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Q482295 Conhecimentos Bancários
Na concessão de um empréstimo a um determinado cliente, quando tal liberação é condicionada ao cliente somente se o mesmo fizer a compra de uma carta de consórcio de automóvel, o profissional está utilizando a prática de:
Alternativas
Q482294 Conhecimentos Bancários
São valores mobiliários, representativo de crédito de médio e longo prazo que asseguram, aos seus detentores, direito de crédito contra a companhia emissora.
Alternativas
Q482293 Conhecimentos Bancários
Com relação a CDB é incorreto afirmar que:
Alternativas
Q482292 Conhecimentos Bancários
O mercado de capitais é um sistema de distribuição de valores mobiliários.

I – Tem como objetivo de proporcionar liquidez aos títulos de emissão de empresas e viabilizar seu processo de capitalização.
II – Cuida dos empréstimos bancários, conferindo e controlando as taxas e juros a ser cobrado.
III – É subdividido em Mercado Primário e Mercado Secundário.
IV – No Mercado Acionário tem a função de trazer benefícios para as partes envolvidas proporcionando crescimento econômico.

As afirmativas corretas são:
Alternativas
Q482291 Conhecimentos Bancários
Política Monetária:

I – É o conjunto de medidas para controlar o volume da liquidez global à disposição dos agentes econômicos.
II – O Governo atua sobre a quantidade de moeda de crédito e sobre o índice das taxas de juros de sua economia.
III – A Caixa Econômica Federal e os Bancos múltiplos são as principais instituições financeiras que fornecem dados para o depósito do FGC, para o mercado de crédito e mercado de câmbio.
IV – Tem atuação de autoridades monetárias sobre a quantidade de moeda em circulação, de crédito e das taxas de juros controlando a liquidez global.

As afirmativas corretas são:
Alternativas
Q482290 Conhecimentos Bancários
Quais dos créditos não são garantidos pelo Fundo Garantidor de Créditos:
Alternativas
Q482289 Conhecimentos Bancários
O contrato de câmbio é um documento que formaliza a operação de compra ou venda de moeda estrangeira que deve ser registrado no:
Alternativas
Q482288 Conhecimentos Bancários
O cheque é uma ordem de pagamento à vista. Portanto, é incorreto afirmar que:
Alternativas
Q482287 Conhecimentos Bancários
A Comissão de Valores Mobiliários – CVM é responsável por regulamentar, desenvolver, controlar e fiscalizar o mercado de valores, portanto, tem a função de:
Alternativas
Q482286 Conhecimentos Bancários
É um órgão deliberativo máximo do Sistema Financeiro Nacional.
Alternativas
Q482285 Conhecimentos Bancários
Títulos custodiados no SELIC:
Alternativas
Q482284 Conhecimentos Bancários
Em relação ao IGP-M que foi criado em 1989 pela fundação Getúlio Vargas, é correto afirmar que:
Alternativas
Q482283 Conhecimentos Bancários
Fundos de investimentos abertos são:
Alternativas
Q482282 Conhecimentos Bancários
No Mercado Financeiro, é incorreto afirmar que:
Alternativas
Q482281 Conhecimentos Bancários
A transmissão da NF-e é correta afirmar:
Alternativas
Q482280 Conhecimentos Bancários
Compete a ele fixar as metas de inflação e os respectivos intervalos de tolerância de acordo com a estratégia governamental:
Alternativas
Q482279 Atendimento (Escriturário)
Analise a imagem a seguir e marque a alternativa que não corresponde à assertiva incorreta:
imagem-011.jpg
Alternativas
Q482278 Atendimento (Escriturário)
A lei n. 5.590/02 fixa o tempo máximo de quinze minutos de espera para atendimento em fila de agência bancária. Levando em conta as questões relacionadas ao atendimento no marketing é correto afirmar:
imagem-010.jpg

I- O tempo gasto em uma fila para atendimento do cliente é compreendido como prejuízo, visto que a relação deste com a empresa decorre em insatisfação pela demora do serviço prestado.
II- A demora do atendimento do cliente não pode ser justificada e nem sanada por nenhuma ferramenta ou mecanismo de relacionamento de marketing, devendo, portanto, a empresa atendê-lo em tempo mais hábil possível.
III- O tempo gasto pelo cliente em uma agência bancária nem sempre é considerado como algo negativo, levando em conta que, se durante este espaço temporal o consumidor estiver recebendo uma atenção e dedicação exclusiva em seu atendimento as relações, entre ele e a agência, irão se tornar mais estreitas.
IV- A satisfação do cliente está relacionada diretamente a velocidade com a qual ele é atendido, ou seja, a objetividade deve ser latente na prática do bancário frente ao cliente.
V- Todas as alternativas estão corretas.
Alternativas
Q482277 Marketing
Analise o texto que segue:

Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores permaneçam fiéis à firma, depende de como criam laços e vínculos de interatividade e cocriação que proporcione valor. Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação do que a concorrência. Parte desta discussão de proposição de valor emerge da lógica do serviço (VARGO, LUSCH, 2004). 

Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA a respeito do Marketing de relacionamento:
Alternativas
Q482276 Atendimento (Escriturário)
A atual sociedade vive um momento de transformações latentes, no que tange ao processo de inclusão social e acessibilidade para as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Desta forma, o artigo 227, §2° da Constituição Federal afirma que “a lei disporá sobre normas de construção dos logradouros e dos edifícios de uso público e de fabricação de veículos de transporte coletivo, a fim de garantir acesso adequado às pessoas portadoras de deficiência". Entretanto, nenhuma norma específica havia sido criada para atender essa parcela da sociedade, até a promulgação da lei n. 10.098/00 que, veio complementar de forma significativa, o que já havia sido positivado pela carta magna no ano de 1988, no que tange aos direitos e garantias para a acessibilidade destes indivíduos.

Com base no texto acima, qual alternativa corresponde ao previsto na lei n.10.098/00?

imagem-009.jpg
Alternativas
Respostas
1601: D
1602: B
1603: A
1604: D
1605: B
1606: D
1607: E
1608: C
1609: A
1610: B
1611: E
1612: C
1613: D
1614: A
1615: C
1616: A
1617: C
1618: A
1619: E
1620: D