No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O recrutamento externo tem a vantagem de custar financeiramente menos que o recrutamento interno.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming, está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar de seu trabalho.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

De acordo com o fundamento do aprendizado organizacional do Modelo de Excelência da  Gestão (MEG), para ser competitiva no mercado, toda a organização, seus colaboradores e suas redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

A departamentalização por clientela impede a organização de concentrar seus conhecimentos nas distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

Atualmente, o princípio da especialização tem sido fortalecido, de modo a limitar as atribuições dos cargos a tarefas com menor complexidade.

No que diz respeito à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item.

A hierarquia administrativa refere-se ao número de níveis de administração que uma organização adota para assegurar a realização das tarefas e o alcance de seus objetivos. 

Quanto ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

A perspectiva de aprendizagem envolve indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, valor agregado aos produtos/serviços e posicionamento no mercado.

Quanto ao BSC (Balanced Scorecard), julgue o item.

O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.

A respeito da análise competitiva e das estratégias genéricas, julgue o item.

A estratégia genérica de diferenciação pode ser realizada pelo oferecimento de uma qualidade mais alta, de um melhor desempenho ou de características únicas.

A respeito da análise competitiva e das estratégias genéricas, julgue o item.

Segundo o modelo de Porter, as empresas visam a conquistar posições, invariavelmente atacando-se  entre si. 

Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.

Na ferramenta 5W2H, o questionamento “Why?” se refere à responsabilidade pela ação. 

Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.

Na matriz GUT, a urgência se relaciona ao prazo que é necessário para a resolução de um problema/uma pendência. 

Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.

A matriz SWOT é baseada na análise das forças, das fraquezas, das ameaças e das oportunidades e está relacionada à análise da organização, exclusivamente em seu ambiente interno. 

Com relação ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), julgue o item.

As agências autônomas são o resultado da transformação de autarquias e fundações que exercem atividades exclusivas do Estado, com foco na modernização da gestão.

Com relação ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), julgue o item.

As organizações sociais são entidades encarregadas da execução das atividades do setor público não estatal, por meio da publicização.

No que se refere à evolução da Administração Pública no  Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item.

A criação do DASP pelo governo Vargas buscava a implantação do modelo patrimonialista, em detrimento do modelo burocrático vigente. 

No que se refere à evolução da Administração Pública no  Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item.

Com o modelo do PSO (Public Service Orientation), o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como um cliente-consumidor foi fortalecido, em relação ao Consumerism. 

Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item. 

Na administração científica, a Organização Racional do Trabalho (ORT) surge como uma forma de substituição dos métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos. 

Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item. 

Para a teoria da contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto as variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia. 

Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item. 

Na teoria geral dos sistemas, os princípios do expansionismo, do pensamento sintético e da teleologia passam a ser substituídos pelos princípios opostos, do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo.