Questões de Concurso para Atendente

Q3944070

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944070 Relações Públicas

O Cerimonial Público, como disciplina, possui conceitos fundamentais que o diferenciam de outras práticas sociais. O conceito que se refere ao conjunto de regras e formalidades que devem ser observadas em atos públicos, estabelecendo a ordem de precedência e o tratamento devido às autoridades, é o de

A

etiqueta.

B

protocolo.

C

cerimonial.

D

diplomacia.

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Q3944069

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944069 Secretariado

A organização de tarefas de apoio administrativo requer a aplicação de técnicas de gestão do tempo e priorização. A matriz de Eisenhower (ou matriz de urgência e importância) é uma ferramenta que auxilia o atendente a

A

delegar tarefas de baixa complexidade.

B

classificar as tarefas em quadrantes para definir a ordem de execução.

C

eliminar tarefas que não agregam valor ao serviço.

D

medir o tempo gasto em cada atividade.

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Q3944068

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944068 Arquivologia

O protocolo de documentos oficiais é o conjunto de operações que visa controlar a movimentação dos documentos. A etapa de recepção e protocolo de um documento externo deve incluir, obrigatoriamente,

A

a análise do mérito do documento pelo atendente.

B

a destruição de cópias desnecessárias.

C

a conferência, a classificação e o registro do documento.

D

o encaminhamento direto ao setor de destino sem registro prévio.

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Q3944067

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944067 Administração Pública

O documento oficial utilizado para a comunicação entre unidades administrativas, seja entre setores de um mesmo órgão ou entre órgãos distintos, com o objetivo de informar e/ou solicitar providências sob o formato unificado de redação, é o/a

A

ofício.

B

requerimento.

C

edital.

D

portaria.

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Q3944066

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944066 Arquivologia

O documento oficial que tem como objetivo o registro sucinto e fiel dos fatos, resoluções e ocorrências de uma reunião, sessão ou assembleia, para que sirva como prova ou memória, é denominado

A

comunicado.

B

ata.

C

ofício.

D

circular.

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Q3944065

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944065 Redação Oficial

Entre os documentos e comunicações oficiais, o Ofício é um dos mais utilizados. Sua principal finalidade é

A

registrar resumidamente os fatos e decisões de uma reunião.

B

estabelecer normas e regras internas de um órgão.

C

solicitar informações ou providências de um setor para outro dentro da mesma instituição.

D

tratar de assuntos oficiais entre órgãos públicos ou entre um órgão e particulares.

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Q3944064

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944064 Atendimento ao Público

Ao atender uma pessoa cega ou com baixa visão, o atendente de recepção e cerimonial deve adotar uma postura que facilite a interação e a orientação. Uma atitude correta e inclusiva é

A

falar em voz alta, assumindo que a pessoa também tem deficiência auditiva.

B

tocar no braço da pessoa para guiá-la sem perguntar.

C

oferecer o braço para que a pessoa se guie, descrevendo o ambiente e os obstáculos.

D

evitar mencionar a deficiência para não constranger o cidadão.

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Q3944063

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944063 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) estabelece diretrizes para o atendimento inclusivo. No que se refere à acessibilidade atitudinal, o atendente deve

A

providenciar rampas de acesso e elevadores para pessoas com mobilidade reduzida.

B

eliminar preconceitos, estigmas e discriminações no trato com a pessoa com deficiência.

C

garantir a disponibilidade de intérpretes de Libras em todos os setores.

D

instalar sinalização tátil e visual nos corredores e salas de espera.

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Q3944062

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944062 Atendimento ao Público

O atendimento ao público na Câmara Municipal de Goiânia envolve a recepção, orientação e encaminhamento dos cidadãos. A conduta ética esperada do atendente, nesse contexto, deve incluir

A

a priorização do atendimento a autoridades e servidores em detrimento do público externo.

B

a emissão de opiniões pessoais sobre os projetos em tramitação na Casa.

C

o tratamento igualitário a todos, com imparcialidade e respeito à dignidade humana.

D

a retenção de informações que possam gerar controvérsia ou debate público.

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Q3944061

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944061 Secretariado

A descrição sumária das atividades do cargo de Atendente de Recepção e Cerimonial inclui a necessidade de realizar trabalhos que exijam conhecimentos básicos de informática, inclusive digitação. Essa exigência está diretamente relacionada à responsabilidade de

A

elaborar, organizar e expedir documentos oficiais como ofícios e memorandos.

B

desenvolver sistemas de gestão e bancos de dados complexos para a Câmara Municipal.

C

realizar a manutenção e o reparo de equipamentos de hardware e software.

D

criar e gerenciar a rede de computadores e a segurança da informação da Casa.

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Q3944060

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944060 Redação Oficial

A linguagem adequada na comunicação institucional deve ser pautada pela formalidade, clareza e precisão. No contexto do serviço público, a linguagem adequada se caracteriza por

A

ser excessivamente técnica para demonstrar conhecimento.

B

utilizar gírias e expressões populares para criar proximidade com o público.

C

empregar o padrão culto da língua portuguesa, com concisão e impessoalidade.

D

priorizar a oralidade em detrimento da comunicação escrita.

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Q3944059

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944059 Comunicação Social

A comunicação institucional eficaz é vital para o funcionamento de órgãos públicos. Um dos elementos que pode comprometer seriamente a transmissão da mensagem e levar a interpretações equivocadas, prejudicando o relacionamento com o público, é o

A

feedback.

B

canal.

C

emissor.

D

ruído.

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Q3944058

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944058 Direito Administrativo

No contexto do atendimento telefônico em uma repartição pública, o princípio do sigilo é de extrema importância. A aplicação correta deste princípio pelo atendente de recepção e cerimonial implica

A

evitar o uso de linguagem técnica para garantir a clareza da informação.

B

registrar todas as informações da ligação em um sistema de protocolo.

C

responder a todas as solicitações de forma rápida, priorizando a eficiência.

D

limitar a divulgação de informações pessoais ou funcionais a terceiros não autorizados.

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Q3944057

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944057 Atendimento ao Público

O atendimento ao público, seja presencial ou telefônico, exige a aplicação de princípios que garantam a qualidade e a eficácia da comunicação. Um desses princípios, fundamental para a compreensão das necessidades do cidadão e para a solução adequada de demandas, é a capacidade de se concentrar totalmente no que o interlocutor está dizendo, interpretando não apenas as palavras, mas também as emoções e intenções. O princípio do atendimento descrito é o da

A

clareza.

B

cortesia.

C

escuta ativa.

D

eficiência.

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Q3941966

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941966 Direito Constitucional

Os direitos dos servidores ocupantes de cargo público são uma forma de garantir a efetividade dos serviços públicos, motivo pelo qual a Constituição de 1988 aplica a esses trabalhadores

A

seguro-desemprego e fundo de garantia do tempo de serviço, quando extinto do cargo ocupado.

B

jornada de seis horas para o trabalho realizado em turnos ininterruptos de revezamento.

C

proteção em face da automação e seguro contra acidentes de trabalho, na forma da lei.

D

proibição de diferença de salários, de exercício de funções e de critério de admissão por motivo de sexo ou cor.

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Q3941965

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941965 Direito Administrativo

Com o objetivo de garantir a segurança jurídica e a eficiência na criação e na aplicação do direito público, o Decreto nº 9.830/2019 prevê a

A

edição de súmulas orientativas para garantir eficiência na gestão pública e evitar situações contenciosas.

B

resposta a consultas como meio de aumentar a segurança jurídica na aplicação das normas.

C

realização de consultas públicas eletrônicas prévias à edição de atos normativos por autoridades administrativas.

D

celebração de compromisso com os interessados, antes da oitiva do órgão jurídico, para eliminar incerteza jurídica.

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Q3941964

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941964 Legislação Federal

De acordo com a legislação vigente, as informações pessoais relativas à intimidade, detidas pelos órgãos públicos, serão de acesso restrito a agentes públicos legalmente autorizados e à pessoa a que se referirem, pelo prazo máximo de

A

cinquenta anos, a contar da data de seu processamento.

B

cinquenta anos, a contar da data de seu tratamento.

C

cem anos, a contar da data de sua produção.

D

cem anos, a contar da data de seu arquivamento.

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Q3941963

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941963 Direito Administrativo

Leia a charge a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

A charge satiriza o desrespeito ao princípio éticoadministrativo da

A

moralidade.

B

legalidade.

C

eficiência.

D

publicidade.

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Q3941962

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941962 Segurança da Informação

De acordo com a legislação vigente, a qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados é definida como

A

disponibilidade.

B

autenticidade.

C

integridade.

D

primariedade.

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Q3941961

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Provas: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cinegrafista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Fotógrafo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Motorista | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Áudio e Vídeo | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Caracteres | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Operador de Switcher | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico de Iluminação | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico Eletroeletrônico | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Técnico em Telecomunicações | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Manutenção | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente de Segurança do Plenário | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente para Assuntos Legislativos | IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3941961 Direito Administrativo

Nos termos da lei, o modo de informar a prática de atos de improbidade administrativa

A

deve ser a comunicação escrita à autoridade administrativa.

B

pode ser a comunicação verbal ao Ministério Público, reduzida a termo e certificada.

C

pode ser a comunicação verbal à autoridade administrativa, reduzida a termo e assinada.

D

deve ser a comunicação escrita à autoridade administrativa ou ao Ministério Público.

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