Questões de Concurso para Analista - Relações Públicas

Q1083311

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083311 Relações Públicas

O público pode ser entendido como um grupo de pessoas que se vê diante de uma dada questão, o que o difere de massa e de multidão. Em relações públicas, o público se refere a um(uma)

A

grupo mobilizado.

B

tipo de audiência.

C

alvo amorfo.

D

recepção homogênea.

E

grupo em situação de copresença.

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Q1083309

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083309 Relações Públicas

Após a identificação do universo de uma pesquisa de opinião, é necessário definir se ela será um censo, ouvindo a totalidade dos integrantes do universo, ou se será uma pesquisa por amostragem. No segundo caso, quando todas as pessoas que compõem o universo têm a mesma chance de serem selecionadas para entrevistas, a amostra é

A

do tipo Survey.

B

aberta.

C

presencial.

D

probabilística.

E

individual.

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Q1083308

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083308 Relações Públicas

Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com opinião pública, comportamentos e conflitos. Entre os principais desafios da área, está o de avaliar resultados. A literatura em comunicação organizacional apresenta alguns modelos de avaliação, a depender dos objetivos de comunicação, entre os quais, pode‐se citar o modelo

A

contínuo, que estabelece um valor monetário para os efeitos de comunicação.

B

Yardstick, que mede a efetividade da comunicação, verificando número e qualidade dos produtos e da audiência.

C

de variação compensatória, que estabelece um comparativo com o trabalho de comunicação da concorrência da organização.

D

de duas fases, que avalia se as mensagens emitidas pela comunicação foram compreendidas e retidas pelo público.

E

de curta duração, que estabelece um controle enquanto as ações estão sendo implementadas.

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Q1083307

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083307 Relações Públicas

Entre as técnicas e etapas básicas para uma pesquisa de opinião, estão, na ordem correta de realização, o(a)

A

definição de objetivos, a identificação do universo e seleção da amostra, a construção do questionário e as entrevistas.

B

delimitação do problema, a coleta de dados, o pré‐teste de questionários e o planejamento.

C

treinamento dos entrevistadores, a tabulação dos dados, a construção dos questionários e a definição de objetivos.

D

aplicação de pré‐teste, o planejamento, a contratação do instituto e a análise dos dados.

E

identificação do universo do estudo, as entrevistas, a delimitação do problema e a definição dos objetivos.

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Q1083306

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083306 Jornalismo

A opinião pública se origina do debate público de ideias, ou seja, de um processo de discussão coletiva. É muito difícil queum indivíduo forme sua opinião isoladamente, havendo, assim, a necessidade da expressão pública da opinião. Nesse aspecto, na sociedade contemporânea, a mídia se apresenta como espaço de visibilidade de opiniões e arena de disputa. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta.

A

Para que a opinião pública se consolide, é necessário manter a irrestrita manifestação das opiniões individuais, mesmo que isso ofenda determinados grupos sociais.

B

Os meios de comunicação de massa apresentam as informações necessárias para a formação da opinião pública, com imparcialidade e prevalência do interesse público.

C

Sob a perspectiva analítica, dentro da política, a opinião pública pode ser entendida como a soma de opiniões individuais medidas por pesquisas.

D

Ao controlar a livre expressão das opiniões pela mídia, o governo garante a participação direta dos cidadãos nas políticas públicas, livre de interesses individuais e de grupos.

E

Ao longo do século XX, a influência crescente da mídia e o desenvolvimento de sofisticadas técnicas de propaganda reforçaram a crença na possibilidade de manipulação e influência da opinião pública.

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Q1083305

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas , Comunicação Integrada nas Relações Públicas , Interesse Público , Meios de Comunicação , Plano de Divulgação , Comunicação Organizacional nas Relações Públicas , Imagem Organizacional , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Discurso, Retórica e Argumentação , Gestão em Relações Públicas , Conceito de sistema, organização e comunicação , Processos e Fluxos Comunicacionais em RP , Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais , Gestão de Crises , Programa de Informação , Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas , Público , Comunicação Dirigida , Opinião Pública , Pesquisa de Opinião , Segmentação de Públicos

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083305 Relações Públicas

A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.

A

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

B

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

C

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

D

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

E

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

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Q1083304

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083304 Relações Públicas

A comunicação dirigida pode ser definida como a comunicação direta, segmentada e regular com públicos específicos com que se pretenda estabelecer uma relação. São ferramentas para isso o(a)

A

lobby, o anúncio em TV e o site.

B

e‐mail, o evento e o jornal‐mural.

C

caixa de sugestões, a promoção e o site.

D

memorando, o house organ e o clipping.

E

TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala direta.

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Q1083303

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083303 Relações Públicas

A identidade institucional para a comunicação organizacional estratégica é importante para

A

ressaltar o que o corpo dirigente deseja mostrar para o público e, assim, construir uma imagem que não tenha base no que é, mas no que a organização parece ser.

B

reunir os valores de uma organização como meta do que se deseja alcançar, permitindo à comunicação construir a identidade mais adequada junto ao público.

C

forjar uma reputação com base em discursos estrategicamente planejados para cada público, com vistas a minimizar possíveis falhas reais na existência da organização.

D

organizar as metas e os métodos de avaliação dos resultados dos discursos que levaram a organização a ser reconhecida com esta ou aquela identidade.

E

oferecer as bases do que a organização é e tem e, assim, ser o ponto de partida para as estratégias de comunicação, que devem trabalhar para uma imagem baseada na real essência.

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Q1083302

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083302 Relações Públicas

Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de tomada de decisão diante de uma situação de conflito e exposição, assinale a alternativa correta.

A

Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de improvisação são fundamentais no primeiro momento de reação.

B

Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato.

C

O protocolo de ação em situações de crise deve ser acionado, junto com o comitê gestor, para contingenciamento e minimização dos impactos.

D

Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta administração da exposição.

E

Crises ocorrem devido a erros, então os culpados devem ser logo apontados, reduzindo a responsabilização da organização diante do ocorrido.

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Q1083301

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083301 Jornalismo

Quando se inicia um novo trabalho de relacionamento com a imprensa, é indicado para os membros do corpo dirigente e porta‐voz de uma organização, visando a um melhor preparo do assessorado no trato com a mídia, especialmente em momentos de crise, o

A

media training.

B

mailing.

C

clipping.

D

follow up.

E

press kit.

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Q1083300

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083300 Relações Públicas

A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

A

deve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos.

B

precisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados.

C

tem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos.

D

tem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos.

E

pode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.

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Q1083299

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083299 Relações Públicas

Na estratégia de comunicação de uma organização, o evento é um(uma)

A

tipo de promoção de vendas e uma ferramenta exclusiva do marketing.

B

técnica para desenvolver pesquisa junto ao público e auxiliar no diagnóstico para o planejamento.

C

ferramenta da comunicação administrativa para gerir a cultura organizacional.

D

instrumento para auditoria de imagem e avaliação dos resultados de um planejamento de relações públicas.

E

forma de comunicação dirigida para otimizar resultados de relacionamento com públicos específicos.

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Q1083298

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083298 Relações Públicas

Pesquisa, planejamento, implementação e avaliação correspondem às quatro etapas básicas que compõem o processo de planejamento de relações públicas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Na fase de pesquisa, deve‐se definir o problema organizacional, especificando os procedimentos usados para obter as informações necessárias.

B

Na fase de planejamento, deve‐se identificar como as ações foram postas em prática, os materiais utilizados e as técnicas empregadas.

C

Na fase de implementação, deve‐se medir o êxito e até que ponto os objetivos do planejamento foram alcançados.

D

Na fase de avaliação, deve‐se determinar os objetivos da organização e as estratégias adotadas para atingi‐los.

E

Na fase de planejamento, o profissional de relações públicas deve empregar técnicas para auditar o público e a imagem da organização.

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Q1083297

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083297 Relações Públicas

Identificar e entender as necessidades de cada um dos públicos de interesse de uma organização é parte fundamental do trabalho de relações públicas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação capazes de melhorar o relacionamento e atingir os objetivos institucionais e mercadológicos da organização. Conforme Fábio França, entre os tipos de público de maior significação para uma organização, estão

A

os sindicatos, o governo, a imprensa e os consumidores.

B

a comunidade, os empregados, o governo e os investidores.

C

os empregados, os clientes, os acionistas e os fornecedores.

D

os movimentos da sociedade civil, a imprensa, os clientes e os sindicatos.

E

as agências reguladoras, os acionistas, a federação da categoria e os fornecedores.

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Q1083296

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083296 Relações Públicas

Segundo Margarida Kunsch, para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. De acordo com a autora, a função estratégica das relações públicas na comunicação organizacional integrada faz parte da comunicação

A

interna.

B

institucional.

C

mercadológica.

D

corporativa.

E

administrativa.

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Q1083291

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083291 Enfermagem

Com base no Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem, a pena de cassação do direito ao exercício profissional pode ser aplicada a quem

A

permitir que seu nome conste no quadro de pessoal de qualquer instituição ou estabelecimento congênere, quando, nesses, não exercer funções de enfermagem estabelecidas na legislação.

B

negar assistência de enfermagem em situações de urgência, emergência, epidemia, desastre e catástrofe, desde que não ofereça risco à integridade física do profissional.

C

se valer, quando no exercício da profissão, de mecanismos de coação, omissão ou suborno, com pessoas físicas ou jurídicas,para conseguir qualquer tipo de vantagem.

D

anunciar formação profissional, qualificação e título que não possa comprovar.

E

sobrepuser o interesse da ciência ao interesse e à segurança da pessoa, família e coletividade.

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Q1069320

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Provas: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Jornalismo | Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Finanças , Contabilidade e Controladoria | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Jurídico | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Tecnologia da Informação |

Q1069320 Enfermagem

Conforme a Resolução Cofen n.º 370/2010, está impedido de atuar no processo o membro do Plenário ou da Comissão de Instrução que

A

seja amigo íntimo de qualquer das partes.

B

seja subordinado de qualquer das partes.

C

tenha aconselhado qualquer das partes.

D

tenha cônjuge respondendo a processo por fato análogo.

E

seja credor, devedor, tutor ou curador de qualquer das partes.

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Q1069318

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Provas: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Jornalismo | Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Finanças , Contabilidade e Controladoria | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Jurídico | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Tecnologia da Informação |

Q1069318 Enfermagem

A cassação consiste na perda do direito ao exercício da enfermagem por um período de até

A

trinta anos.

B

vinte anos.

C

dez anos.

D

cinco anos.

E

dois anos.

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Q1069317

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Provas: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Jornalismo | Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Finanças , Contabilidade e Controladoria | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Jurídico | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Tecnologia da Informação |

Q1069317 Enfermagem

De acordo com a Constituição Federal de 1988 (CF), ao Sistema Único de Saúde (SUS) não compete

A

colaborar na proteção do meio ambiente, nele compreendido o do trabalho.

B

destinar recursos públicos para auxílios ou subvenções às instituições privadas com fins lucrativos.

C

executar as ações de vigilância sanitária e epidemiológica, bem como as de saúde do trabalhador.

D

participar da formulação da política e da execução das ações de saneamento básico.

E

fiscalizar e inspecionar alimentos, incluindo o controle de seu teor nutricional, bebidas e águas para consumo humano.

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Q1069315

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Provas: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Jornalismo | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista Enfermeiro - Administrativo | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista Enfermeiro - Fiscalização | Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Finanças , Contabilidade e Controladoria | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Jurídico | Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Tecnologia da Informação |

Q1069315 Enfermagem

Segundo a Lei n.º 7.498/1986, o enfermeiro exerce todas as atividades de enfermagem, cabendo‐lhe, privativamente,

A

a assistência de enfermagem à gestante, parturiente e puérpera.

B

a educação, visando à melhoria da saúde da população.

C

os cuidados diretos de enfermagem a pacientes graves com risco de vida.

D

a participação na elaboração, execução e avaliação dos planos assistenciais de saúde.

E

a prevenção e o controle sistemático da infecção hospitalar e de doenças transmissíveis em geral.

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