Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item subsequente. 

Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente.

Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item subsequente. 

Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que recebe uma entrada, adiciona um valor a essa entrada e fornece uma saída a um cliente específico, utilizando recursos da organização. Dessa forma, processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou um serviço valorado.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo ME1 monitorar e avaliar o desempenho do COBIT estão mais bem relacionados a continual service improvement que a service strategies.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciar problemas do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo AI6 gerenciar mudanças do COBIT estão mais bem relacionados a service operation que a service transition.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS8 gerenciar central de serviços e incidentes do COBIT estão mais bem relacionados a service transition que a service operation.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS3 gerenciar desempenho e capacidade do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies. 

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os objetivos de controle do processo DS1 definir e gerenciar níveis de serviço do COBIT estão mais bem relacionados a service design que a service estrategies. 

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
O processo de gerenciamento de capacidade está diretamente relacionado a service design, enquanto a função central de serviço está relacionada a service operation.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os processos de gerenciamento de incidente e de gerenciamento de mudança estão mais bem relacionados a service operation que a service transition. 

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
Os processos de gerenciamento de catálogo de serviços e de gerenciamento da demanda estão mais bem relacionados a service strategies que a service design.

Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT.
ITIL é um framework público, organizado em uma estrutura de ciclo de vida de serviço, que descreve as melhores práticas em serviços de TI e tem, entre outros, os objetivos de mensurar e gerenciar o valor que esses serviços efetivamente adicionam ao negócio.

Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue o item a seguir.

Os objetivos de controle do processo DS5 gerência de investimento de TI do COBIT estão mais bem relacionados ao gerenciamento de custo de projeto do PMBOK que ao gerenciamento de aquisições do projeto.

Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue o item a seguir.

Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciamento de problemas do COBIT estão mais bem relacionados ao gerenciamento de escopo do projeto do PMBOK que ao gerenciamento de integração do projeto.

Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue o item a seguir.

Segundo o PMBOK, o grupo de monitoramento e controle tem o objetivo de observar a execução do projeto, por meio dos processos de controle integrado de mudanças, de seleção de fornecedores e de controle do escopo.

Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue o item a seguir.

De acordo com o PMBOK, o grupo de execução é constituído pelos processos utilizados para finalizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto, a fim de cumprir os requisitos necessários à sua realização e incluir os processos de orientação e gerenciamento da sua execução, da garantia da qualidade e da distribuição das informações.

Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue o item a seguir.

A definição do escopo, a criação da estrutura analítica do projeto e o desenvolvimento da equipe são objetivos do grupo de planejamento, segundo o PMBOK.