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Q3145902
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145902 Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

No que se refere a boas ideias e líderes incentivadores, a diretriz é a de utilizar a inteligência e o talento das pessoas para obter sinergia de esforços, no sentido de gerenciar com as pessoas e não gerenciar as pessoas.
Alternativas
Q3145901
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145901 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho. 
Alternativas
Q3145900
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145900 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

No atendimento direto ao público, é fundamental que a organização permita que o “pessoal de linha de frente” tenha autonomia para atuar de acordo com cada situação, visto que tal condição demonstra confiança e agilidade.
Alternativas
Q3145899
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145899 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

O atendimento ao público é influenciado pela apresentação, pela atenção e pelo interesse demonstrados pelo atendente, devendo a interação com o cliente ser vista como uma oportunidade de criação de valor e estabelecimento de uma relação duradoura.
Alternativas
Q3145898
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145898 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.

Segurança, clareza, objetividade e transparência são princípios fundamentais da qualidade no atendimento ao público e representam excelência na prestação de serviços públicos ou privados.
Alternativas
Q3145897
Redes de Computadores Acesso Remoto - VPN (Virtual Private Network), Software para Acesso Remoto e Team Viwer ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145897 Redes de Computadores
Em relação à utilização de tecnologia, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e à intranet, julgue o item subsequente.

Duas intranets podem estar conectadas por meio de VPN (virtual private network).
Alternativas
Q3145896
Redes de Computadores Acesso Remoto - VPN (Virtual Private Network), Software para Acesso Remoto e Team Viwer ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145896 Redes de Computadores
Em relação à utilização de tecnologia, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e à intranet, julgue o item subsequente.

Uma rede VPN (virtual private network) atua como filtro, tornando ilegíveis os dados em uma extremidade e apenas decodificando-os na outra, e sua conexão com a Internet é considerada segura.
Alternativas
Q3145894
Noções de Informática Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145894 Noções de Informática
Julgue o seguinte item, relativo a conceitos de organização, segurança e gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 

Criar uma pasta, copiar e excluir arquivos são operações básicas do Windows Explorer.
Alternativas
Q3145893
Noções de Informática Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145893 Noções de Informática
Julgue o seguinte item, relativo a conceitos de organização, segurança e gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 

Caso haja vários programas capazes de abrir um tipo de arquivo, caberá ao usuário a tarefa de definir o programa para executar essa tarefa cada vez que for necessário abrir um arquivo.
Alternativas
Q3145892
Noções de Informática Segurança da Informação , Procedimento de Segurança e Back up ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145892 Noções de Informática
A respeito de conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de texto, planilhas e apresentações, bem como do sistema operacional Windows, julgue o próximo item. 

Quando as opções de backup do Windows estão ativas, os arquivos e as pastas do computador são armazenados por padrão, respectivamente, no OneDrive e no WinDrive.
Alternativas
Q3145891
Noções de Informática Sistema Operacional , Windows , Teclas de atalho ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145891 Noções de Informática
A respeito de conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de texto, planilhas e apresentações, bem como do sistema operacional Windows, julgue o próximo item. 

O comando Captura_de tela 2025-01-11 090504.png (188×68) realiza a captura de um printscreen, enquanto o comando Captura_de tela 2025-01-11 090512.png (369×59)bloqueia a tela do computador. 
Alternativas
Q3145890
Noções de Informática Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress , Microsoft Powerpoint ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145890 Noções de Informática
A respeito de conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de texto, planilhas e apresentações, bem como do sistema operacional Windows, julgue o próximo item. 

As apresentações no MS PowerPoint podem ser complementadas com ferramentas de edição de vídeo e formulários, por exemplo.
Alternativas
Q3145889
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145889 Noções de Informática
A respeito de conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de texto, planilhas e apresentações, bem como do sistema operacional Windows, julgue o próximo item. 

O uso de aplicativos de edição de texto, planilha e apresentações do MS Office 365 restringe-se a computadores.
Alternativas
Q3145888
Noções de Informática Sistema Operacional , Windows , Teclas de atalho ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145888 Noções de Informática
A respeito de conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de texto, planilhas e apresentações, bem como do sistema operacional Windows, julgue o próximo item. 

Em qualquer versão do Windows, o comando Captura_de tela 2025-01-11 090416.png (349×80) abre o módulo gerenciador de tarefas.
Alternativas
Q3145887
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145887 Arquivologia
Julgue o próximo item, no que se refere à elaboração e utilização da tabela de temporalidade de documentos. 

O prazo de eliminação de documentos deve estar fixado na tabela de temporalidade de documentos.
Alternativas
Q3145886
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145886 Arquivologia
Julgue o próximo item, no que se refere à elaboração e utilização da tabela de temporalidade de documentos. 

A tabela de temporalidade de documentos deverá ser elaborada e aprovada pela alta administração da instituição e seu uso deverá ser obrigatório pelas unidades administrativas.  
Alternativas
Q3145885
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145885 Arquivologia
Julgue o próximo item, no que se refere à elaboração e utilização da tabela de temporalidade de documentos. 

A tabela de temporalidade de documentos é o instrumento que determina os prazos e as condições de guarda de documentos dentro de uma instituição.
Alternativas
Q3145884
Arquivologia Conservação e Preservação , Armazenamento e Acondicionamento ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145884 Arquivologia
A respeito da preservação e conservação dos documentos, julgue o item subsequente. 

Nas áreas de armazenamento dos documentos, são imprescindíveis os controles da temperatura, da umidade e da luz solar.
Alternativas
Q3145883
Arquivologia Conservação e Preservação , Conservação , Preservação ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145883 Arquivologia
A respeito da preservação e conservação dos documentos, julgue o item subsequente. 

As principais operações de conservação de documentos são a desinfestação, a limpeza, o descarte e a restauração.
Alternativas
Q3145882
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos ,
Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145882 Arquivologia
Julgue o item a seguir, em relação à gestão de documentos.

A ordenação, operação de juntar os documentos com a mesma classificação, favorece a atividade de arquivamento.
Alternativas
Respostas
401: C
402: E
403: C
404: C
405: C
406: C
407: C
408: C
409: E
410: E
411: E
412: C
413: E
414: E
415: C
416: E
417: C
418: C
419: E
420: C
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