no serviço público.

B

A divisão de atividades deve ocorrer sem considerar competências individuais, garantindo que todos façam as mesmas tarefas o tempo todo.

C

A reorganização do trabalho não influencia o clima organizacional, já que conflitos não se relacionam à distribuição de tarefas.

D

O acúmulo de tarefas em poucos servidores é positivo, pois reduz a necessidade de supervisão sobre o restante da equipe.

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Q3790879

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790879 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar critérios objetivos de priorização, considerando risco, urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com base em princípios de priorização de atividades, assinale a alternativa CORRETA.

A

A urgência não deve ser considerada, pois interfere negativamente na autonomia do servidor durante o dia de trabalho.

B

A priorização deve ser evitada, pois todas as tarefas possuem exatamente o mesmo nível de importância no serviço público.

C

As atividades podem ser realizadas em qualquer ordem, já que o importante é apenas concluir todas ao final do expediente.

D

A priorização permite organizar o fluxo de trabalho, direcionando esforços para tarefas mais urgentes e de maior impacto para o serviço.

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Q3790878

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790878 Secretariado

Uma equipe responsável por pequenas manutenções passou a utilizar listas de atividades para registrar solicitações recebidas e acompanhar o andamento dos serviços. Após algumas semanas, percebeu-se que certas tarefas não eram atualizadas, gerando divergências entre as demandas efetivamente concluídas e aquelas ainda pendentes. A chefia solicitou maior rigor no preenchimento e conferência das listas, destacando sua importância para o controle interno. Classifique as assertivas a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
(__) As listas de atividades auxiliam na organização do trabalho e permitem visualizar pendências com clareza durante o expediente.
(__) O preenchimento da lista deve ocorrer somente ao final do dia, para evitar interrupções durante a execução das tarefas.
(__) A atualização frequente das listas contribui para precisão das informações e melhor distribuição das demandas internas.
(__) A utilização de listas dispensa qualquer forma de conferência, já que o controle ocorre automaticamente.
Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

A

F, F, V, V.

B

F, V, V, F.

C

V, F, V, F.

D

V, V, F, F.

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Q3790877

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790877 Administração Pública

Em um setor administrativo municipal, os servidores foram orientados a estabelecer metas semanais e organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor observou que algumas atividades eram iniciadas sem definição clara de prioridades, o que resultava em retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas, definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas diariamente, considerando prazos, relevância e recursos disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir falhas na execução. Com base em noções de planejamento do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

O planejamento estabelece prioridades, organiza prazos e contribui para execução mais eficiente das atividades diárias no serviço público.

B

O planejamento é desnecessário, pois as demandas surgem espontaneamente e devem ser atendidas sem definição prévia de prioridades.

C

A definição de metas prejudica a produtividade, já que limita a autonomia dos servidores durante o expediente.

D

O planejamento deve ser feito apenas pela chefia, dispensando participação dos demais servidores nas etapas de organização.

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Q3790876

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790876 Atendimento ao Público

Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe precisava manter postura calma e objetiva para evitar conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor reforçou que a boa comunicação era essencial para elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Atendimentos rápidos dispensam cordialidade, já que a prioridade é apenas a velocidade do serviço prestado aos usuários.

B

O atendimento ao público deve priorizar clareza, cordialidade e precisão das informações, fortalecendo a confiança do cidadão no serviço ofertado.

C

O servidor deve evitar explicar procedimentos detalhadamente, pois o excesso de informação pode gerar questionamentos desnecessários.

D

A postura do atendente deve ser firme e distante, evitando qualquer abertura para diálogo com o usuário.

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Q3790875

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790875 Administração Pública

Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro formal. A chefia solicitou reavaliação do cronograma e implementação de um sistema de controle das atividades concluídas e pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais. Considerando a função dos cronogramas no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Cronogramas são documentos meramente ilustrativos, não devendo ser utilizados como referência para acompanhamento das tarefas.

B

A execução de etapas sem registro é aceitável, pois o importante é apenas concluir as atividades, dispensando controle formal.

C

A revisão do cronograma nunca é necessária, mesmo que ocorram inconsistências na execução das etapas previstas.

D

O cronograma estabelece sequência lógica de etapas e permite acompanhar o andamento das atividades, assegurando controle e previsibilidade no serviço.

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Q3790874

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790874 Ética na Administração Pública

Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

O interesse coletivo pode ser flexibilizado sempre que houver necessidade de agradar determinados grupos da comunidade atendida.

B

A postura ética permite priorizar pessoas conhecidas, desde que isso não cause prejuízo significativo ao serviço prestado aos demais usuários.

C

A conduta ética exige imparcialidade, honestidade e foco no interesse coletivo, evitando favorecimentos e práticas que comprometam a confiança do usuário.

D

A ética no serviço público admite omissão de informações ao cidadão quando o servidor achar conveniente para agilizar o atendimento.

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Q3790873

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790873 Atendimento ao Público

Em um órgão público, o número de reclamações aumentou após divergências entre informações prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários relataram que eram encaminhados repetidas vezes a setores inadequados, gerando frustração e perda de tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo atendimento que adotasse práticas mais claras de escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes que evoluíssem para discussões maiores. O servidor passou a estruturar orientações mais objetivas e coordenar os encaminhamentos com maior precisão. Com base em práticas adequadas de resolução de conflitos no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A

A resolução de conflitos exige escuta ativa, comunicação clara e encaminhamento correto, evitando desgastes e melhorando a relação com o cidadão.

B

A mediação deve ser evitada, pois qualquer tentativa de intervir em conflitos tende a piorar a relação com os usuários.

C

A divergência entre informações é irrelevante, já que cada servidor pode orientar o cidadão da forma que considerar mais conveniente.

D

O servidor deve evitar escutar o usuário detalhadamente, pois isso prolonga o atendimento e aumenta o risco de discussões.

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Q3790872

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790872 Administração Pública

Durante a preparação para uma campanha anual de serviços comunitários, uma equipe municipal debateu a necessidade de definir metas claras e prazos bem estruturados. Alguns servidores defendiam metas flexíveis, enquanto outros acreditavam que o detalhamento era essencial para o cumprimento das etapas previstas. A coordenação solicitou que todos avaliassem aspectos relacionados à importância do planejamento e sua influência nos resultados alcançados. Deste modo, analise as proposições abaixo:
I. Metas claras orientam a execução e facilitam o acompanhamento das atividades ao longo do período planejado.
II. Prazos bem definidos auxiliam na organização e evitam atrasos desnecessários na realização das tarefas estabelecidas.
III. O planejamento deve eliminar completamente imprevistos, impedindo qualquer alteração durante sua execução.
Considerando elementos de planejamento, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

A

I, II e III são verdadeiras.

B

Apenas II e III são verdadeiras.

C

Apenas I e II são verdadeiras.

D

Apenas I e III são verdadeiras.

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Q3790871

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790871 Ética na Administração Pública

Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem divulgados mecanismos de acompanhamento e que se reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas respostas oferecidas ao público. Com base em princípios de ética pública relacionados à transparência, assinale a alternativa CORRETA.

A

A responsabilidade do servidor limita-se ao registro interno, não sendo necessário orientar o usuário sobre procedimentos.

B

A transparência deve ser evitada, pois expõe excessivamente o funcionamento do órgão à comunidade.

C

A transparência exige fornecer informações claras, completas e acessíveis ao cidadão, fortalecendo a confiança no serviço público.

D

A transparência permite omitir dados essenciais quando o servidor considerar que o cidadão não compreenderá as informações prestadas.

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Q3790870

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790870 Conhecimentos de Serviços Gerais

Avalie as afirmações a seguir sobre o procedimento correto de limpeza de carpetes, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__) O aspirador de pó deve ser passado lentamente e no sentido das fibras para remover melhor a sujeira.
(__) Usar vassoura pode espalhar poeira no ambiente e danificar as fibras do carpete.
(__) A vassoura é indicada para remover sujeiras profundas acumuladas no carpete.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, F, F.

B

F, V, V.

C

V, V, F.

D

V, F, V.

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Q3790869

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790869 Conhecimentos de Serviços Gerais

A manutenção de áreas externas com presença de áreas verdes exige atividades específicas para conservação e segurança do ambiente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta procedimentos adequados a esse tipo de manutenção.

A

Remoção de poeira de equipamentos eletrônicos; Higienização de computadores; Reposição de papel em impressoras.

B

Capinação; Corte e recolhimento de galhos condenados ou caídos; Cortes de cercas vivas.

C

Pintura de mobiliário interno; Limpeza de ventiladores; Troca de lâmpadas decorativas.

D

Lavagem de pisos de salas de aula; Polimento de maçanetas; Organização de arquivos.

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Q3790868

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790868 Segurança e Saúde no Trabalho

Ao cumprir as normas de segurança do trabalho, assinale a alternativa que representa uma ação correta do trabalhador.

A

Receber o equipamento de proteção, mas optar por não utilizá-lo durante as atividades.

B

Fazer uso do Equipamento de Proteção Individual, atendendo à exigência da legislação trabalhista brasileira.

C

Utilizar o equipamento de proteção apenas quando houver fiscalização no local.

D

Usar o equipamento de proteção somente se considerar a atividade perigosa.

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Q3790867

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790867 Administração de Recursos Materiais

De acordo com as recomendações de manutenção de jardinagem, qual deve ser a periodicidade mínima para inspeção e serviços como corte de gramado e limpeza de vegetação rasteira? Assinale a alternativa CORRETA.

A

Semanalmente, sem necessidade de correções eventuais.

B

Somente quando houver solicitação da comunidade local.

C

No mínimo, trimestralmente, com correções sempre que necessário.

D

Apenas anualmente, desde que não haja risco aparente à edificação.

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Q3790866

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790866 Edificações

Durante a manutenção de portas e janelas (esquadrias), algumas ações devem ser realizadas para garantir bom funcionamento e segurança. Considerando as práticas recomendadas, avalie os procedimentos a seguir:
I. Evitar lubrificação de dobradiças e trilhos para não acumular sujeira.
II. Verificar a efetividade de fechaduras e trancas, procedendo a limpeza e lubrificação das partes móveis.
Com base na análise dos itens, é CORRETO afirmar que:

A

Estão corretos I e II.

B

Está correto apenas I.

C

Estão incorretos I e II.

D

Está correto apenas II.

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Q3790865

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790865 Administração de Recursos Materiais

Para garantir o monitoramento e controle dos materiais de limpeza utilizados em uma instituição, é fundamental avaliar a procedência e a regularidade dos produtos antes de utilizá-los. Com base nessas práticas, analise as afirmações a seguir:

I. O funcionário deve verificar se o produto químico é liberado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), evitando o uso de produtos clandestinos.

II. É seguro utilizar qualquer produto disponível, se ele possuir cheiro forte de limpeza.

III. O preço mais baixo não deve ser o único critério para escolha, sendo necessário verificar o registro sanitário do produto.

É CORRETO o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I, II e III.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

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Q3790864

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790864 Segurança e Saúde no Trabalho

No caso dos panos utilizados para a limpeza do mobiliário, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Devem ser exclusivos do setor e não podem ser compartilhados com ambientes como banheiros e áreas externas.

B

Podem ser utilizados também para a limpeza de pisos, desde que sejam higienizados após o uso.

C

Devem ser mantidos sempre limpos e alvejados, evitando o acúmulo de sujeira e microrganismos.

D

Devem ser separados de panos destinados a paredes e pisos, evitando contaminação cruzada.

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