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A conjunção “mas” (linha 15) introduz oração com sentido adversativo.

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No semento “fazer muitas coisas de que não gosta” (linha 14), o emprego da preposição “de” deve-se à regência da forma verbal “gosta”.

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A forma verbal “dá” (linha 14) está empregada na 3.ª pessoa do singular porque concorda com o termo “alguém” (linha 13).

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No trecho “o que lhe dá prazer” (linhas 13 e 14), o pronome “lhe” está empregado em referência a “alguém” (linha 13).

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O emprego da forma verbal “faça” (linha 13) no presente do indicativo – faz – garantiria a correção gramatical e a coerência do texto, dado o emprego da forma verbal “dá” (linha 14), também conjugada no presente do indicativo.

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O emprego da vírgula após “hedonismo” (linha 12) justifica-se por isolar termo apositivo.

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O segmento “o que lhes seja prazeroso” (linhas 11 e 12) poderia ser substituído, com correção gramatical, por o que as deem prazer.

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A forma verbal Existe substituiria, correta e coerentemente, a forma verbal “Há” (linha 11).

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Estariam mantidas a correção gramatical e a coerência do texto caso se substituísse “no qual” (linha 10) por por onde.

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Em “quando se pensa em carreira” (linhas 5 e 6), a partícula “se” atribui circunstância de condição à oração.

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O trecho “a felicidade se apresenta e se ausenta em vários momentos” (linhas 4 e 5) poderia, sem prejuízo da correção gramatical do texto, ser reescrito da seguinte forma: a felicidade apresenta-se e ausenta-se em vários momentos.

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Estariam garantidos os sentidos e a correção gramatical do texto caso o vocábulo “apenas” (linha 2) fosse substituído por que só haja.

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As palavras “fazê-lo”, “vê” e “têm” são acentuadas de acordo com a mesma regra de acentuação gráfica.

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No texto, estruturado em forma dissertativa, argumenta-se em favor do hedonismo.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que os profissionais de atendimento tentem resolver problemas de mais de um cliente ao mesmo tempo. Isso mostra que o agente está superando as expectativas do usuário.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado por sua contribuição à manutenção dos serviços à sociedade.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

A correta coordenação de subunidades dentro da organização garante que profissionais com perfil adequado possam atuar no atendimento ao público com domínio dos assuntos específicos dessa área.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não gera prejuízos à imagem da instituição.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais frequentes, a fim de garantir que o usuário tenha acesso mais rápido a informações gerais.

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.