Questões de Concurso para Zelador

Q3138679

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Zelador |

Q3138679 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, especialmente na função de zelador, a comunicação eficaz com os colegas é essencial para o sucesso das atividades. Qual é o principal benefício para manter uma boa comunicação no trabalho em equipe?

A

Garantir que apenas um membro da equipe tome todas as decisões.

B

Reduzir a necessidade de reuniões e discussões entre os membros da equipe.

C

Permitir que as tarefas sejam realizadas de forma isolada, sem interferências.

D

Facilitar a troca de informações e o alinhamento de esforços, promovendo um ambiente de colaboração e eficiência.

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Q3138678

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Zelador |

Q3138678 Conhecimentos de Serviços Gerais

Durante suas atividades diárias, o zelador deverá limpar uma área que apresentava riscos, como chão escorregadio, produtos químicos derramados e ferramentas pontiagudas espalhadas. A primeira atitude que o zelador deverá tomar antes de iniciar a limpeza para garantir a sua segurança é:

A

Esperar que a área seque naturalmente, utilizar um pano absorvente para remover os resíduos sólidos e descartá-los em um local seguro.

B

Isolar a área, sinalizando-a com placas de advertência, e acionar o técnico de segurança para avaliar a situação e fornecer os EPIs adequados.

C

Vestir luvas de borracha, botas de segurança e óculos de proteção, e iniciar a limpeza imediatamente, priorizando a remoção dos produtos químicos.

D

Desligar a energia elétrica da área, utilizar um aspirador industrial para remover os líquidos e sólidos, e descartar os resíduos de acordo com as normas de segurança.

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Q3138677

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Zelador |

Q3138677 Conhecimentos de Serviços Gerais

O piso de madeira requer cuidados especiais durante a limpeza para preservar sua durabilidade e aparência. Produtos inadequados podem danificar o acabamento, causar manchas ou até provocar o desgaste precoce do material. São produtos adequados para a limpeza do piso de madeira, EXCETO:

A

Cera.

B

Água.

C

Detergente.

D

Água sanitária.

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Q3138676

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Zelador |

Q3138676 Engenharia Ambiental e Sanitária

“Guilherme, zelador de determinada instituição, foi designado para separar todos lixos recicláveis de acordo com suas respectivas categorias. Ao se deparar com as lixeiras de descarte, ele percebeu que a identificação de cada uma estava desgastada, tornando impossível saber qual lixeira correspondia a cada tipo de material. No entanto, Guilherme compreende que a lixeira verde é destinada ao descarte de __________; a azul para __________; a vermelha para __________; e a amarela para __________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

A

vidros / papéis / plásticos / metais

B

plásticos / vidros / metais / papéis

C

metais / plásticos / papéis / vidros

D

papéis / metais / vidros / plásticos

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Q3138675

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Zelador |

Q3138675 Conhecimentos de Serviços Gerais

Ao receber uma ordem para realizar a limpeza do ambiente externo da instituição, o zelador responsável percebeu que a calçada estava bastante suja e necessitava de uma vassoura para remover toda a sujeira pesada, folhas e detritos. A vassoura para esse tipo de serviço é:

A

Elétrica.

B

De nylon.

C

De piaçava.

D

De borracha.

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Q3138334

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138334 Conhecimentos de Serviços Gerais

Ao utilizar produtos de limpeza industrial em um espaço público, o zelador deve estar atento à simbologia de perigo contida nas embalagens. Caso o produto possua o símbolo de uma caveira e ossos cruzados, indique a opção que representa CORRETAMENTE o risco desse produto e qual é a conduta adequada para seu manuseio.

A

Produto explosivo; não deve ser agitado ou exposto ao sol.

B

Produto inflamável; deve ser mantido distante de fontes de calor.

C

Produto corrosivo; deve ser diluído em água para diminuir o risco de queimaduras.

D

Produto tóxico; deve ser manuseado com Equipamento de Proteção Individual - EPI completo e armazenado em local seguro.

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Q3138333

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138333 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em uma rotina de manutenção de um prédio comercial, o zelador deve assegurar que o ambiente permaneça limpo e organizado ao longo do dia, de forma a otimizar a produtividade e o bem-estar dos ocupantes. Entre as estratégias abaixo, a mais adequada para garantir a manutenção da limpeza em áreas de alta circulação é:

A

Realizar rondas periódicas e intensificar a limpeza em horários de maior fluxo, como início da manhã e fim da tarde.

B

Deixar a limpeza para o final do expediente, garantindo que tudo seja higienizado apenas uma vez ao dia.

C

Limitar-se a uma rotina de limpeza definida, sem considerar o uso e ocupação dos espaços.

D

Priorizar áreas de baixa circulação, onde a sujeira se acumula menos.

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Q3138332

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138332 Conhecimentos de Serviços Gerais

No ambiente escolar, os procedimentos corretos de limpeza são fundamentais para garantir a saúde e o bem-estar de alunos, professores e demais funcionários. As escolas, por serem locais de grande circulação e contato próximo, podem facilmente propagar doenças infecciosas como gripes, resfriados e até mesmo infecções intestinais, especialmente entre crianças, que possuem sistemas imunológicos ainda em desenvolvimento. A limpeza adequada minimiza esses riscos, ajudando a prevenir surtos e ausências que prejudicam o aprendizado e o funcionamento escolar. É INADEQUADO o procedimento descrito em:

A

Para a limpeza de quadras e áreas esportivas internas, é recomendável o uso de produtos que não deixem o piso escorregadio, prevenindo acidentes durante as atividades físicas.

B

A higienização frequente de corrimãos, maçanetas e bebedouros é fundamental no ambiente escolar, pois são superfícies de alto contato e podem transmitir doenças entre os alunos.

C

Em áreas como bibliotecas, o uso de produtos com alto teor de desinfetantes é indicado, pois livros e estantes acumulam muita poeira e são manipulados frequentemente pelos alunos.

D

A limpeza de brinquedos e objetos em escolas de educação infantil deve ser feita com frequência e utilizando produtos adequados para superfícies de contato direto com crianças.

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Q3138331

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138331 Segurança e Saúde no Trabalho

Na adoção de boas práticas para a guarda e armazenagem de materiais e utensílios, focada na importância de um armazenamento seguro, organizado e conforme as normas de segurança, para prevenir acidentes e garantir a integridade dos produtos e equipamentos, é INCORRETO o que se afirma em:

A

Os materiais de uso frequente devem ser armazenados em locais de fácil acesso, enquanto produtos de uso esporádico podem ser guardados nas prateleiras superiores.

B

Os produtos de limpeza que estão em uso podem ser guardados junto a alimentos e bebidas para otimizar espaço, desde que estejam bem fechados.

C

Produtos de limpeza com substâncias químicas incompatíveis devem ser mantidos em áreas separadas para evitar reações químicas perigosas em caso de vazamento ou mistura acidental.

D

Para evitar acidentes, é ideal que produtos inflamáveis sejam armazenados em armários separados e identificados, fora do alcance de áreas de circulação frequente.

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Q3138330

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138330 Segurança e Saúde no Trabalho

Em relação à segurança no ambiente de trabalho, visando a prevenção de acidentes, julgue as afirmações como C − Corretas e I - Incorretas:
(__)Apenas profissionais da área de segurança do trabalho são responsáveis pela identificação e correção de riscos no ambiente de trabalho.
(__)Em caso de um pequeno acidente, como um corte superficial, não é necessário registrar o ocorrido, pois se trata de uma situação de pouca gravidade.
(__)A sinalização de segurança é opcional e pode ser substituída pela comunicação verbal direta, pois a maioria dos trabalhadores já conhece os perigos do ambiente.

A sequência correta de julgamento é:

A

C − I − I.

B

C − I − C.

C

I − I − I.

D

I − C − I.

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Q3138328

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138328 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve agir ao lidar com uma demanda que foge de suas atribuições, mantendo a boa imagem e a eficiência do serviço público, indique a alternativa com atitude CORRETA:

A

Atender a todas as demandas, mesmo que não façam parte de sua função, para evitar problemas com o público.

B

Ignorar as solicitações adicionais, pois isso pode gerar um acúmulo de tarefas que fogem ao escopo do trabalho.

C

Informar gentilmente que aquela solicitação não faz parte de suas responsabilidades e direcionar a pessoa para o setor responsável.

D

Negar a solicitação sem qualquer explicação, para evitar envolvimento desnecessário.

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Q3138325

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138325 Gestão de Pessoas

O zelador lida diariamente com diferentes pessoas − servidores, cidadãos, colegas de trabalho e gestores. Um bom relacionamento interpessoal permite ao zelador entender melhor as necessidades e expectativas das pessoas, facilitando a prestação de um atendimento mais eficiente e humanizado. Analise as afirmações:
I.Evitar conversas descontraídas com colegas durante o expediente é essencial para manter um ambiente estritamente profissional e focado nas metas da empresa.
II.Para manter uma imagem profissional, é importante evitar elogiar publicamente os colegas, pois isso pode gerar rivalidade e ciúmes entre a equipe.
III.Respeitar as diferenças de opinião e incentivar a diversidade de perspectivas contribui para decisões mais equilibradas e inovadoras, uma vez que visões variadas enriquecem o processo de análise.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

Somente em I.

B

Somente em III.

C

Somente em I e II.

D

Somente em II e III.

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Q3138323

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138323 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em um edifício de grande circulação, os produtos de limpeza são armazenados em uma sala específica, acessada regularmente pelo zelador. Observando as normas de segurança no trabalho, indique a opção com o procedimento correto para a guarda desses produtos, visando minimizar riscos de acidentes e exposição química.

A

Guardar produtos inflamáveis e corrosivos em locais separados e bem ventilados, mantendo rótulos visíveis e com acesso restrito.

B

Armazenar os produtos juntos em um único armário, sem diferenciação, para facilitar o acesso.

C

Posicionar todos os produtos nas prateleiras mais altas para evitar o contato com o chão.

D

Manter os produtos químicos em suas embalagens originais, mas sem a necessidade de verificação dos rótulos de segurança.

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Q3138322

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138322 Nutrição

As boas práticas em trabalhos de cozinha são fundamentais para garantir a segurança alimentar, a saúde dos consumidores e a qualidade dos pratos servidos. É uma prática INADEQUADA o que se afirma em:

A

Na preparação de alimentos em ambientes institucionais, como escolas e hospitais, o profissional deve usar luvas e touca, evitando contaminações e mantendo a higiene.

B

Os panos de prato devem ser trocados frequentemente e mantidos secos, pois panos úmidos são ambientes propícios para a proliferação de bactérias.

C

É seguro descongelar carnes deixando-as em temperatura ambiente por algumas horas antes do preparo, pois o tempo de exposição é curto.

D

Ao manusear alimentos crus e cozidos, é importante utilizar utensílios e superfícies diferentes para cada tipo, prevenindo a contaminação cruzada.

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Q3138321

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138321 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em um edifício histórico, os pisos de mármore e as paredes revestidas com materiais sensíveis requerem cuidados especiais para a preservação do patrimônio. Considerando o risco de corrosão e desgaste que determinados produtos podem causar, indique a opção com o procedimento CORRETO para a limpeza desses materiais.

A

Optar por produtos ácidos, pois eles conseguem remover sujeiras profundas sem a necessidade de enxágue posterior.

B

Usar detergente neutro diluído em água, testando previamente em uma pequena área pouco visível, e evitar produtos ácidos que possam danificar as superfícies.

C

Utilizar apenas água quente e sabão em pó para remover manchas, aplicando pressão para garantir a limpeza.

D

Aplicar uma camada de água sanitária diluída para desinfecção e limpeza, repetindo o procedimento semanalmente para melhor preservação.

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Q3138318

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138318 Gestão de Pessoas

Boas maneiras, como a cordialidade, o respeito e a educação, são fundamentais para a convivência harmônica e produtiva no ambiente de trabalho. Analise as atitudes abaixo:
I.Quando alguém cometer um erro, é educado oferecer apoio e, se possível, auxiliar na correção sem fazer críticas públicas, reforçando um ambiente de respeito e aprendizado.
II.Em reuniões ou conversas em grupo, manter contato visual e demonstrar interesse no que os outros falam são sinais de boas maneiras que mostram respeito e valorização das ideias alheias.
III.Usar sempre "por favor" e "obrigado" ao fazer solicitações ou agradecer uma ajuda é uma prática que reflete educação e respeito pelos colegas, independentemente do nível hierárquico.
IV.Interromper uma conversa para corrigir um colega imediatamente é uma prática recomendada, pois demonstra atenção aos detalhes e preocupação com a precisão.

NÃO É considerada uma atitude de "boas maneiras" o que se afirma em:

A

Nenhuma das afirmações.

B

Somente em II.

C

Somente em IV.

D

Somente em II e IV.

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Q3138317

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138317 Gestão de Pessoas

O relacionamento humano no trabalho possui diversas facetas, como comunicação, empatia, colaboração e limites profissionais. A adoção de práticas que possuem efeito positivo no ambiente de trabalho é uma tarefa diária do profissional. Podemos considerar uma prática CORRETA o que se afirma em:

A

Reconhecer o trabalho e as conquistas dos colegas, mesmo que pequenos, contribui para um ambiente de trabalho mais motivador e reforça o espírito de equipe.

B

Delegar tarefas indesejadas para colegas sem comunicar o motivo da escolha é uma forma válida de evitar confrontos e manter a eficiência da equipe.

C

Expressar frustração abertamente, sem considerar o momento ou o impacto sobre os colegas, é uma maneira eficaz de garantir transparência e honestidade no ambiente de trabalho.

D

Isolar-se dos colegas durante o expediente é uma prática recomendada para evitar envolvimento em conflitos ou distrações, garantindo um ambiente de trabalho mais focado.

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Q3138316

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138316 Ética na Administração Pública

Observe os espaços em branco no texto:
A ____ é um conjunto de normas, valores e costumes que uma determinada sociedade ou grupo estabelece para guiar o comportamento dos indivíduos. A ____, por outro lado, vai além da simples adesão a normas sociais, representando uma reflexão crítica sobre os princípios que guiam o comportamento humano. Enquanto a ____ pode determinar o que é certo ou errado dentro de um contexto cultural, a ____ busca entender o porquê dessas determinações, avaliando e questionando normas e valores com o objetivo de alcançar um entendimento mais profundo e universal do que é justo e correto. A ____ é, portanto, mais filosófica e universal, preocupando-se com questões que envolvem justiça, igualdade e respeito pela dignidade humana, independentemente das normas culturais específicas.

Os termos adequados para preenchimento do texto são, respectivamente:

A

moral − ética − ética − moral − ética.

B

ética − moral − ética − moral − ética.

C

ética − moral − moral − ética − moral.

D

moral − ética − moral − ética − ética.

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Q3138315

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138315 Engenharia Ambiental e Sanitária

Em um setor onde a coleta seletiva de resíduos é incentivada, o zelador desempenha papel essencial na organização dos descartes para garantir o destino correto de materiais recicláveis e não recicláveis. Indique o procedimento a ser adotado para assegurar que o processo de coleta seletiva ocorra de forma eficiente e ambientalmente CORRETA:

A

Priorizar a separação de materiais recicláveis, ignorando outros tipos de resíduos.

B

Misturar todos os resíduos em um único recipiente, facilitando o trabalho de coleta final.

C

Deixar que cada usuário faça a separação de forma autônoma e apenas coletar os resíduos sem inspeção prévia.

D

Separar os materiais recicláveis dos orgânicos e dispor cada um em recipientes próprios, respeitando as indicações para coleta seletiva.

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Q3138314

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q3138314 Ética na Administração Pública

Em uma repartição pública, um zelador encontra um objeto pessoal valioso deixado por um visitante. De acordo com os princípios éticos e de cidadania, indique o procedimento CORRETO a ser seguido pelo profissional:

A

Comunicar o achado ao setor de segurança ou administração e entregar o objeto a eles para que adotem as medidas cabíveis.

B

Anunciar o achado em áreas públicas do prédio para localizar o proprietário.

C

Deixar o objeto no local onde foi encontrado, pois o proprietário poderá retornar para buscá-lo.

D

Guardar o objeto encontrado em sua área de trabalho até que o dono apareça para reivindicá-lo.

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