A mediação
de conflitos familiares, uma das possíveis atribuições do
orientador social, busca encontrar uma solução em que uma das
partes seja declarada vencedora, impondo a decisão à parte
perdedora.
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A acolhida
no âmbito da assistência social é o momento inicial de contato
do usuário com o serviço, devendo ser um processo que se
esgota no primeiro atendimento, com o objetivo de coletar
dados para preenchimento de formulários.
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Situação
hipotética: Um orientador social recebe um presente de um
usuário em agradecimento pelo atendimento recebido.
Assertiva: De acordo com o Código de Ética do Servidor
Público, o orientador deve aceitar o presente, pois recusá-lo
seria um ato de desfeita e desrespeito ao usuário.
Uma das
condicionalidades do Programa Bolsa Família na área da
educação é a exigência de frequência escolar mínima mensal de
85% para crianças e adolescentes de 6 a 15 anos de idade.
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O conceito
de vulnerabilidade social refere-se exclusivamente à
insuficiência de renda de uma família, sendo o principal critério
para o acesso aos serviços socioassistenciais.
A Lei
Orgânica da Assistência Social (LOAS) estabelece que a
assistência social é um direito do cidadão e dever do Estado,
sendo organizada com base em diretrizes como a
descentralização político-administrativa e a participação da
população.
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A visita
domiciliar é um instrumento técnico-operativo do trabalho
social que deve ser planejada, com objetivos claros, e não se
resume a uma mera fiscalização das condições de vida da
família.
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Situação
hipotética: Uma família perdeu todos os seus pertences em um
incêndio e procura o CRAS. Assertiva: A concessão de um
benefício eventual, como auxílio-natalidade, é a resposta
adequada e imediata para essa situação de calamidade.
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De acordo
com o Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº
13.146/2015), o atendimento prioritário à pessoa com
deficiência é garantido, entre outros fins, para a restituição de
imposto de renda.
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O Centro de
Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é a
unidade pública responsável pela oferta de serviços da Proteção
Social Básica, atuando na prevenção de situações de risco
social em territórios de vulnerabilidade.
O sigilo
profissional, conforme o Código de Ética do Servidor Público,
é um dever que visa proteger o usuário. No entanto, em uma
reunião de equipe técnica para estudo de caso, o
compartilhamento de informações pertinentes é uma prática
legítima e necessária ao trabalho interdisciplinar.
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A
Seguridade Social, conforme a Constituição Federal de 1988,
compreende um conjunto integrado de ações de iniciativa
exclusiva do Poder Público, destinadas a assegurar os direitos
relativos à saúde, à previdência e à assistência social.
O Serviço
de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), serviço
central da Proteção Social Básica, tem como objetivo apoiar as
famílias, prevenindo a ruptura de seus vínculos, promovendo
seu acesso a direitos e contribuindo na melhoria de sua
qualidade de vida.
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Situação
hipotética: Um orientador social, durante uma visita domiciliar,
identifica uma situação de violência doméstica contra uma
mulher. Assertiva: Conforme a Lei Maria da Penha, o
orientador deve, obrigatoriamente, registrar um boletim de
ocorrência em nome da vítima, mesmo sem o consentimento
dela.
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A
intersetorialidade, um dos princípios do SUAS, refere-se à
articulação entre as diferentes políticas públicas, como saúde,
educação e trabalho, visando a uma atenção integral às famílias
e indivíduos em situação de vulnerabilidade.
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O Cadastro
Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico)
é um instrumento que se destina exclusivamente a identificar e
caracterizar as famílias de baixa renda para a seleção de
beneficiários do Programa Bolsa Família.
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De acordo
com o Estatuto da Pessoa Idosa, é assegurada a prioridade na
tramitação dos processos e procedimentos e na execução dos
atos e diligências judiciais em que figure como parte ou
interveniente pessoa com idade igual ou superior a 60 anos, em
qualquer instância.
O Serviço
de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é uma
oferta da Proteção Social Especial, destinado a famílias e
indivíduos cujos direitos já foram violados, sendo executado
prioritariamente nos CREAS.
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A escuta
qualificada, uma ferramenta essencial no trabalho do orientador
social, pressupõe uma postura profissional de neutralidade, que
evita julgamentos e permite ao usuário expressar livremente
suas demandas, sentimentos e história de vida.
Situação
hipotética: Uma família procura o CRAS para solicitar o
Benefício de Prestação Continuada (BPC) para um de seus
membros, um idoso de 65 anos. Assertiva: O orientador social
deve informar que a concessão do BPC depende
exclusivamente da comprovação da idade, não sendo necessária
a avaliação da renda familiar per capita.
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