Questões de Concurso
Para técnico bancário
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Q891428
Conhecimentos Bancários
Os serviços diferem dos produtos por terem características
próprias. Em razão das características dos serviços, o técnico
bancário deve estar ciente de que:
Q891427
Conhecimentos Bancários
Em vendas, o conhecimento dos produtos e serviços bancários é
imprescindível, por permitir que:
Q891426
Conhecimentos Bancários
A atividade de gestão de marketing de um banco lida com o
ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as
variáveis que interferem nos processos de negócios, sendo que
diversas delas encontram-se fora do controle da empresa.
Um exemplo de variável incontrolável pelo banco é:
Um exemplo de variável incontrolável pelo banco é:
Q891424
Conhecimentos Bancários
Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada
pelas organizações que prestam serviços, como é o caso das
instituições bancárias, representada pela oferta de incentivos e
vantagens para os clientes, e que visa a aumentar
significativamente as vendas é a(o):
Q891423
Conhecimentos Bancários
Para um cliente, o serviço tem valor se:
Q891422
Conhecimentos Bancários
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
Q891421
Conhecimentos Bancários
Em relação à política institucional de relacionamento com
clientes e usuários, a Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de
novembro de 2016, estabelece que as instituições financeiras
devem instituir mecanismos de acompanhamento, de controle e
de mitigação de riscos, devendo os dados, os registros e as
informações relativas aos mecanismos de controle, processos,
testes e trilhas de auditoria serem mantidos à disposição do
Banco Central do Brasil pelo prazo mínimo de:
Q891420
Conhecimentos Bancários
Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os
contatos entre o cliente e as empresas.
Esses contatos são preciosos porque:
Esses contatos são preciosos porque:
Q891419
Conhecimentos Bancários
Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico
bancário deve:
Q891418
Conhecimentos Bancários
Analise as três situações a seguir.
I. Clara, para ocultar a utilização de bens provenientes de infração penal de receptação, os converte em ativos lícitos. II. Joana, para dissimular a utilização de bens provenientes de crime anterior praticado por terceiro, os adquire e, posteriormente, troca aqueles bens. III. Paloma oculta a origem de direitos provenientes indiretamente de infração penal de peculato.
De acordo com as previsões do Art. 1º da Lei nº 9.613/98, é correto afirmar que configura(m) crime de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, a(s) conduta(s) de:
I. Clara, para ocultar a utilização de bens provenientes de infração penal de receptação, os converte em ativos lícitos. II. Joana, para dissimular a utilização de bens provenientes de crime anterior praticado por terceiro, os adquire e, posteriormente, troca aqueles bens. III. Paloma oculta a origem de direitos provenientes indiretamente de infração penal de peculato.
De acordo com as previsões do Art. 1º da Lei nº 9.613/98, é correto afirmar que configura(m) crime de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, a(s) conduta(s) de:
Q891417
Conhecimentos Bancários
Durante a vigência de um contrato de fiança, o credor Atílio
concedeu prorrogação do prazo de pagamento da dívida
(moratória) ao afiançado sem consentimento do fiador Jerônimo.
Com esse ato por parte do credor, é correto afirmar que:
Com esse ato por parte do credor, é correto afirmar que:
Q891416
Conhecimentos Bancários
Uma das garantias ao cumprimento de um contrato celebrado no
âmbito do Sistema de Financiamento Imobiliário (SFI) é a
alienação fiduciária. Sobre o instituto e suas disposições legais,
analise as afirmativas a seguir.
I. Por meio da alienação fiduciária o devedor, ou fiduciante, com a finalidade de garantia, contrata a transferência ao credor, ou fiduciário, da propriedade resolúvel de bem imóvel. II. A alienação fiduciária poderá ser contratada por pessoa física ou jurídica, não sendo privativa das entidades que operam no SFI. III. Constitui-se a propriedade fiduciária de bem imóvel através do registro do contrato que lhe serve de título no competente Registro de Imóveis.
Está correto o que se afirma em:
I. Por meio da alienação fiduciária o devedor, ou fiduciante, com a finalidade de garantia, contrata a transferência ao credor, ou fiduciário, da propriedade resolúvel de bem imóvel. II. A alienação fiduciária poderá ser contratada por pessoa física ou jurídica, não sendo privativa das entidades que operam no SFI. III. Constitui-se a propriedade fiduciária de bem imóvel através do registro do contrato que lhe serve de título no competente Registro de Imóveis.
Está correto o que se afirma em:
Q891415
Conhecimentos Bancários
Em garantia de empréstimo concedido pelo Banco W, Tereza deu
um imóvel de sua propriedade ao credor. A garantia constituída
abrange todas as acessões, melhoramentos ou construções do
imóvel e não impede a proprietária de aliená-lo.
Com base nessas informações, a garantia prestada por Tereza é:
Com base nessas informações, a garantia prestada por Tereza é:
Q891414
Conhecimentos Bancários
Alfredo contraiu uma dívida com o Banco X e assinou uma cédula
de crédito bancário com o aval de João.
Em relação ao aval, é correto afirmar que o avalista:
Em relação ao aval, é correto afirmar que o avalista:
Q891412
Conhecimentos Bancários
Recomenda-se que, antes de contratar uma operação de crédito,
o consumidor pesquise as diversas opções disponíveis, pois as
condições da operação podem variar de uma instituição para
outra.
Para facilitar a comparação entre as ofertas, o Conselho Monetário Nacional (CMN) determinou que as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil, antes da contratação da operação, divulguem ao consumidor:
Para facilitar a comparação entre as ofertas, o Conselho Monetário Nacional (CMN) determinou que as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil, antes da contratação da operação, divulguem ao consumidor:
Q891411
Conhecimentos Bancários
Acerca dos riscos ligados às chamadas criptomoedas ou moedas
virtuais, o Banco Central do Brasil, em comunicado de novembro
de 2017, alertou para questões relacionadas à conversibilidade e
ao lastro de tais ativos, destacando que não é responsável por
regular, autorizar ou supervisionar o seu uso.
Assim, é correto afirmar que seu valor:
Assim, é correto afirmar que seu valor:
Q891410
Conhecimentos Bancários
Será parte de seu trabalho no Banestes o atendimento a clientes
com determinados perfis. Suponha que um cliente com certa
disponibilidade de recursos e perfil mais conservador (mais
avesso ao risco) lhe pergunte sobre a possibilidade de atingir a
maior rentabilidade possível, líquida de imposto de renda,
durante o próximo ano.
Se as projeções do Banestes indicarem a Selic em 8%, a taxa do CDI em 8% e a TR (taxa referencial) em 3% para o próximo ano, você deve dizer ao cliente que é melhor:
Se as projeções do Banestes indicarem a Selic em 8%, a taxa do CDI em 8% e a TR (taxa referencial) em 3% para o próximo ano, você deve dizer ao cliente que é melhor:
Q891409
Conhecimentos Bancários
Em 2008 foi constituído um sistema de normas pelas próprias
instituições financeiras, com compromissos de conduta
estabelecidos para que o mercado atue de forma ainda mais
eficaz, clara e transparente, em benefício do consumidor e da
sociedade.
O comprometimento com as normas em questão é voluntário por parte das instituições financeiras brasileiras, sendo um exemplo de:
O comprometimento com as normas em questão é voluntário por parte das instituições financeiras brasileiras, sendo um exemplo de:
Q891408
Conhecimentos Bancários
O Banco Central possui autorização para realizar intervenções no
mercado de câmbio e um dos instrumentos para tal consiste num
acordo em que o Banco Central paga aos investidores os juros do
período e recebe em troca a variação da taxa de câmbio.
Trata-se da seguinte operação:
Trata-se da seguinte operação:
Q891407
Conhecimentos Bancários
Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito baixo, por
exemplo, R$ 2,00 por dólar americano, e o Banco Central desejar
realizar uma intervenção para aproximar a taxa de R$ 3,00, é
preciso que a instituição:
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