Questões de Concurso para Analista de Suporte

Q3446413

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Contador |

Q3446413 Contabilidade Geral

Com base na Lei n.º 6.404/1976, que dispõe sobre as sociedades por ações, julgue os itens que se seguem.

I A demonstração do valor adicionado está entre as demonstrações que devem ser obrigatoriamente elaboradas pelas companhias abertas.
II A lei estipula a segregação do ativo e do passivo em circulante e não circulante.
III A reserva de lucros a realizar somente poderá ser utilizada para pagamento do dividendo obrigatório.
IV O valor que se pode obter em um mercado ativo, em decorrência de transação não compulsória realizada entre partes independentes, é o valor justo para instrumentos financeiros.

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I, II e III estão certos.

B

Apenas os itens I, II e IV estão certos.

C

Apenas os itens I, III e IV estão certos.

D

Apenas os itens II, III e IV estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3445231

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445231 Noções de Informática

Assinale a opção em que é citada a ciência do desenvolvimento de algoritmos e modelos estatísticos utilizados por sistemas de computador para a realização de tarefas sem instruções explícitas, baseando-se em padrões e inferências, de modo que um sistema aprenda e melhore automaticamente e com base na experiência.

A

internet of things

B

generative AI

C

big data

D

machine learning

E

cloud computing

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Q3445230

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445230 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Q69.png (292×177)

Com base na notação BPMN, é correto afirmar que, na figura precedente, #1 indica

A

um evento que descreve que a tarefa referenciada deverá ser cancelada e no qual será acionado um evento intermediário anexado à tarefa.

B

um subprocesso de eventos de escalonamento que implementa medidas para agilizar a conclusão de uma atividade de negócio, caso não satisfaça uma restrição especificada quanto à execução — um prazo, por exemplo.

C

um subprocesso que envia um sinal que interrompe a tarefa referenciada e indica o limite de acionamento do evento.

D

um evento múltiplo em que há várias maneiras de acionar a tarefa referenciada, de modo que apenas um deles é necessário para realmente iniciar um evento.

E

um evento que descreve uma compensação que se preocupa em desfazer etapas que já foram concluídas com sucesso, porque os resultados e os possíveis efeitos colaterais não são mais desejados e precisam ser revertidos.

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Q3445229

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445229 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Q68.png (345×129)

À luz da notação BPMN, é correto afirmar que, na figura precedente,

A

#1 indica um error start event que só é permitido para acionar um subprocesso de evento em linha.

B

#2 indica um parallel gateway que cria caminhos paralelos sem verificar nenhuma condição.

C

#2 indica um complex gateway que pode ser usado para modelar o comportamento de sincronização complexa quando há mais de um fluxo de entrada.

D

#3 indica uma business rule task que descreve uma tarefa em que é fornecido um mecanismo para que o processo, a partir de uma entrada, receba uma saída com base nos cálculos da regra de negócio.

E

#3 indica uma manual task que descreve uma tarefa que se espera ser executada sem o auxílio de qualquer mecanismo de execução de processos de negócios ou qualquer aplicativo.

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Q3445228

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445228 Gerência de Projetos

No PMBOK 7.ª edição, o domínio no qual o resultado desejado é um ciclo de vida de projetos que consiste em fases que facilitam a abordagem de entrega e desenvolvimento e que são necessárias para produzir produtos entregues pelo projeto é denominado domínio

A

da equipe.

B

das partes interessadas.

C

da abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida.

D

do trabalho do projeto.

E

do planejamento.

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Q3445227

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445227 Engenharia de Software

Assinale a opção que descreve corretamente características da sprint no Scrum.

A

Em que se pese manter objetivo e duração fixos, a sprint não pode ser considerada um projeto curto.

B

A sprint pode ter duração fixa de 10 dias, e a daily scrums, a sprint review e a sprint retrospective acontecem dentro da sprint.

C

Uma sprint somente pode ser cancelada pelo scrum master se a meta da sprint tornar-se obsoleta.

D

Durante a sprint, nenhuma mudança é permitida — nem mesmo o refinamento do product backlog —, uma vez que mudanças põem em risco a meta da sprint.

E

A sprint encerra-se após a conclusão das tarefas elencadas na sprint backlog, e imediatamente após a conclusão devem ser realizadas, fora da sprint, a sprint review e a sprint retrospective, com vistas a inspecionar o resultado obtido.

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Q3445226

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445226 Governança de TI

No contexto do COBIT 2019, a continuidade e a disponibilidade de serviços de negócios são consideradas como

A

uma métrica do processo de continuidade gerenciada que mensura a quantidade de tempo necessária para reparação e recuperação do ativo após um incidente.

B

um objetivo de alinhamento associado aos objetivos empresariais, correlacionado, especificamente, aos processos continuidade gerenciada e disponibilidade gerenciada.

C

um processo do COBIT específico do domínio DSS de entrega, serviço e suporte.

D

um objetivo empresarial associado aos objetivos de alinhamento, correlacionado, especificamente, ao processo de continuidade gerenciada.

E

uma métrica do processo de disponibilidade e capacidade gerenciadas que possui KPI igual a 0, uma vez que mensura o período médio de indisponibilidade do ativo/sistema de TI.

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Q3445225

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445225 Governança de TI

Suponha que, em uma organização, seja necessário implementar ações com o objetivo de possibilitar mudanças em todos os diferentes aspectos da organização — como canais e processos a dados —, garantir que o nível desejado de digitalização seja parte integrante da direção futura de I&T, avaliar a atual maturidade digital da organização e repensar as operações internas e as atividades voltadas para o cliente.

Com base no COBIT 2019, assinale a opção que corresponde ao processo diretamente afeto às ações da situação hipotética precedente.

A

inovação gerenciada

B

entrega de benefícios assegurada

C

engajamento com as partes assegurada

D

programas gerenciados

E

estratégia gerenciada

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Q3445224

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445224 Governança de TI

A respeito do planejamento e da gestão estratégicos de TIC, assinale a opção correta.

A

Os planos diretores de TIC dos órgãos do SISP devem estar alinhados de forma integral aos objetivos estratégicos e metas propostos na estratégia de governança digital.

B

A estratégia de governança digital e o plano diretor de TIC devem ser integrados ao plano estratégico institucional e direcionados pelo plano estratégico de TIC.

C

O plano diretor de TIC e o plano estratégico de TIC, situados no nível estratégico, são documentos que complementam o plano estratégico institucional.

D

Prescinde-se no plano diretor de TIC da definição de indicadores, uma vez que estes devem ser elencados, inicialmente, no plano estratégico de TIC, em conformidade com os objetivos estratégicos.

E

Os planos de ação, no nível tático, propiciam a execução das ações e o alcance das metas descritas no plano diretor de TIC, de forma que é essencial que esses planos estejam alinhados às soluções de TIC e às metas da organização.

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Q3445223

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445223 Engenharia de Software

A respeito das redes neurais artificiais, assinale a opção correta.

A

Redes neurais artificiais são compostas por uma única camada de neurônios e são incapazes de modelar relações complexas entre os dados.

B

O algoritmo Backpropagation ajusta os pesos da rede neural aleatoriamente em cada iteração, sem considerar gradientes ou uma função de custo específica.

C

Redes neurais convolucionais não possuem camadas de ativação e dependem das operações de convolução para processar os dados.

D

Redes neurais convolucionais podem ser usadas tanto para a classificação, em que a rede atribui rótulos a imagens inteiras, quanto para a segmentação, em que a rede identifica regiões específicas da imagem e fornece um mapa pixel a pixel.

E

Em Python, bibliotecas como Keras e PyTorch não permitem o uso de GPUs para acelerar o treinamento de redes neurais, limitando-se ao processamento em CPU.

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Q3445222

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445222 Engenharia de Software

Acerca das regras de associação e do aprendizado não supervisionado por meio da biblioteca Scikit-learn do Python, assinale a opção correta.

A

No algoritmo Apriori, parâmetros como suporte mínimo e confiança são fundamentais para filtrar e determinar a relevância das regras geradas.

B

Regras de associação são aplicáveis nos modelos de aprendizado supervisionado e somente em um modelo de aprendizado não supervisionado.

C

O aumento dos valores de suporte mínimo e confiança no algoritmo Apriori tende a aumentar o número de regras geradas.

D

O Scikit-learn possui implementação nativa para a extração de regras de associação com base no algoritmo Apriori.

E

A métrica lift é utilizada apenas para calcular a frequência dos itens no conjunto de dados, de modo que não é útil para avaliar a relevância das regras geradas.

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Q3445221

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445221 Noções de Informática

No que se refere ao aprendizado não supervisionado, julgue os próximos itens.

I A análise de componentes principais é uma técnica de redução de dimensionalidade, cujo objetivo é a preservação da maior parte da variância dos dados por meio da redução de redundâncias e da simplificação da análise, sem que haja perda de informações importantes.
II O algoritmo k-means utiliza dendrogramas para formar grupos de dados em que os pontos são atribuídos ao cluster mais próximo, determinado por centros calculados iterativamente, de modo a minimizar a soma das distâncias quadráticas.
III Scikit-learn é uma biblioteca de aprendizado não supervisionado que permite o agrupamento de dados semelhantes, com técnicas como k-means e clusterização hierárquica, modelagem de dados complexos com distribuições gaussianas e redução da dimensionalidade.

Assinale a opção correta.

A

Nenhum item está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas o item III está certo.

D

Apenas os itens I e II estão certos.

E

Apenas os itens I e III estão certos.

Q3445220

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445220 Engenharia de Software

A respeito do aprendizado supervisionado, assinale a opção correta.

A

Os algoritmos de regressão logística garantem que o modelo seja treinado e testado exclusivamente com o mesmo conjunto de dados para minimizar a variância do modelo.

B

O algoritmo de regressão linear é mais adequado para prever variáveis categóricas do que o Naive Bayes.

C

Na validação cruzada, o conjunto de dados é particionado em conjunto de treino, validação e teste, para que se avalie o desempenho do modelo de maneira confiável.

D

A máquina de suporte de vetores é um algoritmo probabilístico que sempre fornece a probabilidade de uma classe específica.

E

O algoritmo k-nearest neighbors utiliza a média ponderada dos coeficientes para estimar as relações lineares entre as variáveis.

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Q3445219

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445219 Programação

Durante uma auditoria em certa empresa de manutenção de hidrômetros, verificou-se que existem dados duplicados na entidade clientes (cpf, nome_cliente, endereco) do banco de dados, ou seja, o mesmo cliente aparece mais de uma vez com o mesmo cpf e nome_cliente, mas com endereços diferentes. Os dados do banco de dados foram carregados em um DataFrame clientes do Pandas.

A partir dessa situação hipotética, assinale a opção que corresponde ao trecho de código que, caso executado, identificará os clientes duplicados ao utilizar como filtro apenas o cpf e o nome_cliente.

A

clientes[clientes.duplicated()]

B

clientes[clientes.duplicated(subset = ['cpf', 'nome_cliente'])]

C

clientes[clientes.duplicated(subset = ['nome_cliente'], keep='last')]

D

clientes.drop_duplicates(subset = ['cpf', 'nome_cliente'], keep = 'first')

E

clientes.drop_duplicates()

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Q3445218

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445218 Programação

Certa companhia de abastecimento de água organiza as informações da empresa em três conjuntos de dados: clientes (idCliente, nomeCliente), com dados dos clientes; imoveis (idImovel, idCliente, endereco), com dados de imóveis; e contas (idConta, idImovel, consumo), com dados do histórico de pagamento de contas e do consumo, em metros cúbicos, de cada conta. Essa organização leva em consideração que cada cliente pode ter vários imóveis (chave estrangeira: idCliente em imoveis) e que cada imóvel pode ter várias contas (chave estrangeira: idImovel em contas). Os conjuntos de dados (clientes, imoveis e contas) foram carregados para um DataFrame no Pandas.

Com base nas informações da situação hipotética precedente, assinale a opção que corresponde ao trecho de código que, caso seja executado, exibirá corretamente o total de consumo por cliente na variável totalConsumo.

A

totalConsumo = contas.groupby('idCliente')['consumo'] .sum()

B

imoveisContas = pd.merge(imoveis, contas, on='idImovel')

totalConsumo = imoveisContas.groupby('idCliente') ['consumo'].sum()

C

totalConsumo = clientes.merge(contas, on = 'idCliente')

.groupby('idCliente')['consumo'].sum()

D

totalConsumo = contas.groupby('idImovel') ['consumo'].sum()

E

imoveisContas = pd.merge(contas, imoveis, on='idCliente')

totalConsumo = imoveisContas.groupby('idImovel') ['consumo'] .sum()

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Q3445217

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445217 Algoritmos e Estrutura de Dados

Em relação às árvores de decisão, julgue os itens a seguir.

I Essa categoria de algoritmos da análise supervisionada realiza a classificação dos dados em um número limitado de classes, de modo a utilizar apenas os valores das variáveis de entrada como base.
II As árvores de decisão são mais apropriadas para dados categóricos e intervalares, portanto, o uso de variáveis contínuas em árvores de decisão requer a discretização, que consiste na transformação de variáveis numéricas contínuas em intervalos ou categorias.
III O algoritmo Random Forest utiliza o método bagging para a criação de múltiplas árvores de decisão independentes e combina as previsões para melhorar a precisão e reduzir o risco de overfitting.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3445216

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445216 Direito Digital

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

I tem como fundamento a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião.
II aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado para fins exclusivos de defesa nacional.
III aplica-se ao tratamento de dados pessoais coletados fora do território nacional.
IV tem como fundamento o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação.

Estão certos apenas os itens

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

I, III e IV.

E

II, III e IV.

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Q3445215

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445215 Segurança da Informação

Com relação à criptografia, julgue os itens subsequentes.

I O princípio básico da disponibilidade só é implementado com uso da criptografia.
II O tipo de criptografia baseada em sigilo da chave se divide em sistemas criptográficos simétricos (de chave privada) e sistemas criptográficos assimétricos (de chave pública).
III A principal vantagem do algoritmo de chave pública, em comparação ao algoritmo de chave privada, é a maior velocidade no processo criptográfico, em razão do menor tamanho das chaves.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3445214

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445214 Sistemas de Informação

Julgue os seguintes itens, referentes à computação em nuvem.

I A computação em nuvem permite mudar a forma de operar a tecnologia da informação: em vez de um modelo baseado em aquisição de equipamentos, adota-se um modelo baseado em aquisição de serviços de TI.
II A elasticidade em nuvem se aplica quando há percepção da existência ilimitada dos recursos que podem ser adquiridos no momento e na quantidade desejada, com ampliação ou diminuição rápida, na medida da solicitação.
III Um dos benefícios da adoção da computação em nuvem é a segurança das informações sensíveis, garantindo-se a integridade e privacidade dos dados.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item II está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens I e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3445213

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Analista de Sistemas |

Q3445213 Segurança da Informação

Assinale a opção que apresenta o tipo de ataque no qual o atacante, fazendo uso de um bot-net, envia vários pacotes ou requisições de uma vez, com o objetivo de sobrecarregar um servidor e, como consequência, impedir o fornecimento do serviço para os demais usuários.

A

DDoS

B

spoofing

C

XSS

D

SQL injection

E

path traversal

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