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Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Administrador |
Q1673299
Administração Geral
Texto associado
Teoria da Burocracia
Por João M. Barreto (adaptado).
Raciocinando que toda organização é orientada por objetivos
e abrange muitos indivíduos, o que exige uma
regulamentação cuidadosa para controle de suas atividades,
Max Weber (1864 – 1920), sociólogo alemão, advogado e
historiador, desenvolveu a Teoria da Administração
Burocrática que enfatiza a necessidade de uma hierarquia
estritamente definida e governada por regulamentos e linhas
de autoridade claramente estabelecidas.
Max Weber entendia que o modelo ideal para a
Administração era a abordagem burocrática. Para ele, a
burocracia é compreendida como uma maneira de
organização humana baseada na racionalidade, isto é, na
adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de
garantir a máxima eficiência possível no alcance desses
objetivos (CHIAVENATO, 2006).
Para Weber, as burocracias são particularmente importantes
porque permitem que grandes organizações desempenhem,
de maneira uniforme, suas muitas atividades rotineiras
necessárias à sobrevivência. Além disso, se as regras e os
controles forem estabelecidos adequadamente, não haverá
viés burocrático no tratamento das pessoas, sejam
funcionários, sejam usuários. A ideia era a de que uma
burocracia fosse eficiente e produtiva. No setor público, por
exemplo, o modelo burocrático encontrou um terreno fértil,
por isso, até hoje, é o modelo preponderante.
O entendimento de Max Weber sobre uma burocracia é que
a organização apresente as seguintes características:
a) Caráter legal das normas: as normas são estabelecidas
por parte dos atores sociais ocupantes dos cargos diretivos,
visando a estabelecer padrões e a imprimir disciplina;
b) Caráter formal das comunicações: é típico das
organizações burocráticas usar comunicações escritas.
Regras, decisões e ações são formuladas e registradas por
escrito para fornecer comprovação e documentação
adequadas;
c) Divisão do trabalho: é importante para que cada um
conheça os limites da sua função, de seus direitos e deveres,
evitando, também, esforços duplicados;
d) Impessoalidade no relacionamento: as relações
estabelecidas dentro e fora do ambiente de trabalho
decorrem do cargo ocupado pelo indivíduo;
e) Hierarquização da autoridade: cada cargo é
supervisionado pelo cargo hierarquicamente superior;
f) Rotinas e procedimentos padronizados: a padronização
das atividades busca a eficiência máxima;
g) Competência técnica e mérito: este é o critério básico para
o reconhecimento, a promoção e o avanço na carreira;
h) Especialização da administração: os membros do corpo
administrativo não são os donos do negócio, mas
profissionais especializados na sua administração;
i) Profissionalização: a escolha da ocupação de cada cargo é
por critérios profissionais;
j) Princípio da publicidade: o direito à informação é essencial.
No setor público, diante da necessidade de transparência
dos órgãos estatais, isto é fundamental;
k) Previsibilidade do funcionamento: Por conta da
padronização das atividades, o comportamento dos
integrantes da organização é previsível.
Fonte: http://bit.ly/2LQLxpP.
Leia o texto 'Teoria da Burocracia' e, em seguida,
analise as afirmativas abaixo:
I. O texto leva o leitor a entender que, de acordo com Max
Weber, a burocracia privilegia o caráter legal das normas, as
quais são estabelecidas por parte dos atores sociais
ocupantes dos cargos diretivos, visando a estabelecer
padrões e a imprimir disciplina.
II. Para Max Weber, a burocracia está relacionada com a
competência técnica e o mérito, pois estes são critério
dissociados do reconhecimento, da promoção e do avanço na
carreira, conforme se pode inferir a partir dos dados do texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Administrador |
Q1673298
Administração Geral
Texto associado
Teoria da Burocracia
Por João M. Barreto (adaptado).
Raciocinando que toda organização é orientada por objetivos
e abrange muitos indivíduos, o que exige uma
regulamentação cuidadosa para controle de suas atividades,
Max Weber (1864 – 1920), sociólogo alemão, advogado e
historiador, desenvolveu a Teoria da Administração
Burocrática que enfatiza a necessidade de uma hierarquia
estritamente definida e governada por regulamentos e linhas
de autoridade claramente estabelecidas.
Max Weber entendia que o modelo ideal para a
Administração era a abordagem burocrática. Para ele, a
burocracia é compreendida como uma maneira de
organização humana baseada na racionalidade, isto é, na
adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de
garantir a máxima eficiência possível no alcance desses
objetivos (CHIAVENATO, 2006).
Para Weber, as burocracias são particularmente importantes
porque permitem que grandes organizações desempenhem,
de maneira uniforme, suas muitas atividades rotineiras
necessárias à sobrevivência. Além disso, se as regras e os
controles forem estabelecidos adequadamente, não haverá
viés burocrático no tratamento das pessoas, sejam
funcionários, sejam usuários. A ideia era a de que uma
burocracia fosse eficiente e produtiva. No setor público, por
exemplo, o modelo burocrático encontrou um terreno fértil,
por isso, até hoje, é o modelo preponderante.
O entendimento de Max Weber sobre uma burocracia é que
a organização apresente as seguintes características:
a) Caráter legal das normas: as normas são estabelecidas
por parte dos atores sociais ocupantes dos cargos diretivos,
visando a estabelecer padrões e a imprimir disciplina;
b) Caráter formal das comunicações: é típico das
organizações burocráticas usar comunicações escritas.
Regras, decisões e ações são formuladas e registradas por
escrito para fornecer comprovação e documentação
adequadas;
c) Divisão do trabalho: é importante para que cada um
conheça os limites da sua função, de seus direitos e deveres,
evitando, também, esforços duplicados;
d) Impessoalidade no relacionamento: as relações
estabelecidas dentro e fora do ambiente de trabalho
decorrem do cargo ocupado pelo indivíduo;
e) Hierarquização da autoridade: cada cargo é
supervisionado pelo cargo hierarquicamente superior;
f) Rotinas e procedimentos padronizados: a padronização
das atividades busca a eficiência máxima;
g) Competência técnica e mérito: este é o critério básico para
o reconhecimento, a promoção e o avanço na carreira;
h) Especialização da administração: os membros do corpo
administrativo não são os donos do negócio, mas
profissionais especializados na sua administração;
i) Profissionalização: a escolha da ocupação de cada cargo é
por critérios profissionais;
j) Princípio da publicidade: o direito à informação é essencial.
No setor público, diante da necessidade de transparência
dos órgãos estatais, isto é fundamental;
k) Previsibilidade do funcionamento: Por conta da
padronização das atividades, o comportamento dos
integrantes da organização é previsível.
Fonte: http://bit.ly/2LQLxpP.
Leia o texto 'Teoria da Burocracia' e, em seguida,
analise as afirmativas abaixo:
I. De acordo com as informações do texto, pode-se concluir
que, para Max Weber, a burocracia privilegia a adoção de
rotinas e procedimentos padronizados, pois essa é uma
forma de reduzir a eficiência e tornar o trabalho mais flexível.
II. Max Weber entendia que o modelo ideal para a
administração era a abordagem burocrática, pois apenas ela
seria capaz de valorizar o indivíduo por suas habilidades
informais, como se pode perceber a partir da análise dos
dados e informações do texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Administrador |
Q1673297
Gerência de Projetos
Texto associado
Estimativa PERT
Por A. R. C. Mendes, em 2020 (adaptado).
Um gerente de projetos decidiu analisar as estimativas de
duas atividades de um projeto: A e B. Para isso, ele utilizou o
método PERT (Program Evaluation and Review Technique),
que permite calcular uma estimativa média de tempo de
uma atividade a partir dos cenários otimista, pessimista e
mais provável. Essa técnica também permite conhecer o
desvio padrão e a variância de uma atividade ou de um
projeto.
O gerente de projetos em questão sabe que, em um cenário
pessimista, a atividade “A” precisa de 87 dias para ser
realizada. O cenário mais provável indica que ela pode ser
feita em 57 dias. No cenário otimista, a atividade “A” pode ser
concluída em apenas 51 dias.
Sobre a atividade “B”, esse gerente sabe que, em um cenário
pessimista, são necessários 122 dias para que ela seja
executada. No cenário mais provável, a atividade “B” é
concluída em 96 dias. Já no cenário otimista, em apenas 82
dias essa atividade é finalizada.
(disponível em: https://bit.ly/76sffdiy)
Leia o texto 'Estimativa PERT' e, em seguida, analise
as afirmativas abaixo:
I. De acordo com o texto, a estimativa média de tempo da
atividade “A”, usando método PERT, é maior que 60 dias.
II. As informações do texto permitem verificar que o desvio
padrão da atividade “B” é 6,6667... dias.
III. De acordo com o texto, a estimativa média de tempo da
atividade “B”, usando método PERT, é menor que 94 dias.
Marque a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Administrador |
Q1673293
Gerência de Projetos
Texto associado
CAMINHO CRÍTICO
Por A. R. C. Mendes, em 2020 (adaptado).
Um projeto é composto por 7 atividades, cujas duração e
sequência estão apresentadas a seguir.
A atividade “A” é a primeira do projeto, pois deve ser iniciada
assim que o projeto for autorizado. Ela tem uma duração
estimada de 5 dias de trabalho.
A atividade “B” tem uma duração estimada de 9 dias de
trabalho e deve ser iniciada assim que a atividade “A” for
terminada. Sabe-se que, para ser realizada, a atividade “B”
utiliza um determinado material fornecido apenas por uma
entidade estrangeira.
A atividade “C” tem uma duração estimada de 12 dias de
trabalho e deve ser iniciada quando a atividade “B” for
concluída.
Estima-se que a atividade “D” exige 4 dias de trabalho para
ser realizada. Essa atividade apenas pode ser iniciada
quando as atividades “C” e “F” forem concluídas. Sabe-se,
ainda, que a dependência entre as atividades “C” e “D” é
rígida. Assim, por motivos técnicos, a sequência em que
essas duas atividades ocorrem não pode ser alterada.
A atividade “G” tem uma duração estimada de 7 dias de
trabalho e deve ser a última atividade a ser executada no
projeto. Assim, concluída a atividade “G”, o projeto poderá ser
encerrado formalmente.
A atividade “E” tem uma duração estimada de 11 dias de
trabalho e apenas deve ser iniciada após o término da
atividade “A”. Essa atividade deve ser executada em
conformidade com as especificações de uma rigorosa
norma técnica nacional.
A atividade “F” tem uma duração estimada de 9 dias de
trabalho e deve ser iniciada apenas após o término da
atividade “E”.
(disponível em: https://bit.ly/76sffdiy)
Leia o texto 'CAMINHO CRÍTICO' e, em seguida,
analise as afirmativas abaixo:
I. O diagrama de rede que pode ser construído a partir das
informações do texto permite confirmar a existência de 3
sequências de atividades no projeto em questão. Visto que 2
dessas sequências possuem a mesma duração e que a 3ª
sequência possui uma duração menor que as demais, então
é correto afirmar que o projeto descrito no texto possui dois
caminhos críticos.
II. As atividades “E”, “B” e “C” fazem parte do caminho crítico
do projeto, de acordo com o diagrama de rede que pode ser
construído a partir das informações do texto. Esse diagrama
também permite verificar que a atividade “B” possui uma
dependência externa, o que aumenta o risco global do projeto.
III. O texto afirma que a dependência entre as atividades “C” e
“D” é rígida. Isso significa que não é possível, dadas as
condições apresentadas, realizá-las em paralelo.
Marque a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA:
Q1619766
Administração Geral
A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por
engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um
conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo,
engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é
simplesmente a conformidade com as especificações, a ser
verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida
no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e
interesses do cliente.
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Q1619765
Administração Pública
O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)
publicou um código com as melhores práticas de gestão
empresarial com base na comparação de 15 códigos
internacionais. As linhas mestras desse código são quatro
princípios que norteiam a governança corporativa. Assinale a
alternativa que não apresente um destes quatro princípios
básicos.
Q1619764
Administração Geral
Todo grupo social precisa resolver dois problemas principais:
a convivência entre seus integrantes e a adaptação ao mundo
exterior. Na sociedade global, com a multiplicação das equipes
virtuais, o multiculturalismo é a tendência natural. Nesse
contexto, analise as afirmativas a seguir acerca da cultura
organizacional:
I. A análise da cultura organizacional é uma tarefa simples, pois todos os seus componentes são de fácil observação e análise.
II. Os componentes da cultura organizacional que se situam nos níveis mais altos, como os valores e as premissas, são mais fáceis de serem analisados.
III. Histórias e mitos são elementos das tradições orais passadas para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante dentro das organizações.
Assinale
I. A análise da cultura organizacional é uma tarefa simples, pois todos os seus componentes são de fácil observação e análise.
II. Os componentes da cultura organizacional que se situam nos níveis mais altos, como os valores e as premissas, são mais fáceis de serem analisados.
III. Histórias e mitos são elementos das tradições orais passadas para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante dentro das organizações.
Assinale
Q1619763
Gestão de Pessoas
Assinale o tipo de avaliação que se caracteriza por ser
realizada pelo líder imediato na hierarquia funcional, que
assume o compromisso de emitir parecer sobre todos os seus
subordinados diretos, tendo como principais vantagens o
conhecimento que o líder imediato tem dos indicadores de
desempenho esperados em cada função de sua equipe e
também pela proximidade que o mesmo tem, no dia a dia, com
cada subordinado, estando assim mais apto para avaliá-los.
Q1619762
Administração Geral
Uma ideia popular sobre os estilos de liderança coloca dois
comportamentos, a autocracia e a democracia, como pontos
opostos de uma escala. Tannenbaum e Schmidt são dois
autores que desenvolveram a ideia na qual a autoridade do
gerente e a liberdade dos integrantes da equipe se combinam.
Assinale a alternativa que aponte corretamente esta teoria de
liderança.
Q1619761
Administração Geral
A classificação das estratégias pode ser baseada nos tipos de
desafios que as organizações devem resolver como forma de
se adaptar ao ambiente. Miles e Snow identificaram quatro
estratégias ou padrões de adaptação. Assinale aquele
comportamento que caracteriza as empresas que atuam em
ambientes turbulentos e em constante mudança, sendo que a
sua administração é incapaz de dar resposta eficazes.
Q1619760
Gestão de Pessoas
O princípio da responsabilidade social baseia-se na premissa
de que as organizações, qualquer que seja o seu fim, são
instituições sociais, cuja existência necessita de autorização
da sociedade. Um dos principais representantes dessa
corrente é Andrew Carnegie, fundador da U.S. Steel, que
estabeleceu dois princípios sobre a responsabilidade social
corporativa. Um destes princípios estabelece que os
indivíduos mais abonados da sociedade devem cuidar dos
menos afortunados, compreendendo desempregados,
doentes, pobres e pessoas com deficiência física. Assinale
abaixo a alternativa que explicite corretamente este princípio.
Q1619759
Administração Geral
Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton,
que focaliza quatro categorias de informações sobre o
desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma
ferramenta que associa atividades de curto-prazo e objetivos
de longo-prazo e um sofisticado instrumento que permite
relacionar as operações e negócios, o que permite conferir às
atividades um perfeito alinhamento entre estas e a estratégia
da empresa. Esta técnica é denominada de
Q1619758
Administração Geral
Toda tomada de decisão envolve no mínimo seis elementos.
Correlacione corretamente alguns desses elementos com os
seus respectivos conceitos:
1. sistemas de valores
2. curso de ação
3. estados da natureza
( ) São os aspectos do ambiente em torno do decisor e que afetam sua escolha.
( ) São os critérios de preferência utilizados pelo decisor para fazer sua escolha.
( ) São as diferentes sequências de ação que o decisor pode escolher.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
1. sistemas de valores
2. curso de ação
3. estados da natureza
( ) São os aspectos do ambiente em torno do decisor e que afetam sua escolha.
( ) São os critérios de preferência utilizados pelo decisor para fazer sua escolha.
( ) São as diferentes sequências de ação que o decisor pode escolher.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
Q1619757
Marketing
A dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda
por inteiro, com uma grande gama de produtos diferenciados.
Para as empresas, segmentá-lo significa oferecer produtos e
serviços específicos para satisfazê-lo. Nesse contexto, muitos
produtos e serviços são adquiridos levando em consideração
o apelo emocional e cultural, principalmente considerando os
valores, as atitudes e o estilo de vida do cliente. Assinale a
alternativa que represente o tipo de segmentação que utiliza
como base essas informações.
Q1619756
Administração Geral
As decisões são tomadas em resposta a algum problema a ser
resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou a algum
objetivo a ser alcançado. Assim, a decisão envolve um
processo, ou seja, uma sequência de etapas que se sucedem.
Assinale a alternativa que não apresente uma das quatro
fases essenciais do processo decisório:
Q1619755
Administração Geral
Cada organização tem uma estrutura organizacional em
função de seus objetivos, tamanho, conjuntura que atravessa
e natureza, dos produtos que fabrica ou dos serviços que
fornece. Assinale a alternativa que apresente corretamente o
tipo de estrutura organizacional que tem como principal
característica a existência da autoridade única e absoluta do
gerente sobre os subordinados, decorrente esta do princípio
da unidade de comando.
Q1619754
Atendimento ao Público
O composto de marketing representa a forma como os
ambientes interno e externo à empresa interagem. Essa forma
de interação dá-se por meio de duas abordagens significantes.
Uma delas, de autoria de McCarthy, é representada pelos 4Ps;
a outra, defendida por Raimar Richers, compreende os 4As.
Assinale a alternativa que apresente corretamente os 4As
propostos por Richers.
Q1619753
Administração Geral
Fred Fiedler é autor de uma teoria situacional da liderança, a
qual afirma que os lideres enfrentam situações que podem ser
avaliadas em termos de três características. Tais
características permitem que o líder avalie o grau de
favorabilidade de cada situação. Assinale a alternativa que
apresente corretamente essas três características.
Q1619752
Gestão de Pessoas
Após recrutar os candidatos com perfis mais adequados para
uma certa vaga, é necessário selecionar o melhor candidato
para o cargo. Considerando que o processo de seleção é
composto de quatro estágios, assinale a alternativa que
apresente esses estágios na ordem natural de aplicação.
Q1619751
Sistemas de Informação
A expressão Sistema de Informação Gerencial (SIG) refere-se
ao desenvolvimento e ao uso de sistemas de informação
eficazes dentro da organização, em todos os seus níveis e
pessoas. Acerca do SIG, analise as afirmativas a seguir:
I. Os sistemas de informações formam uma hierarquia, o que corresponde ao fato de que as decisões tomadas em cada nível organizacional tendem a pertencer unicamente àquele nível.
II. São componentes básicos do SIG as entradas, processamento, armazenamento e saídas.
III. Um sistema de suporte à decisão não somente obtém informações internas, mas também absorve novas informações externas por meio de análise.
Assinale
I. Os sistemas de informações formam uma hierarquia, o que corresponde ao fato de que as decisões tomadas em cada nível organizacional tendem a pertencer unicamente àquele nível.
II. São componentes básicos do SIG as entradas, processamento, armazenamento e saídas.
III. Um sistema de suporte à decisão não somente obtém informações internas, mas também absorve novas informações externas por meio de análise.
Assinale
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