Apenas I está correta

Apenas II está correta

Apenas III está correta

I e II estão corretas

II e III estão corretas

Cueca – camisa – calça – gravata – paletó;

Papéis – telefone – relatórios – cartas – vales;

Pasta – carro – cigarro - fósforo – mesa;

Mesa – cadeira - xícara e pires – prato – bule;

Carteira – níqueis – documentos – caneta – chaves.

Um dia comum da vida de um homem de negócios;

A vida monótona de um profissional da saúde;

O cotidiano de um médico em um hospital;

Um dia comum da vida de um dono de restaurante;

A história de um homem que recolhe materiais.

Minuta é redação preliminar de um ato oficial.

Minuta pode ser entendida com um rascunho de um ato oficial.

Qualquer funcionário de uma empresa pode redigir uma minuta oficial.

A redação de uma minuta deve ser feita em língua portuguesa (código oficial).

A linguagem deve ser clara e objetiva, evitando-se rebuscamento que comprometam o sentido do teor discursivo do ato oficial que está sendo redigido.

Atas.

Relatórios administrativos.

Comunicação interna.

Declaração.

Requerimento.

Para identificar a pessoa que está sendo procurada por telefone, o(a) recepcionista deve usar sempre a expressão padrão de atendimento: “Quem gostaria...”

O(a) recepcionista deve usar o tratar de (Senhor. ou Senhora.) para as pessoas que ligam para a empresa (com as quais se comunica por telefone).

O(a) recepcionista, mesmo que esteja com muito serviço, deve ouvir a pessoa que liga para a empresa até completar o enunciado da mensagem.

O(a) recepcionista não deve desligar o telefone sem que tenha finalizado o atendimento telefônico.

Todas estão corretas.

Ao atender uma ligação telefônica, o(a) recepcionista deve identificar a empresa (instituição) pelo nome conhecido no mercado, identificar pelo pré-nome e cumprimentar seu interlocutor com: bom-dia; boa-tarde ou boa-noite.

A anotação feita pelo(a) recepcionista deve ser clara e objetiva para não comprometer a mensagem.

As entrevistas devem ser marcadas na agenda (agendadas) para não ocorrer desencontro de informação.

O(a) recepcionista, no momento do atendimento telefônico deve usar polidamente a frase interrogativa padrão: “quer falar com quem”.

Todos os atos comunicativos do(a) recepcionista, durante os contatos telefônicos devem ser feitos com elegância e precisão vocabular.

Pedir que um colega de seção leve a correspondência ao destinatário, para agilizar a entrega.

Chamar o destinatário para receber a correspondência no setor de protocolo.

Abrir qualquer tipo de correspondência sem autorização do respectivo destinatário da correspondência.

Aguardar o destinatário perguntar se chegou correspondência para ele.

Devolver a correspondência para o destinador da correspondência.

Conferir os dados completos da correspondência, considerando: remetente e destinatário.

Anotar / registrar no livro de protocolo oficial da empresa / instituição.

Pedir ao chefe do setor que busque as correspondências no setor de protocolo.

Conferir os dados do destinatário da correspondência recebida.

Abrir a correspondência para conferir o assunto e encaminhá-la ao setor certo.

Anotar as características físicas do local onde se posta a referida correspondência, sem se esquecer de mencionar o CEP.

Registrar o nome e o endereço completos do expedidor da correspondência, com o CEP.

Escrever corretamente o nome completo do destinatário e o endereço completo dele, mencionando o CEP.

Registrar o assunto, o nome e o endereço completos do expedidor da correspondência, com o CEP.

Registrar o nome e o endereço completos do expedidor da correspondência, com o CEP, justificando o motivo de expedir tal tipo de documento.

I – III e V apenas.

II – IV e V apenas.

I – II – III e IV apenas.

I – II e III apenas.

I - II – III – IV e V.

A catalogação é uma atividade única e restrita geralmente das bibliotecas, consistindo em registrar um conjunto de informações sobre um determinado documento ou conjunto de documentos.

Na catalogação as informações registradas variam de acordo com o tipo de documento que está sendo catalogado.

Na catalogação de um livro, por exemplo, consideram- se os elementos que são comumente registrados, como: título, autor(es), tradutor(es), número da edição, editor, local e data de publicação, número de páginas, ISBN e os assuntos abordados no livro.

A catalogação é guiada por normas locais, nacionais ou mesmo internacionais, as quais devem ser definidas de acordo com as características de cada biblioteca ou agência catalogadora.

O termo “catalogação” pode referir-se também ao produto da atividade de catalogação, por exemplo, "a catalogação de um livro", ou seja, o conjunto de informações sobre o livro que foram registradas durante a catalogação, então, o termo assume o sentido de registro bibliográfico.

O(a) recepcionista deve sempre considerar que o cliente merece respeito, atenção e cortesia, o que já se conta como atrativo importante para a instituição.

O(a) recepcionista deve sempre observar o que acontece na instituição e como os clientes agem, constituindo o segundo passo do processo pró-ativo em benefício do cliente e da instituição.

Se o(a) recepcionista ficar atento(a) naquilo que os clientes querem, poderá oferecer muito mais do que eles esperam, o que também conta ponto para a instituição.

O(a) recepcionista deve fazer com que o cliente entenda o que ele(a) está dizendo, porque faz parte de sua função explicar o que o cliente deseja saber, revelando a atenção da instituição para com o cliente.

O(a) recepcionista precisa ser bom observador para saber a hora certa de intervir em benefício de bem atender o cliente, elevando os bons conceitos da instituição.

I, II, III e VII apenas.

I, II, IV, VI, e VII apenas.

I, II, III, V, VI, e VII apenas.

I, II, III, IV, V, VI, e VII.

I, III, IV, V, e VII apenas.

Em caso de infrações a três ou mais dispositivos desta Resolução, é permitida a cominação de penalidades cumulativas, na forma dos respectivos dispositivos infringidos.

Em caso de infrações a dois ou mais dispositivos desta Resolução, é permitida a cominação de penalidades cumulativas, na forma dos respectivos dispositivos infringidos.

Em caso de infrações a dois ou mais dispositivos desta Resolução, não é permitida a cominação de penalidades cumulativas, na forma dos respectivos dispositivos infringidos.

Em caso de infrações a dois ou mais dispositivos desta Resolução, é permitida a cominação de penalidades exclusivas, na forma dos respectivos dispositivos infringidos.

Em caso de infrações a dois ou mais dispositivos desta Resolução, é permitida a cominação de penalidades parciais, na forma dos respectivos dispositivos infringidos.

Advertência; Repreensão; Multa; Suspensão do exercício profissional ou do registro da empresa pelo prazo de até 03 (três) anos; Cancelamento do registro profissional ou da empresa.

Repreensão; Multa; Advertência; Suspensão do exercício profissional ou do registro da empresa pelo prazo de até 03 (três) anos; Cancelamento do registro profissional ou da empresa.

Advertência; Repreensão; Multa; Cancelamento do registro profissional ou da empresa; Suspensão do exercício profissional ou do registro da empresa pelo prazo de até 03 (três) anos.

Multa; Advertência; Repreensão; Cancelamento do registro profissional ou da empresa; Suspensão do exercício profissional ou do registro da empresa pelo prazo de até 03 (três) anos.

Advertência; Repreensão; Multa; Suspensão do exercício profissional ou do registro da empresa pelo prazo de até 03 (três) anos.

V, V, F, V, F, V, V.

F, V, F, V, V, F, V.

V, V, V, V, F, V, V.

V, F, V, F, V, V, V.

V, V, V, V, V, V, V.

Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.

Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.

Art. 1º O registro de empresas legalmente habilitadas, é obrigatório nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.

Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões.

Art. 1º O registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, não serão obrigatórios nas entidades competentes para a fiscalização do exercício das diversas profissões, em razão do não exercício da atividade básica ou em relação àquela pela qual prestem serviços a terceiros.

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3, 7, 2, 1, 4, 5 e 6.

4, 3, 7, 1, 6, 5 e 2.

1, 4, 6, 2, 7, 3 e 5.

7, 6, 3, 5, 1, 2 e 4.

5, 3, 7, 4, 2, 6 e 1.