Matriz GUT é uma ferramenta administrativa que tem a finalidade de instruir a tomada de decisões, priorizando ações de forma racional e permitindo escolher a menos prejudicial utilizando os seguintes critérios:

A respeito dos principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Joseph M. Juran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em três categorias: falhas (externas e internas), prevenção e avaliação.

( ) Philip B. Crosby propôs a trilogia da qualidade: planejamento, controle e melhoria.

( ) Kaoru Ishikawa teve importante papel no modelo japonês, contribuindo na formulação do Controle da Qualidade por toda a Empresa (Company Wide Quality Control - CWQC), que apresentava alguns elementos distintos ao TQC.

Sobre estratégias competitivas genéricas, analisar os itens abaixo:

I. Estratégia direcionada para a diferenciação — concentrar-se em um segmento restrito de compradores (ou nicho de mercado) e superar os concorrentes, oferecendo aos integrantes do nicho atributos que atendam melhor às preferências e aos requisitos em comparação aos produtos dos concorrentes.

II. Estratégia provedora de custo baixo — concentrar-se em um segmento restrito de compradores (ou nicho de mercado) e superar os concorrentes, para que assim possa obter custos mais baixos que os dos concorrentes e se tornar capaz de atender aos integrantes do nicho a um preço mais baixo.

III. Estratégia de diferenciação ampla — buscar a diferenciação do bem ou serviço dos concorrentes da empresa de maneira a atrair um amplo espectro de compradores.

IV. Estratégia direcionada para o custo baixo — lutar para atingir custos gerais menores que os dos concorrentes e atraentes a um amplo espectro de clientes, em geral praticando preços mais baixos que os da concorrência.

Estão CORRETOS:

Considerando-se conteúdos temáticos sobre recrutamento e seleção, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O recrutamento e a seleção são dois processos realizados a partir da necessidade do preenchimento de uma vaga em aberto em uma empresa, seja essa vaga devido ao desligamento de algum funcionário, à transferência ou à necessidade de aumentar o número de pessoas em determinada área.

( ) Para se ter sucesso nos processos de recrutamento e seleção, é necessário que eles estejam alinhados às estratégias organizacionais, de modo a acompanhar os objetivos da empresa.

( ) O processo de recrutamento trata da procura pelo profissional desejado e da definição de divulgação de uma vaga. Essa procura é baseada no perfil do profissional determinado pelo gestor da área que faz a solicitação.

( ) O processo de seleção trata da escolha do candidato mais adequado para a vaga, dentre os candidatos recrutados.

Sobre a gestão de pessoas e seus objetivos, analisar os itens abaixo:

I. Proporcionar competitividade à organização.

II. Ajudar a organização a atingir seus objetivos em vez de cumprir sua missão.

III. Fornecer indivíduos bem treinados e motivados para a organização.

IV. Manter a satisfação e a autorrealização dos colaboradores no trabalho.

Estão CORRETOS:

A entrevista de seleção é a técnica seletiva mais utilizada. Sobre vantagens apresentadas por essa técnica seletiva, para o entrevistador, analisar os itens abaixo:

I. Permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações.

II. É difícil comparar vários candidatos entre si.

III. Exige conhecimento a respeito do cargo e suas características básicas.

Está(ão) CORRETO(S):

A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Sobre os processos básicos de gestão de pessoas, analisar os itens abaixo:

I. Processos de agregar pessoas: utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais.

II. Processos de manter pessoas: utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.

III. Processos de recompensar pessoas: utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.

Está(ão) CORRETO(S):

Em relação à Lei Complementar nº 116/2003 — Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN), assinalar a alternativa CORRETA:

Os atos administrativos são instrumentos cruciais da gestão pública, moldando as decisões e as ações das autoridades governamentais no cumprimento de suas funções. Diante disso, é considerado um exemplo de ato administrativo vinculado:

Consoante à Lei nº 14.133/2021 — Lei de Licitações e Contratos Administrativos, o termo de referência é o documento necessário para a contratação de bens e serviços. Em relação aos parâmetros e aos elementos descritivos que devem conter no termo de referência, analisar os itens abaixo:

I. Definição do objeto, incluídos sua natureza, os quantitativos, o prazo do contrato e, se for o caso, a possibilidade de sua prorrogação.

II. Requisitos da contratação.

III. Critérios de medição e de pagamento.

Está(ão) CORRETO(S):

A legislação prevê que as lacunas deverão ser colmatadas por determinados meios e em atendimento a uma determinada ordem de precedência. Nos termos da Lei nº 5.172/1966 — Código Tributário Nacional, considerando-se a interpretação e a integração da legislação tributária em caso de lacunas, colocar os itens abaixo na ordem sucessiva a ser adotada pela autoridade competente na aplicação da legislação tributária e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

I. Equidade.

II. Princípios gerais de direito público.

III. Princípios gerais de direito tributário.

IV. Analogia.

De acordo com a Lei Municipal nº 1.783/1977 — Código Tributário Municipal, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

_____________ é o ato ou série de atos de administração vinculada e obrigatória que tem como fim a constatação e a valorização qualitativa e quantitativa das situações que a lei como pressuposto da incidência e como consequência à criação das obrigações tributárias em sentido formal.

De acordo com o Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

A CANOASTEC poderá desenvolver atividades de ensino, pesquisa, extensão e avaliação de tecnologias na área da saúde pública, servindo de campo de prática para ensino e pesquisa científica e tecnológica na área da saúde pública, mediante __________________ e instituições de ensino e pesquisa, públicas e privadas.

Em conformidade com o Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, a Diretoria Executiva é responsável pela:

Conforme o Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, trimestralmente a CANOASTEC encaminhará à Controladoria Geral do Município e à Câmara Municipal de Vereadores relatório de gestão, com pareceres dos Conselhos de Administração e Fiscal, de acordo com os contratos estatais de serviços, com destaque para:

I. Demonstração do atendimento às metas previstas nos planos anuais e pactuadas no contrato estatal de serviços.

II. Indicadores de qualidade dos serviços e os resultados alcançados, de acordo com as metas pactuadas, bem como indicadores de eficiência administrativa e financeira.

III. Os balanços financeiros, patrimoniais, orçamentários e demonstrativos de variações patrimoniais.

IV. As fiscalizações em andamento, mesmo que inconclusas no período de auditorias.

Está(ão) CORRETO(S):

Em relação ao Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, referente às competências dos componentes da estrutura diretiva, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Diretor de Infraestrutura.
(2) Diretor de Produção.
(3) Diretor de Rede e Telecomunicações.
(4) Diretor de Aplicativos.

( ) Encaminhar e corrigir problemas com a infraestrutura e com os sistemas.
( ) Gerir os equipamentos de Rede Internos ao datacenter para que estes estejam sempre disponíveis.
( ) Apoiar na definição, documentar e gerar laudos de entregas de todas as contratações feitas pelas secretarias, relativo a área de tecnologia da informação e da comunicação.
( ) Definir a arquitetura de redes e padrões a serem adotados pelo Município.

Conforme o Decreto nº 865/2011 — Estatuto da CANOASTEC, sobre o cargo de Conselheiro de Administração, a destituição, após procedimento administrativo que comprove inobservância da lei ou regulamento ou violação dos deveres de gestão, implica:

De acordo com a Lei Municipal nº 6.526/2021 — Código de Ética da Administração Direta e Indireta do Município de Canoas, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

Toda reunião com o setor privado, com grupos particulares ou com representações da sociedade deve ser, sempre, um encontro público, com a produção de ________________ do encontro e com a presença de, no mínimo, _______ servidor(es) público(s).

Conforme disposto na Lei Municipal nº 6.526/2021 — Código de Ética da Administração Direta e Indireta do Município de Canoas, sobre os deveres dos agentes públicos, assinalar a alternativa INCORRETA: 

De acordo com a Lei Municipal nº 6.526/2021 — Código de Ética da Administração Direta e Indireta do Município de Canoas, são, entre outras, fontes potenciais de conflitos de interesse financeiro ou pessoal e devem ser informadas à Controladoria-Geral do Município, por meio da Declaração Confidencial de Informações:

I. Permuta imobiliária.

II. Relações com organizações culturais.

III. Participações acionárias.

Está(ão) CORRETO(S):